SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 18
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PROJETOS - GESTÃO DE RISCO
AGENDA
 Fabricio Pinheiro
 Giovani Miron
 Michel Franco
 Sabrina Mariana
 Mario Luiz Marinho
 Objetivos do Projeto
 Premissas e Restrições
 Fases e Entregáveis - EAP
 Cronograma
 Estimativa de Custos
 EAR e Controle da Qualidade
 Riscos
 Conclusão
OBJETIVO DO PROJETO
Locação de um imóvel do tipo galpão/depósito para
execução do projeto de reformas e adequações
para o lançamento da FAST SHOP MEGA STORE.
PREMISSAS
• Contratação de uma empresa de Arquitetura e Design para a elaboração do
projeto de reforma, adequação e plantas do local.
• Contratação de uma empresa de Publicidade e Marketing para a elaboração
das campanhas publicitárias de mídia, televisão e internet.
• O terreno deverá ter uma área de estacionamento que comporte até 300
veículos. Realizar uma pesquisa de mercado, junto às imobiliárias,
galpão/depósito a identificação e locação de um imóvel do tipo, de no mínimo
2.500 m2.
• O projeto deverá disponibilizar, áreas para uma pequena praça de
alimentação e atividades de entretenimento, adulto e infantil. Espaço
reservado com funcionários treinados para provas e testes de lançamentos
de novos produtos.
RESTRIÇÕES
• O projeto deverá ser entregue no prazo de quatro meses.
• A Região Norte da cidade de São Paulo será excluída da pesquisa de
mercado para locação do imóvel.
• O orçamento aprovado para os custos do projeto é de R$ 7 milhões.
• O projeto não contemplará o abastecimento inicial de produtos e
implantação de sistemas integrados de vendas.
Início do projeto: 01/05/2013.
• CRONOGRAMA
• EAP
Definições do Projeto
EAP – Projeto Fast Shop Mega Store
CRONOGRAMA
NOME DA TAREFA DURAÇÃO INÍCIO TÉRMINO RECURSOS
FAST SHOP MEGA
STORE
149 dias 20/12/2012 18/05/2013
Início do Projeto 20/12/2012 19/02/2013
Gestão de Projetos 25 dias 20/12/2012 18/01/2013
Equipe de
Planejamento
Término do
Planejamento
18/01/2013 20/03/2013
Pesquisa de
Mercado
32 dias 20/03/2013 07/04/2013
Comercial
Pesquisa
Contratação do
Imóvel
07/04/2013 08/06/2013
Reformas e
Adequações
70 dias 08/06/2013 13/07/2013
Manutenção
Arquitetura
Design
Conclusão das
Reformas
13/07/2013 12/09/2013
Montagem da Loja 52 dias 12/09/2013 22/11/2013
Manutenção
Eletricista
Encanador
Conclusão da
Montagem
22/11/2013 22/11/2013
Publicidade 72 dias 22/11/2013 02/02/2014
Publicitário
Web Design
Editor Gráfico
Término do Projeto 02/02/2014 02/02/2014
Estimativa de Custos
INVESTIMENTO
VALORES CONSIDERADOS
ESTIMATIVA DE TEMPO PARA QUE O PROJETO SE PAGUE
PAYBACK = 2 ANOS E 4 MESES
EAR – Projeto Fast Shop Mega Store
Controle da Qualidade
• O projeto terá o controle de qualidade estipulado pela ISO 9000 (processos de
qualidade), ISO 14000 (gestão ambiental), ISO 18000 (segurança e higiene
ocupacional).
• Será usado a inspeção durante o desenvolvimento de cada entrega do projeto
e controle estatístico de processo de Shewhart para definir os limites de casos
comum e casos especiais sendo, esse segundo, analisado e descartado ou
refeito.
• Será também utiliza as técnicas de seis sigma para definir a qualidade, Just in
Time para não ter um estoque desnecessário de material de construção e
Kanban para definir o status do projeto.
Informações da Capa
Gerenciamento de Riscos
Data 11/04/2013 Turma: 02H
O Time
Fabricio Pinheiro França Michel Franco
Giovanni Gomes Miron Sabrina Mariana
Mario Luiz Marinho
Nome do Projeto FAST SHOP MEGA STORE
Breve Descrição
Locação de um imóvel do tipo galpão/depósito para execução do projeto de reformas e adequações para o
lançamento da FAST SHOP MEGA STORE.
EAP Macro
EAP EM ANEXO
NA
APRESENTAÇÃO
Identificação de Riscos
Gerenciamento de Riscos
Oportunidade / Risco Positivo
Descrição do Risco
Devido à Podemos ter a oportunidade de Impactando em...
Conclusão antecipada das
obras das áreas de elétrica,
hidráulica e pintura, a
inauguração da loja será
executada antes da data
prevista em cronograma.
Executar a abertura da loja para o publico
consumidor, 10 dias antes do prazo previsto
em cronograma.
10 dias de antecipação de vendas e geração de
faturamento no valor de R$ 2.334.00,00, antecipação de
custos de mão de obra (salários e encargos) de
vendedores no mês atual no valor de R$ 90.000,00 e
redução de R$ 60.000,00 no valor de custo do término
do projeto.
Ameaças / Risco Negativo
Descrição do Risco
Devido à O projeto pode sofrer ameças de Impactando em...
O alto turn-over nas
equipes de produção e
faltas relacionadas à
problemas de saúde.
Atraso das atividades previstas em
cronograma, ocasionando a paralisação de
atividades chaves.
Acréscimo de 20 dias no prazo final do cronograma total
da obra.
Análises Qualitativas e Quantitativas
Análise Qualitativa
Probabilidade Impacto Nível VME
(1 - 10) (1 - 10) (R$)
2 7 14 198.378,00
Índice Valor (R$)
94,6 70.000,00
95,5 80.000,00
98,8 56.000,00
Análise Qualitativa
Probabilidade Impacto Nível VME
(1 - 10) (1 - 10) (R$)
8 10 80 115.500,00
Índice Valor (R$)
25,0 225.000,00
67,0 80.000,00
13,0 25.000,00
Gerenciamento de Riscos
Oportunidade / Risco Positivo
Análise Quantitativa
Probabilidade
(%)
Impacto
(R$)
Análise Quantitativa
96,3 206.000,00
Racional/Fonte Descrição
Entrega das Instalações Elétricas
Entrega das Instalações
Entrega da Pintura da Loja
Antecipação de 10 dias
Antecipação de 10 dias
Antecipação de 10 dias
Oportunidade / Risco Negativo
Probabilidade Impacto
(%) (R$)
35,0 330.000,00
Dispensas Consultas Médicas durante o
Racional/Fonte Descrição
Acidentes Afastamento Médico
Faltas Alto Nível de Absenteísmo
O que
sustenta/embasa
a informação de
probabilidade
/impacto
O que
sustenta/embasa
a informação de
probabilidade
/impacto
Planejar Respostas
Gerenciamento de Riscos
Oportunidade / Risco Positivo
Tipo de Resposta Ação Responsável Data / Gatilho Custo
Mitigar
Negociar com os fornecedores a entrega
antecipada de produtos e equipamentos.
Gerente de Projeto e
Lider de Obras
Semanal N/A
Mitigar
Disponibilizar recursos de alta performance
(revolveres, compressores) para atividades da
obra de pintura.
Gerente de Projeto
No periodo de duração
desta atividade
N/A
Mitigar
Comparar o cronograma atualizado da obra x
check list das atividades diárias
Gerente de Projeto Semanal N/A
Ameaça / Risco Negativo
Tipo de Resposta Ação Responsável Data / Gatilho Custo
Mitigar
Integração com a CIPA e utilização de
equipamentos de segurança.
Gerente de Projeto e
CIPA
Inicio do Projeto N/A
Mitigar
Reunião com o sindicato para discussão da
pauta e itens do benefício PPR.
Empresa Dissídio Coletivo R$ 10.000,00
Mitigar
Reunião para a definição das métricas de
cálculo do PPR, entre sindicato e a classe
patronal.
Empresa Dissídio Coletivo R$ 5.000,00
Mitigar
Realização da assembléia entre sindicato e
trabalhadores para aprovação do benefício do
PPR.
Empresa Dissídio Coletivo R$ 10.000,00
Mitigar
Palestras sobre cuidados com a saúde e
hábitos alimentares saudáveis.
Medicina do
Trabalho e Gestão
de Pessoas
Inicio do Projeto R$ 8.000,00
Monitoramento e Controle
Gerenciamento de Riscos
Ameaças/Oportunidades
Data da Última
Verificação
O que efetivamente ocorreu (Ações, envolvidos,
mudanças, Impactos e etc.)
Histórico/Observações
DD/MM/AAAA (GP)
Custo
02/05/2013
Check list de acompanhamento da obra x
Cronograma de Atividades.
02/05/2013 Michel - status =
ok
0,00
03/05/2013
Identificou-se irregularidades na área de uso de
equipamentos de segurança.
03/05/2013 Michel e Mario -
status = correção efetuada
0,00
06/05/2013
Foi realizada uma reunião de negociação com a
classe sindical da categoria.
06/05/2013 - em negociação,
aguardando deliberação
0,00
07/05/2013
Levantamento estatístico das ocorrências por
tipo/motivo de dispensas médicas.
07/05/2013 - Medicina do
Trabalho realizou o
apontamento mensal.
0,00
08/05/2013
Alteração da logistica e data de entrega de pedido
de galões de tinta. Antecipação de 5 dias na data
de entrega.
Área de Suprimentos - status
= ok
0,00
09/05/2013
Instalação de dois compressores para as
atividades de pintura a jato.
Área de Manutenção - status
= ok
0,00
Conclusão
O sucesso das atividades comerciais do Projeto Fast Shop Mega Store,
relacionadas com a construção civil exige a existência de um controle de atividades
eficaz. Dentro deste, a Gestão de Riscos é uma exigência legal, para a maioria das
atividades, é uma poderosa ferramenta, uma vez que permite avaliar, dentro de
critérios pré-estabelecidos, a probabilidade de ocorrência de não conformidades e a
sua magnitude, permitindo gerenciar os riscos, planejar ações, montar equipes e
agir em emergências.
A metodologia da Análise de Risco constitui na identificação, avaliação da
frequência e magnitude de prováveis acidentes, de forma a gerenciar os riscos
funcionais e ambientais inerentes às atividades do empreendimento.
DÚVIDAS
PROJETO FAST SHOP MEGA STORE

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Micro Cervejaria Premium
Micro Cervejaria PremiumMicro Cervejaria Premium
Micro Cervejaria PremiumMarco Coghi
 
Curriculo - Julio Passos Ribeiro
Curriculo - Julio Passos RibeiroCurriculo - Julio Passos Ribeiro
Curriculo - Julio Passos RibeiroJulio Ribeiro
 
Solução de energia solar para o Shopping Anália Franco e Carrefour
Solução de energia solar para o Shopping Anália Franco e CarrefourSolução de energia solar para o Shopping Anália Franco e Carrefour
Solução de energia solar para o Shopping Anália Franco e CarrefourMarco Coghi
 
UPA - BELO HORIZONTE
UPA - BELO HORIZONTEUPA - BELO HORIZONTE
UPA - BELO HORIZONTEMarco Coghi
 
Micro Cervejaria Premium
Micro Cervejaria PremiumMicro Cervejaria Premium
Micro Cervejaria PremiumMarco Coghi
 
Restaurante Sabor da Terra
Restaurante Sabor da TerraRestaurante Sabor da Terra
Restaurante Sabor da TerraMarco Coghi
 
Boi Sustentável
Boi Sustentável Boi Sustentável
Boi Sustentável Marco Coghi
 
Biergarten Cervejas Especiais
Biergarten Cervejas EspeciaisBiergarten Cervejas Especiais
Biergarten Cervejas EspeciaisMarco Coghi
 
Implantação do Centro de distribuição
Implantação do Centro de distribuiçãoImplantação do Centro de distribuição
Implantação do Centro de distribuiçãoMarco Coghi
 
Reforma de um consultório odontológico
Reforma de um consultório odontológicoReforma de um consultório odontológico
Reforma de um consultório odontológicoMarco Coghi
 

Mais procurados (14)

Micro Cervejaria Premium
Micro Cervejaria PremiumMicro Cervejaria Premium
Micro Cervejaria Premium
 
Santo Gole
Santo GoleSanto Gole
Santo Gole
 
Curriculo - Julio Passos Ribeiro
Curriculo - Julio Passos RibeiroCurriculo - Julio Passos Ribeiro
Curriculo - Julio Passos Ribeiro
 
Solução de energia solar para o Shopping Anália Franco e Carrefour
Solução de energia solar para o Shopping Anália Franco e CarrefourSolução de energia solar para o Shopping Anália Franco e Carrefour
Solução de energia solar para o Shopping Anália Franco e Carrefour
 
UPA - BELO HORIZONTE
UPA - BELO HORIZONTEUPA - BELO HORIZONTE
UPA - BELO HORIZONTE
 
Micro Cervejaria Premium
Micro Cervejaria PremiumMicro Cervejaria Premium
Micro Cervejaria Premium
 
Restaurante Sabor da Terra
Restaurante Sabor da TerraRestaurante Sabor da Terra
Restaurante Sabor da Terra
 
Boi Sustentável
Boi Sustentável Boi Sustentável
Boi Sustentável
 
Café Bom Gosto
Café Bom GostoCafé Bom Gosto
Café Bom Gosto
 
EcoTelhado
EcoTelhadoEcoTelhado
EcoTelhado
 
Projeto Restore
Projeto RestoreProjeto Restore
Projeto Restore
 
Biergarten Cervejas Especiais
Biergarten Cervejas EspeciaisBiergarten Cervejas Especiais
Biergarten Cervejas Especiais
 
Implantação do Centro de distribuição
Implantação do Centro de distribuiçãoImplantação do Centro de distribuição
Implantação do Centro de distribuição
 
Reforma de um consultório odontológico
Reforma de um consultório odontológicoReforma de um consultório odontológico
Reforma de um consultório odontológico
 

Destaque

Plano de comunicação no PDV - loja flagship Fast Shop
Plano de comunicação no PDV - loja flagship Fast ShopPlano de comunicação no PDV - loja flagship Fast Shop
Plano de comunicação no PDV - loja flagship Fast ShopLuciano Tadeu de Oliveira
 
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO - GESTÃO DE PROJETOS - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO -  GESTÃO DE PROJETOS  - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORECURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO -  GESTÃO DE PROJETOS  - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO - GESTÃO DE PROJETOS - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORESabrina Mariana
 
Oficina RA - Setembro 2010 - Case Fast Shop: Reformulando o Atendimento!
Oficina RA - Setembro 2010 - Case Fast Shop: Reformulando o Atendimento!Oficina RA - Setembro 2010 - Case Fast Shop: Reformulando o Atendimento!
Oficina RA - Setembro 2010 - Case Fast Shop: Reformulando o Atendimento!Reclame Aqui
 
Gestão de Projeto - Fast Shop Mega Store
Gestão de Projeto  -  Fast Shop Mega StoreGestão de Projeto  -  Fast Shop Mega Store
Gestão de Projeto - Fast Shop Mega StoreSabrina Mariana
 
EAP - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
EAP - O PROJETO FAST SHOP MEGA STOREEAP - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
EAP - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORESabrina Mariana
 

Destaque (7)

Plano de comunicação no PDV - loja flagship Fast Shop
Plano de comunicação no PDV - loja flagship Fast ShopPlano de comunicação no PDV - loja flagship Fast Shop
Plano de comunicação no PDV - loja flagship Fast Shop
 
Fast shop
Fast shopFast shop
Fast shop
 
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO - GESTÃO DE PROJETOS - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO -  GESTÃO DE PROJETOS  - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORECURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO -  GESTÃO DE PROJETOS  - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO - GESTÃO DE PROJETOS - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
 
Torre Norte norte shopping
Torre Norte norte shoppingTorre Norte norte shopping
Torre Norte norte shopping
 
Oficina RA - Setembro 2010 - Case Fast Shop: Reformulando o Atendimento!
Oficina RA - Setembro 2010 - Case Fast Shop: Reformulando o Atendimento!Oficina RA - Setembro 2010 - Case Fast Shop: Reformulando o Atendimento!
Oficina RA - Setembro 2010 - Case Fast Shop: Reformulando o Atendimento!
 
Gestão de Projeto - Fast Shop Mega Store
Gestão de Projeto  -  Fast Shop Mega StoreGestão de Projeto  -  Fast Shop Mega Store
Gestão de Projeto - Fast Shop Mega Store
 
EAP - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
EAP - O PROJETO FAST SHOP MEGA STOREEAP - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
EAP - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
 

Semelhante a Versao final risco

Restaurante Natureba's
Restaurante Natureba'sRestaurante Natureba's
Restaurante Natureba'sMarco Coghi
 
PROJ40-Loja de Pneus
PROJ40-Loja de PneusPROJ40-Loja de Pneus
PROJ40-Loja de PneusMarco Coghi
 
Portfólio msm word atual 06 02 2016
Portfólio msm word atual 06 02 2016Portfólio msm word atual 06 02 2016
Portfólio msm word atual 06 02 2016Milton Moutinho
 
Projeto - Multi Station - LX
Projeto - Multi Station - LXProjeto - Multi Station - LX
Projeto - Multi Station - LXMarco Coghi
 
Gerenciamento de Projetos de Engenharia – Lições Aprendidas em Empreendimento...
Gerenciamento de Projetos de Engenharia – Lições Aprendidas em Empreendimento...Gerenciamento de Projetos de Engenharia – Lições Aprendidas em Empreendimento...
Gerenciamento de Projetos de Engenharia – Lições Aprendidas em Empreendimento...barcellosreis
 
Gerenciamento de projeto para uma empresa de descartáveis - Copo Centro
Gerenciamento de projeto para uma empresa de descartáveis - Copo CentroGerenciamento de projeto para uma empresa de descartáveis - Copo Centro
Gerenciamento de projeto para uma empresa de descartáveis - Copo CentroSamara Spuldaro
 
CAT - Centro de Apoio ao Turista
CAT - Centro de Apoio ao TuristaCAT - Centro de Apoio ao Turista
CAT - Centro de Apoio ao TuristaMarco Coghi
 
SP Food Truck Places
SP Food Truck PlacesSP Food Truck Places
SP Food Truck PlacesMarco Coghi
 
Implantação do SGA no Radisson Hotel Aracaju
Implantação do SGA no Radisson Hotel AracajuImplantação do SGA no Radisson Hotel Aracaju
Implantação do SGA no Radisson Hotel AracajuMarco Coghi
 
Apresentação Gestão de Projetos - PA20__v3
Apresentação Gestão de Projetos - PA20__v3Apresentação Gestão de Projetos - PA20__v3
Apresentação Gestão de Projetos - PA20__v3Manoel Santhos
 
METRÔ CURITIBANO
METRÔ CURITIBANOMETRÔ CURITIBANO
METRÔ CURITIBANOMarco Coghi
 

Semelhante a Versao final risco (20)

Restaurante Natureba's
Restaurante Natureba'sRestaurante Natureba's
Restaurante Natureba's
 
FastHotel
FastHotelFastHotel
FastHotel
 
PROJ40-Loja de Pneus
PROJ40-Loja de PneusPROJ40-Loja de Pneus
PROJ40-Loja de Pneus
 
IBuy
IBuyIBuy
IBuy
 
IAP001
IAP001IAP001
IAP001
 
ESTIMAR -PLANO DE NEGÓCIOS Pronto
ESTIMAR -PLANO DE NEGÓCIOS ProntoESTIMAR -PLANO DE NEGÓCIOS Pronto
ESTIMAR -PLANO DE NEGÓCIOS Pronto
 
Portfólio msm word atual 06 02 2016
Portfólio msm word atual 06 02 2016Portfólio msm word atual 06 02 2016
Portfólio msm word atual 06 02 2016
 
Café Gourmet
Café GourmetCafé Gourmet
Café Gourmet
 
Projeto - Multi Station - LX
Projeto - Multi Station - LXProjeto - Multi Station - LX
Projeto - Multi Station - LX
 
Gerenciamento de Projetos de Engenharia – Lições Aprendidas em Empreendimento...
Gerenciamento de Projetos de Engenharia – Lições Aprendidas em Empreendimento...Gerenciamento de Projetos de Engenharia – Lições Aprendidas em Empreendimento...
Gerenciamento de Projetos de Engenharia – Lições Aprendidas em Empreendimento...
 
Gerenciamento de projeto para uma empresa de descartáveis - Copo Centro
Gerenciamento de projeto para uma empresa de descartáveis - Copo CentroGerenciamento de projeto para uma empresa de descartáveis - Copo Centro
Gerenciamento de projeto para uma empresa de descartáveis - Copo Centro
 
GREENSTONE
GREENSTONEGREENSTONE
GREENSTONE
 
CAT - Centro de Apoio ao Turista
CAT - Centro de Apoio ao TuristaCAT - Centro de Apoio ao Turista
CAT - Centro de Apoio ao Turista
 
SP Food Truck Places
SP Food Truck PlacesSP Food Truck Places
SP Food Truck Places
 
Implantação do SGA no Radisson Hotel Aracaju
Implantação do SGA no Radisson Hotel AracajuImplantação do SGA no Radisson Hotel Aracaju
Implantação do SGA no Radisson Hotel Aracaju
 
Projeto SAC
Projeto SACProjeto SAC
Projeto SAC
 
Projeto SAC
Projeto SACProjeto SAC
Projeto SAC
 
Apresentação Gestão de Projetos - PA20__v3
Apresentação Gestão de Projetos - PA20__v3Apresentação Gestão de Projetos - PA20__v3
Apresentação Gestão de Projetos - PA20__v3
 
METRÔ CURITIBANO
METRÔ CURITIBANOMETRÔ CURITIBANO
METRÔ CURITIBANO
 
Teste
TesteTeste
Teste
 

Mais de Sabrina Mariana

Gestão da Qualidade - Metodologia ágil
Gestão da Qualidade - Metodologia ágilGestão da Qualidade - Metodologia ágil
Gestão da Qualidade - Metodologia ágilSabrina Mariana
 
Gestão da qualidade metodologia ágil v01 (2)
Gestão da qualidade   metodologia ágil v01 (2)Gestão da qualidade   metodologia ágil v01 (2)
Gestão da qualidade metodologia ágil v01 (2)Sabrina Mariana
 
Gestão de Projetos - Palco Brasilidade
Gestão de Projetos - Palco BrasilidadeGestão de Projetos - Palco Brasilidade
Gestão de Projetos - Palco BrasilidadeSabrina Mariana
 
Apresentação fernao capelo gaivota
Apresentação fernao capelo gaivotaApresentação fernao capelo gaivota
Apresentação fernao capelo gaivotaSabrina Mariana
 
Apresentação árvore do conhecimento - final 2
Apresentação   árvore do conhecimento - final 2Apresentação   árvore do conhecimento - final 2
Apresentação árvore do conhecimento - final 2Sabrina Mariana
 
GESTÃO DO CONHECIMENTO
GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DO CONHECIMENTO
GESTÃO DO CONHECIMENTO Sabrina Mariana
 
ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURA
ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURAESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURA
ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURASabrina Mariana
 
ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURA
ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURAESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURA
ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURASabrina Mariana
 
Teorias Pedagógica de Aprendizagem
Teorias Pedagógica de AprendizagemTeorias Pedagógica de Aprendizagem
Teorias Pedagógica de AprendizagemSabrina Mariana
 

Mais de Sabrina Mariana (10)

Gestão da Qualidade - Metodologia ágil
Gestão da Qualidade - Metodologia ágilGestão da Qualidade - Metodologia ágil
Gestão da Qualidade - Metodologia ágil
 
Gestão da qualidade metodologia ágil v01 (2)
Gestão da qualidade   metodologia ágil v01 (2)Gestão da qualidade   metodologia ágil v01 (2)
Gestão da qualidade metodologia ágil v01 (2)
 
Aula de Dot Project
Aula de Dot ProjectAula de Dot Project
Aula de Dot Project
 
Gestão de Projetos - Palco Brasilidade
Gestão de Projetos - Palco BrasilidadeGestão de Projetos - Palco Brasilidade
Gestão de Projetos - Palco Brasilidade
 
Apresentação fernao capelo gaivota
Apresentação fernao capelo gaivotaApresentação fernao capelo gaivota
Apresentação fernao capelo gaivota
 
Apresentação árvore do conhecimento - final 2
Apresentação   árvore do conhecimento - final 2Apresentação   árvore do conhecimento - final 2
Apresentação árvore do conhecimento - final 2
 
GESTÃO DO CONHECIMENTO
GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DO CONHECIMENTO
GESTÃO DO CONHECIMENTO
 
ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURA
ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURAESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURA
ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURA
 
ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURA
ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURAESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURA
ESTRATÉGIA DE REAÇÃO EM CALL CENTER: UMA PROPOSTA DE ARQUITETURA
 
Teorias Pedagógica de Aprendizagem
Teorias Pedagógica de AprendizagemTeorias Pedagógica de Aprendizagem
Teorias Pedagógica de Aprendizagem
 

Versao final risco

  • 1. CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PROJETOS - GESTÃO DE RISCO
  • 2. AGENDA  Fabricio Pinheiro  Giovani Miron  Michel Franco  Sabrina Mariana  Mario Luiz Marinho  Objetivos do Projeto  Premissas e Restrições  Fases e Entregáveis - EAP  Cronograma  Estimativa de Custos  EAR e Controle da Qualidade  Riscos  Conclusão
  • 3. OBJETIVO DO PROJETO Locação de um imóvel do tipo galpão/depósito para execução do projeto de reformas e adequações para o lançamento da FAST SHOP MEGA STORE.
  • 4. PREMISSAS • Contratação de uma empresa de Arquitetura e Design para a elaboração do projeto de reforma, adequação e plantas do local. • Contratação de uma empresa de Publicidade e Marketing para a elaboração das campanhas publicitárias de mídia, televisão e internet. • O terreno deverá ter uma área de estacionamento que comporte até 300 veículos. Realizar uma pesquisa de mercado, junto às imobiliárias, galpão/depósito a identificação e locação de um imóvel do tipo, de no mínimo 2.500 m2. • O projeto deverá disponibilizar, áreas para uma pequena praça de alimentação e atividades de entretenimento, adulto e infantil. Espaço reservado com funcionários treinados para provas e testes de lançamentos de novos produtos.
  • 5. RESTRIÇÕES • O projeto deverá ser entregue no prazo de quatro meses. • A Região Norte da cidade de São Paulo será excluída da pesquisa de mercado para locação do imóvel. • O orçamento aprovado para os custos do projeto é de R$ 7 milhões. • O projeto não contemplará o abastecimento inicial de produtos e implantação de sistemas integrados de vendas. Início do projeto: 01/05/2013.
  • 7. EAP – Projeto Fast Shop Mega Store
  • 8. CRONOGRAMA NOME DA TAREFA DURAÇÃO INÍCIO TÉRMINO RECURSOS FAST SHOP MEGA STORE 149 dias 20/12/2012 18/05/2013 Início do Projeto 20/12/2012 19/02/2013 Gestão de Projetos 25 dias 20/12/2012 18/01/2013 Equipe de Planejamento Término do Planejamento 18/01/2013 20/03/2013 Pesquisa de Mercado 32 dias 20/03/2013 07/04/2013 Comercial Pesquisa Contratação do Imóvel 07/04/2013 08/06/2013 Reformas e Adequações 70 dias 08/06/2013 13/07/2013 Manutenção Arquitetura Design Conclusão das Reformas 13/07/2013 12/09/2013 Montagem da Loja 52 dias 12/09/2013 22/11/2013 Manutenção Eletricista Encanador Conclusão da Montagem 22/11/2013 22/11/2013 Publicidade 72 dias 22/11/2013 02/02/2014 Publicitário Web Design Editor Gráfico Término do Projeto 02/02/2014 02/02/2014
  • 9. Estimativa de Custos INVESTIMENTO VALORES CONSIDERADOS ESTIMATIVA DE TEMPO PARA QUE O PROJETO SE PAGUE PAYBACK = 2 ANOS E 4 MESES
  • 10. EAR – Projeto Fast Shop Mega Store
  • 11. Controle da Qualidade • O projeto terá o controle de qualidade estipulado pela ISO 9000 (processos de qualidade), ISO 14000 (gestão ambiental), ISO 18000 (segurança e higiene ocupacional). • Será usado a inspeção durante o desenvolvimento de cada entrega do projeto e controle estatístico de processo de Shewhart para definir os limites de casos comum e casos especiais sendo, esse segundo, analisado e descartado ou refeito. • Será também utiliza as técnicas de seis sigma para definir a qualidade, Just in Time para não ter um estoque desnecessário de material de construção e Kanban para definir o status do projeto.
  • 12. Informações da Capa Gerenciamento de Riscos Data 11/04/2013 Turma: 02H O Time Fabricio Pinheiro França Michel Franco Giovanni Gomes Miron Sabrina Mariana Mario Luiz Marinho Nome do Projeto FAST SHOP MEGA STORE Breve Descrição Locação de um imóvel do tipo galpão/depósito para execução do projeto de reformas e adequações para o lançamento da FAST SHOP MEGA STORE. EAP Macro EAP EM ANEXO NA APRESENTAÇÃO
  • 13. Identificação de Riscos Gerenciamento de Riscos Oportunidade / Risco Positivo Descrição do Risco Devido à Podemos ter a oportunidade de Impactando em... Conclusão antecipada das obras das áreas de elétrica, hidráulica e pintura, a inauguração da loja será executada antes da data prevista em cronograma. Executar a abertura da loja para o publico consumidor, 10 dias antes do prazo previsto em cronograma. 10 dias de antecipação de vendas e geração de faturamento no valor de R$ 2.334.00,00, antecipação de custos de mão de obra (salários e encargos) de vendedores no mês atual no valor de R$ 90.000,00 e redução de R$ 60.000,00 no valor de custo do término do projeto. Ameaças / Risco Negativo Descrição do Risco Devido à O projeto pode sofrer ameças de Impactando em... O alto turn-over nas equipes de produção e faltas relacionadas à problemas de saúde. Atraso das atividades previstas em cronograma, ocasionando a paralisação de atividades chaves. Acréscimo de 20 dias no prazo final do cronograma total da obra.
  • 14. Análises Qualitativas e Quantitativas Análise Qualitativa Probabilidade Impacto Nível VME (1 - 10) (1 - 10) (R$) 2 7 14 198.378,00 Índice Valor (R$) 94,6 70.000,00 95,5 80.000,00 98,8 56.000,00 Análise Qualitativa Probabilidade Impacto Nível VME (1 - 10) (1 - 10) (R$) 8 10 80 115.500,00 Índice Valor (R$) 25,0 225.000,00 67,0 80.000,00 13,0 25.000,00 Gerenciamento de Riscos Oportunidade / Risco Positivo Análise Quantitativa Probabilidade (%) Impacto (R$) Análise Quantitativa 96,3 206.000,00 Racional/Fonte Descrição Entrega das Instalações Elétricas Entrega das Instalações Entrega da Pintura da Loja Antecipação de 10 dias Antecipação de 10 dias Antecipação de 10 dias Oportunidade / Risco Negativo Probabilidade Impacto (%) (R$) 35,0 330.000,00 Dispensas Consultas Médicas durante o Racional/Fonte Descrição Acidentes Afastamento Médico Faltas Alto Nível de Absenteísmo O que sustenta/embasa a informação de probabilidade /impacto O que sustenta/embasa a informação de probabilidade /impacto
  • 15. Planejar Respostas Gerenciamento de Riscos Oportunidade / Risco Positivo Tipo de Resposta Ação Responsável Data / Gatilho Custo Mitigar Negociar com os fornecedores a entrega antecipada de produtos e equipamentos. Gerente de Projeto e Lider de Obras Semanal N/A Mitigar Disponibilizar recursos de alta performance (revolveres, compressores) para atividades da obra de pintura. Gerente de Projeto No periodo de duração desta atividade N/A Mitigar Comparar o cronograma atualizado da obra x check list das atividades diárias Gerente de Projeto Semanal N/A Ameaça / Risco Negativo Tipo de Resposta Ação Responsável Data / Gatilho Custo Mitigar Integração com a CIPA e utilização de equipamentos de segurança. Gerente de Projeto e CIPA Inicio do Projeto N/A Mitigar Reunião com o sindicato para discussão da pauta e itens do benefício PPR. Empresa Dissídio Coletivo R$ 10.000,00 Mitigar Reunião para a definição das métricas de cálculo do PPR, entre sindicato e a classe patronal. Empresa Dissídio Coletivo R$ 5.000,00 Mitigar Realização da assembléia entre sindicato e trabalhadores para aprovação do benefício do PPR. Empresa Dissídio Coletivo R$ 10.000,00 Mitigar Palestras sobre cuidados com a saúde e hábitos alimentares saudáveis. Medicina do Trabalho e Gestão de Pessoas Inicio do Projeto R$ 8.000,00
  • 16. Monitoramento e Controle Gerenciamento de Riscos Ameaças/Oportunidades Data da Última Verificação O que efetivamente ocorreu (Ações, envolvidos, mudanças, Impactos e etc.) Histórico/Observações DD/MM/AAAA (GP) Custo 02/05/2013 Check list de acompanhamento da obra x Cronograma de Atividades. 02/05/2013 Michel - status = ok 0,00 03/05/2013 Identificou-se irregularidades na área de uso de equipamentos de segurança. 03/05/2013 Michel e Mario - status = correção efetuada 0,00 06/05/2013 Foi realizada uma reunião de negociação com a classe sindical da categoria. 06/05/2013 - em negociação, aguardando deliberação 0,00 07/05/2013 Levantamento estatístico das ocorrências por tipo/motivo de dispensas médicas. 07/05/2013 - Medicina do Trabalho realizou o apontamento mensal. 0,00 08/05/2013 Alteração da logistica e data de entrega de pedido de galões de tinta. Antecipação de 5 dias na data de entrega. Área de Suprimentos - status = ok 0,00 09/05/2013 Instalação de dois compressores para as atividades de pintura a jato. Área de Manutenção - status = ok 0,00
  • 17. Conclusão O sucesso das atividades comerciais do Projeto Fast Shop Mega Store, relacionadas com a construção civil exige a existência de um controle de atividades eficaz. Dentro deste, a Gestão de Riscos é uma exigência legal, para a maioria das atividades, é uma poderosa ferramenta, uma vez que permite avaliar, dentro de critérios pré-estabelecidos, a probabilidade de ocorrência de não conformidades e a sua magnitude, permitindo gerenciar os riscos, planejar ações, montar equipes e agir em emergências. A metodologia da Análise de Risco constitui na identificação, avaliação da frequência e magnitude de prováveis acidentes, de forma a gerenciar os riscos funcionais e ambientais inerentes às atividades do empreendimento.