Aula que ministro no CEBRAC. Explico o que são Etiquetas Profissionais e apresento algumas que devemos ter e seguir.

1. Etiqueta Profissional
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Comentários e Exemplos Elaborados por
Douglas Ramos
Conteúdo baseado na Apostila do CEBRAC – Centro Brasileiro de Cursos

3. • Etiqueta: é sinônimo de elegância, boas maneiras, bons costumes, estilo e
distinção, características que, uma vez incorporadas ao dia a dia,
emprestam à vida cotidiana mais harmonia e bem-estar nos ambientes
sociais, profissionais e domésticos, determinando um comportamento
ideal.
• Etiqueta profissional: é um conjunto de regras que nos auxiliam a
desenvolver a rotina diária. Envolve toda a nossa pessoa, personalidade,
linguagem e o ambiente em que nos encontramos.
Definição
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4. • Simpatia;
• Cordialidade;
• Aparência pessoal.
• Higiene;
• Saúde;
• Postura.
Quanto à pessoa:
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5. • Não falar ou rir alto no escritório, banheiro ou nos
corredores;
• Não usar linguagem incompatível com o ambiente;
• Não fazer “visitinhas”;
• Não “esticar” o horário do cafezinho ou almoço;
• Não sentar-se sobre a mesa;
• Não fumar;
• Não demonstrar familiaridade indevida com os superiores;
• Não bajular;
• Não demonstrar falta de interesse pelo próprio serviço;
• Utilizar inadequadamento os esquipamentos à sua
disposição;
• Ser educado;
• Não mascar chicletes;
• Não roer as unhas;
• Não ter modéstia;
• Ser capaz de admitir erros;
• Não ficar cantando ou assoviando;
• Não fazer fofoca;
• Não ouvir conversas;
• Não reclamar da empresa;
• Não tentar progredir à força;
• Não ser egoísta ou individualista;
• Não falar demais, na hora e lugar errado;
• Não ser demasiadamente crítico;
• Não usar humor impróprio;
• Não faltar com a discrição.
Quanto à cultura em geral:
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6. Assiduidade & Pontualidade
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7. Fumar
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8. • Arrumando a mesa:
• Ação imediata;
• Ação posterior;
• Nenhuma ação.
• Organizando o local de trabalho;
• Arquivo e estantes;
• Anotações;
• Fluxo de papéis;
• Correspondência;
• Gerencie suas tarefas;
• Lixo;
• Planejando seu dia;
• Agendando suas atividades;
• Não se afobe com a bagunça.
Quanto à capacidade organizacional
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