Faculdade Zumbi dos Palmares
Curso Publicidade e Propaganda
III Semestre
Adriele Reis
Douglas Santos
Fernanda Gesteira
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OBJETIVO ............................................................................................................
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OBJETIVO
Criar um plano de marketing para a empresa Tape, que tenha por objetivo elevar as
vendas de seus produtos, a pa...
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1.0 Histórico - Consultoria Innovare Soluções Publicitárias
A Innovare Soluções Publicitárias é uma empresa de consultor...
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 Características
Levantamento do problema a ser solucionado e desenvolvimento das soluções.
 Opções
Realizar as soluçõ...
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marketing com o propósito de aumentar o volume de consumidores, sendo também outra
ferramenta de divulgação;
Mídia offli...
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Missão: Apresentar um estilo de vida voltado para a cultura urbana, materializado na criação
de roupas com estampas temá...
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É conclusivo que o consumidor vive constantemente em busca do ÚNICO é o que
afirma Leite (2008), ou seja, os consumidore...
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social. Porque, para Giglio (2003, p.138) “representações sociais são formas de conhecimento
socializadas (ou partilhada...
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4.0 Análise de Mercado
Em 2014 estima-se que a receita do varejo têxtil cresça 8,1%, em relação a 2013, de
acordo com o...
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Para se aventurarem em manobras radicais, os esqueitistas também movimentam o
comércio de roupas, a chamada moda street...
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O clima tropical e a predominância da população jovem fazem da moda surf, skate e
praia um dos segmentos mais promissor...
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5.0 Concorrentes
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DRÜMP
No mercado desde 2004 a DRÜMP | Authentic Clothing representa o Urbanwe...
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A venda dos seus produtos é feita por meio de revendedores em lojas físicas e vendem
equipamentos, acessórios e camiset...
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6.0 Produto
O player da TAPE é composto por camisetas, blusas de frio e bonés estampadas com
motivos que remetem ao mov...
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7.0 Praça
As vendas da TAPE Skateboards são feitas através de encomendas aos sócios, sendo
esse seu único meio de distr...
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8.0 Promoção
A proposta de promoção a ser desenvolvida para os produtos da TAPE Skateboards
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Quem?
A TAPE é uma varejista de micro porte que comercializa vestuário para um público
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tablete). Esse blog terá link para um catálogo online. Será utilizado para hospedagem
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Investimentos
Itens de Produção Quantidade Valor Valor total Unitário
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REFERÊNCIAS
GADE, Cristiane. Psicologia do consumidor e da propaganda. São Paulo: Editora Pedagógica
Universitária, 200...
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AMP, Quem somos. Disponível em: <http://www.amulherdopadre.com/universo_amp.php>
Acesso em 20/04/2014;
Dietcorp, Quem s...
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PLANO DE MKT DA EMPRESA TAPE - AGÊNCIA INNOVARE

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Criar um plano de marketing para a empresa Tape, que tenha por objetivo elevar as vendas de seus produtos, a partir da mudança do próprio conceito do produto, que é voltado para um público que pratica e/ou se identifica com o skate. A ideia desse plano de marketing é ampliar esse universo para o consumidor de cultura urbana.

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PLANO DE MKT DA EMPRESA TAPE - AGÊNCIA INNOVARE

  1. 1. Faculdade Zumbi dos Palmares Curso Publicidade e Propaganda III Semestre Adriele Reis Douglas Santos Fernanda Gesteira Madí Soquí Luis Henrique Rodrigues Renata Trindade Projeto Multidisciplinar Plano de Marketing da Empresa TAPE Orientação: Prof. Igor Cardoso Oliveira São Paulo Junho - 2014
  2. 2. SUMÁRIO OBJETIVO ............................................................................................................................................3 1.0 Histórico - Consultoria Innovare Soluções Publicitárias ............................................................4 2.0 Histórico do Cliente .........................................................................................................................6 3.0 Análise do Consumidor....................................................................................................................7 3.1 Consumidor jovem .......................................................................................................................8 4.0 Análise de Mercado........................................................................................................................10 4.1 Mercado streetwear e e-commerce .............................................................................................10 5.0 Concorrentes ..................................................................................................................................13 5.1 Concorrentes diretos...................................................................................................................13 5.2 Concorrentes indiretos................................................................................................................14 6.0 Produto...........................................................................................................................................15 7.0 Praça...............................................................................................................................................16 8.0 Promoção .......................................................................................................................................17 8.1 Briefing da Campanha................................................................................................................17 REFERÊNCIAS...................................................................................................................................21 ANEXOS .............................................................................................................................................23 ANEXO A – BLOG.............................................................................................................................23 ANEXO B – FANPAGE......................................................................................................................24 ANEXO C – CATÁLOGO ..................................................................................................................25
  3. 3. 3 OBJETIVO Criar um plano de marketing para a empresa Tape, que tenha por objetivo elevar as vendas de seus produtos, a partir da mudança do próprio conceito do produto, que é voltado para um público que pratica e/ou se identifica com o skate. A ideia desse plano de marketing é ampliar esse universo para o consumidor de cultura urbana.
  4. 4. 4 1.0 Histórico - Consultoria Innovare Soluções Publicitárias A Innovare Soluções Publicitárias é uma empresa de consultoria formada por um grupo de universitários, que foram desafiados em um projeto para elaborar um plano de Marketing para dar maior projeção à marca de um cliente específico. O nome de nossa agência “Innovare” significa inovar; que é a ação de criar novos meios nunca pensados para atender às expectativas de nossos clientes, sejam elas, na solução de algum problema, ou na descoberta de alguma oportunidade no mercado. De fácil pronúncia e fonética agradável, esse nome também e de fácil memorização. O logo apresenta tons de azul e branco que remetem à tecnologia e inovação. Ainda que pareça clichê, a lâmpada representa o momento que a ideia surge, sendo também o ícone de um momento histórico da inovação tecnológica, a criação da lâmpada. A lâmpada passou por inúmeras evoluções tecnológicas até chegar à tecnologia LED (Light Emitting Diode, que significa diodo emissor de luz). Missão: Consultoria em publicidade que tem por propósito garantir resultados de qualidade, a partir de ferramentas criativas e inovadoras, as quais possibilitarão o desenvolvimento de ações para a promoção da marca de nossos clientes; Visão: Ser reconhecida no meio publicitário como uma agência inovadora, que utiliza ferramentas criativas, exclusivas e de qualidade na prestação de serviços; Valores: honestidade, ética, segurança, eficiência, eficácia e comprometimento.
  5. 5. 5  Características Levantamento do problema a ser solucionado e desenvolvimento das soluções.  Opções Realizar as soluções elencadas por meio de ações de comunicação e marketing.  Qualidade Nossa qualidade se baseia em conhecer nossos clientes e suas necessidades no mercado em que eles atuam, oferecendo as melhores ferramentas para que eles reconquistem/ mantenham o seu espaço criando também a possibilidade de ampliarem sua participação no mercado.  Marca A lâmpada representa o momento que a ideia surge e o nome significa inovar que é a ação de criar novos meios não pensados para solucionar os problemas de nossos clientes.  Serviços Consultoria - serviço de consultoria em publicidade e marketing para empresas, através do desenvolvimento de planos de promoção adaptáveis ao produto ou serviço do cliente; Criação - Desenvolvimento da identidade visual e de peças publicitárias que visam à divulgação da marca/empresa e do produto do cliente; Mídia online - Desenvolvimento de websites, gestão de anúncios digitais, SEO (Search Engine Optimization – Otimização de Pesquisa - o trabalho sobre a estrutura do site para que ele tenha um melhor ranqueamento nos motores de busca), campanhas de e-mail
  6. 6. 6 marketing com o propósito de aumentar o volume de consumidores, sendo também outra ferramenta de divulgação; Mídia offline - Desenvolvimento de peças publicitárias para revistas e jornais impressos, mídia exterior, mídia alternativa e para ações promocionais, visando colocar a marca/ empresa e o produto em evidência no mercado. 2.0 Histórico do Cliente A Tape Skateboards surgiu em 2008 quando Leandro Feraz e Antônio Carlos, praticantes de skate, revoltaram-se contra o alto custo das roupas de grandes marcas para esse esporte, e decidiram inovar, criando roupas com preços mais acessíveis e diferentes dos padrões oferecidos pelo mercado. A intenção dos dois esqueitistas era que essa linha de vestuário conquistasse fatia significativa do mercado. Em 2013, a marca foi registrada através do Instituto ACAIA (uma organização social sem fins lucrativos que acolhe e oferece atividades socioeducativas a crianças, adolescentes e famílias em seus três núcleos: Ateliê Acaia e Centro de Estudar Acaia) a partir daí, ganhou nova dimensão, tornando-se uma marca vinculada à cultura urbana, e não somente ao público do skate. Atualmente, a marca Tape Skateboards pretende atingir outros praticantes de esportes urbanos, a exemplo de patins, e o le parkour; além de outros grupos culturais urbanos, como os relacionados aos estilos musicais hip hop, rap e o beat-box.
  7. 7. 7 Missão: Apresentar um estilo de vida voltado para a cultura urbana, materializado na criação de roupas com estampas temáticas, autênticas e preços acessíveis. Visão: Ser a marca preferida dos adeptos da cultura urbana Valores: Autenticidade, qualidade, praticidade. 3.0 Análise do Consumidor De acordo com Baudrillar (1995), a necessidade de se obter bens sem nenhuma barreira para o que se possa consumir e nem ao que possa ser consumido pelo simples fato da aceitação social e felicidade, mesmo que aquilo seja desnecessário fez com que com o passar dos anos, a sociedade se tornasse consumista. Grande parte da causa do crescimento do mercado consumidor seja de procura por produtos ou serviços é de responsabilidade publicitária que conduz o consumidor a valorizar e tornar determinadas marcas essenciais a sua vida. A partir daí, Solomon (2002) explica que aí está o significado do consumo: as pessoas, muitas vezes, não compram produtos somente pelo que eles fazem, mas sim pelo o que eles significam. Quando as pessoas consomem, esse ato está ligado a ideias, experiências e emoções. Essa busca incessante pela satisfação e pelo prazer faz com que o consumidor demonstre certo comportamento, o qual, muitas vezes está associado ao grupo social em que ele está inserido. “Hoje em dia existe a sensação de uma abundância e de uma evidência fantástica de consumo, isto devido à multiplicação de objetos que cada vez mais, saem em maior número para o mercado.” (BAUDRILLARD, 1995, p.5).
  8. 8. 8 É conclusivo que o consumidor vive constantemente em busca do ÚNICO é o que afirma Leite (2008), ou seja, os consumidores estão sempre à procura de satisfação, e o mercado de produtos sabe muito bem como satisfazê-los, ainda mais em uma sociedade que evolui constantemente, misturando gostos, estilos e comportamento. “O comportamento do consumidor são as atividades físicas, mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos e serviços para a satisfação de necessidades e desejos.” (GADE, 2005, p.1). “Os tipos de escolha de consumo estão diretamente ligados às influências sociais como: demográficos, culturais, psicológicos e situacionais até importantes estímulos de marketing” (SAMARA, 2005, p.3). Estas influências serão determinantes no estilo de vida do consumidor. Kanuk (2000) ressalta que é com o estudo dessas atividades que se entende o porquê da compra, da escolha e da frequência de uso de produtos. E completa: “quanto mais um consumidor adquire determinado produto, mas leal às marcas ele é”. 3.1 Consumidor jovem É evidente que o consumidor vincula o consumo de uma determinada marca a um estilo de vida, ou até mesmo ao grupo social a qual faz parte. Solomon (2002) diz que a escolha por determinados produtos distingue uma pessoa é o tipo de pessoa que ela deseja ser. Outro fator de influência é o que determinada marca representa socialmente, pois uma compra não significa apenas a aquisição de um bem material, é muito mais que isso. Abordam questões como realização pessoal, beleza, aceitação social e satisfação. Com isso, “as roupas que vestimos tendem a simbolizar uma personalidade, um estado de espírito e considera-se um sentimento individual, assim tornam-se símbolos e linguagens pessoais” (LIPOVETSKY, 1989, p.45). E essa personalidade, pode ser também uma representação
  9. 9. 9 social. Porque, para Giglio (2003, p.138) “representações sociais são formas de conhecimento socializadas (ou partilhadas por grupos), tendo o seu lado afetivo e o simbólico”. O consumidor jovem é bem informado e constantemente atualiza-se sobre tudo aquilo que é de seu interesse, o que faz com que seu grupo social o aceite na busca por independência, na rebeldia que expõe o desejo de ser diferente dos pais e nas suas responsabilidades. Com isso, pode-se compreender que é no uso de produtos que essas necessidades são expressas. E por falar em produtos, Shimp (2002) afirma que os jovens são os responsáveis pela maior parte da compra dos produtos para a família, eles são grandes influenciadores. Para contribuir, Solomon (2002) complementa afirmando que o mercado jovem está sempre em crescimento, e esses consumidores querem produtos que denominam “legais”. Ou seja, produtos que sejam descontraídos e estejam na moda. O autor também afirma que esse “estar na moda” (2002, p.402) significa a avaliação de algum grupo, nesse caso, os jovens, por aquilo que é tendência no momento. Sendo assim, é necessário que a marca se enquadre ao perfil do consumidor de forma dinâmica estando apta a sofrer mudanças inovadoras para que se obtenha o sucesso. Nosso maior grupo consumidor está localizado na faixa dos 15 anos aos 26 anos, de classe média, de ambos os sexos. Levamos em consideração uma informação passada pelo cliente de que a maioria de seus atuais consumidores não é praticante de modalidades de esportes urbanos, mas sim, pessoas que se identificam com a cultura urbana.
  10. 10. 10 4.0 Análise de Mercado Em 2014 estima-se que a receita do varejo têxtil cresça 8,1%, em relação a 2013, de acordo com o instituto que coleta informações sobre o setor, IEMI (Instituto de Estudos e Marketing Industrial). O número é inferior ao esperado para 2013, de 9,6%, e marca uma desaceleração em relação aos anos anteriores. Para Marcelo Prado, membro do Comitê da Cadeia Produtiva da Indústria Têxtil, Confecção e Vestuário (Comtextil), da Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (FIESP) e diretor do IEMI “Cerca de 80% das compras de roupas são feitas por puro encantamento com a peça no ponto de venda”, logo, mais do que marca própria, as empresas precisam vender “marca valorizada” e “encantar os clientes”. Por isso, é necessário diferenciar-se dos demais, ser único e inigualável, conquistando assim o maior número de consumidores para seus produtos. 4.1 Mercado streetwear e e-commerce O mercado de esportes de ação e streetwear é responsável por movimentar cerca de R$ 2 bilhões ao ano na economia mundial. A importância dessa representatividade não se dá apenas pelo dinheiro movimentado, mas pela influência que exerce nas tendências das ruas. Através de um levantamento feito pela Sports Good Intelligence (SGI), divulgado no início de 2013, foi apontado que os boardsports (skate e surf) estão entre os mercados com maior potencial de expansão no Brasil nos próximos anos, seja pelo clima tropical ou pela juventude de sua população. A publicação mapeia por completo a indústria e o consumo relacionado ao esporte.
  11. 11. 11 Para se aventurarem em manobras radicais, os esqueitistas também movimentam o comércio de roupas, a chamada moda streetwear que não dita regras apenas aos esqueitistas, sendo que somente 10% de seu público realmente andam de skate. O streetwear vem do inglês street (rua) wear (usar) que é um termo empregado para determinar o estilo jovem do final do século XX, com conceitos irreverentes e inovadores. De um modo geral, é um estilo de roupas que tem o olhar voltado para comportamentos e atitudes dos jovens. São roupas usadas no cotidiano com influências nas tribos urbanas e que também sofrem influências das roupas esportivas. Existem hoje várias lojas virtuais que oferecem produtos de skate, a saber: roupas, equipamentos, calçados ou simplesmente o estilo esqueitista de vida. O consumidor escolhe os produtos pelo site e recebe em sua casa, dentro de alguns dias, o seu pedido. A comodidade da compra online vem conquistando até os consumidores mais exigentes. Segundo a pesquisa, “Nova E-consumidores” - feita pela revista digital Mundo do Marketing em parceria com a Consumoteca (empresa de pesquisa e inteligência de mercado) em 2013 – o item “roupas” é o terceiro artigo mais procurado por quem compra na internet, com 20% da preferência, ficando atrás dos eletrodomésticos (42%) e dos produtos de informática (47%). Para quem gosta de roupas e acessórios, a internet oferece diversas opções de produtos que podem ser adquiridos com apenas alguns cliques. Essa facilidade tem conquistado cada vez mais os brasileiros. Isso é comprovado a partir dos dados da empresa E- bit, que acompanha desde 2000 as novidades do comércio virtual no País. Em 2013, no Brasil, o e-commerce - ou comércio eletrônico -conquistou 10,3 milhões de novos consumidores, e 42,2 milhões de pessoas fizeram pelo menos uma compra online.
  12. 12. 12 O clima tropical e a predominância da população jovem fazem da moda surf, skate e praia um dos segmentos mais promissores do varejo de confecção no País. Para João Luís Peres, proprietário da OVERBOARD, rede de lojas e franquias na Grande São Paulo, “só sobrevive neste grande mercado quem buscar inovar a forma de atuação”. De acordo com pesquisa realizada em abril de 2014, o mercado do skate no Brasil conta com mais de quatro milhões de praticantes e movimenta mais de R$ 1 bilhão ao ano em venda de roupas e acessórios, com forte potencial de crescimento, segundo pesquisa realizada pela SGI Europe (Sports Good Intelligence) em parceria com a ASF (Adventure Sports Fair) e a promotora alemã de eventos esportivos (ISPO).
  13. 13. 13 5.0 Concorrentes 5.1 Concorrentes diretos DRÜMP No mercado desde 2004 a DRÜMP | Authentic Clothing representa o Urbanwear e Skate sem fronteiras. Voltadas para os consumidores que curtem música, moda e valorizam a responsabilidade social. Considerada uma marca ícone para esses segmentos. Possui loja virtual e física, e vende roupas masculinas, femininas e calçados; AMP Por trás da sigla AMP estão as iniciais de A Mulher do Padre, projeto que tem como ponto de partida um conceito anti marca do universo infantil. A Mulher do Padre / Mula sem cabeça nomeia quem chega por último e impõe um castigo a quem perde. A AMP mostra estilo urbano, possui loja virtual e física e vende acessórios como óculos, turbantes e relógios e roupas de produção própria, masculinas, femininas e infantis. DIETCORP Está há 15 anos no mercado, a Dietcorp. Essencialmente urbana, a marca se renova diariamente, buscando inspiração nas ruas da cidade e naqueles que fazem do skate um modo de vida. É dona das marcas Diet skate, Oshlo Truck, Viva, Alien Worshop e Habitat Skate Board.
  14. 14. 14 A venda dos seus produtos é feita por meio de revendedores em lojas físicas e vendem equipamentos, acessórios e camisetas com estampas estilizadas. 5.2 Concorrentes indiretos Vans, NIKE SB, New Era, QIX Skate Shop são marcas conhecidas no mundo do skateboard e urbanwear, vendem acessórios, equipamentos, calçados e principalmente status, através do alto valor dos seus produtos. Possuem loja virtual e diversas lojas físicas.
  15. 15. 15 6.0 Produto O player da TAPE é composto por camisetas, blusas de frio e bonés estampadas com motivos que remetem ao movimento cultural, musical e esportivo urbano. Abaixo as características de cada produto: 1. Camisetas de manga curta, longa e regatas com cinco variedades de estamparia e dez cores; 2. Blusas: três cores e cinco variedades de estampas, com capuz, sem capuz, canguru, zíper frontal; 3. Bonés: duas estampas, cinco cores, liso e aba colorida; 4. Qualidade: Tinta transfer pigmentada. Camiseta possui trama 28.1 penteada 100% algodão. As peças são compradas de terceiros de acordo com a qualidade estipulada e recebem a estampa de acordo com o encomendado. Todas as peças ainda são apenas de linha masculina; sendo idealizado para um futuro próximo o desenvolvimento e inserção de uma linha feminina e uma linha infantil. A marca da TAPE é uma fita com asas onde a figura é representada por metade de uma fita VHS e metade uma fita k7 que representa no cotidiano do público alvo o som e a imagem guardados de cada momento.
  16. 16. 16 7.0 Praça As vendas da TAPE Skateboards são feitas através de encomendas aos sócios, sendo esse seu único meio de distribuição. Também é utilizado o Facebook e um e-mail para recebimento de encomendas. A maioria dos clientes se concentra nas zonas Sul e Oeste de São Paulo. Em um menor número no Interior do Estado.
  17. 17. 17 8.0 Promoção A proposta de promoção a ser desenvolvida para os produtos da TAPE Skateboards será através da divulgação por meio de um site e de um catálogo eletrônico, “linkado” ao blog hoje existente. Será desenvolvido um projeto de um blog para e-commerce, com o intuito de ter um ponto a mais de vendas. Também é proposta uma alteração no nome, sendo excluída a palavra “SKATEBOARD” para que se possa construir uma imagem plural de cultura urbana que integre todos os grupos de esportistas, artistas do cenário urbano e não só o skate. Esse blog terá seu conteúdo em dois focos: 1. E-commerce: sendo um ponto online de venda das peças encomendadas, através de um catálogo eletrônico e com pagamento online; 2. Editorias com temáticas de cultura urbana, mas que sempre remetam o visitante para um link de compra dos produtos da marca. 8.1 Briefing da Campanha Objetivo Reestruturar, organizar a comunicação entre consumidor e empresa através de uma campanha atraente e organizada dentro dos interesses do publico alvo. Demonstrando a qualidade, a irreverência e a pluralidade cultural da marca.
  18. 18. 18 Quem? A TAPE é uma varejista de micro porte que comercializa vestuário para um público consumidor de cultura urbana. Entendendo cultura urbana como sendo o composto de esportes, música, arte no cenário urbano. Por quê? Para reposicionar a marca, criando um novo conceito que tem o proposito de estreitar o laço entre empresa e consumidor. Como? Foi criado um conceito chave que irá nortear toda a campanha. Esse conceito tem como foco todas as nuances da palavra “Liberdade”. Ampliando o conceito será trabalho a expressão “TAPE SOM, IMAGEM E LIBERDADE”. Utilização O conceito desenvolvido será utilizado em peças de mídias online explanadas abaixo: 1. Blog: Nessa mídia o intuito será demonstrar o conceito de liberdade, através da expressão da cultura urbana, materializada em fotos, filmes e textos editoriais relacionados ao tema e como um viés para comercialização das peças produzidas. Seguindo a intenção de reestruturar a comunicação, o blog terá um novo endereço para facilitar a localização da plataforma, uma vez que o endereço não é de fácil localização. Ainda seguiremos os conceitos de mídias responsive, facilitando que o blog possa ser aberto em qualquer aparelho com conexão a internet (pc, note, celular,
  19. 19. 19 tablete). Esse blog terá link para um catálogo online. Será utilizado para hospedagem do mesmo o site BLOGSPOT.COM; 2. Fanpage: essa mídia também seguirá o mesmo foco do Blog. Será desenvolvido no FACEBBOK; 3. Catálogo Online: será desenvolvido um catálogo em mídia online com fotos produzidas para valorização da marca e demonstração de todas as linhas que compõem o portfólio da TAPE. Hoje a linha mais forte é a masculina, mas com produção das linhas femininas e infantil, para atender uma demanda existente e não atendida. Esse catálogo será produzido em formato “IPAD” para que o mesmo possa ser aberto em qualquer aparelho com conexão a internet. Essa peça será hospedada no site YOUPUBLISH.COM. Localização A maioria dos clientes se concentra mais localizados na zona sul e oeste de São Paulo. Em um menor número no interior do estado. Público Alvo O grupo consumidor da TAPE está localizado na faixa dos 15 aos 26 anos, de classe média de ambos os sexos. Levamos em consideração uma informação passada pelo cliente de que a maioria dos atuais consumidores dele não é praticante de modalidades de esportes urbanos, mas sim pessoas que se identificam com a cultura.
  20. 20. 20 Investimentos Itens de Produção Quantidade Valor Valor total Unitário Modelos 11 R$ 75,00 R$ 825,00 Produção Fotográfica 1 R$ 400,00 R$ 400,00 Produção musical- Dsongs 1 R$ 300,00 R$ 300,00 Fanpage- Facebook 0 R$ 0,00 R$ 0,00 Site- Blog 0 R$ 0,00 R$ 0,00 Catálogo (hospedagem)-Youpublish 0 R$ 0,00 R$ 0,00 Locação Externa 1 R$ 200,00 R$ 200,00 Locação Interna 1 R$ 150,00 R$ 150,00 Assessoria Publicitária 1 R$ 1.000,00 R$ 1.000,00 Valor Total R$ 2.875,00 Serão utilizadas ferramentas online de produção e hospedagem de custo R$0,00.
  21. 21. 21 REFERÊNCIAS GADE, Cristiane. Psicologia do consumidor e da propaganda. São Paulo: Editora Pedagógica Universitária, 2000; LEON G. Schiffman e Leslie L. Kanuk. Comportamento do Consumidor (2001); LIPOVETSKY, Gilles. O Império do Efêmero: a moda e seu destino nas sociedades modernas. São Paulo: Companhia das Letras, 1989; SAMARA, Beatriz Santos. Comportamento do Consumidor: Conceitos e Casos. São Paulo. Pretice Hall. 2005; SHIMP, Terence. Propaganda e Promoção: Aspectos complementares da Comunicação Integrada de Marketing. Porto Alegre, Bookman, 2002; SOLOMON, Michael R. O Comportamento do Consumidor: Comprando, possuindo e sendo. Porto Alegre. Brookman.2002; Skate Movimenta R$1 bilhão em vendas. Disponível em: <http://pme.estadao.com.br/noticias/noticias,skate-movimenta-r-1-bilhao-em-vendas-no-pais- e-ha-oportunidades-para-pequenos-empresarios,4291,0.htm> Acesso em 20/04/2014;
  22. 22. 22 AMP, Quem somos. Disponível em: <http://www.amulherdopadre.com/universo_amp.php> Acesso em 20/04/2014; Dietcorp, Quem somos. Disponível em: <http://www.dietcorp.com.br/marcas/> Acesso em 20/04/2014; Drump, Quem somos. Disponível em: <http://www.drump.com.br/info.aspx?template=sobre> Acesso em20/04/2014; Tribo skate. Disponível em <http://triboskate.globo.com/whatsup.php?id=5687> Acesso em 20/04/2014; HERCHCOVITCH, A. Disponível em: http://herchcovitch.uol.com.br/>.
  23. 23. 23 ANEXOS ANEXO A – BLOG
  24. 24. 24 ANEXO B – FANPAGE
  25. 25. 25 ANEXO C – CATÁLOGO

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