PLANO DE COMUNICAÇÃO COM FOCO EM REDES SOCIAIS DE IMAGENS/MY SELFIE: ETNA - AGÊNCIA FIVE COMUNICAÇÃO

FACULDADE ZUMBI DOS PALMARES
PUBLICIDADE E PROPAGANDA
Cairê Moreira
Marcus Vinicius
Mayara Alves
Thais Machado
Thiago Pereira
Vitor Rennier
Robson Ítalo
PLANO DE COMUNICAÇÃO COM FOCO EM
REDES SOCIAIS DE IMAGEM
SUB TITULO: MY SELFIE
SÃO PAULO
2014

FACULDADE ZUMBI DOS PALMARES
PUBLICIDADE E PROPAGANDA
Cairê Moreira
Marcus Vinicius
Mayara Alves
Thais Machado
Thiago Pereira
Vitor Rennier
Robson Ítalo
PLANO DE COMUNICAÇÃO COM FOCO EM
REDES SOCIAIS DE IMAGEM
SUB TITULO: MY SELFIE
Projeto desenvolvido para a avaliação do
curso de Publicidade e Propaganda do 2°
semestre da Faculdade Zumbi dos
Palmares. Coordenação: Professor Ricardo
Freitas
SÃO PAULO
2014

AGRADECIMENTO
Agradecemos Primeiramente а Deus;
A Instituição pelo espaço e ambiente amigável qυе proporciona;
Aos nossos pais, pelo amor, incentivo е apoio incondicional;
Ao todos os professores pelo suporte que nos foi pelas correções е incentivo;
Ao professor Ricardo, pela orientação, apoio е confiança;
Aоs nossos amigos de classe;
A todos qυе direta оυ indiretamente fizeram parte dа conclusão deste projeto, o
nosso muito obrigado.

EPIGRAFE
“Ser forte é ter coragem pra continuar. Ter força é ter, força pra se superar ”
Charlie Brown Jr.

INDICE
1- AGÊNCIA 01
1.1- LOGO MARCA
1.2- A ESCOLHA
2 - DADOS DA EMPRESA 02
2.1- NOME DA EMPRESA
2.2 - RAZÃO SOCIAL
2.3 - CNPJ
2.4 - SEGMENTO
2.5 - ENDEREÇO
2.6 - EMAILS,HOME PAGE E CONTATO
3 - HISTORICO DA EMPRESA 03
3.1 - A EVOLUÇÃO VISUAL
3.2 - A MARCA NO BRASIL 05
3.3 - CURIOSIDADE
3.4 - SLOGAN 06
3.5 - DECORA ETNA
3.6 - PARCEIRO ETNA
3.7 - PRODUTOS E SERVIÇOS QUE PRESTAM 07
3.8-IMAGEM DA EMPRESA NO MERCADO
4 - PRODUTO E SERVIÇOS 08
4.1 - NOME DA EMPRESA
4.2 - DESCRIÇÃO
4.3 - CATEGORIA
4.4 - APARÊNCIA
4.5 - LOCAL DE USO
4.6 - EMBALAGENS (TIPO,PESOS E CONTEUDO)
4.7 - FORMAS E FREQUENCIA DE USO/CONSUMO,OU ESCALA DE IMPORTANCIA
E SAZONALLIDADE
09
4.8 - DIFERENCIAL
4.9 - PREÇOS AO CONSUMIDOR
4.10 - COMO O PRODUTO E VENDIDO?
4.11 - A IMAGEM DO PRODUTO
4.12- CARACTERISTICAS DIFERENCIADORAS DA CONCORRÊNCIA 10

4.13 - AS PRINCIPAIS CAMPANHAS
4.14-ATUACAO NAS MIDIAS SOCIAIS 11
5 - MERCADO 12
5.1 - PRINCIPAIS MERCADOS
5.2 - PARTICIPAÇÃO DO PRODUTO NO MERCADO
5.3 -TENDENCIAS MUNDIAIS 13
6 - CONSUMIDOR 15
6.1 - PORQUE QUE MUITOS VIVEM SOZINHOS? 20
7- DISTRIBUIÇÃO 23
7.1 - ENTREGA
8 - PREÇO 24
9 - CONCORRENTES 25
9.1-TOK & STOK
9.2- HISTORIA 26
9.3 - LINHA DO TEMPO 27
9.4 - DADOS CORPORATIVOS 28
9.5 - HABITARE CASA 30
9.6 - MARIA PIA CASA 31
10-OBJETIVO DE MARKETING 32
11-OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO 33
12-CONTEUDO BÁSICO DA COMUNICAÇÃO 34
13-MÍDIA 35
14-DIAGNOSTICO DE PROBLEMAS E OPORTUNIDADES 36
15- POSICIONAMENTO DESENVOLVIDO PARA A MARCA 37
16- PERFIL DO PUBLICO-ALVO DA CAMPANHA 38
17-OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO II 39

18-ESTRAGEGIA DE COMUNICAÇÃO 40
19-TATICA DE COMINICAÇÃO 44
20-VALOR DO INVESTIMENTO 45
21- ANEXOS 46
21.1 - MARQUES CONSTRUTORA LANÇA O STUDIO 38: UM NOVO CONCEITO EM
MORADIA
21.2 - ESPAÇOS FUNCIONAIS CRIAM AMBIENTES CRIATIVOS EM STUDIO 49
21.3 – SOBRE A MARQUES 50
22 – CONCLUSÃO 51
23 – BIBLIOGRAFIA 52

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1- AGÊNCIA
1.1 - LOGO MARCA
1.2 – A ESCOLHA
A escolha do nome FIVE COMUNICAÇÃO, foi vinculada ao nosso número no sorteio
das agências (número 5). Partindo dessa idéia, desenvolvemos cinco objetivos e
habilidades do nosso grupo, que são as seguintes:
- Criatividade
- Qualidade
- Integração
- Planejamento
- Organização

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2 - DADOS DA EMPRESA
2.1 - Nome da Empresa
ETNA
2.2 - Razão Social
Etna Comércio de Móveis e Artigos Para Decoração S/A –
2.3 - CNPJ
13.477.066/0001-19
2.4 - Segmento
Varejo (Moveis e Decoração).
2.5 - Endereço
Rua da Bica 285, PARTE - Jardim Belval CEP: 06422-125 Barueri-SP
Mapa de Localização
2.6 - E-MAILS, Home Page e Contatos.
sac@etna.com.br
http://www.etna.com.br/
Telefones: 011 3004-3622 (São Paulo capital e ligações de celular)
0800 770 6771 (Demais localidades).

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3 - HISTORICO DA EMPRESA
Tudo começou quando os fundadores do Grupo Vivara, liderados por Nelson
Kaufman, que até então atuavam no mercado de luxo com a famosa rede de
joalherias, resolveram diversificar seus investimentos ingressando em um segmento
completamente diferente: o varejo de móveis e decoração. Inspirados por grandes
varejistas americanas, conhecidas como “Home Fashions”, a idéia era oferecer pela
primeira vez aos consumidores um único estabelecimento para decorar a casa, do
cinzeiro à geladeira. Nelson viajou por sete países para conhecer lojas semelhantes.
Sua principal referência foi a rede sueca Ikea. Em pouco mais de um ano e R$ 30
milhões investidos, o que era um projeto se tornou realidade. No dia 11 de agosto de
2004, foi inaugurada a primeira loja da Etna, localizada estrategicamente em uma
região de forte poder aquisitivo (próximo a grandes centros empresariais, shoppings
e hotéis), no bairro do Brooklin na zona sul de São Paulo.
O modelo de negócio era inovador. Para começar, a loja era imensa, 12 mil metros
quadrados, ou o equivalente a dois campos de futebol, elegante, moderna e
chamativa, com seu gigantesco logotipo amarelo na fachada. Todo projeto
arquitetônico da loja, comandado por Maurício Queiroz, era ciência pura. Ao pisar na
loja, o consumidor era “convidado” a percorrer um trajeto labiríntico estabelecido
pela disposição de prateleiras, salas, quartos, escritórios e cozinhas. Para que o
visitante não percebesse a imensidão da loja e não se sentisse cansado de
antemão, o arquiteto projetou o ambiente de tal forma que ninguém enxergasse mais
que 20 metros à sua frente. No setor de jardinagem havia até céu artificial com
nuvens fotografadas e impressas em placas iluminadas. Além disso, um café com
ambiente moderno sugeria uma relaxante parada antes de mais uma etapa da
maratona de compras. Dividida em 150 ambientes, a loja possibilitava ao
consumidor decorar sua casa por completo com mais de 130 mil itens à disposição,
entre móveis, presentes, eletrodomésticos e acessórios de cama, mesa e banho. Ou

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seja, era praticamente impossível sair da Etna sem comprar nada. O primeiro slogan
adotado para a marca era “Etna: o bem estar mora aqui”. Além disso, inicialmente
foram produzidos 350 mil catálogos de 64 páginas. O sucesso foi praticamente
imediato: a loja vivia abarrotada.
Em 2005 a rede inaugurou sua primeira loja fora da capital paulista, em Campinas
no interior do estado. A grande novidade era sua localização dentro de um shopping
center. Em 2007, São Paulo ganhou uma segunda unidade na marginal Tietê, e
pouco depois foi a vez da primeira loja ser aberta no Rio de Janeiro. Em 2009, a
Etna inaugurou sua primeira loja fora do eixo Rio-São Paulo, localizada dentro de
um shopping center em Salvador. A empresa também lançou o evento Decora Etna,
uma mostra que expõe tendências de decoração assinadas por profissionais de
renome, dando oportunidade para os consumidores terem idéias de decoração a um
preço bem acessível. Nos meses seguintes a rede inaugurou lojas em cidades de
outros estados do país, como Natal, Caxias do Sul, Brasília, entre outras.
A Etna também estreou unidades com o novo conceito da rede: um formato
funcional, customizado para shopping centers. Recentemente, a Etna inovou mais
uma vez e lançou seu novo site de comércio eletrônico, onde é possível comprar
mais de 6 mil produtos com apenas dez cliques. Além disso, o site traz novidades

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como cadastro de produtos com fotos de alta resolução, manuais de montagem
disponíveis para download e serviço de televendas.
3.1 – A EVOLUÇÃO VISUAL
A identidade visual da marca, que inicialmente adotava a cor amarela, foi alterada
para vermelha e branca.
3.2 - A MARCA NO BRASIL
Atualmente a Etna, é a mais completa varejista brasileira de decoração e móveis,
conta com 12 lojas localizadas em São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Salvador,
Natal, Curitiba, Caxias do Sul, Uberlândia, Joinville e Brasília; além do site de
comércio eletrônico e de um enorme centro de distribuição localizado em Barueri/SP
com 20 mil metros quadrados e capacidade de armazenagem de 700 mil itens. São
mais de 150 quilômetros de prateleiras e 30 docas de expedição e recebimento, por
onde circulam mais de 40 mil peças por dia.
3.3 – CURIOSIDADE
O nome da marca foi inspirado no famoso vulcão localizado na Sicília, o mais alto da
Europa.

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3.4 – SLOGAN
O atual slogan da marca é: Design ao seu alcance
3.5 – DECORA ETNA
O Decora Etna é um espaço onde arquitetos e decoradores renomados criam,
produzem e decoram ambientes com móveis e objetos exclusivos da Etna.
Neste espaço, os visitantes podem fotografar os ambientes e marcar referencias dos
móveis e artigos decorativos.
As imagens do Decora Etna está disponível em sites como UOL:
No site da Etna possui um catálogo com fotos dos ambientes decorados e ao lado o
arquiteto/decorador responsável.
Além deste espaço, a Etna também oferece em algumas de suas lojas uma grande
área de lazer com quiosque para café, restaurante, infantário, auditório para cursos,
floricultura e livraria.
3.6 – PARCEIRO ETNA
Arquitetos e decoradores podem contar com as vantagens do Programa Parceiro
Etna.
O Programa de Parceiro Etna é um canal exclusivo para arquitetos e decoradores
que garante benefícios aos melhores profissionais da área.
A cada compra especificada por você para seus clientes, são acumulados créditos
que podem ser resgatados da forma que você desejar: em espécie (depósito em
conta corrente) ou em produtos Etna. Não há valor mínimo de compra para começar
a gerar créditos ou realizar seus resgates.
Você também pode informar seu número de parceiro para seus amigos e colegas de
profissão para acumular mais créditos.

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3.7 - PRODUTOS E SERVIÇOS QUE PRESTAM
Uma Loja de móveis e decoração. Lá também encontra-se acessórios de cama,
mesa e banho, tapetes, cortinas, iluminação, utilidades domésticas de todos os
estilos.
3.8 - IMAGEM DA EMPRESA NO MERCADO
A Etna vem atuando a 10 anos dentro do mercado nacional, e devido a qualidade
em seus produtos e serviços, a empresa se tornou bastante popular entre os
brasileiros, sendo que atualmente é considerada uma das maiores e melhores em
seu segmento. São mais de 15 mil produtos disponíveis e mesmo sendo uma
empresa tão jovem “engole" uma fatia enorme do mercado, por conta de sua
ousadia. A loja tem mais de 12 mil m², e é imponente, surpreendendo aos
concorrentes.
A loja é muito bem vista pelos clientes, tem um espaço aconchegante com todos os
ambientes decorados (o que facilita na hora da compra) e faz com que os clientes se
sintam à-vontade. Além disso, a Etna deixou de ser apenas uma loja de decoração,
se tornando um grande atrativo para se passear com a família. As lojas contam com
restaurantes, espaço kids, café, entre outros serviços diferenciados.

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4 - PRODUTOS E SERVIÇOS
4.1 – NOME DA EMPRESA
Etna
4.2 - DESCRIÇÃO
Uma Loja de móveis, e decoração de cama, mesa e banho, também encontram-se
tapetes, cortinas, iluminação, utilidades domésticas de todos os estilos.
4.3 – CATEGORIA
Moveis e Decoração de Casa.
4.4 – APARÊNCIA
Lojas grandes esquematizadas, arejadas, bem localizadas, com design arrojado e
diferenciado com peças exclusivas.
4.5 – LOCAL DE USO
Casas, Apartamentos e Empresas.
4.6 - EMBALAGENS (tipo, pesos, conteúdos)
A Etna se preocupa com sua embalagem, todos os produtos são bem embalados e
as sacolas reforçadas sempre em um tom de vermelho e com sua logomarca em
destaque, dando design alternativo em suas embalagens em ocasiões especiais
como Natal

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4.7 – FORMAS E FREQUÊNCIA DE USO / CONSUMO, POR ESCALA DE
IMPORTÂNCIA E SAZONALIDADE.
Moveis como sofá, cama, guarda roupa, são de baixo consumo tendo em vista que
as pessoas não trocam com frequência, mas objetos de decoração como vasos,
quadros, mesinha de canto e banquetas tem uma frequência maior de uso e
consumo. Para a Etna, a decoração da casa pode seguir o momento de vida de
cada um, seja um jovem solteiro, recém-casados, um casal aguardando a chegada
de um filho ou uma grande família.
4.8 – DIFERENCIAL
Nas lojas Etna, você encontra ambientes montados e assinados por profissionais
renomados com dicas e soluções de combinação para renovar a sua casa com
design, charme e economia, deixando-a funcional e confortável.
4.9 – PREÇOS AO CONSUMIDOR
Os preços da Etna são acessíveis para todas as classes econômicas, mesmo sendo
uma loja requintada a mesma dispõe de variedades, produtos e preços.
4.10 – COMO O PRODUTO É VENDIDO?
Os produtos são vendidos por unidades (Varejo), mas a Etna oferece também a
opção de venda faturada (coorporativas) para Pessoas Jurídicas.
4.11 - A IMAGEM DO PRODUTO
A Etna oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parceiras com os
melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa.

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4.12 – CARACTERÍSTICAS DIFERENCIADORAS DA CONCORRÊNCIA
Uma de suas principais características em relação à principal concorrente Tok &
Stok, é que o site da Etna tem a mesma variedade de produtos das lojas físicas, e
também já há o valor das mercadorias que ali estão expostas, sendo assim o
consumidor já se identifica com a loja e logo em seguida com o preço daquilo que
deseja obter, enquanto a concorrência tem em seu site varias informações, mas
nenhum item com preços e fotos dos produtos, dificultando o acesso até chegar no
preço.
Sem contar que no site da Etna existem promoções especiais de até 70%, que só
valem para as compras virtuais.
4.13 – AS PRINCIPAIS CAMPANHAS
Loucura de natal Etna: nesta campanha a Etna abaixou os preços de alguns
moveis tais como um jogo de sofá que de 2999,00, saiu por 1999,00 em 12x , e foi
um período de muitas vendas, esta campanha foi feita na rede globo de televisão.
Quinzena do sofá: Nessa campanha a Etna ofereceu diversos modelos de
estofados com até 50% de desconto. A empresa desenvolveu, em parceria com a
141 SoHo Square, filmes de 30” e 15” que foram veiculados nas emissoras Globo e
Bandeirantes. Para mídia impressa, anúncios nos jornais Folha de S. Paulo e O
Estado de S. Paulo e nas revistas Caras e Casa Claudia. A estratégia contempla
também materiais para ponto de venda que sinalizam os produtos em oferta.
Liquida Etna: Outra campanha que estourou na mídia foi à campanha “Liquida
Etna”. A promoção trouxe mais de 6 mil produtos com descontos de até 70%. De
maneira irreverente e descontraída, a campanha mostrou que a promoção é
impossível de ser perdida. Para isso, apresenta em um dos filmes um noivo
abandonado no altar, não só por sua futura esposa, como também por todos os
convidados, exceto seus pais, que estão fazendo compras nas lojas da rede.
Sem contar as outras campanhas, todas na mesma segmentação de divulgação tais
como “Gostou, Levou”, “Loucura Etna”, “Mais Design Mais Desconto Etna” e a
atual “Abril a mil”. As campanhas da Etna são Desenvolvidas pela agência Grey

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141 Group Brasil, e todos os meses as revistas que falam sobre o campo
mercadológico sempre acabam usando a Etna como referencias em matérias.
4.14 – ATUAÇÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS
Além do site, a única mídia social que a Etna usa frequentemente é o canal do
Youtube. Com vídeos de 15 ou 30 segundos, referente às respectivas campanhas.

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5 – MERCADO
O mercado imobiliário em 2011 deu uma ótima aquecida e vários empreendimentos
foram feitos e vendidos em toda a cidade. Neste mês que passou as vendas
baixaram um pouco por causa da crise internacional, mas a tendência é que a partir
de novembro as vendas voltem a aquecer. Com tantas pessoas hoje saindo de casa
para morar sozinhas mesmo antes de casarem os apartamentos pequenos estão
sendo muito valorizados, mas na hora de decorar não é tão simples como parece.
5.1 - PRINCIPAIS MERCADOS
A Etna atua de duas formas, a abertura de lojas físicas e o e-commerce, ou
seja, a venda pela internet. Ela age em 4 das 5 regiões brasileiras, Sudeste, Sul,
Nordeste e Centro-Oeste, sua sede fica em São Paulo. As entregas pela internet
ocorrem somente em cidades dos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Mato
Grosso do Sul e Minas Gerais.
5.2 - PARTICIPAÇÃO DO PRODUTO NO MERCADO
Para se diferenciar da concorrência, o mercado imobiliário brasileiro precisa estar
antenado com o outro lado do setor: o que decora e deixa a casa harmonizada.
Comercializar simplesmente um lugar na planta deixou de ser interessante – é por
isso que hoje em dia todos os estandes de vendas exibem uma unidade decorada
através de parcerias com arquitetos e designers de interiores. Afinal, quem não
gosta de um lar bonito e arrumado?
De acordo com uma pesquisa do Ibope, os brasileiros devem gastar cerca de R$ 5,4
bilhões com artigos para decoração da casa neste ano, um crescimento de 8% na
comparação com os gastos de 2012. O consumo per capita desses produtos será de
R$ 33,17, ante R$ 31,01 no ano passado. A classe B é a que apresenta o maior
potencial de consumo, com R$ 2,3 bilhões em gastos, o equivalente a 42% do total
que será consumido no país.

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Analisando essa fatia de mercado, concluímos que decorar a casa com cores,
texturas e tecidos está na moda e consequentemente, pode alavancar as vendas de
imóveis.
5.3 – TENDÊNCIAS MUNDIAIS
Grifes de decoração apostam no Brasil
"De acordo com os mapas, deveríamos ir para o Brasil", conta Holly Hunt, cujo nome
estampa uma das marcas mais chiques de design dos Estados Unidos.
O segmento de móveis e decoração representa 9% do mercado de luxo no país,
com faturamento de cerca de R$ 1,8 bilhão de acordo com os últimos estudos do
setor
Foram os astros - e o apetite do brasileiro por produtos de luxo que trouxeram a
empresária americana Holly Hunt ao Brasil.
Não faz muito tempo, ela consultou uma amiga astróloga para traçar o seu plano de
expansão e descobrir onde deveria abrir a primeira loja no exterior. "De acordo com
os mapas, deveríamos ir para o Brasil", conta a empresária, cujo nome estampa
uma das marcas mais chiques de design dos Estados Unidos. No segundo
semestre, ela inaugura sua primeira loja no país.
Assim como Holly Hunt, algumas das maiores grifes de decoração mundiais têm
encontrado no Brasil um mercado de luxo novo e promissor. Marcas como as
italianas Natuzzi, Versace Home, Armani Home, Cassina e Poltronas Frau,
responsável pelos interiores de carrões como Ferrari e Lamborghini, também
decidiram apostar as fichas no aumento do poder de consumo brasileiro, enquanto
tentam driblar a crise, principalmente no mercado europeu.
O segmento de móveis e decoração representa 9% do mercado de luxo no país,
com faturamento de cerca de R$ 1,8 bilhão de acordo com os últimos estudos do
setor. Em 2011, houve um crescimento de 23% em relação ao ano anterior.
Segundo empresários do ramo, isso se deve em parte à crise na Europa, que

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obrigou as empresas de lá a procurar novos mercados. Mas também há a percepção
de que o público brasileiro se tornou mais sofisticado.
"O que acontece hoje no mercado de decoração é a mesma movimentação que já
se viu no mercado de moda. Os estilistas foram apenas mais rápidos e audaciosos",
diz a arquiteta Zize Zink.
A diferença agora é que, enquanto notórias grifes de alta-costura deixaram os
antigos acordos de representação para abrir as suas próprias operações no Brasil,
as principais marcas de design ainda parecem viver o primeiro momento.
O cenário esbarra na alta carga tributária e de importação do país. No setor, cerca
de 66% das empresas apontam a tributação elevada como o principal obstáculo
para suas operações. "Descobrimos que seria mais complexo do que
imaginávamos", afirma Holly, que, como o estilista Giorgio Armani, arriscou montar
uma operação própria por aqui. "Os preços refletirão os elevados impostos de
importação, mas seremos competitivos."

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6 – CONSUMIDOR
No Brasil, o time dos que se declaram solteiros supera o dos casados, segundo a
Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) de 2011 do IBGE. A nova
versão do estudo, realizado a cada dois anos, foi apresentada na manhã desta
sexta-feira, e indica que há 48,1% de brasileiras e brasileiros solteiros na população
com 15 anos de idade ou mais. Informaram ser casados 39,9% dos entrevistados.
Se considerados os que se declararam divorciados/separados ou viúvos, o índice de
pessoas fora de um relacionamento formal chega a 60,1%.
O dado indica principalmente um enfraquecimento da formalização de
relacionamentos conjugais. Entre os solteiros podem estar, por exemplo, casais que
têm relação estável, morando ou não no mesmo domicílio. Pela primeira vez, a Pnad
buscou identificar, de forma independente, o estado civil declarado e a existência ou
não de união estável. Dos 57,1% (85,5 milhões de pessoas) que vivem em união,
37,2% estão em um casamento civil e/ou religioso, e 19,8% apenas em união
consensual. Deste último grupo, 76,6% se declaram solteiros, apesar de viverem
com um parceiro.
Disseram não ter vida conjugal em 2011 42,9% da população, ou 64,3 milhões de
pessoas a partir dos 15 anos.

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A tendência de redução de relações formais é detectada simultaneamente ao
crescimento dos lares com apenas um morador – detectada nos últimos anos nos
Estados Unidos e na Europa. Do levantamento anterior, realizado em 2009, para o
atual, 800.000 pessoas passaram a viver sozinhas em uma residência, totalizando
7,8 milhões de moradores individuais. Entre os domicílios, esse grupo foi o que
apresentou o acréscimo mais acentuado. O movimento ajudou a rebaixar a
densidade domiciliar total de país, que passou de 3,3 para 3,2 moradores por
domicílio, em média. Regionalmente, o Centro-Oeste apresentou o maior porcentual
de casas com apenas um morador, 13,8%, liderança que em 2009 pertencia ao
Sudeste, com 13,1%.
O aumento de domicílios de apenas um morador aproxima o país de uma tendência
global em nações desenvolvidas. A estatística oficial do Reino Unido de 2011 indica
que, entre os britânicos, 7,7 milhões de pessoas que moram sozinhas - o que
representa 29% do total de domicílios. Já nos Estados Unidos, um em cada quatro
americanos moram sozinhos atualmente - e em Nova York esse é o tamanho de
metade dos domicílios.

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Alguns fatores convergem para o crescimento do número de brasileiros que optam
ou são levados a morar sozinhos. O administrador paulista Rodolfo Fiorderize, de 23
anos, foi motivado pelo desafio do trabalho e a vontade de ter o próprio espaço. Em
julho de 2011, ele pisou no Rio de Janeiro pela primeira vez, para permanecer por
tempo indeterminado. Foi transferido de cidade para participar da fundação da
equipe de governança corporativa de uma grande construtora. A mudança antecipou
a vontade de morar sozinho que alimentava desde os 15 anos.
Os altos preços da zona sul carioca o empurraram para um apartamento de cerca de
30 metros quadrados, quarto e sala, no bairro do Flamengo, perto de onde trabalha.
No espaço exíguo, a geladeira fica ao lado da máquina de lavar na sala, que é
separada do quarto só por um biombo. “Precisei de muita criatividade”, conta ele,
sobre a divisão do espaço. “A gente passa a controlar a higiene da casa, a
exposição das coisas, a decidir se terá produto de limpeza e comida. É um benefício
maior do que a liberdade. As pessoas tendem a falar de liberdade. Mas acho que a
vantagem é mudar a visão de vida”, destaca Rodolfo.
O arquiteto carioca Antônio Gomes, de 27 anos, foi atrás de mais privacidade ao
deixar a casa onde morava com os pais, o irmão, a avó e o cachorro para viver em
um quarto e sala no bairro de Botafogo. “Tenho um horário diferente das pessoas
‘normais’. Gosto de ficar acordado trabalhando nos meus projetos de madrugada e
de dormir na parte da manhã. É difícil conciliar isso quando se tem cinco pessoas
morando em um mesmo apartamento”, diz. “E eu gosto que as coisas estejam
arrumadas do meu jeito, que a geladeira tenha as coisas que eu escolhi, e de poder
convidar quem eu quiser, a qualquer hora, sem medo de incomodar ninguém”.
Imóveis - Antônio e Rodolfo seguem um padrão que vem sendo observado e
captado por empresas de todo o mundo, pois integram um grupo de consumidores
em expansão. O primeiro a sentir a necessidade de se adaptar foi o mercado
imobiliário – termômetro mais imediato. Na cidade de São Paulo, esse perfil da
população fez aumentar a proporção de apartamentos com menos dormitórios.
Segundo o presidente do Sindicato de Habitação de São Paulo (Secovi-SP), Claudio
Bernardes, a venda de apartamentos de um quarto, com cerca de 40 metros
quadrados, deu um salto de 2007 para 2011, passando de 1,4% para 17% do total

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de unidades lançadas. “As pessoas estão saindo antes de casa e se casando
depois”, analisa Bernardes.
O produto acaba mudando quando a pessoa decide morar sozinha. Ela privilegia
prédios que ofereçam facilidades, como uma academia de ginástica, um espaço
gourmet no térreo para receber pessoas, uma lavanderia para suprir a falta de
espaço no apartamento. Também procuram empreendimentos com centrais de
serviços como o das camareiras e das faxineiras. São pessoas que trabalham o dia
todo e precisam dessa infraestrutura”, explica Bernardes. Esse tipo de comprador -
ou de quem aluga o apartamento - está principalmente na faixa dos 25 a 30 anos.
No Rio, o panorama é diferente por causa de uma lei municipal, de 1981, que proíbe
a construção de apartamentos menores do que 50 metros quadrados. “Não há
lançamento de quarto e sala, loft, kitnet há muitos anos. A área mínima estipulada
na cidade já é grande para apenas um quarto”, afirma o vice-presidente da
Associação de Dirigentes de Empresas do Mercado Imobiliário do Rio (Ademi-RJ),
Paulo Fabbriani. Portanto, enquanto em São Paulo o crescimento do número de
solteiros morando sozinhos é bem atendido por novos empreendimentos, no Rio,
para se manter na zona sul, o luxo tem de se deixado de lado. “São poucas
unidades de um quarto em uma região altamente valorizada. Se lançar um quarto e
sala hoje, no Rio ou em qualquer lugar, vai vender tudo em dois minutos.”
Eletrodomésticos – As configurações de conforto e decoração também se adaptam
para um país com mais residências individuais. Entre as Pnads de 2009 e 2011, os
bens duráveis que apresentaram percentual mais elevado de crescimento foram o
microcomputador com acesso à internet (39,6%), seguido de microcomputador
(29,5%) e celular (26,7%). Outro item com elevação expressiva – 20,3% no período
– foi a máquina de lavar roupa, eletrodoméstico indispensável para um solteiro que
vive sozinho e não quer perder tempo (nem tem jeito) lavando suas peças à mão.
A Whirlpool Latin America, dona das marcas Brastemp, Consul e KitchenAid, procura
se antecipar a esses movimentos demográficos. Pessoas que moram sozinhas, em
apartamentos cada vez menores, muitas vezes com a cozinha integrada à sala,
adicionam uma nova exigência aos produtos: design. “Os espaços pequenos antes
eram mais fragmentados. A tendência agora é ficar cada vez mais aberto, no estilo

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loft. O design desse aparelho pode compor a decoração”, explica Mario Fioretti,
gerente-geral de Design e Inovação da empresa.
“O padrão do ‘single’ é aquele que saiu de casa, extremamente urbano. Muitos
deixaram o interior e foram para a capital paulista, têm boa renda, considerando o
estágio da vida em que estão, e exigem conforto e praticidade”, descreve Fioretti. A
linha Brastemp retrô, por exemplo, foi pensada para os apartamentos nos quais os
eletrodomésticos fazem parte da decoração. Outro ponto importante para atender
essa demanda é pensar que, apesar de morarem em locais pequenos, essas
pessoas têm o costume de receber amigos. “São sozinhos só na nomenclatura. É
um pessoal que se reúne constantemente, para fazer festa, assistir a jogos. O
refrigerador, por exemplo, tem de atender o hábito de vida, não só a pessoa”,
esclarece, ressaltando que o solteiro não é, necessariamente, solitário.
São eles os grandes responsáveis por engrossar segmentos da economia que não
para de crescer.
E quando o assunto é decoração de casa, 17% dos homens investem fundo, tendo
em vista que a maioria que consome esses produtos de decoração são da classe B.
Muitos são jovens, estudantes, empresários e ou investidores (esses muitas vezes já
com carreira estabilizada na faixa de 30 a 35 anos.)
Foi-se o tempo em que dizer que os homens não são ligados a decoração de casa.
Que bastava apenas um sofá, uma TV, uma geladeira cheia de besteiras e uma
cama grande e confortável para se viver bem. As pesquisas apontam que realmente
isso é coisa do passado. Cada vez mais os solteiros estão entrando na onda de
decoração e apesar de terem um modo de vida resumido em comida congelada,
internet, videogame, cinema, bares e restaurantes, festa e baladas, eles também
gostam de praticidade, agilidade, design e comodidade.
Na hora de decorar o seu apartamento os solteiros pensam muito nesses fatores e
claro o custo beneficio também. Muitos deles não exigem luxo, mas se preocupam
em ter um cantinho bonito e confortável para receber os amigos.

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O cliente quando utiliza a razão no ato da compra, opta pela escolha do produto por
conta da sua funcionalidade e praticidade, as compras de modo “emotivo” seriam
nos casos de escolha através do estilo e modelo. A compra vem diante a
necessidade de produtos úteis ao apartamento, por exemplo, copo, talheres, roupa
de cama entre outros itens. O consumidor espera deste produto a durabilidade,
conforto e economia.
6.1 – PORQUE QUE MUITOS VIVEM SOZINHOS ?
Pesquisa feita recentemente acaba de revelar que 21% da população gaúcha vivem
sós, isto é, ou se separaram ou são solteiros e moram sozinhos. Qual a explicação
para que tanto o homem e tanta mulher vivam solitários?
Os estudiosos dizem que a incompatibilidade de gênio tem aumentado na medida
em que e a vida exige cada vez mais dos casais, obrigados pelas circunstâncias a
trabalhar, o ciúme e as questões financeiras, seriam as causas principais.
Há também os que afirmam que morar sozinho pode ser uma forma de garantir a tão
desejada liberdade. Aliás, sonho de quase todos os jovens, um dos motivos para
livrar-se das regras da casa dos pais.
Viver sozinho, inclusive, é uma forma de encontrar-se a si mesmo!
De acordo com um levantamento feito em 1950, quatro milhões de pessoas
moravam sozinhas, o equivalente a 9% da população brasileira. Hoje, registra 31
milhões o que eleva a porcentagem para 28% da população.
No filme: “Comer, rezar e amar”, mostra que a personagem de Julia Roberts tinha
tudo o que uma mulher sonha em possuir: um marido, uma casa, uma carreira bem-
sucedida, e mesmo assim, ela se mostrou perdida, infeliz, confusa e em busca de
algo mais. Depois do divórcio, arrisca tudo para mudar sua vida e faz uma viagem
ao redor do mundo, em uma busca por si mesma. Na viagem, ela descobre o poder
da meditação na Índia, e, finalmente, a paz interior e equilíbrio de um verdadeiro
amor.

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Essa tendência de morar sozinho também é do europeu. Na Inglaterra, por exemplo,
o índice de domicílios habitados por uma única pessoa é de 30%. Nos Estados
Unidos, alcança os 25% - em Nova York, a meça dos solteiros, mais da metade da
população (50,6%) vive só. No Brasil, o número de indivíduos que moram sem
companhia também aumenta a cada ano. De acordo com a Pesquisa Nacional por
Amostra de Domicílios de 2008, do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
(IBGE), demonstra que 11,6% dos brasileiros não dividem o teto com ninguém. Há
dez anos, esse índice era de 8,4%.
Até recentemente, o “morar só” era inevitavelmente relacionado a “ser só”. E essas
pessoas, geralmente com problemas de relacionamento ou idosos, carregavam o
estigma de isoladas e abandonadas. Hoje, essa condição virou um estilo de vida,
graças a um boom de jovens que têm deixado a casa dos pais em busca da tão
almejada liberdade e autonomia. Segundo uma corrente de cientistas sociais com
voz cada vez mais ativa, quem mora sozinho é menos solitário do que se supunha e
desfruta da vida em comunidade.
No Brasil, a maioria dos moradores solitários continua sendo a população mais velha
- 40% têm mais de 60 anos. Com uma maior inserção no mercado de trabalho, o
contingente feminino também conquistou sua independência. Até alguns anos atrás,
a mulher que morava sozinha era estigmatizada, carregava a pecha de mal-amada
ou abandonada.
Hoje tudo mudou. A vida agitada das metrópoles contribui para o desejo das
pessoas ficarem sós, de curtirem o silêncio de suas casas, ou apartamentos, de
lidarem com os seus afazeres do seu próprio jeito, sem as rusgas do(a)
companheiro(a), mais exigente. Os grandes centros urbanos sempre foram
considerados os maiores vilões das relações interpessoais. Mas, agora, há uma
corrente de pensadores que sustenta o oposto. Na era da internet, as relações
virtuais ganharam espaço. Mas, nem sempre, ter uma imensa quantidade de amigos
na rede significa se sentir acolhido e amparado. É bastante comum que pessoas
com amigos virtuais em redes sociais, como Twitter, Facebook, Instagram etc.,
sintam-se isoladas, sem alguém para falar sobre assuntos íntimos. A internet
conforta o solitário apenas num primeiro momento, pois ele se sente integrado a um
grupo que também estuda este tema. Conseguir se integrar a outra cultura, com

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códigos, expectativas e pressupostos diferentes, é um dos grandes desafios do ser
humano. A verdade é que não é fácil viver sozinho! Eu é que o diga!

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7 – DISTRIBUIÇÃO
A Etna tem sede em São Paulo e soma 12 lojas no País, das quais três na Grande
São Paulo - Berrini, Marginal Tietê e Granja Viana, além de unidades em Campinas
(SP), Rio de Janeiro (RJ), Salvador (BA), Natal (RN), Caxias do Sul (RS), Joinville
(SC), Uberlândia (MG) e Brasília (DF), Curitiba (PR) e Belo Horizonte (BH). Até o
final do ano, a rede deve inaugurar mais 5 novas lojas, além do e-commerce
(www.etna.com.br), que atende todo Brasil.
7.1 - ENTREGA
A Etna possui uma transportadora terceirizada (Privalia Brasil) e um CD (Centro de
Distribuição) próprio localizado em Barueri – SP.
Comprando no site o cliente recebe os produtos de maneira rápida, eficiente e
segura. O frete e o prazo de entrega é calculado automaticamente pelo sistema em
função do peso total das mercadorias (ou pelo volumes), local de entrega e valor
total do pedido.
A entrega de produtos adquiridos site visa garantir a sua comodidade e segurança.
Não será possível adquirir um produto e retirá-lo em Loja Física.
A Etna também oferece para a comodidade de seus clientes um serviço de entrega
agendada, onde você pode escolher o dia e o período em que deseja receber a
entrega do produto adquirido no site.

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8 – PREÇO
Os preços praticados pela Etna e sua principal concorrente Tok & Stok podem ser
considerados semelhantes, e não apontaram desvantagens significativas do custo
final da mercadoria.
Exemplo: Foi feito uma busca de estantes modulares, ambos os sites apresentam
uma quantidade imensa de produtos e os preços bem variados de R$ 119,90 até R$
999.90.

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9 – CONCORRENTES
9.1 – TOK & STOK
Quem entra nas lojas Tok&Stok fica facilmente fascinado. Seja pela grandiosidade
ou pelos ambientes projetados por designers renomados, os clientes imaginam se
tratar de uma empresa nova no mercado, devido aos produtos sempre em
consonância com as mais modernas tendências mundiais. Além disso, o consumidor
tem a sensação de estar passeando em um shopping center, onde ele circula
livremente e encontra pequenos móveis, luminárias, tapetes e inúmeros acessórios
complementares à montagem e decoração de qualquer cômodo. E com a facilidade
de encontrar tudo para a casa e o escritório no mesmo lugar.
9.2 – A HISTÓRIA
A Tok&Stok surgiu em 1978, fruto do empreendedorismo do casal, Régis e Ghislaine
Dubrule, recém-chegado da França ao Brasil.
O nome resume bem o conceito inovador que seus fundadores desejavam implantar
no país: a palavra “Tok” refere-se ao design arrojado de seus produtos
e “Stok” menciona a disponibilidade desses móveis para retirada imediata.
A 1° loja foi inaugurada em fevereiro de 1978 em São Paulo na Avenida São Gabriel.
O sucesso do empreendimento foi traduzido pela enorme quantidade de aparições
na mídia (capas de revistas de decoração) e pela rápida necessidade de expansão
física. Com apenas sete meses de funcionamento a loja precisou ampliar sua área
para 600m², devido ao crescimento da coleção.
A cidade de São Paulo teve o privilégio de conhecer, em fevereiro de 1978, a nova
proposta em vendas de móveis que os 80m² da primeira unidade Tok & Stok,
localizada na Avenida São Gabriel, apresentavam. Procurando vender seus
produtos de maneira individual, e não “em conjunto” como praticado na época pela
maioria das lojas do setor, a empresa proporcionava a seus clientes a montagem de
ambientes da maneira que desejassem. Além disso, esse sistema aberto permitia ao
cliente realizar a decoração de seus espaços conforme a sua disponibilidade
financeira.

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9.3 - A LINHA TEMPO
1979 ● Lançamento da linha BORG em módulos (móveis compostos por base de
madeira clara e almofadas soltas com zíper).
1980 ● Lançamento dos primeiros sofás, com uma linha duplamente inovadora,
estrutura de espuma pura, leve e de fácil transporte, além capas removíveis e
laváveis de cores variáveis.
1982 ● Constituição de um novo setor remodelado de mini-mercado, além de
imprimir um crescimento considerável na sua coleção.
1984 ● Montagem do primeiro Babystok, um local onde as crianças podiam se
divertir acompanhadas de monitores enquanto os pais faziam compras.
1987 ● Lançamento dos produtos da coleção DISFORM, uma editora de móveis com
sede em Barcelona que administrava a produção e comercializava produtos de
muitos designers espanhóis e internacionais de renome como o francês Phillipe
Stark, Perry A. King, Ramon Isern-Gemma Bernal, entre muitos outros. O destaque
ficava para os lançamentos da linha Expresso do designer Lars Mathiesen, a cadeira
Wendy Wright de Philippe Starck, além da cadeira e da mesa Mephisto, projetadas
por Kristian Gavoille.
1987 ● Criação do setor Tok&Stok SOFT, a loja de produtos em tecidos
especializada nas roupas da casa. A coleção era desenvolvida em 2 linhas básicas:
a linha Vuokko, composta por produtos com padrões exclusivos da marca
finlandesa, uma das mais conceituadas e renomadas no setor de design têxtil, e a
linha Cotton Line, com a proposta de design colorido e preços mais acessíveis.
1988 ● Lançamento de um grande catálogo técnico-informativo em formato de
revista, que podia ser considerado um marco inédito no mercado de móveis no
Brasil. Em papel couchê, com quase 50 páginas, intercalando fotos de ambientes
decorados com os desenhos dos produtos das edições anteriores, esse catálogo
constituía um verdadeiro “guia de compras”, colocado à disposição dos clientes.
1989 ● Lançamento da linha de produtos GARDEN, levando os conceitos de beleza
e praticidade também aos móveis de jardim. Eram basicamente poltronas e

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espreguiçadeiras de madeira laqueada branca; alguns móveis tubulares; e poucas
cadeiras e poltronas em polipropileno importadas.
1992 ● Lançamento do segmento de produtos OFFICE, voltados ao escritório.
1996 ● Início da operação de telemarketing - o Tok&Stok Direct - com a implantação
de uma estrutura de vendas 0800 receptiva e a criação de um catálogo de produtos
bastante completo exibindo todos os códigos dos produtos. Foi criado um serviço de
retaguarda para atendimento aos clientes por e-mail.
1998 ● Início de um novo conceito definido para a ambientação das lojas
denominado Tok&Stok 21, uma homenagem ao novo século que se aproximava e
também à idade da empresa naquele ano. O “estilo 21” era caracterizado por um
novo conceito de iluminação e de sinalização, com placas no piso, a predominância
do branco, além comunicação visualmente mais “limpa”, destacando também o
colorido da gama de produtos exibidos.
2001● Lançamento do canal de vendas pela Internet.
2004 ● Lançamento do selo 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação,
ratificando o compromisso da empresa com a qualidade, uma conseqüência natural
do amadurecimento do processo de desenvolvimento de produtos e do
relacionamento com os fornecedores.
2008 ● Apresentação de um novo modelo de loja chamado Tok&Stok Compact, que
oferece toda a coleção de acessórios e objetos de decoração para a casa ou
escritório em sistema self-service, conjugado ao sistema de venda de móveis pelo
site Tok&Stok e ao serviço de Lista de Casamento. Para diferenciar das demais lojas
da rede, este novo conceito trazia uma logomarca que representava uma sacola de
presente acrescida da palavra compact, ao lado tradicional logotipo da marca. Esse
modelo já possui 4 lojas em operação.

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9.4- DADOS CORPORATIVOS
● Origem: Brasil
● Fundação: 1978
● Fundador: Régis e Ghislaine Dubrule
● Sede mundial: Barueri, São Paulo, Brasil
● Proprietário da marca: Estok Comércio e Representações Ltda.
● Capital aberto: Não
● Presidente: Régis e Ghislaine Dubrule
● Faturamento: R$ 800 milhões (estimado)
● Lucro: Não divulgado
● Lojas: 34
● Centros de distribuição: 2
● Presença global: Não (presente somente no Brasil)
● Funcionários: 2.200
● Segmento: Varejo
● Principais produtos: Móveis, utensílios domésticos e objetos de decoração
● Principais concorrentes: Etna
● Ícones: O ambiente moderno das lojas e as etiquetas Ponto Vermelho
● Slogan: Renove sua Casa. Renove sua Vida.
● Website: www.tokstok.com.br
9-5 MIDIAS SOCIAIS
Diferente da Etna, a Toc & Stock utiliza as redes sociais de uma maneira nova e
interativa, o que facilita muito na hora de se comunicar com o cliente.
Atualmente a empresa esta hospedadas nas seguintes redes:

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Facebook
Twitter
Instagram Youtube

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9.5 - HABITARE CASA
A Habitare Casa é especializada em produtos para Cama, Mesa, Banho, Utilidades
Domésticas, Eletros e Decoração para todos os estilos de casas. Sempre
trabalhando com as melhores marcas, linhas diferenciadas e atendimento
personalizado. Cada detalhe é pensado para proporcionar ao cliente uma
experiência de compra que seja fácil e gere satisfação.
Mais do que uma loja online, eles buscam sempre as principais tendências da moda
casa, gastronomia e conceitos básicos do lar, deixando tudo isso disponível em
todas as mídias sociais e no blog www.bloghabitarecasa.com.br .
Além da Habitare Casa “virtual”, a empresa também está instalada em Jundiaí - SP,
com uma ampla loja física em um espaço de mais de mil metros quadrados, em dois
endereços: Rua Barão de Jundiaí, 923/927 e Rua do Rosário, 484, ambos no centro
da cidade. Nesses endereços, composta com uma arquitetura refinada e moderna,
além dos produtos para a casa, há espaços especiais para experiências culinárias,
convivência com piano e um café, magnificamente instalado num prédio histórico,
cuidadosamente recuperado e pronto para ser apreciado.
Além disso, eles oferecem o serviço de Lista de Casamento. Acessível pela loja
online e física, contando com mais de 5.000 itens disponíveis para escolha dos
noivos e oferecendo várias vantagens para os convidados.
Website: www.habitarecasa.com.br

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9.6 - MARIA PIA CASA
Maria Pia Casa é uma loja de decoração online, que reúne os mais variados
modelos de móveis, acessórios, artigos para casa e presentes, com qualidade
comprovada e em estoque no Brasil. Eles disponibilizam uma diversidade de
produtos, preços e estilos, e o cliente pode escolher quais se adaptam melhor ao
seu perfil.
São sofás, cadeiras, poltronas, mesas, abajures, lustres, espelhos, puxadores,
miniaturas vintage, porta retratos e muito mais.
Website:
www.mariapiacasa.com.br

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10 - OBJETIVOS DE MARKETING
Objetivo de marketing é tornar a Etna mais reconhecida nas redes sociais e ser
referencia de decoração para solteiros.
O período da campanha será de Sete meses, iniciando em junho ate janeiro. .
Escolhemos esse período, pois como a empresa não tem redes sociais, vamos
precisar de um tempo para conseguir esse vinculo com os “seguidores” e também
criar uma intimidade ou se familiarizar com o publico, visto que se a pessoa tem uma
intimidade maior à venda gera com mais facilidade.
As postagens serão diárias e duas vezes ao dia de segunda a sexta.
Aos sábados só no período da manhã.

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11 - OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO
Mostrar referências de decoração de objetos para nosso publico alvo.
O alcance estimado do reconhecimento da pagina do facebook em 1 mês é de 465
mil pessoas.
Em 3 meses é de 1 milhão 395 mil pessoas.
E em 7 meses ao fim da campanha estimamos 5 milhões e 580 mil pessoas.
Esse é o resultado que almejamos alcançar com base nos dados que o facebook
nos forneceu.

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12 - CONTEÚDO BÁSICO DA COMUNICAÇÃO
Vamos nos adaptar ao tipo específico dos nossos dois públicos.
Nisso na forma de escrever, o tipo de decoração que apresentaremos e comparando
o mesmo ambiente com os dois tipos de decoração.

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13 - MÍDIA
Facebook e Instagram.
Vamos trabalhar com as duas plataformas e totalmente integradas.

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14 - DIAGNÓSTICOS DE PROBLEMAS E OPORTUNIDADES
O problema a ser resolvido é o preenchimento quanto à defasagem da atuação do
nosso cliente na mídia social.
Segundo uma reportagem do jornal Folha de São Paulo, em 29 de Abril de 2013
constatamos que, por conta de uma grande massa de clientes reclamando a Etna
retirou-se no meio social, na data do dia 15 de Janeiro de 2013.
A oportunidade seria que, há um grande número de solteiros de 18 a 35 anos
procurando morar só e buscando tratar do seu lar um ambiente muito bem decorado,
confortável e prático, acima de tudo funcional, “uma tábua de roupa, tem que virar
mesa de jantar! ’ – Diz Robson Ítalo de 26 anos, solteiro. Outra grande oportunidade,
seria o investimento das construtoras nos apartamentos específicos para solteiro, os
chamados “studio”, que variam de 30 a 60m², cheios de decoração dos mais
diversos estilos.

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15 – POSICIONAMENTO DESENVOLVIDO PARA A MARCA
É torna-se referencia na área de decoração.

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16 – PERFIL DO PÚBLICO-ALVO DA CAMPANHA
Cada vez mais procurados por jovens, solteiros, estudantes, executivos ou
investidores, os apartamentos Studio estão ganhando o mercado brasileiro. Criando
uma atmosfera que caminha entre o design funcional e o conforto.
Nosso foco serão Homens – Solteiros – 18 a 35 anos.
Classes A, B e C – com dois estilos diferentes:
1° Jovem estudante - Descolado
2° Executivo ou Investidor - Refinado.

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17 – OBJETICO DE COMUNICAÇÃO II
Ser referencia quando o assunto é decoração e design para solteiros.

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18 – ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
ROTEIRO DE CAMPANHA
Descolado x Refinado
Sugerimos duas imagens por dia. Traçamos para cada dia um perfil comum, nessa
divisão, pudemos observar que cada dia se aproxima a um estilo, dias ao descolado,
outro mais ao refinado. Nossa proposta é “brincar” com isso, com foco na cozinha e
na sala, fazendo com que um estilo tenha interesse no outro, trazendo uma
integração dos produtos nos mais diferentes ambientes.
Segunda-feira – Um dia Preguiçoso onde tudo costuma estar desarrumado.
Tag: #AquiVocêseEncontra - Posts com Artigos que estimulam a organização de
um ambiente Por Exemplo; Baús, Caixas, Prateleiras e etc.

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Terça-feira – Um ótimo dia para assistir a um Filme. Depois de um longo dia de
trabalho, é sempre bem vindo um pouco de descanso e de conforto. Poltronas e
Poltronas de Massagem, que além de lindas são super relaxantes.
Tag: #CineSolteiroEtna
Quarta-feira- Dia do Futebol, convidar os amigos etc.
Banquetas (que dão o ar de boteco), fazendo do seu Ambiente uma grande Torcida.
Tag: #EuJogoNaEtna

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Quinta-feira- Que tal Relaxar e Estudar um pouco, antes do Fim de Semana?
Uma boa Luminária e uma mesa seriam ótimas não?
Tag: #CantinhoEtna
Sexta-feira - Happy Hour, dia de curtir para quem não vai sair. Que tal fazer um dia
de pizza, creppe, fundue ou de outras refeições diferenciadas?
Hits de talheres estilizados, decoração de mesa com taças e pratos.
Tag #HappyEtna

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Já no final de semana optamos por fazer postagens do tipo “A Etna te deseja um
Bom dia” com uma mesa de café da manhã, por exemplo, destacando algum objeto
especifico, pois identificamos que os finais de semana, principalmente aos sábados
o nosso público-alvo não é assíduo nas redes sociais.
Optamos por usar uma hashtag de acordo com o tema do dia, para que possamos
frisar bem no nosso objetivo.
Essas hashtags não serão especificamente a marca da empresa, não será uma
forma de identificar que estamos falando da Etna em especifico. Elas servirão
apenas para descontrair as postagens e torná-las mais jovial.
Nossa tag principal será a #DesingEtna no final de cada publicação.

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19 – TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO
Nossa campanha terá a duração de 7 meses, visto que começaremos em julho e
terminaremos em janeiro. Optamos por esse período para captar os novos clientes,
visto que a Etna não possui redes sociais ativas.

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20 - VALOR DO INVESTIMENTO.
Para o Facebook vamos usar uma publicação patrocinada, ela será o gancho para
nossas ações no Instagram.
Como nosso foco nestes 7 meses é trazer o público para as nossas redes sociais, é
essencial utilizarmos todos os 7 meses de link patrocinado .
No facebook foi feito um filtro selecionando a publicação apenas para os jovens de
18 - 35 anos, homens solteiros, e o orçamento máximo disponível para alcance é de
260 mil - 670 mil pessoas e irá custar R$ 1.340 diário. Como serão 7 meses de
campanha , nosso custo vai sair por R$ 281.400.
Estúdio, vamos usar 1x por mês durante 2h.
Isso porque consideramos que vamos fazer todas as fotos do mês em um dia, e que
leve 2h para concluir o trabalho.
O valor de loção é de R$150 por hora.
O Fotógrafo R$ 150 por hora.
Vamos precisar de uma analista de marketing digital para conseguir acompanhar a
ação e aproveitar-la da melhor forma possível.
Seu salário médio é de R$2.136,88 mensais.
Abaixo a tabela de preços e valores finais.

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21 - ANEXOS
21.1 - MARQUES CONSTRUTORA LANÇA O STUDIO 38: UM NOVO CONCEITO
EM MORADIA
Inédito na região do Morumbi, o empreendimento oferece m² mais barato, cerca de
35% menos, quando
comparado com regiões
como Berrini, Itaim e Vila
Olímpia
Tendência fora do país, as
moradias sustentáveis:
menores, aconchegantes e
bem localizadas,
conhecidas como studio, já
são bastante procuradas
nos grandes centros urbanos. Atenta ao crescimento desse novo mercado, a
Marques Construtora e Incorporadora concebeu dentro de um conceito exclusivo, o
STUDIO 38 que é maior que os studios convencionais e está localizado no Morumbi,
um bairro em crescimento e muito próximo aos centros empresariais como Berrini,
Itaim e Vila Olímpia.
De acordo com Vitor Marques, gerente de marketing e vendas da Marques
Construtora, apesar da metragem enxuta, o STUDIO 38 tem o dinamismo da
cozinha integrada com o living, uma aconchegante varanda para os momentos de
descanso e um dormitório que pode ser transformado em um ambiente único e
prático. “O empreendimento possui torre única, com 10 andares e 76 unidades
inspiradas nas moradias sustentáveis para solteiros e casais, com reaproveitamento
de água de chuva, lavanderia coletiva, bicicletário e previsão para uso de energia
solar”, complementa Vitor Marques.

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Na área de lazer, há opções para prática de esporte e comodidades que
transparecem o modo de vida de quem procura um studio para morar ou investir.
Uma piscina adulto, fitness interno e externo, churrasqueira com forno de pizza,
salão de festa gourmet, espaço relax, sistema de segurança e acabamentos
diferenciados, como venezianas de enrolar, previsão de ar condicionado e silicone
para proteção das paredes. Segundo Vitor Marques, além da qualidade do
acabamento standard, a construtora oferece pacote Premium, com custos e
condições especiais de pagamento, para a modificação ainda durante a obra dos
seguintes itens: piso do banheiro, cozinha, terraço/ área de serviço, bancada do
lavatório, revestimento das paredes da cozinha (parede hidráulica) e banheiro (box)
e metal lavatório e banho.
Lançar um empreendimento como o STUDIO 38 no Morumbi, onde tradicionalmente
há muita concentração de apartamentos para famílias, ou seja, com metragem
maior, oferecerão mercado uma ótima opção para quem deseja morar perto de
todos os principais pontos do bairro como parques, academias, restaurantes,
shoppings e supermercados. Com tantos atrativos, a região é hoje uma das
melhores opções para jovens comprando o seu primeiro apartamento, casais sem
filhos ou mesmo para investidores que desejam apostar em um conceito de moradia
que irá valorizar muito nos próximos anos. A chegada em breve das linhas Lilás e
Ouro do Metrô irá melhorar bastante o sistema viário da região.
100% dos empreendimentos entregues no prazo
Para alguns, pontualidade é um diferencial, para a Marques, é uma obrigação. “Em
35 anos de mercado, a Marques Construtora entregou 6.800 apartamentos
rigorosamente no prazo e 3.000 estão em construção” finaliza Vitor. Quem quiser
conhecer o apartamento decorado STUDIO 38, com entrega prevista para 24
meses, pode visitar o Espaço Marques (Rua Nelson Gama, 820, Morumbi).

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STUDIO 38: Perto de tudo o que é importante para quem não tem tempo a perder
Saiba mais: www.studio38.com.br

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21.2 ESPAÇOS FUNCIONAIS CRIAM AMBIENTES CRIATIVOS EM STUDIO DE
38m²
Novo conceito em moradia, o STUDIO 38 integra cômodos com jovialidade e
conforto
Cada vez mais procurados por jovens, muitas
vezes solteiros, estudantes, executivos ou
investidores, os apartamentos studio estão
ganhando o mercado brasileiro. Criando uma
atmosfera que caminha entre o design funcional
e o conforto, pequenos espaços se transformam
em grandes oásis para os moradores.
A ideia principal de projetos desse porte é sempre integrar os ambientes e aproveitar
cada centímetro quadrado. É assim que a arquiteta Marília Castilho, da Marques
Construtora, define o projeto do STUDIO 38, empreendimento que será lançado em
breve no Morumbi. Apesar de integrados, Marília ressalta que os ambientes são bem
definidos com móveis com dupla função, como no limite entre sala e cozinha, com
destaque para o balcão que de um lado possui nichos para decoração e do outro,
armários. Já entre a sala e o dormitório, paredes de vidro separam os ambientes e
um tubo giratório fixa a televisão wide screen que pode ser vista dos dois cômodos.
A iluminação é fundamental para dar
amplitude ao ambiente. “Com o perfil
moderno dos moradores, muitas vezes
as cores utilizadas para compor os
ambientes são vivas e mais escuras.
Porém, com a iluminação forte e direta
os ambientes continuam claros e amplos”, explica Marilia.

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No terraço, peças embutidas não tiram o charme do ambiente e o transformam em
lavanderia quando necessário. Atrás das portas de um armário fica ocultada uma
máquina lava e seca, enquanto o tanque, trabalhado com a mesma pedra da
bancada, quando não utilizado dá continuidade à peça sendo coberto por uma
chapa de madeira. Na cozinha, em estilo americano para aproveitar mais os
espaços, cook top e forno elétrico são essenciais, tendo em vista que
empreendimentos como esse não possuem saída de gás pensando na segurança
dos condôminos.
O STUDIO 38 possui uma única torre com 10 andares e 76 unidades inspiradas nas
moradias sustentáveis para solteiros e casais, com reaproveitamento de água de
chuva, lavanderia coletiva, bicicletário e previsão para uso de energia solar.
21.3 – SOBRE A MARQUES
Desde a década de 70, a Marques Construtora conquistou seu reconhecimento no
mercado por entregar produtos confiáveis, oferecer atendimento criterioso e
acumular clientes satisfeitos. Sua história é marcada pela rigorosidade de entrega
das obras, sem sequer contar com o prazo de carência, refletindo o seu objetivo. A
missão é superar as expectativas de seus clientes por meio da qualidade técnica e o
comprometimento de seus profissionais, sejam aqueles dedicados ao projeto,
construção ou vendas. Para a Marques, transparência é a palavra de ordem: o
cliente pode acompanhar todo o processo de construção em razão do envio mensal
do cronograma das obras, além de fotos atualizadas mídias sociais.

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22 - CONCLUSÃO
A partir desde trabalho, pudemos concluir que o mercado para os solteiros cresceu
muito, em proporções nas quais não podiam ser ignoradas. Tendo em vista que
nossa cliente Etna tinha uma grande participação no mercado dos casais, nós
elaboramos essa campanha para introduzi-la no mercado dos solteiros, com uma
linguagem mais jovem e simples utilizamos o Instagram e o Facebook, redes sociais
tão frequentadas por eles.

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BIBLIOGRAFIA
 Etna- [http://etna.com.br/]
 Toc & Stock [http://www.tokstok.com.br/]
 Globo Economia
[http://g1.globo.com/economia/pme/noticia/2012/04/mercado-de-decoracao-e-
vestuario-cresce-entre-classe-c.html]
 O Popular
[http://opopular.lugarcerto.com.br/app/401,62/2013/08/05/interna_noticias,474
55/construcao-civil-aquece-setores-variados-como-os-de-decoracao-e-
acabamentos.shtml]
 Em
[http://www.em.com.br/app/noticia/economia/2013/03/10/internas_economia,3
55909/mercado-de-decoracao-no-pais-deve-crescer-8-este-ano.shtml]
 Wiki How [http://pt.wikihow.com/Decorar-um-Apartamento-Studio]
 Mulher Uol [http://mulher.uol.com.br/casa-e-decoracao/projetos/estudio-de-38-
m-nos-arredores-da-av-paulista-une-design-funcionalidade-e-conforto.htm
 Exame Abril [http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/grifes-de-decoracao-
apostam-no-brasil]
 Jornal Centro Cívico
[http://www.jornalcentrocivico.com.br/site/component/content/article/53-
destaque/538-junto-com-o-setor-imobiliario-mercado-de-moveis-e-decoracao-
cresce-no-2osemestre.Html]
 Gazeta do Povo [http://www.gazetadopovo.com.br/guiacasa/decoracao/]
 G1 - [http://g1.globo.com/brasil/noticia/2012/10/homem-solteiro-e-maioria-
entre-os-que-moram-sozinhos-diz-ibge.html]
 Veja [http://veja.abril.com.br/noticia/brasil/pnad-2011-brasil-um-pais-de-
solteiros]
 Jornal bom dia [http://www.jornalbomdia.com.br/colunistas/por-que-muitas-pessoas-
vivem-sozinhas]
 Economia Ig
[http://economia.ig.com.br/empresas/comercioservicos/ascensao-do setor-
imobiliario-da-impulso-a-mercado-de-decoracao/n1237674027538.html]

53
 Sempre Tops [http://www.sempretops.com/casa/decoracao-de-apartamentos-
de-30-a-50-metros-quadrados/ ]
 GSMD [http://www.gsmd.com.br/pt/noticias/varejo-digital/moveis-e-decoracao-
ganham-forca-no-mercado-on-line]
 Novo Negocio [http://www.novonegocio.com.br/ideias-de-negocios/loja-de-
artigos-para-decoracao-ganhe-dinheiro-com-seu-negocio/]
 Economia Estadão [http://economia.estadao.com.br/noticias/economia-
geral,grifes-de-decoracao-apostam-no-brasil,157282,0.htm ]
 Consulta CPF grátis
[http://www.consultarcpfgratis.net/2014/05/wwwetnacombr-etna-moveis-e-
decoracao.html]
 IBOPE [http://www.ibope.com.br/pt-
br/conhecimento/Infograficos/Paginas/Vida-de-solteiro-x-Vida-de-
casado.aspx]
 Maria Pia [http://www.mariapiacasa.com.br]
 Habitare – [http://www.habitarecasa.com.br]

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