5. Características de uma boa declaração de missão: Uma declaração de missão é uma declaração do propósito da organização. Definição da Missão da Empresa Orientada ao mercado Realística Adequar ao ambiente de mercado Habilidades características Motivadoras Específica
6. Estabelecimento dos Objetivos e das Metas da Empresa Declaração de missão Objetivo de marketing nº 1 Objetivo de marketing nº 2 Objetivo de marketing nº 3 Estratégia de marketing Estratégia de marketing Estratégia de marketing Estratégia de marketing Estratégia de marketing
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9. PLANEJAMENTO “ Processo de antecipar eventos e condições futuras de determinar cursos de ação necessários para alcançar objetivos”. BOONE E KURTZ (1998) PLANEJAMENTO DE MARKETING “ Processo de antecipar eventos e condições futuras de determinar cursos de ação necessários para alcançar objetivos de marketing ”. BOONE E KURTZ (1998) PLANEJAMENTO X PLANEJ. MARKETING
11. PLANEJAMENTO DE MARKETING X PLANO DE MARKETING É um documento que retrata os resultados de um processo de planejamento de marketing. Planejamento - é um processo Plano - é um documento
12. O Processo de Marketing Consumidores- alvo Produto Praça Preço Promoção Implementação de marketing Planejamento de marketing Controle de marketing Análise de marketing Concorrentes Intermediários de marketing Públicos Fornecedores Ambiente demográfico / econômico Ambiente tecnológico / natural Ambiente político / legal Ambiente sociocultural
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14. Estratégias de Marketing A estratégia que uma empresa adota depende de sua posição no setor Líder de Mercado Desafiantes de Mercado Buscadoras de Nicho Seguidoras de Mercado
15. Desenvolvimento do Mix de Marketing Mercados- alvo Posicionamento pretendido Combinação de bens e serviços que a empresa oferece ao mercado-alvo Quantia de dinheiro que os clientes têm de pagar para obter um produto Atividades que comunicam os pontos fortes do produto e convencem os clientes-alvo a comprá-lo Atividades da empresa que tornam o produto disponível aos consumidores-alvo Produto Preço Promoção Praça
16. Controle de Marketing Estabele-cimento de metas Mensuração de desem-penho Avaliação de desem- penho Adoção de medidas corretivas
17. Organização do Departamento de Marketing Gerência de mercado Combinação Gerência de produto Geográfica Funcional Formas de organizar as atividades de marketing