A comunicação humana envolve a troca de informações através de sistemas simbólicos como conversas, gestos, mensagens e escrita. A comunicação mediada ocorre quando um aparelho técnico facilita a interação entre as pessoas. A atitude assertiva permite expressar pontos de vista de forma clara e objetiva, mantendo um relacionamento positivo e honesto.

2. A comunicação humana é um processo que
envolve a troca de informações, e utiliza os
sistemas simbólicos como suporte para este
fim. Estão envolvidos neste processo uma
infinidade de maneiras de se comunicar: duas
pessoas tendo uma conversa face a face, ou
através de gestos com as mãos, mensagens
enviadas utilizando a rede global de
telecomunicações, a fala, a escrita que
permitem interagir com as outras pessoas e
efectuar algum tipo de troca informacional.
No processo de comunicação em que está
envolvido algum tipo de aparato técnico que
intermédia os locutores, diz-se que há uma
comunicação mediada.

8. Atitude assertiva é “a capacidade de expor
um ponto de vista pessoal com argumentos
expressos de forma clara e objectiva,
evitando a atribuição de duplos sentidos por
parte dos interlocutores.”
A atitude assertiva é uma atitude equilibrada.
A assertividade dá-nos a possibilidade de:
Relacionamento positivo;
Expressar sentimentos de forma directa e
honesta;