O documento apresenta o plano de marketing de uma empresa de tecnologia da informação chamada Fictícia S.A. para o ano de 2006. O objetivo principal é conquistar e fidelizar 150 novos clientes do segmento privado, já que a empresa depende majoritariamente do setor público. A estratégia proposta baseia-se em orientar a empresa para o marketing com foco no cliente, oferecendo soluções customizadas e serviço personalizado.

1. Plano de Marketing Edmundo Brandão Dantas [email_address]

2. O CONCEITO DE MARKETING

3. O CONCEITO DE MARKETING

4. O CONCEITO DE MARKETING

5. O CONCEITO DE MARKETING

6. O CONCEITO DE MARKETING

7. O CONCEITO DE MARKETING

8. O CONCEITO DE MARKETING

9. O CONCEITO DE MARKETING

10. O CONCEITO DE MARKETING

11. O CONCEITO DE MARKETING

13. Mark... O quê? MARKETING É “ A EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES QUE BUSCAM REALIZAR OS OBJETIVOS DE UMA ORGANIZAÇÃO, PREVENDO AS NECESSIDADES DO CLIENTE, E DIRIGINDO O FLUXO DE BENS E SERVIÇOS PARA A SATISFAÇÃO DESSAS NECESSIDADES, A PARTIR DO PRODUTOR PARA O CLIENTE”.

17. A estrutura dos Quatro Pês Produto Variedade de produtos Qualidade Design Características Nome de marca Embalagem Tamanhos Serviços Garantias Devoluções Preço Preço nominal Descontos Concessões Prazos para pagamento Condições de crédito Promoção Promoção de vendas Publicidade Propaganda Força de vendas Relações públicas Marketing Direto Praça Canais Cobertura Variedade Pontos-de-venda Estoque Transporte Mix de Marketing Mercado-Alvo Política Público (opinião pública)

18. Funções de marketing Marketing Estudos de Mercado Planejamento de Marketing Comercialização de Produtos/Serviços Gerência de Produtos/Serviços

19. Sistema Elementar de Marketing empresa mercado Comunicação Bens & Serviços Dinheiro (vendas) Informação

20. O ambiente de marketing

21. Ampliação da definição de marketing De: “ A arte de conquistar e manter clientes”. (Theodore Levitt) Para: “ A arte de conquistar, manter e desenvolver relacionamentos lucrativos com clientes”. (Philip Kotler)

25. Sistema de Informações de Marketing - SIM

26. Esquema simplificado do Sistema de Informações de Marketing ENTRADA MEIO SAÍDA (INT./EXT.) - Coleta de - Avaliação - Relatórios Informações - Resumo - Análises - Pesquisa de - Classificação - Quantificação Informações - Divulgação de Recursos - Leitura e - Armazenagem - Jogos busca de - Atualização empresariais informações - Expurgo - Recuperação

27. Estrutura de um planejamento de marketing (1)

28. Estrutura de um Planejamento de Marketing (2)

29. Estrutura de um Planejamento de Marketing (3)

31. O planejamento de marketing no contexto empresarial PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ( EMPRESA) PLAN. EST. FINANÇAS PLAN. EST. PRODUÇÃO PLAN. EST. OPERAÇÃO OUTROS PLAN. EST. MARKETING PLANO ANUAL MARKETING

40. Análise SWOT

41. Análise SWOT FATORES EXTERNOS OPORTUNIDADES AMEAÇAS Consumidor/Social Mercado altamente sofisticado, provavelmente estável; o setor de TI continua em crescimento não apenas no DF, mas em todo o Centro-Oeste. Muitos entrantes, em decorrência do nível de desemprego, oferecendo serviços aparentemente interessantes no primeiro momento, mas que não se sustentam. Competitivo Poucos concorrentes prestam serviços realmente profissionais; a customização tem se caracterizado como um grande diferencial;grandes concorrentes com pouca flexibilidade,lentos e com altos custos. Há empresas que não avaliam, de modo criterioso, a qualidade dos serviços contratados e contratam serviços de TI pelo menor preço. Tecnológico Com parceiros de alta reputação, pode prestar serviços de qualidade superior e com alto padrão tecnológico. Muitas empresas do DF não percebem a qualidade como diferencial. Econômico A renda dos clientes é alta; empresas de diversos portes não conseguem sobreviver sem soluções eficientes de TI. As dificuldades do atual momento econômico faz com que os empresários sejam menos criteriosos na contratação de serviços de TI.

55. Orçamento de Comunicação

58. Organização