Revisão de um departamento de marketing
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Consultoria realizada para uma indústria de calçados de segurança, que visava sugerir uma nova dinâmica para a área de marketing da empresa.
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Revisão de um departamento de marketing
- 1. Etapa 01 - Revisão REESTRUTURAÇÃO DO MARKETING
- 2. OBJETIVOS Revisar as atividades do departamento de marketing, visando criar condições para uma reconfiguração da área e inspirar uma evolução da equipe. 01
- 3. OBJETIVOS 01 Definir responsabilidades. Estabelecer metas. Estruturar o processo de aprendizado. Integrar o marketing com as outras áreas. Esclarecer o “o que” antes do “como”. Revisar as atividades do departamento de marketing, visando criar condições para uma reconfiguração da área e inspirar uma evolução da equipe.
- 6. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES ESTRATÉGIA Promover o alinhamento da estratégia geral da empresa e estabelecer os objetivos de marketing para o ano.
- 7. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES Prover informações necessárias para o planejamento e o desenvolvimento das ações do marketing. INTELIGÊNCIA DE MERCADO
- 8. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES Desenvolver ações que visam estabelecer e manter o relacionamento da marca com clientes (distribuidores, revendas e empresas). RELACIONAMENTO
- 9. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES Suporte estratégico para a pesquisa e o desenvolvimento de novos calçados. PRODUTO
- 10. ETAPAS ATIVIDADES PROCESSOS RESPONSABILIDADES Definir, executar e monitorar as ações de comunicação e publicidade com os diversos públicos da EMPRESA. COMUNICAÇÃO
- 13. ESTRATÉGIA Entendimento dos objetivos comerciais, levando em conta o cenário e a capacidade produtiva/comercial da empresa. Reuniões periódicas com a diretoria da empresa. Definição dos mercados-alvo. Perspectivas sobre o portfólio de produtos. Disseminação da estratégia para o restante da equipe. GERENTE
- 14. ESTRATÉGIA Desenho do planejamento estratégico anual. Criação de um documento que será apresentado e aprovado junto a diretoria da empresa, contendo a os objetivos e as estratégias de marketing para o ano. GERENTE
- 15. ESTRATÉGIA Posicionamento. Coordenação dos esforços para a construção da imagem e a criação dos valores da marca que são desejados pela diretoria da empresa. Reunião de revisão anual do posicionamento com a diretoria. Preferencialmente o tema deve ser tratado no planejamento estratégico. GERENTE
- 16. ESTRATÉGIA Definição e controle do orçamento do marketing. Criação de documento/planilha contendo as diretrizes orçamentárias para o desenvolvimento das ações definidas no plano estratégico. GERENTE
- 17. ESTRATÉGIA Gestão operacional do departamento. Promover a integração e a fluidez da equipe. Estabelecer as rotinas e as entregas. Gerir os conflitos entre as áreas. GERENTE
- 19. INTELIGÊNCIA Análise do cenário. Confecção de documento com um panorama dos segmentos da indústria e serviços, apontando oportunidades e ameaças para a empresa, de acordo com as perspectivas comerciais e operacionais da Companhia. Este documento poderá/deverá ser solicitado pela diretoria comercial ou pelo GERENTE na ocasião do planejamento anual da empresa. ANALISTA 01
- 20. INTELIGÊNCIA Análise setorial. Confecção de documento com uma análise de um setor específico da indústria/serviço, demonstrando além da potencialidade (demanda), a dinâmica da compra e uso do calçado de segurança. Este documento poderá ser solicitado pelo comercial, marketing e/ou pela equipe responsável por desenvolvimento de produtos. ANALISTA 01
- 21. INTELIGÊNCIA Pesquisa de mercado. Solicitação, execução ou acompanhamento de pesquisa junto a clientes, parceiros, funcionários e usuários de calçados de segurança. Estas pesquisa podem ser qualitativas ou quantitativas para medir questões como: Tamanho de mercado, percepção de marca, satisfação, perfil do usuário, entre outras. ANALISTA 01
- 23. RELACIONAMENTO Marketing direto. Construção, manutenção, higienização e segmentação da base de dados. E-mail Marketing: solicitação, disparo, e análise de desempenho. Sensibilização de prospects com mala-direta e materiais gráficos. ANALISTA 02
- 24. Parceria com distribuidores e revendas. Ações para impactar o cliente final. Gestão dos materiais de PDV. Treinamentos. Ações de incentivo de vendas. RELACIONAMENTO ANALISTA 02
- 26. Tendências sobre materiais, tecnologias e design. Report Semestral com tendências e novidades da concorrência. Relatório sobre feiras e eventos no Brasil. PRODUTO ANALISTA 03
- 27. Apoio na gestão do portfólio. Relatório semestral de “saudabilidade” do portfólio: indicadores de quais são as linhas que a empresa deve a) investir b) manter c) crescer d) abandonar. (Sugestão: Matriz BCG) PRODUTO ANALISTA 03
- 28. Mapa do produto. Criação de documento com as informações básicas: Especificações dos segmentos que atende Dinâmica de uso (ciclo de vida) Processo de compra Influenciadores na compra Perfil do usuário final Atributos funcionais e emocionais Diferenciais PRODUTO ANALISTA 03
- 29. Apoio no lançamento do produto. Definição do nome e marca Solicitação (para comunicação) de Embalagem Solicitação (para comunicação) de Plano de Comunicação. PRODUTO ANALISTA 03
- 30. COMUNICAÇÃO
- 31. Interface com outras áreas (estratégia, inteligência, relacionamento, produto). Demanda de orçamento de pesquisa. Orçamento/aprovação de materiais de comunicação. Solicitação/orçamento de material de PDV. COMUNICAÇÃO ANALISTA 03
- 32. Interface com a agência. Envio de briefing. Aprovação/adequação de campanhas/peças. Gestão das ações digitais. Desenvolvimento de campanhas internas. COMUNICAÇÃO GERENTE + ANALISTAS
- 33. OBRIGADO. DIEGO REZENDE RODRIGUES Senior Strategic Planning diegorznd@gmail.com