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O estado atual do Design de Serviço no Brasil e no Mundo.

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Palestra Luis Alt no Service Design Day 2017 no Rio de Janeiro

Publicada em: Design

O estado atual do Design de Serviço no Brasil e no Mundo.

  1. 1. O estado atual do 
 Design de Serviço 
 no Brasil e no Mundo SERVICE DESIGN DAY Luis Alt Rio de Janeiro, 1º de Junho de 2017
  2. 2. O que está acontecendo? PERGUNTA
  3. 3. O significado de Design mudou! REFLEXÃO
  4. 4. Somos uma consultoria que combina conhecimento de design e de negócios. Entendemos consumidores e organizações 
 para projetar serviços de alto impacto. SOBRE A LIVEWORK
  5. 5. Algumas de nossas publicações Service Design por Ben Reason, Lavrans Løvlie e Andy Polaine Design Thinking Brasil por Luis Alt e Tenny Pinheiro Service Design for Business por Ben Reason, Lavrans Løvlie e Melvin Brand Flu Design Thinking Artigo de Chris Downs, Ben Reason e Lavrans Løvlie Designing Interactions por Bill Moggridge Service Design
 It Yourself Um conjunto de cartas com elementos e ferramentos para projetar serviços. Brand Driven Innovation por 
 Erik Roscam Abbing
  6. 6. Alguns de nossos clientes
  7. 7. O mundo, hoje. CONTEXTO
  8. 8. A velocidade da mudança CONTEXTO
  9. 9. Carros autônomos e voadores… EXEMPLO
  10. 10. Como fazer sentido de tudo e se manter relevante no mercado? PERGUNTA EMPATIA COLABO- RAÇÃO EXPERIMEN- TAÇÃO DESEJÁVEIS VIÁVEIS RENTÁVEIS
  11. 11. Design Thinking 
 ou Design de Serviço? PERGUNTA
  12. 12. O que é Design de Serviço? PERGUNTA
  13. 13. Estamos avançando! MOMENTO ATUAL Érico Fileno Francisco Albuquerque Hilton Menezes Wagner Lúcio Alexander Guazzelli Fabrício Dore Juliana Bach Leonardo Massarelli Clarissa Biolchini Luis Alt André Soares Carla Motta Francisco Nilson Herick Ferreira Karina Canêdo Marcela Vasconcelos Paulo Fernandes SÃO PAULORIO DE JANEIRO BRASÍLIA ONDE ESTÃO AS MULHERES!??
  14. 14. Uma pioneira no Design de Serviço… HISTÓRIA REAL
  15. 15. Design de Serviço ou “Serviços"? PERGUNTA SEGUNDO A SDL, "SERVIÇOS" SÃO UNIDADE DE SAÍDA, O QUE SE PROJETA É UM SERVIÇO!
  16. 16. Service-Dominant Logic? PERGUNTA
  17. 17. Produtos E Serviços? PERGUNTA
  18. 18. Design de tudo por todos! DE VOLTA PARA O FUTURO É DESIGNER TODO AQUELE QUE ALTERA CURSOS DE AÇÃO COM O OBJETIVO DE TRANSFORMAR SITUAÇÕES EXISTENTES EM PREFERIDAS.
  19. 19. CONTATO Luis Alt luis@liveworkstudio.com.br Obrigado!

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