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INSTITUTO AFRO BRASILEIRO DE ENSINO SUPERIOR
FACULDADE ZUMBI DOS PALMARES
CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA
IV SEMESTRE
Jéssica Cruz, Jhonatan Marques, Rosângela Pinheiro, Viviane Inácio
PROJETO MULTIDISCIPLINAR:
Empreendedorismo
05 de dezembro
2014
INSTITUTO AFRO BRASILEIRO DE ENSINO SUPERIOR
FACULDADE ZUMBI DOS PALMARES
CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA
4º SEMESTRE
PROJETO MULTIDISCIPLINAR:
Empreendedorismo
05 de dezembro
2014
Resumo
Este trabalho é uma exploração da comunicação inclusiva, história e
desenvolvimento do mercado de pequenas empresas. Este projeto inclui estratégias,
custos, planejamento organizacional e tudo que é necessário para iniciar um
negócio.
Abstract
This work is an exploration of inclusive communication, history and development of
the small business market. This project includes strategies, costs, organizational
planning and all that is needed to start a business.
Sumário
1. Introdução...................................................................................................08
2. Oportunidades............................................................................................09
3. Análise De Mercado...................................................................................10
3.1 Responsabilidade Social Empresarial – Definição..................................11
3.2 Investimento Em Responsabilidade Social..............................................12
3.3 Tendência De Evolução – Legal...............................................................13
3.4 Quais Empresas Vão Contratar...............................................................14
3.5 Onde.........................................................................................................14
4. Análise Da Concorrência............................................................................15
5. Conclusão / Briefing...................................................................................15
6. Análise Estratégica.....................................................................................16
7.1 Objetivos, Metas E Estrategias................................................................16
8. A Empresa..................................................................................................16
9.1. Perfil Dos Empreendedores....................................................................17
9.2 Histórico....................................................................................................18
9.3 Recursos Humanos..................................................................................19
9.4. Organização E Governança....................................................................19
9.5 Visão Do Negócio.....................................................................................19
10. Serviço / Metodologia...............................................................................20
10.1. Foco Da Agência In...............................................................................21
10.2. Missão...................................................................................................21
10.3. Oportunidades e Ameaças....................................................................22
11. Plano de Marketing e Vendas..................................................................22
11.1 Cliente.....................................................................................................23
11.2 Objetivo do plano de marketing..............................................................24
11.3 Mensagem / Estratégia de Marketing.....................................................24
12. Marketing..................................................................................................25
12.1 Distribuição.............................................................................................25
12.2 Preço......................................................................................................26
12.3 Promoção...............................................................................................26
12.4 DNA Agência IN......................................................................................27
13. Plano Financeiro......................................................................................29
14. Plano de Comunicação............................................................................30
15. Conclusão.................................................................................................31
17. Referências..............................................................................................32
16. Apêndices.................................................................................................34
16.1. Briefing / Empresa.................................................................................34
16.2. Recursos Humanos – Organograma....................................................37
16.3. Recursos – Humanos – Projeção da Evolução do Quadro de
Funcionários..................................................................................................38
16.4. Organização e Governança..................................................................38
16.5. Briefing de Lançamento da Empresa....................................................40
16.6. Modelos de Canvas...............................................................................42
16.7. Layout da Agência.................................................................................43
17. Anexos......................................................................................................44
17.1. Pessoas com Deficiência no Brasil.......................................................44
17.2. Piramide de Carroll................................................................................45
17.3. Contrato Social......................................................................................46
17.4. Ficha de filiação da Entidade no Mercado............................................48
17.5. Cartão CNPJ.........................................................................................52
17.6. Formulário de Registro da Logomarca da Agência..............................53
17.7. Formulário de Registro do Domínio do site..........................................55
8
1. Introdução
SegundoKotler (2002. pag) a utilização do plano de marketing junto ao plano de
negócio de uma determinada empresa, a torna menos vulnerável às crises, pois
estas podem ser previstas com antecedência. O autor ainda afirma que Também é
possível superar os concorrentes planejando cuidadosamente produtos e serviços
mais adequados aos desejos e necessidades dos clientes, o que reduz os
problemas da comercialização e planejamento dos produtos. Na sua visão O
planejamento conduz, informa e determina o rumo a seguir. Soluções para
problemas como falta de capital, falta de clientes e poucas vendas também podem
surgir de um planejamento coerente e consistente.
Por sua vez, o sucesso financeiro, muitas vezes depende do sucesso no
plano de negócio, atentando-nos a isto e entendendo a importância de se fazer uma
comunicação eficaz analisamos o mercado da comunicação inclusiva, algo pouco
utilizado no Brasil, e atendendo a proposta do projeto proposto ao 4º semestre do
curso de publicidade e propaganda da Faculdade Zumbi dos Palmares elaboração
de um plano de negócio voltado a introdução de uma empresa no mercado,
falaremos das oportunidades de ingressar em um negócio de comunicação inclusiva
e nossas aspirações.
9
2. Oportunidades
Estudos realizados pelo instituto de Pesquisa Econômica Aplicada
(Ipea) divulgou um apontamento de carreiras universitárias e técni-
cas que registraram maior expansão no Brasil entre 2009 e 2012.
Para eles, as profissões mais promissoras para os próximos dez
anos fazem parte de quatro grandes áreas da economia que apre-
sentam boas perspectivas de crescimento. São elas: saúde, edu-
cação, tecnologia da informação e comunicação (TIC) e engenha-
ria.
Revista digital Veja:
<http://veja.abril.com.br/noticia/educacao/as-quatro-carreiras-
mais-promissoras>
Estudos como este citado indicam os nichos de mercado que estarão em as-
censão nós próximos anos, apontam que o setor de comunicação se mante-
rá em evidência. Ao analisar esta tendência deparamos com a oportunidade
da especialização em comunicar investimentos de marcas e produtos e seus
valores socioculturais. Dados publicados pelo Grupo Cipa Fiera Milano, or-
ganizador da Feira Internacional de Tecnologias em Reabilitação, Inclusão e
Acessibilidade (Reatech) – 2012 apontam que o mercado de comunicação
inclusiva movimentou mais de 1,5 bilhão de reais em serviços de tecnologia
assistida (braille) em 2011, com projeção de aumento em torno de 20% para
2012.Ao coletar estas informações podemos afirmar que o mercado de co-
municação inclusiva será promissor nos provimos anos, tendo em vista a
enorme procura das empresas na prestação de serviços ligados a responsa-
bilidade social, ambiental e sustentabilidade. Enxergamos como oportunida-
de este nicho de mercado uma vez que não encontramos com facilidades
empresas completas que oferecem uma estratégia de comunicação mais efi-
caz..
10
A Agência IN visa oferecer um serviço estruturado de forma única, com o
que há de mais tecnológico no mercado atualmente, profissionais especiali-
zados e capacitados com o perfil empreendedor neste setor. Destacando-se
por firmar parcerias com os melhores profissionais do ramo inclusivo, como
por exemplo: Casa do Braille que já está a mais de 10 anos na área de aces-
sibilidade.
3. Análise De Mercado
O Censo de 2010 realizado IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatísticas – no Censo de 2010 registrou que no Brasil há mais de 45
milhões de pessoas com algum tipo de deficiência, representando quase
24% da população total do país. A região sudeste concentra a maior
quantidade de pessoas com algum tipo de deficiência, 9,7% do total, seguida
pela Região Nordeste, com 7,4%, a Região Sul, com 3,2%, a região Norte,
com 1,9% e a Centro-Oeste, com 1,6%.
Estes índices consideram as deficiências motora, visual, auditiva e mental ou
intelectual com grau de severidade: não consegue de modo algum, tem
grande dificuldade ou tem alguma dificuldade (menos para as deficiências
mentais ou intelectuais).
Vide anexo, gráfico de participação das pessoas com deficiência nas regiões
brasileiras. Pág 44
Segundo artigo publicado pelo instituto Ethos – a partir dos anos 90 as
empresas começaram a perceber que só fazer negócio, não era suficiente
para se sustentar no topo das escolhas dos consumidores. Isso não
significava que a empresa não teria que priorizar seu lucro, mas uma
empresa de sucesso conseguiria utilizar-se da nova cara do “fazer negócio”
e aumentar sua rentabilidade e agregar mais valor a sua marca.
A partir de então temos ouvido alguns termos associados a grandes
empresas como “Responsabilidade Social” ou “Sustentabilidade”, mas o que
é isso e como essas ideias podem aumentar lucros?
11
Uma empresa que tem política de responsabilidade social ou apoia ações
que melhoram a qualidade de vida da população, garante em seu quadro de
funcionários jovens em busca do primeiro emprego, preocupa-se com
questões ambientais como reflorestamento em áreas desmatadas para
extração de matéria prima, ou seja, cria programas que levam em
consideração a natureza, economia, educação, saúde, atividades locais,
transportes, etc, contudo estão trabalhando para a melhoria de sua imagem
perante o consumidor final.
Podemos dizer que se um consumidor esta diante de duas opções de
compra de determinado produto, ambas com o mesmo valor e qualidade,
esse consumidor acaba optando por comprar aquele que tem sua marca
associada a ações de responsabilidade social. Por conta disso, existem
empresas onde o valor da marca é maior que o lucro que ela realmente tem
por conta de apoio ou frente a ações de responsabilidade social.
Estudos como este podem afirmar que empresas que valorizam a
preocupação com Responsabilidade Social e promove projetos dessa
natureza, tem seu aumento em seu faturamento, além da sua imagem e
reputação o que ocasionam a manutenção ou até mesmo no aumento do
share da marca ou empresa.
Além disto é preciso ressaltar os incentivos do governo por meio de leis de
incentivos fiscais para empresas que promovem tais ações como
possibilidade de dedução de 4% no Imposto de Renda mediante doação
dentre outros.
3.1 Responsabilidade Social Empresarial – Definição
São vários os estudiosos que abordam a temática de Responsabilidade
Social, porém Carroll, (1991) conceitua como foco o estudo da
Responsabilidade Social Empresarial, Archie Carroll propôs um modelo em
forma de pirâmide que assenta em quatro estruturas (da base para o topo):
Responsabilidade Econômica, Responsabilidade Legal, Responsabilidade
Ética e, por último, Responsabilidade Filantrópica.
12
Imagem explicativa da Pirâmide De Carrol anexo. Pág 45
Para Carrol (1991) não é possível tratar de responsabilidade social como um
todo pois esse conceito se subdivide em quatro blocos: Responsabilidades
Econômicas, Responsabilidade Legal, Responsabilidade Ética e
Responsabilidade Filantrópica, também conhecida como Responsabilidade
Discricionária.
Segundo o autor Responsabilidade Econômica é o “ser lucrativo”, ou seja,
quando a empresa propõe ou adota um projeto social ele também tem que
ser rentável, afinal esse é o objetivo de um negócio, retorno financeiro.
Porém esse lucro deve ser fundamentado em leis, caracterizando a
Responsabilidade Legal que é o conjunto de leis que regulamentam essas
ações ou qualquer prática da empresa, por exemplo, descarte correto de
resíduos na produção. Já na Responsabilidade Ética, ele destaca que a
empresa tem que adotar ações éticas de acordo com a moral da sociedade,
por exemplo, não utilizar mão de obra infantil, trabalho escravo ou fazer
testes em animais. E, por fim, apresenta a Responsabilidade Filantrópica
que é quando um projeto de Responsabilidade Social alcança tamanho
sucesso se tornando uma instituição ou até mesmo um negócio paralelo com
atividade totalmente diferente do core business (negócio central) da empresa
de origem.
3.2 Investimento Em Responsabilidade Social
Pesquisa idealizada pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA –
2002) identificou através de um mapeamento, que 59% do empresariado
atuante no país desenvolviam atividades com fins sociais, com investimento
em torno de R$ 7,8 bilhões. De 2002 a 2006, observou-se o aumentou em
dez pontos percentuais, alcançando a quantidade expressiva de 69% em
2006.
Consequentemente, a pesquisa Responsabilidade Social das Empresas &
Percepção do Consumidor Brasileiro, elaborada pelo Instituto Akatu e pelo
13
Instituto Ethos, no final de 2010 apontou o interesse do consumidor em
acompanhar as marcas, bem como o resultado das suas ações sociais, o
impacto que causaram e causarão na sociedade ao longo prazo. Isso gerou
um interesse, também por parte das empresas, em mensurar os resultados
de seus investimentos, principalmente as de grande porte, que passaram a
registrar essas ações para visualizar resultados de forma mais consistente.
Pesquisa do Instituto Ethos – 2002, apresenta que o Brasil teve um alto
investimento em responsabilidade social já no ano 2000, quando o conceito
ainda estava sendo apresentado e melhor compreendido pela população
mundial, de R$ 4,7 bilhões que na ocasião representava 0,43% do PIB do
país e esse total tende a crescer, segundo socióloga Anna Peliano que
coordenou a pesquisa.
3.3 Tendência De Evolução – Legal
Fazer o social não significa “ser bonzinho”, as empresas que desenvolvem a
prática do fazer o social, também visam lucro e, mais do que isso, estão
nada mais do que atendendo um conjunto de leis idealizadas para a
promoção da qualidade de vida da pessoa com deficiência.
A Lei Federal garante a integração social da pessoa com deficiência, como
qualquer cidadão, a pessoa com deficiência tem direito à educação pública e
gratuita assegurada por lei, preferencialmente na rede regular de ensino e,
se for o caso, à educação adaptada às suas necessidades em escolas
especiais, conforme estabelecido nos artigos. 58 e seguintes da Lei Federal
n.o 9.394, de 20 de dezembro de 1996, art. 24 do Decreto n.o 3.289/99 e art.
2° da Lei no 7.853/89.
Uma pessoa subsidiar o mínimo para sua sobrevivência a mesma necessita
de meios de captação de verba para as necessidades básicas como
moradia, alimentação, higiene, etc. Mas como conseguir captar essa verba
se o individuo não tem possibilidades de se inserir no mercado de trabalho?
14
Isso é o que acontece com os deficientes.
A pessoa com deficiência não consegue, muitas vezes, entrar no mercado
por preconceito das empresas que acreditam que essa pessoa não será
capaz de exercer determinadas funções, porém o governo, com a criação de
um conjunto de leis, obriga que as empresas tenham em seu quadro de
funcionários uma quantidade mínima de pessoas com deficiência. Hoje
existem leis que asseguram ao deficiente acesso a oportunidades em
igualdade com os demais.
3.4 Quais Empresas Vão Contratar?
Um dos impactos junto as empresas da implantação da legislação do
investimento de parte de seu faturamento em responsabilidade social,
promoveu uma busca em alternativas da promoção da qualidade de vida da
população nos arredores da empresa e da sociedade de uma forma geral.
Empresas que apostam em responsabilidade social, além de aumentar o
valor agregado à marca, aumentam também seu faturamento, segundo
Gabriel Berger, diretor do Programa de Responsabilidade Social da
Universidade de San Andrés (UDESA).
A responsabilidade social corporativa tem um peso de 41% nas avaliações
dos consumidores sobre a reputação de uma empresa, partindo deste
princípio as empresas estão cada vez mais atentas e dispostas a fazer esta
associação a marca. A imposição legal somando aumento da valorização do
apoio de marca na promoção das ações de cunho social, sugerem um
segmento de mercado de comunicação inclusiva, podem ser contratantes da
Agência IN: Avon, Banco Itaú, C&A, Coca – Cola Femsa, Danone, e outras
associadas ao instituto Ethos ou não.
3.5 Onde?
A Agência optou por iniciar seus trabalhos na região sudeste do país, uma
15
vez que os resultados da pesquisa (Censo 2010 – Participação das pessoas
com deficiência nas regiões brasileiras) registra o maior número de pessoas
com deficiências, porém com intenção de expansão para todo o país em (2)
dois anos.
4. Análise Da Concorrência
Pesquisas sobre as empresas que atuam no setor de comunicação na
região sudeste do País, Permitem dividir a concorrência em dois tipos:
diretos e indiretos.
Nossos atuais concorrentes são todas as agências que desenvolvam
assessoria ou soluções em marketing, destacamos então dois (2) de nossos
concorrentes indiretos, a Agência MKT/ Estrategia Empresarial e Soluções
Marketing, ambas desenvolvem ha pouco mais de 10 anos assessoria,
soluções para a melhoria de resultados, atendem desde pequenos a
grandes lançamentos de produtos, convenções de venda promoções e
campanhas de incentivo. Já como concorrente direto destacamos a agência
Iguale Comunicação de acessibilidade foi a primeira empresa brasileira
criada exclusivamente para pensar e desenvolver soluções assistivas
completas em comunicação para pessoas com algum tipo de deficiência.
Fundada em 2008, em São Paulo, a empresa é a precursora do conceito
comunicação de acessibilidade no país.
5. Conclusão / Briefing
A Agência IN enxergou que o Mercado da comunicação inclusiva é
promissor, dados publicados pelo Grupo Cipa Fiera Milano, organizador da
Feira Internacional de Tecnologias em Reabilitação, Inclusão e
Acessibilidade (Reatech) comprovam que o mercado de comunicação
inclusiva movimentou mais de 1,5 bilhão de reais em bens e serviços de
tecnologia assistiva (braille) em 2011 com projeção de aumento em torno de
20% para 2012 e por não existir empresas especializadas para atender essa
demanda, empresas que deem assessoria completa e a conversão de
16
campanhas para esse publico específico, a Agência IN tem assim total
potencial de crescimento e possibilidade de faturamento ilimitada.
Isso se dá, pois qualquer empresa, independente de seu porte ou tamanho,
pode se tornar um prospect à Agência IN.
(vide Briefing apêndice Pág 34 ).
6. Análise Estratégica
A Agência IN tem como visão a inclusão de um publico antes não levado em
consideração no momento de se fazer publicidade. A inclusão de pessoas
com deficiência, na visão dos empresários como consumidores, logo, com
uma comunicação exclusiva.
Essa comunicação é feita por profissionais especializados porém de forma
segmentada, o profissional de Braile faz somente essa comunicação, o
profissional de Libras faz sua comunicação e assim por diante.
6.1 Objetivos, Metas E Estrategias
Objetivo: Crescimento 10% ao ano e expandir o atendimento em todo o
território nacional no período de 5 anos.
Estrategias: Investimento de R$400,00 (quatrocentos mil reais) para incio
das atividades e contratações, associar a marca a empresas já consolidadas
no mercado (parceiros), executar 70% das criações internamente.
associar a marca a empresas já consolidadas no mercado (parceiros),
executar 70% das criações internamente.
7. A Empresa
Agência IN Comunicação Inclusiva Ltda
Endereço: Rua Coronel Xavier De Toledo – Lado Ímpar, Bairro: República,
Centro de São Paulo – SP, CEP: 01048-100
O capital sociedade de R$ 400.000 (Quatrocentos mil, sendo R$ 100.000
(Cem mil reais) disponibilizado de cada um dos sócios.
17
Em anexo páginas 46 à 55 é possível visualizar os modelos dos formulários
necessários para a regulamentação da empresa.
7.1. Perfil Dos Empreendedores
Nome: Rosângela Pinheiro
Função: Planejamento
Principais Experiências: Projetos acadêmicos, Recepções em Eventos,
Assistente de Serviços Administrativos.
Perfil do empreendedor: Estudante de publicidade e propaganda na
Universidade Zumbi dos Palmares, microempresária no ramo alimentício
(atuação paralela), esforçada, dedicada, exigente, busca soluções e
estratégias eficientes para a resolução do problema dos clientes e
consumidores, almeja a fixação da marca/ empresa e busca conhecimento,
experiências para gerar portfólio e conquistar espaço no mercado também é
uma das sócias da Agência IN
Nome: Jéssica Cruz
Função: Atendimento
Principais Experiências: Serviços administrativos e fiscais, recepção de
clientes e prospects.
Perfil do empreendedor: Estudante de publicidade e propaganda na
Universidade Zumbi dos Palmares, facilidade nas relações em geral, seja
com clientes ou colegas de trabalho. Valoriza e contribui para fazer o clima
de trabalho o mais agradável possível. Facilidade na escrita e oratória e,
com muita empatia, busca soluções criativas para os problemas.
Nome: Viviane Inácio
Função: Criação
Principais Experiências: Serviços Administrativos, Serviços de Cobrança e
RH.
Perfil do empreendedor: Proativa, responsável, dedicada e determinada
18
buscando sempre revolver o problemas com criatividade. Conhecimento da
ferramenta Photoshop Illustrator, Fotografia e Flash.Trabalhar, experiência
com projetos acadêmicas e premiada com melhor projeto acadêmico da
Universidade Zumbi dos Palmares de fundamento de plano de marketing no
3º semestre e melhor álbum de fotografia na escola técnica Alcina Dantas
feijão ano de 2012.
Nome: Jonathan Marquez
Função: Mídia
Principais Experiências: Formado em Técnico de Recursos Humanos
Cursando o 4o
semestre de Publicidade e Propaganda
Curso Básico de Informática
Curso Particular de Inglês.
Perfil do empreendedor: Observador e cauteloso, responsavel,
conhecimento básico nas ferramentas Photoshop e Illustrator.
7.2 Histórico
A Agência IN nasceu da necessidade de verificar um Mercado inovador na
área de comunicação para desenvolvimento do projeto multidisciplinar do
curso de publicidade e propaganda.
Quatro mentes jovens e sedentas por desafio, depois de muito pensar, se
viram a frente de uma grande possibilidade, não só grande mas também
uma possibilidade inovadora.
Desde então Jonathan com seu olhar jovem, Viviane com sua mente criativa,
Rosângela com seu espírito de liderança e Jéssica com a facilidade no
relacionamento e intimidade com as palavras fundaram a AGENCIA IN,
especializada em soluções de marketing e comunicação inclusiva.
A agência está prospectando clientes de médio e grande porte e que já
tenham a cultura de investir e apoiar projetos de responsabilidade social pois
entende que dessa forma terá mais facilidade de inserção no Mercado.
Pretende fazer parcerias com grandes empresas com a Casa do Braile,
19
empresas que já desenvolvem um trabalho solidificado.
De acordo com estudos do mercado e as expectativas dos gestores, a
Agência IN projeta o crescimento do quadro de funcionário no período de 10
(dez) anos, conforme quadros anexo página ….
7.3 Recursos Humanos
Organograma apêndice Pág 37
7.4. Organização E Governança
Com 01 escritório/sede em São Paulo/SP, a Agência IN utiliza o conceito de
autoridade de linha, onde há um diretor-geral e os responsáveis dos demais
setores se reportam a ele, anexos p[aginas ….
Neste conceito de organização o diretor-geral delega funções aos diretores
de cada área, esses delegam aos seus subordinados, acompanham todo o
processo de desenvolvimento e finalização do job. Todos os dias os diretores
de área buscam, junto a sua equipe, maneiras de otimizar o processo de
desenvolvimento estrutural e economicamente e, por fim, repassam ao
diretor-geral.
Inicialmente com 04(quatro) integrantes quando da sua abertura,
organizados da seguinte forma hierárquica: Rosângela – Diretora Geral e
Diretora de Planejamento, Jéssica – Diretora de Planejamento. Jonathan –
Diretor de Mídia, Viviane – Diretora de Criação.
7.5 Visão Do Negócio
Como nenhuma outra empresa entrega essa comunicação de forma
completa, com todos esses profissionais e linguagens de forma agrupada a
Agência IN enxerga esse caminho como a melhor forma de alcançar seus
objetivos e metas ao longo dos anos.
Já foi relatado neste que empresas de pesquisa já fazem projeções de
20
crescimento e investimento de bilhões em comunicação inclusiva,
investimento esse que ja chegou a representar 0,43% do PIB do país no ano
2000 chegando a quase 2 bilhões de reais em 2011. Já foi constatado que
em quantidade, cresce em dez pontos percentuais ao ano empresas que
investem em comunicação inclusiva.
Partindo desses dados a Agência IN tem como objetivo, crescimento de 10%
ao ano em seu negócio e expandi-lo para atendimento em todo território
nacional nos próximos 5 anos.
8. Serviço / Metodologia
Mídia online e offline, campanhas em todos os meios de comunicação e
materiais impressos.
Para isso será necessário a contratação de serviços terceirizados para
atender a demanda no que se refere a comunicação inclusiva, o
departamento de criação e produção contará com a parceria de empresas e
profissionais de escrita em Braile, linguagem de sinais – Libras, tecnologia
de audiobooks e entidades ligadas a Síndrome de Down.
A junção de projeto + especialistas implicará positivamente na atuação da
Agência “IN” e no mercado da comunicação inclusiva no Brasil aumentando
também sua credibilidade e aceitação.
Agência IN tem como embasamento, no seu processo de condução dos
jobs, a metodologia Design Thinking criado pela IDEO e adaptada a
realidade da agência. Esta metodologia, igualmente a forma de pensar da
Agência IN, é totalmente centrada no ser humano e tem como foco central
identificar necessidades, comportamentos e desejos, o que torna a
comunicação mais assertiva e personalizada de acordo com o perfil do
cliente. Essa metodologia possibilita a comunicação além de palavras ou
símbolos e é feita em cinco etapas.
A primeira etapa é da Descoberta, onde são identificadas as necessidades
das pessoas envolvidas através da observação das mesmas, em outras
palavras, diagnostico do problema;
21
A segunda etapa é a Interpretação, como o próprio nome já diz, nesse
momento deve-se interpretar todas as informações coletadas de forma
coletiva, somado ao grupo de pessoas que participou do processo anterior.
Deve ser feito anotações dos insights tidos nesse momento a fim de não
perder nenhuma impressão e/ou reação; Na próxima etapa, chamada
Ideação faz-se um brainstorming com o grupo buscando ideias possíveis
para solucionar o problema. Os participantes podem apresentar desenhos,
frases, ideias, e outros;
A quarta etapa é a Experimentação onde colocam-se as ideias da fase
anterior em prática através de protótipos, maquetes, planos bem elaborados,
uma vez escolhida a melhor ideia, dá-se início a quinta e última etapa do DT
que é a Evolução;
Onde o projeto é melhor elaborado, onde se planeja o passo a passo das
ações a tomar, já desenhando como acompanhá-lo, avaliá-lo e melhorá-lo,
se for o caso.
8.1. Foco Da Agência In
A agência tem como foco o Mercado de comunicação e, de forma mais
específica, o segmento de comunicação inclusive, ou seja, comunicação
feita de forma a atender as necessidades da pessoa com deficiência e incluí-
la na comunicação das empresas os tornando consumidores.
Inicialmente a agência pretende atuar na região sudeste do país por
concentrar o maior número de pessoas com deficiência porém com intenção
de expansão para todo o país em 5 anos após o início das atividades.
8.2. Missão
A Agência IN tem como missão tornar um serviço que antes era contratado
de forma separada, muitas vezes gerando desconforto às empresas
contratantes, em um serviço mais viável e de forma compacta fazendo com
22
que a empresa contate somente um canal e obtenha todas as formas de
comunicação inclusiva de uma só vez.
8.3. Oportunidades e Ameaças
Oportunidades: Aumento da preocupação em Responsabilidade Social por
parte das empresas; Baixa concorrência; Mudança do comportamento da
sociedade;
Aumento do investimento em projetos de Comunicação Inclusiva.
Ameaças: Entrada de novos concorrentes; Dificuldade de inserção no
Mercado por sermos pioneiros; Alta demanda para pouca mão de obra;
Perder a exclusividade no negócio.
A agência oferecerá um serviço personalizado para cada cliente tornando
quase nula a possibilidade da entrada de novos concorrentes se tornar um
problema real para o negócio.
Será feito um grande trabalho de divulgação dos serviços da agência em
eventos específicos para que seja minimizado a dificuldade de inserção no
Mercado.
Será feita profunda análise mensal nos primeiros anos de funcionamento da
agência para contratação de mão de obra especializada para que não ocorra
perda cliente por falta de funcionários para atendimento.
Como a agência é pioneira nesses moldes de comunicação inclusive, estará
sempre um passo a frente da concorreria, identificando novas possibilidades
e preenchendo as lacunas para não perder a exclusividade na forma de
fazer negócio.
9. Plano de Marketing e Vendas
Este plano de marketing tem como objetivo, traçar estratégias de inserção
no mercado e venda do serviço e do conceito oferecido pela Agência IN. As
empresas não se preocupavam em desenvolver uma comunicação
específica para pessoas com deficiências, comunicação que atendesse as
23
necessidades desses. A agência IN entra justamente nesse contexto,
oferecendo uma comunicação que atenda as necessidades do consumidor
portador de necessidades especiais. Indo mais além, a agência tem o
objetivo social de inserir essa pessoa com deficiência na sociedade
enquanto consumidor que também merecem a atenção das empresas e
necessita de uma abordagem especial.
Antes da IN as empresas anunciantes que precisassem de uma
comunicação inclusiva, teriam que, com o projeto de comunicação pronto,
fazer contato com diversos parceiros que lhe entregariam cada qual a
comunicação que lhe coubesse, linguagem braile feita por um parceiro,
libras por outro e assim consecutivamente, sofrendo ainda com a
possibilidade de ter seu projeto descaracterizado. Teria, ainda, a
preocupação de administrar várias empresas, calendário de entrega,
faturamento para várias empresas, etc.
O resultado disso tudo é que o anunciante, para evitar problemas futuros e
como não tinha a obrigatoriedade legal de fazer uma comunicação inclusiva,
não a fazia, resultando na perpetuação da exclusão da pessoa com
deficiência.
A Agência IN foi criada após seus idealizadores verificarem que havia a
possibilidade de entregar essa comunicação de forma complete, desde a
criação do projeto até sua execução e veiculação atendendo assim as
expectativas e necessidades dos clientes.
9.1 Cliente
O cliente da Agência IN é aquele anunciante que, engajado com a causa da
responsabilidade social e vendo-se como agente que tem a possibilidade de
promover a melhora social da pessoa com deficiência, se preocupa em
buscar formas de incluir essa pessoa na comunicação promovida pela
empresa.
É um anunciante que necessita de uma empresa que adapte sua
24
comunicação convencional em comunicação inclusiva, totalmente pensada e
desenvolvida para a pessoa com deficiência. Empresas de diversos
segmentos, como:
• Fabricantes de automóveis;
• Fabricantes de brinquedos e produtos infantis;
• Fabricantes de gêneros alimentícios;
• Instituições financeiras;
• Empresas de entretenimento, etc.
A proposta de serviço da Agência IN pode ser adquirido no seu todo ou de
forma segmentada por clientes de qualquer segmento, exceto fabricantes de
bebida alcoólica, políticos e empresa de tabaco.
9.2 Objetivo do plano de marketing
Rentabilidade de 20% ao ano com base no potencial de crescimento do
mercado conforme dados mostrados no decorrer deste estudo;
• Conquistar e fidelizar grandes anunciantes como clientes no período de dois
(2) anos.
• Aquisição de novas parceiros que oferecem um serviço mais completo (Casa
do Braile), no período de quatro (6) meses.
• Alcançar o Top of Mind dos clientes para se tonar referencia no mercado de
comunicação inclusiva no período de cinco (5) anos.
9.3 Mensagem / Estratégia de Marketing
Provocar emoção nas pessoas fazendo com que elas, mesmo não tendo
nenhuma necessidade especial, sintam-se tocados com a mensagem, fazer
com que a mensagem fique guardada na memória de forma que nunca a
esqueçam. Desenvolver uma linguagem que promova a conexão do cliente
25
com seu consumidor, fortalecendo o branding do cliente e,
consequentemente, da agência.
Porém, a maior das características da mensagem de marketing da IN é
desenvolver uma comunicação não só inclusiva mas também adaptada para
o comportamento e posicionamento do cliente e com a forma que ele se
relaciona com seu consumidor.
Será realizado, para isso, parcerias com empresas já atuantes na área da
comunicação inclusiva como Casa do Braile, Usina da Inclusão, Aprem
Desenvolvimento Empresarial Humano, Grafica Braille Civiam, Arte Libras e
relações comerciais com fornecedores como gráficas, fabricantes de
brindes, entre outros.
10. Marketing
A receita da agência terá embasamento em:
• Venda de serviços de comunicação;
• Criação e execução de projetos;
• Comissões com veiculação;
• Comissões com fornecedores (gráficas, empresas de eventos, brindes,
etc.)
• Todo o faturamento é feito segundo normas do CENP (Conselho
Executivo de Normas Padrão).
10.1 Distribuição
Como descrito anteriormente, a agência iniciará seus trabalhos no Sudeste
do país por ser a região de maior concentração de pessoas com algum tipo
de deficiência.
Será identificado aqueles anunciantes que já desenvolvem projetos de
responsabilidade social e através desse levantamento prévio, iniciará o
trabalho de prospecção através de:
26
• Contato Pessoal;
• Telefonemas;
• Redes Sociais;
• Google Adwords;
• Montagem de stands em eventos.
Porém as vendas serão feitas diretamente, após negociação entre cliente e
agência.
10.2 Preço
A precificação será feita com base nos valores cobrados por outras agências
por serviços compatíveis pela falta de portfólio inicialmente.
A politica de comissionamento terá como embasamento legal as
determinações do CENP.
Os preços serão reajustados com base no aumento do share ocupado pela
empresa. Por exemplo, se a empresa aumentar em 5% a fatia de mercado
que ocupa, seus preços sofrerão reajuste do mesmo percentual com teto de
10% e limite de um reajuste por ano.
10.3 Promoção
Como os serviços prestados pela Agência IN são exclusivos, toda a ação de
promoção tem que ser muito particular e adaptada ao tipo de publico da
agência.
Serão montados stands com toda a identidade visual da agência
promovendo de forma rápida e objetiva a identificação da mesma em
eventos voltados para o Mercado de inclusão especificamente pois acredita
que nesses eventos encontrará clientes potenciais; terá displays
demonstrando o resultado de anúncios impressos, exemplos de outdoors e
toda parte de comunicação visual, terá também um telão apresentando o site
da empresa, vídeo institucional e cases de sucesso, ou seja, tudo que possa
27
influenciar na decisão de compra dos clientes.
Essa fase tem o objetivo de apresentar a existência dos produtos, serviços e
vantagens que o cliente terá ao contratar a Agência IN.
A agência utilizará meios e veículos de comunicação de acordo com a
preferência dos clientes porém direcionados pela agência por identificar de
forma assertiva o publico-alvo de seus clientes e a forma correta de atingi-
los.
Como já citado, a agência terá um site que permitirá ao cliente e possíveis
clientes conhecer a estrutura da agência e o “jeito de ser” IN, além de
localizar seu endereço físico, telefone, missão, visão e valores e toda
estrutura organizacional do negócio.
A agência anunciará em revistas e jornais voltados para a área de
comunicação como Meio e Mensagem, Propaganda e Marketing, etc., por
serem veículos que tem, em sua audiência, o publico almejado pela agência,
que são os anunciantes de todo e qualquer segmento e, em um segundo
momento, será feita a filtragem dos interessados de acordo com o perfil de
cliente que a agência busca.
10.4 DNA Agência IN
Ao presenciar em nossas vidas momentos de dor, angustia e incerteza em
relação ao futuro daqueles que enfrentaram o câncer em nossas famílias e
até mesmo em si próprio, nós da agência IN resolvemos aplicar toda essa
experiência no nosso dia a dia, em um senso comum decidimos promover
uma ação social com o intuito de alegrar e melhorar o estado emocional de
pessoas que estão em tratamento quimioterápico contra o câncer. Todos
sabemos o quão injusta esta doença é, afetando a autoestima, diminuindo a
vontade de viver, afastando o indivíduo de amigos e familiares, o tornando
incapaz de ter esperança em alguns casos, e o tratamento em vez de lhe
trazer força só o destrói esteticamente e em seu interior. Por esses motivos
levaremos um pouco de alegria e fé para estes, a fim de trocar experiências
e sentimentos e tornar a dor em um relato de vida e superação.
28
Ação de responsabilidade social sem fins lucrativos “JARDIM DE HELENA”
Problema: Influência emocional positiva ou negativa durante o tratamento de
câncer. Nível de dor e tristeza que acomete a paciente em tratamento de
quimioterapia.
Objetivo: Levar alegria as pacientes durante o período de permanência no
hospital durante as sessões de quimioterapia.
Motivo da Ação: Realidade presente na vida de “todos” os integrantes da
agência, cada qual com um nível, o que torna a sensibilidade a este
problema mais latente.
Onde: O local escolhido foi o Hospital Perola Byington, centro de referência
da saúde da mulher.
Como: Ação sem fins lucrativos, realizada e custeada apenas pela Agência.
Mecânica: Oficinas de artesanato realizadas no tempo de espera das
pacientes para o início das sessões de quimioterapia.
Serão realizadas atividades como crochê, tricô, tear, ponto cruz, ponto
vagonite e etc, todas as oficinas contarão com a supervisão e auxílio de
profissionais voluntários na área e embasadas em um projeto, ou seja, as
pacientes produzirão peças de mesa, banho cozinha e etc em grupo,
atividade que estimulará o trabalho em equipe e aumentará o nível de
intimidade e amizade entre elas, gerando parceria, confiabilidade e amor.
A ação terá duração de 6 (seis) meses, com oficinas as quintas-feiras sendo
uma a cada dois (2) meses, com período de permanência no hospital de 3
horas, ao chegar ao fim deste período todo o material produzido será
recolhido e transformado em colchas, cobertores e outros, essas peças
serão rifadas e o valor arrecadado será utilizado para a melhoria do projeto,
como a compra de mp3, fones de ouvido, revistas, jogos, e etc.
Quanto: Será destinado o valor de R$ 1.000,00 (mil reais) para a idealização
do projeto, o valor que ao final do mês não for utilizado retornará ao caixa da
agência, salvo quando ocorrer promoção de eventos pontuais.
29
11. Plano Financeiro
Toda instituição, para se manter viva no mercado, tem que utilizar
ferramentas que mostrem exatamente sua situação financeira. É necessário
que a empresa encare o plano financeiro como uma ferramenta necessária
para seu crescimento, fortalecimento e existência.
Segundo Lawrence J. Gitman (1997, p. 589) “O planejamento financeiro é um
aspecto importante para o funcionamento e sustentação da empresa, pois fornece
roteiros para dirigir, coordenar e controlar suas ações na consecução de seus
objetivos.”
Para Telo (web 2004) “O planejamento financeiro estabelece o modo pelo qual os
objetivos financeiros podem ser alcançados.”
Ao analisar tais afirmações podemos dizer que o plano financeiro é aquilo que
embasa e dá sustentação as decisões que os gestores devem tomar no que diz
respeito ao futuro da empresa e a que caminhos trilhar.
Na idealização da agência, cada um dos sócios investiu R$ 100.000,00 (cem mil
reais) totalizando R$ 400.000,00 (quatrocentos mil reais) para abertura da agência,
obrigações legais e despesas ao longo de um ano de funcionamento.
Enquanto despesas fixas foram consideradas àquelas descritas na planilha de
investimentos.
Espera-se recuperar o valor investido em dois anos, com investimentos em
divulgação da marca e de seu portfólio e, no terceiro ano de funcionamento,
começar a contabilizar lucros.
Vide Planilha de investimentos.
30
12. Plano de Comunicação
Problema
Serviço novo ainda desconhecido pelo publico alvo.
Objetivo de Comunicação
Apresentar o serviço para publico alvo e criar identidade ao produto e marca.
Posicionamento
Afirmação Básica
Estratégia de comunicação inclusiva personalizada para o negocio do cliente,
desenvolvida através de parceiros com grande know-how, objetivando uma
comunicação eficaz.
Vide modelo de Canvas em apêndice página ….
Justificativa Básica de Comunicação
Agência que domina metodologia de comunicação e estratégias eficientes com foco
em engajamento e reputação da marca.
Atributos Complementares da Afirmação
Preço justo
Estratégia com Objetivo
• Identidade visual corporative
• Web
• Marketing Promocional
• Propaganda
• Táticas associadas à estratégia
• Propaganda: Mídia impressa;
31
13. Conclusão
Contudo podemos concluir afirmando o quão é oportuno a prospecção deste
negócio, uma vez que detectamos um nicho de mercado promissor através
de fontes verídicas de pesquisas.
Ao analisar o mercado percebemos o quanto é carente o consumidor final,
no que se diz respeito a “inclusão”. No Brasil há empresas especialidades
em atividades voltadas a pessoa com algum tipo de deficiência, nós seremos
uma empresa única com todas as formas de comunicação, basicamente isto
significa que nossos futuros clientes não terão a necessidade de procurar
por empresas que executam tais serviços cada uma com sua especialidade
e foco em determinados tipos de comunicação como o braille ou libbras.,
terão tudo em um só lugar.
Optamos pela oferta de serviço de responsabilidade social, porém
executando atividades, buscando soluções eficientes em comunicação de
toda forma escrita, falada e etc…
Todos os custos foram analisados com cautela e estão descritos no decorrer
deste plano de negócio assim como todos os requisitos para a abertura
desta empresa.
32
14. Referências
ABILIO PUBLIO, MARCELO. Como Planejar e Executar uma Campanha de
Propaganda. São Paulo, 2º Ed. Editora Atlas, Ano, Páginas 149, 160, 172.
KOTLER, P. Administração de Marketing. São Paulo, 10º Ed. Editora
Prentice-Hall. 2004.
LUPETTI, MARCÉLLIA. Administração em Publicidade – A Verdadeira Alma
do Negócio, São Paulo, 2º Ed, Editora Thomsom, 2003
Portal Aprem, Empresa. Disponível em:
<http://www.apremdesenvolvimento.com.br/empresa> Acesso em 21 de
setembro de 2014
Portal Assembleia Inclusiva, Manual de Mídia Inclusiva. Disponível em:
<http://www2.al.rs.gov.br/assembleiainclusiva/ManualdeMC3%ADdiaInclusiv
a/tabid/5248/language/pt-BR/Default.aspx> Acesso em 21 de setembro de
2014
Portal Avina, Mercados Inclusivos. Disponível em:
<http://www.informeavina2011.org/portugues/mercados.shtml> Acesso em
23 de setembro de 2014
Portal Folha Online, Cresce investimento em responsabilidade social, diz
Ipea. Disponível em:
<http://www1.folha.uol.com.br/folha/dimenstein/comunidade/gd171103.htm>
Acesso em 29 de setembro de 2014
Portal Glvão Filho, A tecnología Assistiva: De que se trata? Disponível em
<http://www.galvaofilho.net/TA_dequesetrata.htm> Acesso em 01 de outubro
de 2014
33
Portal Inclusive, A Inclusive. Disponível em <http://www.inclusive.org.br/?
page_id=5425> Acesso em 10 de outubro de 2014
Portal Jus, O direito à educação especial inclusiva. Disponível em
<http://jus.com.br/artigos/18354/o-direito-a-educacao-especial-inclusiva>
Acesso em 8 de outubro de 2014
Portal Mais Diferença, Mercado de produtos para pessoa com deficiência
deve crescer 20% neste ano. Disponível em
<http://www.maisdiferencas.org.br/site/noticias/?id=26> Acesso em 10 de
outubro de 2014
Portal WebLibras, Tradutor para libras. Disponível em
<http://www.weblibras.com.br/#home-banner> Acesso em 20 de outubro de
2014
Portal Wharton, University of Pennsylvania. Disponível
em:<https://www.knowledgeatwharton.com.br/article/america-latina-cresce-o-
interesse-das-empresas-pela-responsabilidade-social-empresarial/> Acesso
em 29 de novembro de 2014
Salide Share, Marketing Social, Responsabilidade Social, Sustentabilidade
Empresarial, Disponível em: <http://pt.slideshare.net/fabregat/marketing-
social-responsabilidade-social-sustentabilidade-empresarial> Acesso em 15
de setembro de 2014
Secretária Nacional de Promoção aos Direitos da Pessoa com Deficiência,
disponível em:
<http://www.pessoacomdeficiencia.gov.br/app/indicadores/censo-2010>
Acesso em 10 de setembro de 2014
34
15. Apêndices
15.1. Briefing / Empresa
Objetivos da Empresa:
O objetivo desta empresa é oferecer sugestões criativas e inovadoras
para o mercado de comunicação inclusiva.
Fazer com que nossos clientes alcancem um número maior de
consumidores priorizando a responsabilidade social e a acessibilidade a
comunicação em um todo.
Utilização da identidade visual (logo, marca e logomarca):
Vide manual de identidade
Localização:
Rua Coronel Xavier De Toledo – Lado Ímpar, Bairro: República,
Centro de São Paulo – SP, CEP: 01048-100
Vide imagem ilustrativa da agência em apêndice página 43
Público Alvo / Stakeholders:
Empresas focadas em Responsabilidade Social, que almejam impactar o
mercado como um todo sem distinguir grupos de consumidores.
Empresas que buscam soluções em comunicação inclusiva com o objetivo
de agregar valor a marca e aumentar seu share.
Para isto utilizaremos o conceito de Stakeholders, cujo o objetivo é designar
as pessoas ou grupos um planejamento estratégico ou plano de negócios
eficaz e uma visão mais ampla do negócio.
Futuros Parceiros:
Usina da Inclusão; têm o objetivo de se tornar uma fonte para as empresas e
profissionais que procuram por serviços e produtos ligados a acessibilidade
arquitetônica, inclusão profissional, infraestrutura, atendimento e suporte às
pessoas com deficiência e mobilidade reduzida, uma Startap, plataforma de
conteúdo colaborativo em que empresas, profissionais, especialistas e
35
curiosos possam fomentar o debate e a troca de informações referentes a
produtos, serviços e notícias relacionadas ao segmento de pessoas com
deficiência e mobilidade reduzida;
Casa do Braille; promove a inclusão de pessoas com deficiência ou
mobilidade reduzida em todos os lugares possíveis através de projetos
criteriosos como execução de trilhas táteis, desenvolvimento de conteúdo
acessível através de relevos e placas táteis e outros.
Trabalhos realizados no Museu do Futebol, Memorial da América Latina,
Pinacoteca de São Paulo, Biblioteca de São Paulo dentro outros case de
sucesso;
Aprem Desenvolvimento Empresarial Humano; visa o aprimoramento e
valorização do capital intelectual dos colaboradores em prol ao
desenvolvimento da empresa. Aplicando uma visão sistêmica, ajuda e
orienta a Alta Gestão Empresarial a organizar, liderar e humanizar, apoiando
e reeducando suas ações para que se eliminem os conflitos internos que
possam impactar nas relações dificultando o bom desempenho na empresa
em todos os setores;
Gráfica Braille Civiam; opera na produção gráfica editorial de livros, extratos
e cobranças bancárias, cardápios, etiquetas, apostilas, folhetos, cartazes e
diversos impressos em Braille, visa com isso incentivar a inclusão social;
Site Libras; promove a divulgação do idioma Libras (Língua Brasileira de
Sinais), bem como outros assuntos relacionados à surdez, além de apoiar a
comunidade surda e a inclusão social, possibilitar novas amizades e divulgar
produtos/serviços;
Arte Libras; Transforma ambientes acessíveis para os surdos e adifusão da
língua brasileira de sinais, proporciona a inclusão dos surdos e ou
deficientes auditivos na sociedade, educação cultura e mídia. Interpretação e
apresentação da linguagem de forma criativa.
36
Concorrentes
AG MKT/ Estrategia Empresarial: Agência de consultoria em marketing
empresarial, oferecem aos seus clientes soluções em marketing bem como
assessoria, soluções para problemas de mercado e melhores resultados,
atuam no mercado há mais de 10 anos.
Soluções Marketing: Agência e produtora de eventos atende desde
pequenos a grandes lançamentos eventos como lançamentos de produtos,
convenções de vendas promoções e campanhas de incentivo tem como
clientes grandes marcas como Nike, Danone, Pepsico, Telefônica, Kelloggis
e outros.
Acima descrevemos (2) dois de nossos concorrentes indiretos, além das
inúmeras agências em soluções em marketing espalhadas por todos
território nacional.
Baseado nas pesquisas em relação ao mercado, é possível afirmar que a
comunicação pode mudar o poder da decisão de compra de determinados
grupos de consumidores. O mercado de responsabilidade social vem
crescendo significativamente, e a inserção de um serviço exclusivo em
comunicação inclusiva irá de certa forma mudar o comportamento das
empresas e da sociedade, daremos voz aos grupos isolados de
consumidores como, pessoas com deficiência visual, auditiva, motora e
mental. Estes grupos terão participação efetiva em suas comunidades, as
empresas que contratarem nossos serviços não só aumentaram o seu share
como agregaram valores as suas marcas e serviços. Na busca de atingir
100% de consumidores as empresas investirão em todos os tipos de
linguagens. A negativa baseá-se na limitação de pessoas qualificadas para
desenvolver tais projetos a ausência de leis no país para este segmento, e o
número exorbitante de demanda.
Vide Análise Swot
37
15.2. Recursos Humanos – Organograma
Perfil da direção e dos profissionais relevantes
38
15.3. Recursos – Humanos – Projeção da Evolução do Quadro de
Funcionários
Colunas1 2019 2024
0
5
10
15
20
25
30
35
40
A agência IN tem como objetivo em 10 anos ter um quadro de 32 pessoas,
ou seja, crescer 8% do atual, que são apenas 4 pessoas.
15.4. Organização e Governança
Como a empresa se organiza e modelo de gestão
Diretor
Geral
Diretor
Criação
Diretor
Mídia
Diretor
Atendimento
Diretor
Planejamento
39
Fluxo do negócio
Planejamento
CriaçãoAprovado
Cliente
Atendimento
Agência IN
Briefing
Mídia
Reprovado
40
15.5. Briefing de Lançamento da Empresa
Coquetel no Espaço Apas, ambiente “Hall”. Rua: Pio XI, nº 1200. Alto da Lapa. São
Paulo / SP. Telefone: +55 11 3647 5041.
Título: Empatia, nossa porta de entrada!
Objetivo principal: lançamento da Agência IN
Descrição:
O evento consiste em um coquetel servido àqueles gestores que responderam o
instrumento de pesquisa enviado às empresas prospects e alguns convidados e
parceiros.
Na recepção os convidados serão vendados e convidados a colocarem-se no lugar
de um deficiente e serão encaminhados ao local que será realizado a apresentação.
Poderão tirar a venda somente no início da apresentação.
Será um evento para 100 Convidados/Convites com estimativa de 70 participantes
efetivos.
Os serviços oferecidos a esses convidados especiais são: Palestra sobre a
importância de agregar a preocupação social à marca (parceria com Casa do Braile,
não gerando custo a agência), alimentação e brinde.
Data prevista do evento: 10 de dezembro de 2014
Duração de dias do Evento: 1
41
Divulgação: O convite para o lançamento será enviado após as empresas
responderem a pesquisa.
Serviços Utilizados:
Equipamentos audiovisuais (2 caixas de som, 1 telão central, 2 telas 50” polegadas,
1 microfone.
Alimentos e Bebidas (Contratação de Buffet com alimentação, bebida, 2
recepcionistas, 3 garçons, 2 cozinheiros)
Serviço de Decoração: (o local já disponibiliza o espaço decorado)
42
15.6. Modelos de Canvas
43
15.7. Layout da Agência
44
16. Anexos
16.1. Pessoas com Deficiência no Brasil
DESCRIÇÃO DO GRÁFICO: Em forma de pizza fatiada, com cinco pedaços, representando
assim as cinco regiões do Brasil: Norte, Nordeste, Sudeste, Sul e Centro-Oeste. Cada
região está estimada em porcentagem, ajustando a proporção dos pedaços
correspondentes ao valor. Norte 1,9%, Nordeste 7,4%, Sudeste 9,7%, Sul 3,2 e Centro-
Oeste 1,7%.
45
16.2. Piramide de Carroll
46
16.3. Contrato Social
São Paulo dia ___ de ____ 2014
AGENCIA IN SOLUÇÕES DE MARKETING INCLUSIVO LTDA
Pelo presente instrumento particular e na melhor forma de direito, Jessica Cruz ,
Jhony , Rosangela Pinheiro e Viviane Inácio brasileiros apenas havendo como
casada a sócia Jessica Cruz e os de mais solteiros
RG ............................................................ e do Cpf
----------------------------------------------------
Residentes no endereço: Rua Coronel Xavier De Toledo – Lado Ímpar Bairro:
República, centro de São Paulo – SP, CEP: 01048-100.
São os únicos sócios desta sociedade empresa denominada AGÊNCIA IN
especializada em soluções de marketing e comunicação inclusiva.
Construída por instrumento devidamente registrada e arquivada da Junta Comercial
do Esta do de São Pulo sob Nire 35. 218. 826.299
Devidamente escrita no cadastro nacional de pessoas Jurídica (CNPJ/MF)
sob N°09.123.498/0005-17
 1 – Fica transformado esta sociedade empresa limitada em EIRELI –
Empresa Individual de Responsabilidade Limitada, sobe o empresarial de
AGÊNCIA IN SOLUÇÕES EM MARKETING INCLUSIVO LTDA ´´, com sub –
rogação de todos os direitos e obrigação pertinentes.
 2-O capital sociedade de R$ 400. 000 (Quatrocentos mil reais), sendo R$
1000.000 (Cem mil) disponibilizado de cada um dos sócios.
47
CONSOLIDAÇÃO CONTRATUAL E REDAÇÃO SOCIAL
 A sociedade gira sob nome empresarial de AGENCIA IN SOLUÇÕES EM
MARKETING INCLUSIVO LTDA, com sede na: Rua Coronel Xavier De
Toledo – Lado Ímpar Bairro: República, Centro de São Paulo – SP, CEP:
01048-100, telefone, 011 5555-5555, site www.agenciain.com.br, e-mail:
agenciain@agencian.com.br, CENP: C.N. – 016 Certificações de Agências de
Publicidade (Objeto Social)
FONTE: <http://www.cenp.com.br/PDF/Comunicacoes_Normativas/CN_16_Port.pdf>
 O capital social e de R$ 1000.00 (Cem mil reais ), já totalizado com o peso da
moeda do país local.
 A empresa iniciou suas atividades em ___ de ____ de ___ e seu prazo de
funcionamento e indeterminado.
 A AGÊNCIA IN poderá em qualquer período, abrir ou fechar filial ou outra
dependência, mediante alteração do ato construtivo, devidamente pelos
titulares da empresa.
 Falecendo alguns dos empresários a empresa continuará suas atividades
com os herdeiros sucessores. Os valores de seus haveres seram apurados e
liquidados com base na situação patrimonial da empresa.
Neste, assinam o presente requerimento de contrato social
Contendo:
Jessica Cruz Jhon
Rosângela Pinheiro Viviane Inácio
Testemunhas Testemunhas
48
16.4. Ficha de filiação da Entidade no Mercado
49
50
51
52
16.5. Cartão CNPJ
REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL
CADASTRO NACIONAL DA PESSOA JURÍDICA
COMPROVANTE DE INSCRIÇÃO E DE SITUAÇÃO
CADASTRAL
NÚMERO DE INSCRIÇÃO: DATA DE ABERTURA
04.081.995/0004-44 21/08/2014
NOME EMPRESARIAL
Agência In Comunicação Inclusiva Ltda
TITULO DO ESTABELECIMENTO (NOME FANTASIA)
Agência IN
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE ECONÔMICA PRINCIPAL
73.19-0-03 – Comunicação Direta
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES ECONÔMICAS SECUNDÁRIAS
63.19-4-00 – Portais, provedores e outras informações na internet
73.11-4-00 – Agência de Publicidade
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA NATUREZA JURÍDICA
206-2 – SOCIEDADE EMPRESARIA LIMITADA
LOGRADOURO NÚMERO
Rua Coronel Xavier De Toledo – Lado Ímpar 48
CEP BAIRRO/DISTRITO MUNICÍPIO UF
01048-100 República São Paulo SP
SITUAÇÃO CADASTRAL DATA DA SITUAÇÃO CADASTRAL
ATIVA 29/11/2014
MOTIVAÇÃO DE SITUAÇÃO CADASTRAL
SITUAÇÃO ESPECIAL DATA DA SITUAÇÃO ESPECIAL
53
16.6. Formulário de Registro da Logomarca da Agência
54
55
16.7. Formulário de Registro do Domínio do site
% Copyright (c) Nic.br
% A utilização dos dados abaixo é permitida somente conforme
% descrito no Termo de Uso em http://registro.br/termo , sendo
% proibida a sua distribuição, comercialização ou reprodução,
% em particular para fins publicitários ou propósitos
% similares.
% 2014-11-27 20:09:15 (BRST -02:00)
domínio: eusouagenciain@gmail.com
Titular: jonathan marques amaral
Documento: 446.949.808-40
País: BR
c-titular: AGINCI4
c-admin: AGINCI4
c-técnico: AGINCI4
c-cobrança: AGINCI4
servidor DNS: ns-1491.awsdns-58.org
Status DNS: 25/11/2014 AA
Último AA: 25/11/2014
servidor DNS: ns-169.awsdns-21.com
Status DNS:25/11/2014 AA
Último AA: 25/11/2014
servidor DNS:ns-1550.awsdns-01.co.uk
56
Status DNS: 25/11/2014 AA
Último AA:25/11/2014
servidor DNS:ns-892.awsdns-47.net
Status DNS:25/11/2014 AA
Último AA: 25/11/2014
Saci: sim
Criado: 19/10/2014 #11428730
Expiração: 19/10/2015
Alterado:25/10/2014
Status: publicado
Contato (ID): LEFSI34
Nome: jonathan marques amaral
e-mail: jhony_jhony04@outlook.com
Criado: 19/10/2014
Alterado: 25/10/2014
% Problemas de segurança e spam também devem ser reportados ao
% cert.br, http://cert.br/, respectivamente para cert@cert.br
% e mail-abuse@cert.br
% whois.registro.br aceita somente consultas diretas. Tipos
% de consultas são: dominio (.br), titular (entidade),
% ticket, provedor, contato (ID), bloco CIDR, IP e ASN.
COMUNICAÇÃO
INCLUSIVA
R o s â n g e l a  P i n h e i r o
Diretora de Planejamento
T e l :  9  9 3 5 3  -  2 8 4 7
rosangela.pinheiro@agin.com.br
COMUNICAÇÃO
INCLUSIVA
RuaCoronelXavierDeToledo‒LadoÍmpar,Bairro:República,
CentrodeSãoPaulo‒SP,CEP:01048-100
RuaCoronelXavierDeToledo‒LadoÍmpar,Bairro:República,
CentrodeSãoPaulo‒SP,CEP:01048-100 
COMUNICAÇÃO
INCLUSIVA
PrezadoSenhor:
Confirmamosterrecebidoumareivindicaçãodedepósitonovalortrêsmil
reaisreferenteaomêsdefevereiro.Informamo-lhequeoreferidovalorfoi
depositadonodia1ºdemarço,naagência0003,contacorrente3225,
Bancodosempresários.Porfavor,pedimosqueoSr.verifiqueoextratoe
noscomuniqueopagamento.Pedimosescusaspornãotermosfeitoo
depósitoanteriormente,masnãotínhamosaindaanovacontabancária.
Nadamaishavendo,reafirmamososnossosprotestosdeelevadaestimae
consideração.
Atenciosamente,
RosängelaPinheiro
DiretoradePlanejamento
COMUNICAÇÃO
INCLUSIVA
RuaCoronelXavierDeToledo‒LadoÍmpar,Bairro:República,
CentrodeSãoPaulo‒SP,CEP:01048-100 
COMUNICAÇÃO
INCLUSIVA
1
Planilha de Investimentos
Receita e
Cronograma
2
Investimento Inicial
INVESTIMENTO PRÉ-LANÇAMENTO Dezembro
CAPITAL INICIAL
R$
400.000,00
LANÇAMENTO
Banner (2 uni) 90x180cm lona R$ 229,80
Folder/folheto (100 uni) R$ 72,70
Buffet R$ 12.000,00
Espaço Apas (4 horas) R$ 18.000,00
Brindes
Lançamento
Caneca (100 uni) R$ 99,00
Pen Drive (100 uni) R$ 148,00
Sacola Personalizada (100
uni) R$ 9,20
Papelaria
Cartão de visita (200uni) R$ 61,80
Envelope Carta (100uni) R$ 151,30
Envelope Saco (250 uni) R$ 403,50
Pasta c/ bolsa (25uni) R$ 129,00
Papel Timbrado (100 uni) R$ 38,50
Infraestrutura
4 Computadores R$ 10.000,00
Decoração R$ 5.000,00
Celulares corporativos R$ 4.000,00
Aluguel R$ 9.000,00
Contabilidade (Abertura) R$ 800,00
Supermercado R$ 300,00
Total de despesas R$ 60.442,80
3
Projeção de despesas mensais 1/1
Despesas / Meses do
ano Dezembro Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
Honorários 3.000,00
R$
12.000,00
R$
12.000,00
R$
12.000,00
R$
12.000,00
R$
12.000,00
R$
12.000,00
R$
12.000,00
Aluguel R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00
Condomínio R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00
Conta de Água R$ 50,00 R$ 47,00 R$ 45,00 R$ 48,00 47.98 R$ 39,00 R$ 37,00
Conta de Luz R$ 125,00 R$ 100,00 R$ 130,00 R$ 100,00 R$ 100,00 R$ 100,00 R$ 100,00
Conta de Telefone R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00
Material escritório R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00
Faxineira R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00
Website R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00
Contabilidade R$ 800,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00
Supermercado R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00
DNA R$ 1.000,00 R$ 0,00 R$ 1.000,00 R$ 0,00 R$ 1.000,00 R$ 0,00 R$ 1.000,00
Total gastos mensais
R$
20.464,00
R$
19.836,00
R$
20.864,00
R$
19.837,00
R$
20.789,00
R$
19.828,00
R$
20.826,00
4
Projeção de despesas mensais 1/2
Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro
R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 R$ 12.000,00
R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00
R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00
R$ 48,09 R$ 40,01 R$ 45,76 R$ 40,00 R$ 46,68 R$ 46,68
R$ 95,00 R$ 90,02 R$ 95,00 R$ 90,00 R$ 130,00 R$ 130,00
R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00
R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00
R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00
R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00
R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00
R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00
R$ 0,00 R$ 1.000,00 R$ 0,00 R$ 1.000,00 R$ 1.000,00 R$ 1.000,00
R$ 19.832,09 R$ 20.819,03 R$ 19.829,76 R$ 20.819,00 R$ 20.865,68 R$ 20.865,68
5
Planilha de Receita 1/1
Cliente Dezembro Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
Olimpikus R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
CEB* R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00
Bradesco Regional R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
Liga das Escolas de Samba de
SP R$ 0,00 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
Telecurso 2000 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
Total Receita R$ 0,00 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 0,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00
* Confederação Especial de Basquete
Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro
R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 4.300,00 R$ 4.300,00 R$ 4.300,00 R$ 4.300,00
R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00
R$ 0,00 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 2.000,00 R$ 0,00 R$ 0,00
R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00
R$ 20.000,00 R$ 25.000,00 R$ 49.300,00 R$ 46.300,00 R$ 44.300,00 R$ 44.300,00
6
Planilha de Receita 1/2
PLANILHA DE RECEITA
Cliente Job Peça Mês Ativação Total Job
OLIMPIKUS Corrida Fim de ano
Criação - Logo
set/2015 à dez/2015 R$ 17.200,00Anúncio revista
Squeze 5.000 unid
CEB Job´s diversos
Criação
abr/2015 à dez/2015 R$ 180.000,00
Anúncio revista
Produção de Conteúdo – Site
Desenvolvimento de eventos
esportivos
Divulgação de eventos
Liga das Escolas de Samba de SP Histórias de Carnaval Audiobook Fev/2015 à mar/2015 R$ 10.000,00
Telecurso 2000 Material Didático Material didático em libras Set/2015 à Dez/2015 R$ 80.000,00
7
Receita – Despesa
Descrição DEZEMBRO JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO
Total Receita R$ 0,00 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 0,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00
Total Despesa/mês R$ 20.464,00 R$ 19.836,00 R$ 20.864,00 R$ 19.837,00 R$ 20.789,00 R$ 19.828,00 R$ 20.826,00
Receitas – Despesas R$ 20.464,00 R$ 14.836,00 R$ 15.864,00 R$ 19.837,00 R$ 789,00 R$ 172,00 R$ 826,00
Descrição JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO
Total Receita R$ 20.000,00 R$ 25.000,00 R$ 49.300,00 R$ 46.300,00 R$ 44.300,00 R$ 44.300,00
Total Despesa/mês R$ 19.832,09 R$ 20.819,03 R$ 19.829,76 R$ 20.819,00 R$ 20.865,68 R$ 20.865,68
Receitas - Despesas R$ 167,91 R$ 4.180,97 R$ 29.470,24 R$ 25.481,00 R$ 23.434,32 R$ 23.434,32
Saldo devedor a ser debitado do investimento inicial
8
Cronograma
CRONOGRAMA /
Semana do mês
Dezembro Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Site Teste
Coquetel de
Lançamento 12
Folder 12
Cartão de Visita
Institucional Site
DNA Jardim de
Helena
Anúncio de Revista
Lançamento Lançamento Promoção Promoção Promoção Sustentação
CRONOGRAMA /
Semana do mês
Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Site
Coquetel de Lançamento
Férias
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Folder
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  • 1. INSTITUTO AFRO BRASILEIRO DE ENSINO SUPERIOR FACULDADE ZUMBI DOS PALMARES CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA IV SEMESTRE Jéssica Cruz, Jhonatan Marques, Rosângela Pinheiro, Viviane Inácio PROJETO MULTIDISCIPLINAR: Empreendedorismo 05 de dezembro 2014
  • 2. INSTITUTO AFRO BRASILEIRO DE ENSINO SUPERIOR FACULDADE ZUMBI DOS PALMARES CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA 4º SEMESTRE PROJETO MULTIDISCIPLINAR: Empreendedorismo 05 de dezembro 2014
  • 3. Resumo Este trabalho é uma exploração da comunicação inclusiva, história e desenvolvimento do mercado de pequenas empresas. Este projeto inclui estratégias, custos, planejamento organizacional e tudo que é necessário para iniciar um negócio.
  • 4. Abstract This work is an exploration of inclusive communication, history and development of the small business market. This project includes strategies, costs, organizational planning and all that is needed to start a business.
  • 5. Sumário 1. Introdução...................................................................................................08 2. Oportunidades............................................................................................09 3. Análise De Mercado...................................................................................10 3.1 Responsabilidade Social Empresarial – Definição..................................11 3.2 Investimento Em Responsabilidade Social..............................................12 3.3 Tendência De Evolução – Legal...............................................................13 3.4 Quais Empresas Vão Contratar...............................................................14 3.5 Onde.........................................................................................................14 4. Análise Da Concorrência............................................................................15 5. Conclusão / Briefing...................................................................................15 6. Análise Estratégica.....................................................................................16 7.1 Objetivos, Metas E Estrategias................................................................16 8. A Empresa..................................................................................................16 9.1. Perfil Dos Empreendedores....................................................................17 9.2 Histórico....................................................................................................18 9.3 Recursos Humanos..................................................................................19 9.4. Organização E Governança....................................................................19 9.5 Visão Do Negócio.....................................................................................19 10. Serviço / Metodologia...............................................................................20 10.1. Foco Da Agência In...............................................................................21 10.2. Missão...................................................................................................21
  • 6. 10.3. Oportunidades e Ameaças....................................................................22 11. Plano de Marketing e Vendas..................................................................22 11.1 Cliente.....................................................................................................23 11.2 Objetivo do plano de marketing..............................................................24 11.3 Mensagem / Estratégia de Marketing.....................................................24 12. Marketing..................................................................................................25 12.1 Distribuição.............................................................................................25 12.2 Preço......................................................................................................26 12.3 Promoção...............................................................................................26 12.4 DNA Agência IN......................................................................................27 13. Plano Financeiro......................................................................................29 14. Plano de Comunicação............................................................................30 15. Conclusão.................................................................................................31 17. Referências..............................................................................................32 16. Apêndices.................................................................................................34 16.1. Briefing / Empresa.................................................................................34 16.2. Recursos Humanos – Organograma....................................................37 16.3. Recursos – Humanos – Projeção da Evolução do Quadro de Funcionários..................................................................................................38 16.4. Organização e Governança..................................................................38 16.5. Briefing de Lançamento da Empresa....................................................40 16.6. Modelos de Canvas...............................................................................42
  • 7. 16.7. Layout da Agência.................................................................................43 17. Anexos......................................................................................................44 17.1. Pessoas com Deficiência no Brasil.......................................................44 17.2. Piramide de Carroll................................................................................45 17.3. Contrato Social......................................................................................46 17.4. Ficha de filiação da Entidade no Mercado............................................48 17.5. Cartão CNPJ.........................................................................................52 17.6. Formulário de Registro da Logomarca da Agência..............................53 17.7. Formulário de Registro do Domínio do site..........................................55
  • 8. 8 1. Introdução SegundoKotler (2002. pag) a utilização do plano de marketing junto ao plano de negócio de uma determinada empresa, a torna menos vulnerável às crises, pois estas podem ser previstas com antecedência. O autor ainda afirma que Também é possível superar os concorrentes planejando cuidadosamente produtos e serviços mais adequados aos desejos e necessidades dos clientes, o que reduz os problemas da comercialização e planejamento dos produtos. Na sua visão O planejamento conduz, informa e determina o rumo a seguir. Soluções para problemas como falta de capital, falta de clientes e poucas vendas também podem surgir de um planejamento coerente e consistente. Por sua vez, o sucesso financeiro, muitas vezes depende do sucesso no plano de negócio, atentando-nos a isto e entendendo a importância de se fazer uma comunicação eficaz analisamos o mercado da comunicação inclusiva, algo pouco utilizado no Brasil, e atendendo a proposta do projeto proposto ao 4º semestre do curso de publicidade e propaganda da Faculdade Zumbi dos Palmares elaboração de um plano de negócio voltado a introdução de uma empresa no mercado, falaremos das oportunidades de ingressar em um negócio de comunicação inclusiva e nossas aspirações.
  • 9. 9 2. Oportunidades Estudos realizados pelo instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) divulgou um apontamento de carreiras universitárias e técni- cas que registraram maior expansão no Brasil entre 2009 e 2012. Para eles, as profissões mais promissoras para os próximos dez anos fazem parte de quatro grandes áreas da economia que apre- sentam boas perspectivas de crescimento. São elas: saúde, edu- cação, tecnologia da informação e comunicação (TIC) e engenha- ria. Revista digital Veja: <http://veja.abril.com.br/noticia/educacao/as-quatro-carreiras- mais-promissoras> Estudos como este citado indicam os nichos de mercado que estarão em as- censão nós próximos anos, apontam que o setor de comunicação se mante- rá em evidência. Ao analisar esta tendência deparamos com a oportunidade da especialização em comunicar investimentos de marcas e produtos e seus valores socioculturais. Dados publicados pelo Grupo Cipa Fiera Milano, or- ganizador da Feira Internacional de Tecnologias em Reabilitação, Inclusão e Acessibilidade (Reatech) – 2012 apontam que o mercado de comunicação inclusiva movimentou mais de 1,5 bilhão de reais em serviços de tecnologia assistida (braille) em 2011, com projeção de aumento em torno de 20% para 2012.Ao coletar estas informações podemos afirmar que o mercado de co- municação inclusiva será promissor nos provimos anos, tendo em vista a enorme procura das empresas na prestação de serviços ligados a responsa- bilidade social, ambiental e sustentabilidade. Enxergamos como oportunida- de este nicho de mercado uma vez que não encontramos com facilidades empresas completas que oferecem uma estratégia de comunicação mais efi- caz..
  • 10. 10 A Agência IN visa oferecer um serviço estruturado de forma única, com o que há de mais tecnológico no mercado atualmente, profissionais especiali- zados e capacitados com o perfil empreendedor neste setor. Destacando-se por firmar parcerias com os melhores profissionais do ramo inclusivo, como por exemplo: Casa do Braille que já está a mais de 10 anos na área de aces- sibilidade. 3. Análise De Mercado O Censo de 2010 realizado IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísticas – no Censo de 2010 registrou que no Brasil há mais de 45 milhões de pessoas com algum tipo de deficiência, representando quase 24% da população total do país. A região sudeste concentra a maior quantidade de pessoas com algum tipo de deficiência, 9,7% do total, seguida pela Região Nordeste, com 7,4%, a Região Sul, com 3,2%, a região Norte, com 1,9% e a Centro-Oeste, com 1,6%. Estes índices consideram as deficiências motora, visual, auditiva e mental ou intelectual com grau de severidade: não consegue de modo algum, tem grande dificuldade ou tem alguma dificuldade (menos para as deficiências mentais ou intelectuais). Vide anexo, gráfico de participação das pessoas com deficiência nas regiões brasileiras. Pág 44 Segundo artigo publicado pelo instituto Ethos – a partir dos anos 90 as empresas começaram a perceber que só fazer negócio, não era suficiente para se sustentar no topo das escolhas dos consumidores. Isso não significava que a empresa não teria que priorizar seu lucro, mas uma empresa de sucesso conseguiria utilizar-se da nova cara do “fazer negócio” e aumentar sua rentabilidade e agregar mais valor a sua marca. A partir de então temos ouvido alguns termos associados a grandes empresas como “Responsabilidade Social” ou “Sustentabilidade”, mas o que é isso e como essas ideias podem aumentar lucros?
  • 11. 11 Uma empresa que tem política de responsabilidade social ou apoia ações que melhoram a qualidade de vida da população, garante em seu quadro de funcionários jovens em busca do primeiro emprego, preocupa-se com questões ambientais como reflorestamento em áreas desmatadas para extração de matéria prima, ou seja, cria programas que levam em consideração a natureza, economia, educação, saúde, atividades locais, transportes, etc, contudo estão trabalhando para a melhoria de sua imagem perante o consumidor final. Podemos dizer que se um consumidor esta diante de duas opções de compra de determinado produto, ambas com o mesmo valor e qualidade, esse consumidor acaba optando por comprar aquele que tem sua marca associada a ações de responsabilidade social. Por conta disso, existem empresas onde o valor da marca é maior que o lucro que ela realmente tem por conta de apoio ou frente a ações de responsabilidade social. Estudos como este podem afirmar que empresas que valorizam a preocupação com Responsabilidade Social e promove projetos dessa natureza, tem seu aumento em seu faturamento, além da sua imagem e reputação o que ocasionam a manutenção ou até mesmo no aumento do share da marca ou empresa. Além disto é preciso ressaltar os incentivos do governo por meio de leis de incentivos fiscais para empresas que promovem tais ações como possibilidade de dedução de 4% no Imposto de Renda mediante doação dentre outros. 3.1 Responsabilidade Social Empresarial – Definição São vários os estudiosos que abordam a temática de Responsabilidade Social, porém Carroll, (1991) conceitua como foco o estudo da Responsabilidade Social Empresarial, Archie Carroll propôs um modelo em forma de pirâmide que assenta em quatro estruturas (da base para o topo): Responsabilidade Econômica, Responsabilidade Legal, Responsabilidade Ética e, por último, Responsabilidade Filantrópica.
  • 12. 12 Imagem explicativa da Pirâmide De Carrol anexo. Pág 45 Para Carrol (1991) não é possível tratar de responsabilidade social como um todo pois esse conceito se subdivide em quatro blocos: Responsabilidades Econômicas, Responsabilidade Legal, Responsabilidade Ética e Responsabilidade Filantrópica, também conhecida como Responsabilidade Discricionária. Segundo o autor Responsabilidade Econômica é o “ser lucrativo”, ou seja, quando a empresa propõe ou adota um projeto social ele também tem que ser rentável, afinal esse é o objetivo de um negócio, retorno financeiro. Porém esse lucro deve ser fundamentado em leis, caracterizando a Responsabilidade Legal que é o conjunto de leis que regulamentam essas ações ou qualquer prática da empresa, por exemplo, descarte correto de resíduos na produção. Já na Responsabilidade Ética, ele destaca que a empresa tem que adotar ações éticas de acordo com a moral da sociedade, por exemplo, não utilizar mão de obra infantil, trabalho escravo ou fazer testes em animais. E, por fim, apresenta a Responsabilidade Filantrópica que é quando um projeto de Responsabilidade Social alcança tamanho sucesso se tornando uma instituição ou até mesmo um negócio paralelo com atividade totalmente diferente do core business (negócio central) da empresa de origem. 3.2 Investimento Em Responsabilidade Social Pesquisa idealizada pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA – 2002) identificou através de um mapeamento, que 59% do empresariado atuante no país desenvolviam atividades com fins sociais, com investimento em torno de R$ 7,8 bilhões. De 2002 a 2006, observou-se o aumentou em dez pontos percentuais, alcançando a quantidade expressiva de 69% em 2006. Consequentemente, a pesquisa Responsabilidade Social das Empresas & Percepção do Consumidor Brasileiro, elaborada pelo Instituto Akatu e pelo
  • 13. 13 Instituto Ethos, no final de 2010 apontou o interesse do consumidor em acompanhar as marcas, bem como o resultado das suas ações sociais, o impacto que causaram e causarão na sociedade ao longo prazo. Isso gerou um interesse, também por parte das empresas, em mensurar os resultados de seus investimentos, principalmente as de grande porte, que passaram a registrar essas ações para visualizar resultados de forma mais consistente. Pesquisa do Instituto Ethos – 2002, apresenta que o Brasil teve um alto investimento em responsabilidade social já no ano 2000, quando o conceito ainda estava sendo apresentado e melhor compreendido pela população mundial, de R$ 4,7 bilhões que na ocasião representava 0,43% do PIB do país e esse total tende a crescer, segundo socióloga Anna Peliano que coordenou a pesquisa. 3.3 Tendência De Evolução – Legal Fazer o social não significa “ser bonzinho”, as empresas que desenvolvem a prática do fazer o social, também visam lucro e, mais do que isso, estão nada mais do que atendendo um conjunto de leis idealizadas para a promoção da qualidade de vida da pessoa com deficiência. A Lei Federal garante a integração social da pessoa com deficiência, como qualquer cidadão, a pessoa com deficiência tem direito à educação pública e gratuita assegurada por lei, preferencialmente na rede regular de ensino e, se for o caso, à educação adaptada às suas necessidades em escolas especiais, conforme estabelecido nos artigos. 58 e seguintes da Lei Federal n.o 9.394, de 20 de dezembro de 1996, art. 24 do Decreto n.o 3.289/99 e art. 2° da Lei no 7.853/89. Uma pessoa subsidiar o mínimo para sua sobrevivência a mesma necessita de meios de captação de verba para as necessidades básicas como moradia, alimentação, higiene, etc. Mas como conseguir captar essa verba se o individuo não tem possibilidades de se inserir no mercado de trabalho?
  • 14. 14 Isso é o que acontece com os deficientes. A pessoa com deficiência não consegue, muitas vezes, entrar no mercado por preconceito das empresas que acreditam que essa pessoa não será capaz de exercer determinadas funções, porém o governo, com a criação de um conjunto de leis, obriga que as empresas tenham em seu quadro de funcionários uma quantidade mínima de pessoas com deficiência. Hoje existem leis que asseguram ao deficiente acesso a oportunidades em igualdade com os demais. 3.4 Quais Empresas Vão Contratar? Um dos impactos junto as empresas da implantação da legislação do investimento de parte de seu faturamento em responsabilidade social, promoveu uma busca em alternativas da promoção da qualidade de vida da população nos arredores da empresa e da sociedade de uma forma geral. Empresas que apostam em responsabilidade social, além de aumentar o valor agregado à marca, aumentam também seu faturamento, segundo Gabriel Berger, diretor do Programa de Responsabilidade Social da Universidade de San Andrés (UDESA). A responsabilidade social corporativa tem um peso de 41% nas avaliações dos consumidores sobre a reputação de uma empresa, partindo deste princípio as empresas estão cada vez mais atentas e dispostas a fazer esta associação a marca. A imposição legal somando aumento da valorização do apoio de marca na promoção das ações de cunho social, sugerem um segmento de mercado de comunicação inclusiva, podem ser contratantes da Agência IN: Avon, Banco Itaú, C&A, Coca – Cola Femsa, Danone, e outras associadas ao instituto Ethos ou não. 3.5 Onde? A Agência optou por iniciar seus trabalhos na região sudeste do país, uma
  • 15. 15 vez que os resultados da pesquisa (Censo 2010 – Participação das pessoas com deficiência nas regiões brasileiras) registra o maior número de pessoas com deficiências, porém com intenção de expansão para todo o país em (2) dois anos. 4. Análise Da Concorrência Pesquisas sobre as empresas que atuam no setor de comunicação na região sudeste do País, Permitem dividir a concorrência em dois tipos: diretos e indiretos. Nossos atuais concorrentes são todas as agências que desenvolvam assessoria ou soluções em marketing, destacamos então dois (2) de nossos concorrentes indiretos, a Agência MKT/ Estrategia Empresarial e Soluções Marketing, ambas desenvolvem ha pouco mais de 10 anos assessoria, soluções para a melhoria de resultados, atendem desde pequenos a grandes lançamentos de produtos, convenções de venda promoções e campanhas de incentivo. Já como concorrente direto destacamos a agência Iguale Comunicação de acessibilidade foi a primeira empresa brasileira criada exclusivamente para pensar e desenvolver soluções assistivas completas em comunicação para pessoas com algum tipo de deficiência. Fundada em 2008, em São Paulo, a empresa é a precursora do conceito comunicação de acessibilidade no país. 5. Conclusão / Briefing A Agência IN enxergou que o Mercado da comunicação inclusiva é promissor, dados publicados pelo Grupo Cipa Fiera Milano, organizador da Feira Internacional de Tecnologias em Reabilitação, Inclusão e Acessibilidade (Reatech) comprovam que o mercado de comunicação inclusiva movimentou mais de 1,5 bilhão de reais em bens e serviços de tecnologia assistiva (braille) em 2011 com projeção de aumento em torno de 20% para 2012 e por não existir empresas especializadas para atender essa demanda, empresas que deem assessoria completa e a conversão de
  • 16. 16 campanhas para esse publico específico, a Agência IN tem assim total potencial de crescimento e possibilidade de faturamento ilimitada. Isso se dá, pois qualquer empresa, independente de seu porte ou tamanho, pode se tornar um prospect à Agência IN. (vide Briefing apêndice Pág 34 ). 6. Análise Estratégica A Agência IN tem como visão a inclusão de um publico antes não levado em consideração no momento de se fazer publicidade. A inclusão de pessoas com deficiência, na visão dos empresários como consumidores, logo, com uma comunicação exclusiva. Essa comunicação é feita por profissionais especializados porém de forma segmentada, o profissional de Braile faz somente essa comunicação, o profissional de Libras faz sua comunicação e assim por diante. 6.1 Objetivos, Metas E Estrategias Objetivo: Crescimento 10% ao ano e expandir o atendimento em todo o território nacional no período de 5 anos. Estrategias: Investimento de R$400,00 (quatrocentos mil reais) para incio das atividades e contratações, associar a marca a empresas já consolidadas no mercado (parceiros), executar 70% das criações internamente. associar a marca a empresas já consolidadas no mercado (parceiros), executar 70% das criações internamente. 7. A Empresa Agência IN Comunicação Inclusiva Ltda Endereço: Rua Coronel Xavier De Toledo – Lado Ímpar, Bairro: República, Centro de São Paulo – SP, CEP: 01048-100 O capital sociedade de R$ 400.000 (Quatrocentos mil, sendo R$ 100.000 (Cem mil reais) disponibilizado de cada um dos sócios.
  • 17. 17 Em anexo páginas 46 à 55 é possível visualizar os modelos dos formulários necessários para a regulamentação da empresa. 7.1. Perfil Dos Empreendedores Nome: Rosângela Pinheiro Função: Planejamento Principais Experiências: Projetos acadêmicos, Recepções em Eventos, Assistente de Serviços Administrativos. Perfil do empreendedor: Estudante de publicidade e propaganda na Universidade Zumbi dos Palmares, microempresária no ramo alimentício (atuação paralela), esforçada, dedicada, exigente, busca soluções e estratégias eficientes para a resolução do problema dos clientes e consumidores, almeja a fixação da marca/ empresa e busca conhecimento, experiências para gerar portfólio e conquistar espaço no mercado também é uma das sócias da Agência IN Nome: Jéssica Cruz Função: Atendimento Principais Experiências: Serviços administrativos e fiscais, recepção de clientes e prospects. Perfil do empreendedor: Estudante de publicidade e propaganda na Universidade Zumbi dos Palmares, facilidade nas relações em geral, seja com clientes ou colegas de trabalho. Valoriza e contribui para fazer o clima de trabalho o mais agradável possível. Facilidade na escrita e oratória e, com muita empatia, busca soluções criativas para os problemas. Nome: Viviane Inácio Função: Criação Principais Experiências: Serviços Administrativos, Serviços de Cobrança e RH. Perfil do empreendedor: Proativa, responsável, dedicada e determinada
  • 18. 18 buscando sempre revolver o problemas com criatividade. Conhecimento da ferramenta Photoshop Illustrator, Fotografia e Flash.Trabalhar, experiência com projetos acadêmicas e premiada com melhor projeto acadêmico da Universidade Zumbi dos Palmares de fundamento de plano de marketing no 3º semestre e melhor álbum de fotografia na escola técnica Alcina Dantas feijão ano de 2012. Nome: Jonathan Marquez Função: Mídia Principais Experiências: Formado em Técnico de Recursos Humanos Cursando o 4o semestre de Publicidade e Propaganda Curso Básico de Informática Curso Particular de Inglês. Perfil do empreendedor: Observador e cauteloso, responsavel, conhecimento básico nas ferramentas Photoshop e Illustrator. 7.2 Histórico A Agência IN nasceu da necessidade de verificar um Mercado inovador na área de comunicação para desenvolvimento do projeto multidisciplinar do curso de publicidade e propaganda. Quatro mentes jovens e sedentas por desafio, depois de muito pensar, se viram a frente de uma grande possibilidade, não só grande mas também uma possibilidade inovadora. Desde então Jonathan com seu olhar jovem, Viviane com sua mente criativa, Rosângela com seu espírito de liderança e Jéssica com a facilidade no relacionamento e intimidade com as palavras fundaram a AGENCIA IN, especializada em soluções de marketing e comunicação inclusiva. A agência está prospectando clientes de médio e grande porte e que já tenham a cultura de investir e apoiar projetos de responsabilidade social pois entende que dessa forma terá mais facilidade de inserção no Mercado. Pretende fazer parcerias com grandes empresas com a Casa do Braile,
  • 19. 19 empresas que já desenvolvem um trabalho solidificado. De acordo com estudos do mercado e as expectativas dos gestores, a Agência IN projeta o crescimento do quadro de funcionário no período de 10 (dez) anos, conforme quadros anexo página …. 7.3 Recursos Humanos Organograma apêndice Pág 37 7.4. Organização E Governança Com 01 escritório/sede em São Paulo/SP, a Agência IN utiliza o conceito de autoridade de linha, onde há um diretor-geral e os responsáveis dos demais setores se reportam a ele, anexos p[aginas …. Neste conceito de organização o diretor-geral delega funções aos diretores de cada área, esses delegam aos seus subordinados, acompanham todo o processo de desenvolvimento e finalização do job. Todos os dias os diretores de área buscam, junto a sua equipe, maneiras de otimizar o processo de desenvolvimento estrutural e economicamente e, por fim, repassam ao diretor-geral. Inicialmente com 04(quatro) integrantes quando da sua abertura, organizados da seguinte forma hierárquica: Rosângela – Diretora Geral e Diretora de Planejamento, Jéssica – Diretora de Planejamento. Jonathan – Diretor de Mídia, Viviane – Diretora de Criação. 7.5 Visão Do Negócio Como nenhuma outra empresa entrega essa comunicação de forma completa, com todos esses profissionais e linguagens de forma agrupada a Agência IN enxerga esse caminho como a melhor forma de alcançar seus objetivos e metas ao longo dos anos. Já foi relatado neste que empresas de pesquisa já fazem projeções de
  • 20. 20 crescimento e investimento de bilhões em comunicação inclusiva, investimento esse que ja chegou a representar 0,43% do PIB do país no ano 2000 chegando a quase 2 bilhões de reais em 2011. Já foi constatado que em quantidade, cresce em dez pontos percentuais ao ano empresas que investem em comunicação inclusiva. Partindo desses dados a Agência IN tem como objetivo, crescimento de 10% ao ano em seu negócio e expandi-lo para atendimento em todo território nacional nos próximos 5 anos. 8. Serviço / Metodologia Mídia online e offline, campanhas em todos os meios de comunicação e materiais impressos. Para isso será necessário a contratação de serviços terceirizados para atender a demanda no que se refere a comunicação inclusiva, o departamento de criação e produção contará com a parceria de empresas e profissionais de escrita em Braile, linguagem de sinais – Libras, tecnologia de audiobooks e entidades ligadas a Síndrome de Down. A junção de projeto + especialistas implicará positivamente na atuação da Agência “IN” e no mercado da comunicação inclusiva no Brasil aumentando também sua credibilidade e aceitação. Agência IN tem como embasamento, no seu processo de condução dos jobs, a metodologia Design Thinking criado pela IDEO e adaptada a realidade da agência. Esta metodologia, igualmente a forma de pensar da Agência IN, é totalmente centrada no ser humano e tem como foco central identificar necessidades, comportamentos e desejos, o que torna a comunicação mais assertiva e personalizada de acordo com o perfil do cliente. Essa metodologia possibilita a comunicação além de palavras ou símbolos e é feita em cinco etapas. A primeira etapa é da Descoberta, onde são identificadas as necessidades das pessoas envolvidas através da observação das mesmas, em outras palavras, diagnostico do problema;
  • 21. 21 A segunda etapa é a Interpretação, como o próprio nome já diz, nesse momento deve-se interpretar todas as informações coletadas de forma coletiva, somado ao grupo de pessoas que participou do processo anterior. Deve ser feito anotações dos insights tidos nesse momento a fim de não perder nenhuma impressão e/ou reação; Na próxima etapa, chamada Ideação faz-se um brainstorming com o grupo buscando ideias possíveis para solucionar o problema. Os participantes podem apresentar desenhos, frases, ideias, e outros; A quarta etapa é a Experimentação onde colocam-se as ideias da fase anterior em prática através de protótipos, maquetes, planos bem elaborados, uma vez escolhida a melhor ideia, dá-se início a quinta e última etapa do DT que é a Evolução; Onde o projeto é melhor elaborado, onde se planeja o passo a passo das ações a tomar, já desenhando como acompanhá-lo, avaliá-lo e melhorá-lo, se for o caso. 8.1. Foco Da Agência In A agência tem como foco o Mercado de comunicação e, de forma mais específica, o segmento de comunicação inclusive, ou seja, comunicação feita de forma a atender as necessidades da pessoa com deficiência e incluí- la na comunicação das empresas os tornando consumidores. Inicialmente a agência pretende atuar na região sudeste do país por concentrar o maior número de pessoas com deficiência porém com intenção de expansão para todo o país em 5 anos após o início das atividades. 8.2. Missão A Agência IN tem como missão tornar um serviço que antes era contratado de forma separada, muitas vezes gerando desconforto às empresas contratantes, em um serviço mais viável e de forma compacta fazendo com
  • 22. 22 que a empresa contate somente um canal e obtenha todas as formas de comunicação inclusiva de uma só vez. 8.3. Oportunidades e Ameaças Oportunidades: Aumento da preocupação em Responsabilidade Social por parte das empresas; Baixa concorrência; Mudança do comportamento da sociedade; Aumento do investimento em projetos de Comunicação Inclusiva. Ameaças: Entrada de novos concorrentes; Dificuldade de inserção no Mercado por sermos pioneiros; Alta demanda para pouca mão de obra; Perder a exclusividade no negócio. A agência oferecerá um serviço personalizado para cada cliente tornando quase nula a possibilidade da entrada de novos concorrentes se tornar um problema real para o negócio. Será feito um grande trabalho de divulgação dos serviços da agência em eventos específicos para que seja minimizado a dificuldade de inserção no Mercado. Será feita profunda análise mensal nos primeiros anos de funcionamento da agência para contratação de mão de obra especializada para que não ocorra perda cliente por falta de funcionários para atendimento. Como a agência é pioneira nesses moldes de comunicação inclusive, estará sempre um passo a frente da concorreria, identificando novas possibilidades e preenchendo as lacunas para não perder a exclusividade na forma de fazer negócio. 9. Plano de Marketing e Vendas Este plano de marketing tem como objetivo, traçar estratégias de inserção no mercado e venda do serviço e do conceito oferecido pela Agência IN. As empresas não se preocupavam em desenvolver uma comunicação específica para pessoas com deficiências, comunicação que atendesse as
  • 23. 23 necessidades desses. A agência IN entra justamente nesse contexto, oferecendo uma comunicação que atenda as necessidades do consumidor portador de necessidades especiais. Indo mais além, a agência tem o objetivo social de inserir essa pessoa com deficiência na sociedade enquanto consumidor que também merecem a atenção das empresas e necessita de uma abordagem especial. Antes da IN as empresas anunciantes que precisassem de uma comunicação inclusiva, teriam que, com o projeto de comunicação pronto, fazer contato com diversos parceiros que lhe entregariam cada qual a comunicação que lhe coubesse, linguagem braile feita por um parceiro, libras por outro e assim consecutivamente, sofrendo ainda com a possibilidade de ter seu projeto descaracterizado. Teria, ainda, a preocupação de administrar várias empresas, calendário de entrega, faturamento para várias empresas, etc. O resultado disso tudo é que o anunciante, para evitar problemas futuros e como não tinha a obrigatoriedade legal de fazer uma comunicação inclusiva, não a fazia, resultando na perpetuação da exclusão da pessoa com deficiência. A Agência IN foi criada após seus idealizadores verificarem que havia a possibilidade de entregar essa comunicação de forma complete, desde a criação do projeto até sua execução e veiculação atendendo assim as expectativas e necessidades dos clientes. 9.1 Cliente O cliente da Agência IN é aquele anunciante que, engajado com a causa da responsabilidade social e vendo-se como agente que tem a possibilidade de promover a melhora social da pessoa com deficiência, se preocupa em buscar formas de incluir essa pessoa na comunicação promovida pela empresa. É um anunciante que necessita de uma empresa que adapte sua
  • 24. 24 comunicação convencional em comunicação inclusiva, totalmente pensada e desenvolvida para a pessoa com deficiência. Empresas de diversos segmentos, como: • Fabricantes de automóveis; • Fabricantes de brinquedos e produtos infantis; • Fabricantes de gêneros alimentícios; • Instituições financeiras; • Empresas de entretenimento, etc. A proposta de serviço da Agência IN pode ser adquirido no seu todo ou de forma segmentada por clientes de qualquer segmento, exceto fabricantes de bebida alcoólica, políticos e empresa de tabaco. 9.2 Objetivo do plano de marketing Rentabilidade de 20% ao ano com base no potencial de crescimento do mercado conforme dados mostrados no decorrer deste estudo; • Conquistar e fidelizar grandes anunciantes como clientes no período de dois (2) anos. • Aquisição de novas parceiros que oferecem um serviço mais completo (Casa do Braile), no período de quatro (6) meses. • Alcançar o Top of Mind dos clientes para se tonar referencia no mercado de comunicação inclusiva no período de cinco (5) anos. 9.3 Mensagem / Estratégia de Marketing Provocar emoção nas pessoas fazendo com que elas, mesmo não tendo nenhuma necessidade especial, sintam-se tocados com a mensagem, fazer com que a mensagem fique guardada na memória de forma que nunca a esqueçam. Desenvolver uma linguagem que promova a conexão do cliente
  • 25. 25 com seu consumidor, fortalecendo o branding do cliente e, consequentemente, da agência. Porém, a maior das características da mensagem de marketing da IN é desenvolver uma comunicação não só inclusiva mas também adaptada para o comportamento e posicionamento do cliente e com a forma que ele se relaciona com seu consumidor. Será realizado, para isso, parcerias com empresas já atuantes na área da comunicação inclusiva como Casa do Braile, Usina da Inclusão, Aprem Desenvolvimento Empresarial Humano, Grafica Braille Civiam, Arte Libras e relações comerciais com fornecedores como gráficas, fabricantes de brindes, entre outros. 10. Marketing A receita da agência terá embasamento em: • Venda de serviços de comunicação; • Criação e execução de projetos; • Comissões com veiculação; • Comissões com fornecedores (gráficas, empresas de eventos, brindes, etc.) • Todo o faturamento é feito segundo normas do CENP (Conselho Executivo de Normas Padrão). 10.1 Distribuição Como descrito anteriormente, a agência iniciará seus trabalhos no Sudeste do país por ser a região de maior concentração de pessoas com algum tipo de deficiência. Será identificado aqueles anunciantes que já desenvolvem projetos de responsabilidade social e através desse levantamento prévio, iniciará o trabalho de prospecção através de:
  • 26. 26 • Contato Pessoal; • Telefonemas; • Redes Sociais; • Google Adwords; • Montagem de stands em eventos. Porém as vendas serão feitas diretamente, após negociação entre cliente e agência. 10.2 Preço A precificação será feita com base nos valores cobrados por outras agências por serviços compatíveis pela falta de portfólio inicialmente. A politica de comissionamento terá como embasamento legal as determinações do CENP. Os preços serão reajustados com base no aumento do share ocupado pela empresa. Por exemplo, se a empresa aumentar em 5% a fatia de mercado que ocupa, seus preços sofrerão reajuste do mesmo percentual com teto de 10% e limite de um reajuste por ano. 10.3 Promoção Como os serviços prestados pela Agência IN são exclusivos, toda a ação de promoção tem que ser muito particular e adaptada ao tipo de publico da agência. Serão montados stands com toda a identidade visual da agência promovendo de forma rápida e objetiva a identificação da mesma em eventos voltados para o Mercado de inclusão especificamente pois acredita que nesses eventos encontrará clientes potenciais; terá displays demonstrando o resultado de anúncios impressos, exemplos de outdoors e toda parte de comunicação visual, terá também um telão apresentando o site da empresa, vídeo institucional e cases de sucesso, ou seja, tudo que possa
  • 27. 27 influenciar na decisão de compra dos clientes. Essa fase tem o objetivo de apresentar a existência dos produtos, serviços e vantagens que o cliente terá ao contratar a Agência IN. A agência utilizará meios e veículos de comunicação de acordo com a preferência dos clientes porém direcionados pela agência por identificar de forma assertiva o publico-alvo de seus clientes e a forma correta de atingi- los. Como já citado, a agência terá um site que permitirá ao cliente e possíveis clientes conhecer a estrutura da agência e o “jeito de ser” IN, além de localizar seu endereço físico, telefone, missão, visão e valores e toda estrutura organizacional do negócio. A agência anunciará em revistas e jornais voltados para a área de comunicação como Meio e Mensagem, Propaganda e Marketing, etc., por serem veículos que tem, em sua audiência, o publico almejado pela agência, que são os anunciantes de todo e qualquer segmento e, em um segundo momento, será feita a filtragem dos interessados de acordo com o perfil de cliente que a agência busca. 10.4 DNA Agência IN Ao presenciar em nossas vidas momentos de dor, angustia e incerteza em relação ao futuro daqueles que enfrentaram o câncer em nossas famílias e até mesmo em si próprio, nós da agência IN resolvemos aplicar toda essa experiência no nosso dia a dia, em um senso comum decidimos promover uma ação social com o intuito de alegrar e melhorar o estado emocional de pessoas que estão em tratamento quimioterápico contra o câncer. Todos sabemos o quão injusta esta doença é, afetando a autoestima, diminuindo a vontade de viver, afastando o indivíduo de amigos e familiares, o tornando incapaz de ter esperança em alguns casos, e o tratamento em vez de lhe trazer força só o destrói esteticamente e em seu interior. Por esses motivos levaremos um pouco de alegria e fé para estes, a fim de trocar experiências e sentimentos e tornar a dor em um relato de vida e superação.
  • 28. 28 Ação de responsabilidade social sem fins lucrativos “JARDIM DE HELENA” Problema: Influência emocional positiva ou negativa durante o tratamento de câncer. Nível de dor e tristeza que acomete a paciente em tratamento de quimioterapia. Objetivo: Levar alegria as pacientes durante o período de permanência no hospital durante as sessões de quimioterapia. Motivo da Ação: Realidade presente na vida de “todos” os integrantes da agência, cada qual com um nível, o que torna a sensibilidade a este problema mais latente. Onde: O local escolhido foi o Hospital Perola Byington, centro de referência da saúde da mulher. Como: Ação sem fins lucrativos, realizada e custeada apenas pela Agência. Mecânica: Oficinas de artesanato realizadas no tempo de espera das pacientes para o início das sessões de quimioterapia. Serão realizadas atividades como crochê, tricô, tear, ponto cruz, ponto vagonite e etc, todas as oficinas contarão com a supervisão e auxílio de profissionais voluntários na área e embasadas em um projeto, ou seja, as pacientes produzirão peças de mesa, banho cozinha e etc em grupo, atividade que estimulará o trabalho em equipe e aumentará o nível de intimidade e amizade entre elas, gerando parceria, confiabilidade e amor. A ação terá duração de 6 (seis) meses, com oficinas as quintas-feiras sendo uma a cada dois (2) meses, com período de permanência no hospital de 3 horas, ao chegar ao fim deste período todo o material produzido será recolhido e transformado em colchas, cobertores e outros, essas peças serão rifadas e o valor arrecadado será utilizado para a melhoria do projeto, como a compra de mp3, fones de ouvido, revistas, jogos, e etc. Quanto: Será destinado o valor de R$ 1.000,00 (mil reais) para a idealização do projeto, o valor que ao final do mês não for utilizado retornará ao caixa da agência, salvo quando ocorrer promoção de eventos pontuais.
  • 29. 29 11. Plano Financeiro Toda instituição, para se manter viva no mercado, tem que utilizar ferramentas que mostrem exatamente sua situação financeira. É necessário que a empresa encare o plano financeiro como uma ferramenta necessária para seu crescimento, fortalecimento e existência. Segundo Lawrence J. Gitman (1997, p. 589) “O planejamento financeiro é um aspecto importante para o funcionamento e sustentação da empresa, pois fornece roteiros para dirigir, coordenar e controlar suas ações na consecução de seus objetivos.” Para Telo (web 2004) “O planejamento financeiro estabelece o modo pelo qual os objetivos financeiros podem ser alcançados.” Ao analisar tais afirmações podemos dizer que o plano financeiro é aquilo que embasa e dá sustentação as decisões que os gestores devem tomar no que diz respeito ao futuro da empresa e a que caminhos trilhar. Na idealização da agência, cada um dos sócios investiu R$ 100.000,00 (cem mil reais) totalizando R$ 400.000,00 (quatrocentos mil reais) para abertura da agência, obrigações legais e despesas ao longo de um ano de funcionamento. Enquanto despesas fixas foram consideradas àquelas descritas na planilha de investimentos. Espera-se recuperar o valor investido em dois anos, com investimentos em divulgação da marca e de seu portfólio e, no terceiro ano de funcionamento, começar a contabilizar lucros. Vide Planilha de investimentos.
  • 30. 30 12. Plano de Comunicação Problema Serviço novo ainda desconhecido pelo publico alvo. Objetivo de Comunicação Apresentar o serviço para publico alvo e criar identidade ao produto e marca. Posicionamento Afirmação Básica Estratégia de comunicação inclusiva personalizada para o negocio do cliente, desenvolvida através de parceiros com grande know-how, objetivando uma comunicação eficaz. Vide modelo de Canvas em apêndice página …. Justificativa Básica de Comunicação Agência que domina metodologia de comunicação e estratégias eficientes com foco em engajamento e reputação da marca. Atributos Complementares da Afirmação Preço justo Estratégia com Objetivo • Identidade visual corporative • Web • Marketing Promocional • Propaganda • Táticas associadas à estratégia • Propaganda: Mídia impressa;
  • 31. 31 13. Conclusão Contudo podemos concluir afirmando o quão é oportuno a prospecção deste negócio, uma vez que detectamos um nicho de mercado promissor através de fontes verídicas de pesquisas. Ao analisar o mercado percebemos o quanto é carente o consumidor final, no que se diz respeito a “inclusão”. No Brasil há empresas especialidades em atividades voltadas a pessoa com algum tipo de deficiência, nós seremos uma empresa única com todas as formas de comunicação, basicamente isto significa que nossos futuros clientes não terão a necessidade de procurar por empresas que executam tais serviços cada uma com sua especialidade e foco em determinados tipos de comunicação como o braille ou libbras., terão tudo em um só lugar. Optamos pela oferta de serviço de responsabilidade social, porém executando atividades, buscando soluções eficientes em comunicação de toda forma escrita, falada e etc… Todos os custos foram analisados com cautela e estão descritos no decorrer deste plano de negócio assim como todos os requisitos para a abertura desta empresa.
  • 32. 32 14. Referências ABILIO PUBLIO, MARCELO. Como Planejar e Executar uma Campanha de Propaganda. São Paulo, 2º Ed. Editora Atlas, Ano, Páginas 149, 160, 172. KOTLER, P. Administração de Marketing. São Paulo, 10º Ed. Editora Prentice-Hall. 2004. LUPETTI, MARCÉLLIA. Administração em Publicidade – A Verdadeira Alma do Negócio, São Paulo, 2º Ed, Editora Thomsom, 2003 Portal Aprem, Empresa. Disponível em: <http://www.apremdesenvolvimento.com.br/empresa> Acesso em 21 de setembro de 2014 Portal Assembleia Inclusiva, Manual de Mídia Inclusiva. Disponível em: <http://www2.al.rs.gov.br/assembleiainclusiva/ManualdeMC3%ADdiaInclusiv a/tabid/5248/language/pt-BR/Default.aspx> Acesso em 21 de setembro de 2014 Portal Avina, Mercados Inclusivos. Disponível em: <http://www.informeavina2011.org/portugues/mercados.shtml> Acesso em 23 de setembro de 2014 Portal Folha Online, Cresce investimento em responsabilidade social, diz Ipea. Disponível em: <http://www1.folha.uol.com.br/folha/dimenstein/comunidade/gd171103.htm> Acesso em 29 de setembro de 2014 Portal Glvão Filho, A tecnología Assistiva: De que se trata? Disponível em <http://www.galvaofilho.net/TA_dequesetrata.htm> Acesso em 01 de outubro de 2014
  • 33. 33 Portal Inclusive, A Inclusive. Disponível em <http://www.inclusive.org.br/? page_id=5425> Acesso em 10 de outubro de 2014 Portal Jus, O direito à educação especial inclusiva. Disponível em <http://jus.com.br/artigos/18354/o-direito-a-educacao-especial-inclusiva> Acesso em 8 de outubro de 2014 Portal Mais Diferença, Mercado de produtos para pessoa com deficiência deve crescer 20% neste ano. Disponível em <http://www.maisdiferencas.org.br/site/noticias/?id=26> Acesso em 10 de outubro de 2014 Portal WebLibras, Tradutor para libras. Disponível em <http://www.weblibras.com.br/#home-banner> Acesso em 20 de outubro de 2014 Portal Wharton, University of Pennsylvania. Disponível em:<https://www.knowledgeatwharton.com.br/article/america-latina-cresce-o- interesse-das-empresas-pela-responsabilidade-social-empresarial/> Acesso em 29 de novembro de 2014 Salide Share, Marketing Social, Responsabilidade Social, Sustentabilidade Empresarial, Disponível em: <http://pt.slideshare.net/fabregat/marketing- social-responsabilidade-social-sustentabilidade-empresarial> Acesso em 15 de setembro de 2014 Secretária Nacional de Promoção aos Direitos da Pessoa com Deficiência, disponível em: <http://www.pessoacomdeficiencia.gov.br/app/indicadores/censo-2010> Acesso em 10 de setembro de 2014
  • 34. 34 15. Apêndices 15.1. Briefing / Empresa Objetivos da Empresa: O objetivo desta empresa é oferecer sugestões criativas e inovadoras para o mercado de comunicação inclusiva. Fazer com que nossos clientes alcancem um número maior de consumidores priorizando a responsabilidade social e a acessibilidade a comunicação em um todo. Utilização da identidade visual (logo, marca e logomarca): Vide manual de identidade Localização: Rua Coronel Xavier De Toledo – Lado Ímpar, Bairro: República, Centro de São Paulo – SP, CEP: 01048-100 Vide imagem ilustrativa da agência em apêndice página 43 Público Alvo / Stakeholders: Empresas focadas em Responsabilidade Social, que almejam impactar o mercado como um todo sem distinguir grupos de consumidores. Empresas que buscam soluções em comunicação inclusiva com o objetivo de agregar valor a marca e aumentar seu share. Para isto utilizaremos o conceito de Stakeholders, cujo o objetivo é designar as pessoas ou grupos um planejamento estratégico ou plano de negócios eficaz e uma visão mais ampla do negócio. Futuros Parceiros: Usina da Inclusão; têm o objetivo de se tornar uma fonte para as empresas e profissionais que procuram por serviços e produtos ligados a acessibilidade arquitetônica, inclusão profissional, infraestrutura, atendimento e suporte às pessoas com deficiência e mobilidade reduzida, uma Startap, plataforma de conteúdo colaborativo em que empresas, profissionais, especialistas e
  • 35. 35 curiosos possam fomentar o debate e a troca de informações referentes a produtos, serviços e notícias relacionadas ao segmento de pessoas com deficiência e mobilidade reduzida; Casa do Braille; promove a inclusão de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida em todos os lugares possíveis através de projetos criteriosos como execução de trilhas táteis, desenvolvimento de conteúdo acessível através de relevos e placas táteis e outros. Trabalhos realizados no Museu do Futebol, Memorial da América Latina, Pinacoteca de São Paulo, Biblioteca de São Paulo dentro outros case de sucesso; Aprem Desenvolvimento Empresarial Humano; visa o aprimoramento e valorização do capital intelectual dos colaboradores em prol ao desenvolvimento da empresa. Aplicando uma visão sistêmica, ajuda e orienta a Alta Gestão Empresarial a organizar, liderar e humanizar, apoiando e reeducando suas ações para que se eliminem os conflitos internos que possam impactar nas relações dificultando o bom desempenho na empresa em todos os setores; Gráfica Braille Civiam; opera na produção gráfica editorial de livros, extratos e cobranças bancárias, cardápios, etiquetas, apostilas, folhetos, cartazes e diversos impressos em Braille, visa com isso incentivar a inclusão social; Site Libras; promove a divulgação do idioma Libras (Língua Brasileira de Sinais), bem como outros assuntos relacionados à surdez, além de apoiar a comunidade surda e a inclusão social, possibilitar novas amizades e divulgar produtos/serviços; Arte Libras; Transforma ambientes acessíveis para os surdos e adifusão da língua brasileira de sinais, proporciona a inclusão dos surdos e ou deficientes auditivos na sociedade, educação cultura e mídia. Interpretação e apresentação da linguagem de forma criativa.
  • 36. 36 Concorrentes AG MKT/ Estrategia Empresarial: Agência de consultoria em marketing empresarial, oferecem aos seus clientes soluções em marketing bem como assessoria, soluções para problemas de mercado e melhores resultados, atuam no mercado há mais de 10 anos. Soluções Marketing: Agência e produtora de eventos atende desde pequenos a grandes lançamentos eventos como lançamentos de produtos, convenções de vendas promoções e campanhas de incentivo tem como clientes grandes marcas como Nike, Danone, Pepsico, Telefônica, Kelloggis e outros. Acima descrevemos (2) dois de nossos concorrentes indiretos, além das inúmeras agências em soluções em marketing espalhadas por todos território nacional. Baseado nas pesquisas em relação ao mercado, é possível afirmar que a comunicação pode mudar o poder da decisão de compra de determinados grupos de consumidores. O mercado de responsabilidade social vem crescendo significativamente, e a inserção de um serviço exclusivo em comunicação inclusiva irá de certa forma mudar o comportamento das empresas e da sociedade, daremos voz aos grupos isolados de consumidores como, pessoas com deficiência visual, auditiva, motora e mental. Estes grupos terão participação efetiva em suas comunidades, as empresas que contratarem nossos serviços não só aumentaram o seu share como agregaram valores as suas marcas e serviços. Na busca de atingir 100% de consumidores as empresas investirão em todos os tipos de linguagens. A negativa baseá-se na limitação de pessoas qualificadas para desenvolver tais projetos a ausência de leis no país para este segmento, e o número exorbitante de demanda. Vide Análise Swot
  • 37. 37 15.2. Recursos Humanos – Organograma Perfil da direção e dos profissionais relevantes
  • 38. 38 15.3. Recursos – Humanos – Projeção da Evolução do Quadro de Funcionários Colunas1 2019 2024 0 5 10 15 20 25 30 35 40 A agência IN tem como objetivo em 10 anos ter um quadro de 32 pessoas, ou seja, crescer 8% do atual, que são apenas 4 pessoas. 15.4. Organização e Governança Como a empresa se organiza e modelo de gestão Diretor Geral Diretor Criação Diretor Mídia Diretor Atendimento Diretor Planejamento
  • 40. 40 15.5. Briefing de Lançamento da Empresa Coquetel no Espaço Apas, ambiente “Hall”. Rua: Pio XI, nº 1200. Alto da Lapa. São Paulo / SP. Telefone: +55 11 3647 5041. Título: Empatia, nossa porta de entrada! Objetivo principal: lançamento da Agência IN Descrição: O evento consiste em um coquetel servido àqueles gestores que responderam o instrumento de pesquisa enviado às empresas prospects e alguns convidados e parceiros. Na recepção os convidados serão vendados e convidados a colocarem-se no lugar de um deficiente e serão encaminhados ao local que será realizado a apresentação. Poderão tirar a venda somente no início da apresentação. Será um evento para 100 Convidados/Convites com estimativa de 70 participantes efetivos. Os serviços oferecidos a esses convidados especiais são: Palestra sobre a importância de agregar a preocupação social à marca (parceria com Casa do Braile, não gerando custo a agência), alimentação e brinde. Data prevista do evento: 10 de dezembro de 2014 Duração de dias do Evento: 1
  • 41. 41 Divulgação: O convite para o lançamento será enviado após as empresas responderem a pesquisa. Serviços Utilizados: Equipamentos audiovisuais (2 caixas de som, 1 telão central, 2 telas 50” polegadas, 1 microfone. Alimentos e Bebidas (Contratação de Buffet com alimentação, bebida, 2 recepcionistas, 3 garçons, 2 cozinheiros) Serviço de Decoração: (o local já disponibiliza o espaço decorado)
  • 43. 43 15.7. Layout da Agência
  • 44. 44 16. Anexos 16.1. Pessoas com Deficiência no Brasil DESCRIÇÃO DO GRÁFICO: Em forma de pizza fatiada, com cinco pedaços, representando assim as cinco regiões do Brasil: Norte, Nordeste, Sudeste, Sul e Centro-Oeste. Cada região está estimada em porcentagem, ajustando a proporção dos pedaços correspondentes ao valor. Norte 1,9%, Nordeste 7,4%, Sudeste 9,7%, Sul 3,2 e Centro- Oeste 1,7%.
  • 46. 46 16.3. Contrato Social São Paulo dia ___ de ____ 2014 AGENCIA IN SOLUÇÕES DE MARKETING INCLUSIVO LTDA Pelo presente instrumento particular e na melhor forma de direito, Jessica Cruz , Jhony , Rosangela Pinheiro e Viviane Inácio brasileiros apenas havendo como casada a sócia Jessica Cruz e os de mais solteiros RG ............................................................ e do Cpf ---------------------------------------------------- Residentes no endereço: Rua Coronel Xavier De Toledo – Lado Ímpar Bairro: República, centro de São Paulo – SP, CEP: 01048-100. São os únicos sócios desta sociedade empresa denominada AGÊNCIA IN especializada em soluções de marketing e comunicação inclusiva. Construída por instrumento devidamente registrada e arquivada da Junta Comercial do Esta do de São Pulo sob Nire 35. 218. 826.299 Devidamente escrita no cadastro nacional de pessoas Jurídica (CNPJ/MF) sob N°09.123.498/0005-17  1 – Fica transformado esta sociedade empresa limitada em EIRELI – Empresa Individual de Responsabilidade Limitada, sobe o empresarial de AGÊNCIA IN SOLUÇÕES EM MARKETING INCLUSIVO LTDA ´´, com sub – rogação de todos os direitos e obrigação pertinentes.  2-O capital sociedade de R$ 400. 000 (Quatrocentos mil reais), sendo R$ 1000.000 (Cem mil) disponibilizado de cada um dos sócios.
  • 47. 47 CONSOLIDAÇÃO CONTRATUAL E REDAÇÃO SOCIAL  A sociedade gira sob nome empresarial de AGENCIA IN SOLUÇÕES EM MARKETING INCLUSIVO LTDA, com sede na: Rua Coronel Xavier De Toledo – Lado Ímpar Bairro: República, Centro de São Paulo – SP, CEP: 01048-100, telefone, 011 5555-5555, site www.agenciain.com.br, e-mail: agenciain@agencian.com.br, CENP: C.N. – 016 Certificações de Agências de Publicidade (Objeto Social) FONTE: <http://www.cenp.com.br/PDF/Comunicacoes_Normativas/CN_16_Port.pdf>  O capital social e de R$ 1000.00 (Cem mil reais ), já totalizado com o peso da moeda do país local.  A empresa iniciou suas atividades em ___ de ____ de ___ e seu prazo de funcionamento e indeterminado.  A AGÊNCIA IN poderá em qualquer período, abrir ou fechar filial ou outra dependência, mediante alteração do ato construtivo, devidamente pelos titulares da empresa.  Falecendo alguns dos empresários a empresa continuará suas atividades com os herdeiros sucessores. Os valores de seus haveres seram apurados e liquidados com base na situação patrimonial da empresa. Neste, assinam o presente requerimento de contrato social Contendo: Jessica Cruz Jhon Rosângela Pinheiro Viviane Inácio Testemunhas Testemunhas
  • 48. 48 16.4. Ficha de filiação da Entidade no Mercado
  • 49. 49
  • 50. 50
  • 51. 51
  • 52. 52 16.5. Cartão CNPJ REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL CADASTRO NACIONAL DA PESSOA JURÍDICA COMPROVANTE DE INSCRIÇÃO E DE SITUAÇÃO CADASTRAL NÚMERO DE INSCRIÇÃO: DATA DE ABERTURA 04.081.995/0004-44 21/08/2014 NOME EMPRESARIAL Agência In Comunicação Inclusiva Ltda TITULO DO ESTABELECIMENTO (NOME FANTASIA) Agência IN CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE ECONÔMICA PRINCIPAL 73.19-0-03 – Comunicação Direta CÓDIGO E DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES ECONÔMICAS SECUNDÁRIAS 63.19-4-00 – Portais, provedores e outras informações na internet 73.11-4-00 – Agência de Publicidade CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA NATUREZA JURÍDICA 206-2 – SOCIEDADE EMPRESARIA LIMITADA LOGRADOURO NÚMERO Rua Coronel Xavier De Toledo – Lado Ímpar 48 CEP BAIRRO/DISTRITO MUNICÍPIO UF 01048-100 República São Paulo SP SITUAÇÃO CADASTRAL DATA DA SITUAÇÃO CADASTRAL ATIVA 29/11/2014 MOTIVAÇÃO DE SITUAÇÃO CADASTRAL SITUAÇÃO ESPECIAL DATA DA SITUAÇÃO ESPECIAL
  • 53. 53 16.6. Formulário de Registro da Logomarca da Agência
  • 54. 54
  • 55. 55 16.7. Formulário de Registro do Domínio do site % Copyright (c) Nic.br % A utilização dos dados abaixo é permitida somente conforme % descrito no Termo de Uso em http://registro.br/termo , sendo % proibida a sua distribuição, comercialização ou reprodução, % em particular para fins publicitários ou propósitos % similares. % 2014-11-27 20:09:15 (BRST -02:00) domínio: eusouagenciain@gmail.com Titular: jonathan marques amaral Documento: 446.949.808-40 País: BR c-titular: AGINCI4 c-admin: AGINCI4 c-técnico: AGINCI4 c-cobrança: AGINCI4 servidor DNS: ns-1491.awsdns-58.org Status DNS: 25/11/2014 AA Último AA: 25/11/2014 servidor DNS: ns-169.awsdns-21.com Status DNS:25/11/2014 AA Último AA: 25/11/2014 servidor DNS:ns-1550.awsdns-01.co.uk
  • 56. 56 Status DNS: 25/11/2014 AA Último AA:25/11/2014 servidor DNS:ns-892.awsdns-47.net Status DNS:25/11/2014 AA Último AA: 25/11/2014 Saci: sim Criado: 19/10/2014 #11428730 Expiração: 19/10/2015 Alterado:25/10/2014 Status: publicado Contato (ID): LEFSI34 Nome: jonathan marques amaral e-mail: jhony_jhony04@outlook.com Criado: 19/10/2014 Alterado: 25/10/2014 % Problemas de segurança e spam também devem ser reportados ao % cert.br, http://cert.br/, respectivamente para cert@cert.br % e mail-abuse@cert.br % whois.registro.br aceita somente consultas diretas. Tipos % de consultas são: dominio (.br), titular (entidade), % ticket, provedor, contato (ID), bloco CIDR, IP e ASN.
  • 57. COMUNICAÇÃO INCLUSIVA R o s â n g e l a P i n h e i r o Diretora de Planejamento T e l : 9 9 3 5 3 - 2 8 4 7 rosangela.pinheiro@agin.com.br
  • 63. 2 Investimento Inicial INVESTIMENTO PRÉ-LANÇAMENTO Dezembro CAPITAL INICIAL R$ 400.000,00 LANÇAMENTO Banner (2 uni) 90x180cm lona R$ 229,80 Folder/folheto (100 uni) R$ 72,70 Buffet R$ 12.000,00 Espaço Apas (4 horas) R$ 18.000,00 Brindes Lançamento Caneca (100 uni) R$ 99,00 Pen Drive (100 uni) R$ 148,00 Sacola Personalizada (100 uni) R$ 9,20 Papelaria Cartão de visita (200uni) R$ 61,80 Envelope Carta (100uni) R$ 151,30 Envelope Saco (250 uni) R$ 403,50 Pasta c/ bolsa (25uni) R$ 129,00 Papel Timbrado (100 uni) R$ 38,50 Infraestrutura 4 Computadores R$ 10.000,00 Decoração R$ 5.000,00 Celulares corporativos R$ 4.000,00 Aluguel R$ 9.000,00 Contabilidade (Abertura) R$ 800,00 Supermercado R$ 300,00 Total de despesas R$ 60.442,80
  • 64. 3 Projeção de despesas mensais 1/1 Despesas / Meses do ano Dezembro Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Honorários 3.000,00 R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 Aluguel R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 Condomínio R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 Conta de Água R$ 50,00 R$ 47,00 R$ 45,00 R$ 48,00 47.98 R$ 39,00 R$ 37,00 Conta de Luz R$ 125,00 R$ 100,00 R$ 130,00 R$ 100,00 R$ 100,00 R$ 100,00 R$ 100,00 Conta de Telefone R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 Material escritório R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 Faxineira R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 Website R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 Contabilidade R$ 800,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 Supermercado R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 DNA R$ 1.000,00 R$ 0,00 R$ 1.000,00 R$ 0,00 R$ 1.000,00 R$ 0,00 R$ 1.000,00 Total gastos mensais R$ 20.464,00 R$ 19.836,00 R$ 20.864,00 R$ 19.837,00 R$ 20.789,00 R$ 19.828,00 R$ 20.826,00
  • 65. 4 Projeção de despesas mensais 1/2 Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00 R$ 48,09 R$ 40,01 R$ 45,76 R$ 40,00 R$ 46,68 R$ 46,68 R$ 95,00 R$ 90,02 R$ 95,00 R$ 90,00 R$ 130,00 R$ 130,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 89,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 450,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 850,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 1.200,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 0,00 R$ 1.000,00 R$ 0,00 R$ 1.000,00 R$ 1.000,00 R$ 1.000,00 R$ 19.832,09 R$ 20.819,03 R$ 19.829,76 R$ 20.819,00 R$ 20.865,68 R$ 20.865,68
  • 66. 5 Planilha de Receita 1/1 Cliente Dezembro Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Olimpikus R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 CEB* R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 Bradesco Regional R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 Liga das Escolas de Samba de SP R$ 0,00 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 Telecurso 2000 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 Total Receita R$ 0,00 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 0,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 * Confederação Especial de Basquete Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 4.300,00 R$ 4.300,00 R$ 4.300,00 R$ 4.300,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 0,00 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 2.000,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 25.000,00 R$ 49.300,00 R$ 46.300,00 R$ 44.300,00 R$ 44.300,00
  • 67. 6 Planilha de Receita 1/2 PLANILHA DE RECEITA Cliente Job Peça Mês Ativação Total Job OLIMPIKUS Corrida Fim de ano Criação - Logo set/2015 à dez/2015 R$ 17.200,00Anúncio revista Squeze 5.000 unid CEB Job´s diversos Criação abr/2015 à dez/2015 R$ 180.000,00 Anúncio revista Produção de Conteúdo – Site Desenvolvimento de eventos esportivos Divulgação de eventos Liga das Escolas de Samba de SP Histórias de Carnaval Audiobook Fev/2015 à mar/2015 R$ 10.000,00 Telecurso 2000 Material Didático Material didático em libras Set/2015 à Dez/2015 R$ 80.000,00
  • 68. 7 Receita – Despesa Descrição DEZEMBRO JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO Total Receita R$ 0,00 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 0,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 Total Despesa/mês R$ 20.464,00 R$ 19.836,00 R$ 20.864,00 R$ 19.837,00 R$ 20.789,00 R$ 19.828,00 R$ 20.826,00 Receitas – Despesas R$ 20.464,00 R$ 14.836,00 R$ 15.864,00 R$ 19.837,00 R$ 789,00 R$ 172,00 R$ 826,00 Descrição JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO Total Receita R$ 20.000,00 R$ 25.000,00 R$ 49.300,00 R$ 46.300,00 R$ 44.300,00 R$ 44.300,00 Total Despesa/mês R$ 19.832,09 R$ 20.819,03 R$ 19.829,76 R$ 20.819,00 R$ 20.865,68 R$ 20.865,68 Receitas - Despesas R$ 167,91 R$ 4.180,97 R$ 29.470,24 R$ 25.481,00 R$ 23.434,32 R$ 23.434,32 Saldo devedor a ser debitado do investimento inicial
  • 69. 8 Cronograma CRONOGRAMA / Semana do mês Dezembro Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Site Teste Coquetel de Lançamento 12 Folder 12 Cartão de Visita Institucional Site DNA Jardim de Helena Anúncio de Revista Lançamento Lançamento Promoção Promoção Promoção Sustentação CRONOGRAMA / Semana do mês Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Site Coquetel de Lançamento Férias Coletivas Folder Cartão de Visita Institucional Site DNA Jardim de Helena Anuncio de Revista Sustentação Sustentação Promoção Promoção Promoção