Este documento descreve os principais conceitos da comunicação interpessoal, incluindo o emissor, receptor, canal de comunicação, mensagem e contexto. A comunicação interpessoal promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas baseadas em suas experiências e culturas. O processo de comunicação requer um emissor que envia uma mensagem através de um canal para um receptor.

1. Técnicas de Atendimento
1º comunicação interpessoal: A comunicação interpessoal é um método
de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais.
Cada pessoa, que passamos a considerar como, interlocutor, troca informações baseadas
no seu repertório cultural, sua formação educacional, vivências, emoções.
O processo de comunicação prevê, obrigatoriamente, a existência mínima de um emissor
e de um receptor.
Emissor - Em teoria da informação o emissor é um dos protagonistas do ato
da comunicação. Este, em dado momento, emite uma mensagem para um receptor ou
destinatário.
Receptor - O que recebe a mensagem ou a informação.
Canal de comunicação - Em comunicação, canal (por vezes designado por canal
de comunicação) designa o meio usado
para transportar uma mensagem do emissor ao receptor.
Mensagem - A mensagem é, no sentido geral, o objecto da comunicação.
Dependendo do contexto, o termo pode se aplicar tanto ao conteúdo da informação quanto
à sua forma de apresentação.

2. Contexto – é a relação entre o texto e a situação em que ele ocorre dentro do texto.
É o conjunto de circunstâncias em que se produz a mensagem que se deseja emitir lugar e
tempo, cultura do emissor e do receptor, etc. - e que permitem sua correcta compreensão.
Também corresponde onde é escrita a palavra, isto é, a oração onde ela se encontra.
Feedback ou Feedbacks podem referir-se a:
Retro alimentação - no âmbito da Teoria de Sistemas.