9º8
Comunicação
Interpessoal
 A comunicação interpessoal é um método
de comunicação que promove a
troca de informações entre ...
Comunicação
Interpessoal
 Se formos simplificar, a
comunicação Comunicação Interpessoal em
Negócios nada mais é que a com...
Emissor
 O emissor é um dos
protagonistas do ato
da comunicação. Este,
em dado momento,
emite
uma mensagem para
um recept...
Receptor
 Receptor é um dos
protagonistas do ato da
comunicação: aquele a
quem se dirige
a mensagem, quem
recebe a inform...
Canal de Comunicação
 Um canal de comunicação pode ser entendido como o
veículo utilizado para a distribuição de qualquer...
Canal de Comunicação
Contexto
 Contexto é a relação entre o texto e a
situação em que ele ocorre dentro do
texto. É o conjunto de circunstânci...
Feedback
 Pode-se definir feedback como um processo de
retroalimentação, que se caracteriza justamente pelo
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1ºtrabalho 2ºmodulo comunicaçao interpessoal

  1. 1. 9º8
  2. 2. Comunicação Interpessoal  A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas.  Cada pessoa, que passamos a considerar como, interlocutor, troca informações baseadas em seu repertório cultural, sua educacional, vivências, emoções, toda a "bagagem" que traz consigo.  O processo de comunicação prevê, obrigatoriamente, a existência mínima de um emissor e de um receptor.  Cada qual tem seu repertório cultural exclusivo e, portanto, transmitirá a informação segundo seu conjunto de particularidades e o receptor agirá da mesma maneira, segundo o seu próprio filtro cultural.
  3. 3. Comunicação Interpessoal  Se formos simplificar, a comunicação Comunicação Interpessoal em Negócios nada mais é que a comunicação entre as pessoas que estão procurando o mesmo objetivo num processo comportamental.  São descobertas as variáveis internas de cada colaborador, as relações existentes entre as pessoas envolvidas, suas intenções e expectativas; daí surgem as regras dos jogos interpessoais. As relações são eminentemente horizontais. E, no nível organizacional estas são eminentemente verticais.
  4. 4. Emissor  O emissor é um dos protagonistas do ato da comunicação. Este, em dado momento, emite uma mensagem para um receptor ou destinatário.
  5. 5. Receptor  Receptor é um dos protagonistas do ato da comunicação: aquele a quem se dirige a mensagem, quem recebe a informação e a decodifica, isto é; transforma os impulsos físicos (sinais) em mensagem recuperada.
  6. 6. Canal de Comunicação  Um canal de comunicação pode ser entendido como o veículo utilizado para a distribuição de qualquer tipo de comunicação. Alguns exemplos de veículos de comunicação são os memorandos escritos, os telefones, o correio electrónico, os discursos, os encontros, etc.  A escolha do canal de comunicação para cada situação é um factor de extrema importância para o sucesso da comunicação empresarial constituindo, por isso, um verdadeiro desafio para quem quer transmitir a mensagem. Em situações como a comunicação de processos de reestruturação, downsizing e outsourcing, questões muito sensíveis em qualquer organização, as empresas recorrem muitas vezes a especialistas em comunicação que ajudam não apenas a definir o conteúdo da mensagem a transmitir aos colaboradores como também o próprio canal de comunicação utilizado.
  7. 7. Canal de Comunicação
  8. 8. Contexto  Contexto é a relação entre o texto e a situação em que ele ocorre dentro do texto. É o conjunto de circunstâncias em que se produz a mensagem que se deseja emitir- lugar e tempo, cultura do emissor e do receptor, etc. - e que permitem sua correta compreensão. Também corresponde onde é escrita a palavra, isto é, a oração onde ela se encontra.
  9. 9. Feedback  Pode-se definir feedback como um processo de retroalimentação, que se caracteriza justamente pelo dar e receber informações sobre si e os outros, na medida em que vão ocorrendo as interações e relações entre pessoas ou grupos. O feedback pode envolver aspetos operacionais do desempenho, tais como qualidade, quantidade, produtividade, processos de trabalho e também variáveis comportamentais, tratando das ações pessoais que podem estar dificultando ou facilitando o atendimento dos objetivos, por exemplo, resistência a mudanças, dificuldades de comunicação com o grupo, resistência a participação no trabalho.

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