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São Paulo – SP
Dez 2015
CLÉBER RIBEIRO • GLAUCO COSTA • JHONES SANTANA
LAIS RODRIGUES • SAMANTTA SALES
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
MÓDULO GESTÃO DE PROJETOS
T33 PAULISTA
Prof. Dr. Marco Antonio Coghi
A Empresa
1CLICK é uma loja virtual especializada na venda de calçados online que
oferece aos seus clientes plataforma totalmente integrada, prática e ágil, com
entregas nos menores prazos do mercado, e em todo território nacional.
Ainda na cidade de São Paulo, oferece o serviço “Provador em Casa”, através
do qual o consumidor recebe um representante 1CLICK em sua residência
para prova do produto escolhido. Focado nas tendências da moda mundial,
com equipe altamente treinada para garantir sempre o que há de melhor e
mais novo nas principais passarelas e capitais do mundo.
ACESSÓRIOS
SAPATOS
A Empresa
Equipe 1-Click
Diretoria
CLEBER RIBEIRO » Tecnologia da Informação
GLAUCO COSTA » Finanças e Recursos Humanos
JHONES SANTANA » Jurídico
LAÍS RODRIGUES » Vendas e Marketing
SAMANTTA SALES » Compras e Logística
Portfólio
Programa 1CLICK » Mercado Nacional
1. Projeto 1CLICK Loja Online Web Site
2. Projeto Plataforma Mobile
3. Projeto Televendas
4. Projeto Provador em Casa
5. Projeto Mídias Sociais
6. Projeto Expansão Nacional
Programa 1CLICK » Mercado Internacional
1. Projeto Importação de Tecnologia e Design
2. Projeto Divulgação Internacional
3. Projeto Exportação América
4. Projeto Exportação Europa
Projeto Nomeado
❖ Projeto 1CLICK Loja Online Web Site
Estruturar loja virtual para a comercialização de sapatos e acessórios
femininos com atendimento em todo o território nacional, proporcionando a
experiência face-a-face com visita de vendedor agendada, para que os
clientes possam experimentar os produtos que gostariam de adquirir
Justificativa
O mercado e-commerce brasileiro tem crescido de forma substancial ao
longo dos últimos, atingindo no primeiro semestre de 2015 17,6 milhões de
consumidores virtuais com faturamento total de R$ 18,6 bilhões.
A categoria “modas e acessórios” lidera o share em volume de
pedidos com 15% e ocupa a 6ª posição em faturamento com 6%. E as
tendências continuam apontando para crescimento.*
A 1CLICK vem ao encontro deste importante e crescente mercado
consumidor on-line apresentando-se como grande oportunidade de
investimento empresarial.
*Fonte: Ebit - 32ª Edição | 1º semestre/2015
Justificativa » Dados de Mercado
S.M.A.R.T.
• Comercializar online sapatos e acessórios femininos com entregas em todo o território
nacionalS
• Alcançar 300.000 usuários cadastrados ativos na loja registrando 30.000 tickets de
venda/mês com faturamento com valor mínimo total em vendas de R$ 2.700.000,00M
• Conquistar 4% do share das vendas realizadas de sapatos femininos no Brasil por lojas
virtuais nacionaisA
• Desenvolver interface simples e auto-explicativa
• Realizar entregas em até 3d úteis nas grades capitais e até 5d úteis nas demais regiõesR
• 12 meses a partir da data de aprovação deste Termo de Abertura
T
Stakeholders
-Proprietário Investidor (sponsor)
-Equipe do projeto
-Fornecedores de Sapatos
-Fornecedores de Entregas
-Fornecedores de Embalagens
-Provedor de tecnologia e-commerce
-Provedor de tecnologia de
pagamentos on-line
-Provedor de tecnologia de segurança
da informação
-Consumidores on-line
-Lojas virtuais de sapatos e acessórios
-Lojas físicas de sapatos e acessórios
-Consumidores de sapatos e acessórios
não ativos on-line
Tempo
Custo
Risco
» Projeto deve ser concluído em 12 meses
» Atingir 300.000 usuários ativos cadastrados em 36 meses
» Alcançar 30.000 vendas mensais em 24 meses
» Projeto deve atender ao orçamento de R$ 200K
» Obter retorno sobre o capital investido em até 24 meses
» 30% de fornecedores operando com estoques consignados
» Plataforma em ‘nuvem’ garantindo redundância em caso de catástrofes
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» Segurança da informação e criptografia de dados devido aos riscos de
corrupções e/ou invasões por terceiros
Requisitos
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1Click

  • 1. São Paulo – SP Dez 2015 CLÉBER RIBEIRO • GLAUCO COSTA • JHONES SANTANA LAIS RODRIGUES • SAMANTTA SALES MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL MÓDULO GESTÃO DE PROJETOS T33 PAULISTA Prof. Dr. Marco Antonio Coghi
  • 2. A Empresa 1CLICK é uma loja virtual especializada na venda de calçados online que oferece aos seus clientes plataforma totalmente integrada, prática e ágil, com entregas nos menores prazos do mercado, e em todo território nacional. Ainda na cidade de São Paulo, oferece o serviço “Provador em Casa”, através do qual o consumidor recebe um representante 1CLICK em sua residência para prova do produto escolhido. Focado nas tendências da moda mundial, com equipe altamente treinada para garantir sempre o que há de melhor e mais novo nas principais passarelas e capitais do mundo.
  • 5. Diretoria CLEBER RIBEIRO » Tecnologia da Informação GLAUCO COSTA » Finanças e Recursos Humanos JHONES SANTANA » Jurídico LAÍS RODRIGUES » Vendas e Marketing SAMANTTA SALES » Compras e Logística
  • 6. Portfólio Programa 1CLICK » Mercado Nacional 1. Projeto 1CLICK Loja Online Web Site 2. Projeto Plataforma Mobile 3. Projeto Televendas 4. Projeto Provador em Casa 5. Projeto Mídias Sociais 6. Projeto Expansão Nacional Programa 1CLICK » Mercado Internacional 1. Projeto Importação de Tecnologia e Design 2. Projeto Divulgação Internacional 3. Projeto Exportação América 4. Projeto Exportação Europa
  • 7. Projeto Nomeado ❖ Projeto 1CLICK Loja Online Web Site Estruturar loja virtual para a comercialização de sapatos e acessórios femininos com atendimento em todo o território nacional, proporcionando a experiência face-a-face com visita de vendedor agendada, para que os clientes possam experimentar os produtos que gostariam de adquirir
  • 8. Justificativa O mercado e-commerce brasileiro tem crescido de forma substancial ao longo dos últimos, atingindo no primeiro semestre de 2015 17,6 milhões de consumidores virtuais com faturamento total de R$ 18,6 bilhões. A categoria “modas e acessórios” lidera o share em volume de pedidos com 15% e ocupa a 6ª posição em faturamento com 6%. E as tendências continuam apontando para crescimento.* A 1CLICK vem ao encontro deste importante e crescente mercado consumidor on-line apresentando-se como grande oportunidade de investimento empresarial. *Fonte: Ebit - 32ª Edição | 1º semestre/2015
  • 10. S.M.A.R.T. • Comercializar online sapatos e acessórios femininos com entregas em todo o território nacionalS • Alcançar 300.000 usuários cadastrados ativos na loja registrando 30.000 tickets de venda/mês com faturamento com valor mínimo total em vendas de R$ 2.700.000,00M • Conquistar 4% do share das vendas realizadas de sapatos femininos no Brasil por lojas virtuais nacionaisA • Desenvolver interface simples e auto-explicativa • Realizar entregas em até 3d úteis nas grades capitais e até 5d úteis nas demais regiõesR • 12 meses a partir da data de aprovação deste Termo de Abertura T
  • 11. Stakeholders -Proprietário Investidor (sponsor) -Equipe do projeto -Fornecedores de Sapatos -Fornecedores de Entregas -Fornecedores de Embalagens -Provedor de tecnologia e-commerce -Provedor de tecnologia de pagamentos on-line -Provedor de tecnologia de segurança da informação -Consumidores on-line -Lojas virtuais de sapatos e acessórios -Lojas físicas de sapatos e acessórios -Consumidores de sapatos e acessórios não ativos on-line
  • 12. Tempo Custo Risco » Projeto deve ser concluído em 12 meses » Atingir 300.000 usuários ativos cadastrados em 36 meses » Alcançar 30.000 vendas mensais em 24 meses » Projeto deve atender ao orçamento de R$ 200K » Obter retorno sobre o capital investido em até 24 meses » 30% de fornecedores operando com estoques consignados » Plataforma em ‘nuvem’ garantindo redundância em caso de catástrofes » Conquistar clientes já fidelizados a outras lojas virtuais » Segurança da informação e criptografia de dados devido aos riscos de corrupções e/ou invasões por terceiros Requisitos
  • 13. Estudo Clientes Tecnologia Mercado Produto Fornecedor Desenvol vimento Especificaç ão Lógica Especificaç ão Técnica Modelagem Dados Captar Equipe Job Description Entrevistas Seleção Captar Fornecedor Pesquisa Abrir Concorrência QA Produtos QA Logística Implantação Adquirir Domínio Contratar Provedor Cadastrar Produtos Integrar Meios de Pagamento Marketing Contratação Treinamento Código Teste / Validação Contratação WBS 1CLICK
  • 14. Estudo Clientes Tecnologi a Mercado Produto Fornecedo r Relatório de mapeamento de perfil de cliente Estudo alinhado com os objetivos e justificativa da organização Estudo de clientes aprovado em reunião dos sócios da organização Lista das tecnologias empregadas na plataforma de vendas Entregável Critério de Validação Critério de Aceitação Tecnologias utilizadas nos maiores portais de e- commerce Lista das tecnologias aprovada em reunião dos sócios da organização Relatório de estudo de mercado Estudo alinhado com os objetivos e justificativa da organização Estudo aprovado em reunião dos sócios da organização Lista produtos de comercialização da plataforma de vendas Produtos com autorização de venda de acordo com as normas ISO de fabricação Lista de produtos aprovada em reunião dos sócios da organização Lista prévia de fornecedores disponíveis no mercado de calçado e acessórios Fornecedores com certificação das Normas ISO Lista prévia de fornecedores aprovada em reunião dos sócios da organização Documento de estudo de mercado Estudo alinhado com os objetivos e justificativa da organização Estudo aprovado em reunião dos sócios da organização D-WBS 1CLICK
  • 15. Documento de especificação lógica Atender as premissas descritas no documento de especificação lógica Documento de especificação lógica assinado Documento de especificação técnica Entregável Critério de Validação Critério de Aceitação Atender as premissas descritas no documento de especificação técnica Documento de especificação técnica assinado Documento de modelagem de dados Atender as premissas descritas no documento de modelagem de dados Documento de modelagem de dados assinado Documento de estruturação de código Atender as premissas descritas no documento de estruturação de código Documento de estruturação de código assinado Documento de evidência de teste Testes executados com êxito Documento de evidência de teste assinado Documento de aceite de desenvolvimento Plataforma funcionando sem nenhum GAP Documento de aceite de desenvolvimento assinado Desenvolvimento Especificação Lógica Especificação Técnica Modelagem Dados Código Teste / Validação D-WBS 1CLICK
  • 16. Captar Equipe Job Description Entrevistas Seleção Contratação Treinamento Documento de descrição de trabalho Documento descrito de acordo com os objetivos, valores e missão da organização Documento aprovado em reunião dos sócios da organização Lista de entrevistados Entregável Critério de Validação Critério de Aceitação Entrevistados com perfil da descrição de trabalho Envio de e-mail com convocação de entrevista Lista entrevistados aprovados Entrevistados com perfil da descrição de trabalho Envio de e-mail com proposta de trabalho Contrato de Trabalho Contrato de acordo com as leis trabalhista Contrato de trabalho assinado Lista de treinamentos mapeados Realização dos treinamento de acordo com o programa previsto Lista de avaliação de treinamento Equipe de trabalho contratada Seguir todos o processo de contratação Contrato de trabalho assinado D-WBS 1CLICK
  • 17. Captar Fornecedo r Pesquisa Abrir Concorrênci a QA Produtos QA Logística Contrataçã o Lista de fornecedores disponíveis no mercado de calçado e acessórios Fornecedores com certificação das Normas ISO Lista de fornecedores aprovada pelo departamento de compra e logística Envio de RFP para os fornecedores Entregável Critério de Validação Critério de Aceitação FRP com os requisitos de produto e fornecedor do estudo de mercado Aceite por escrito dos fornecedores à RFP Portfólio Portifólio de acordo com os requisitos da RFP Aprovação do portifólio pelo departamento de Vendas Plano de capacidade de atendimento Comprovação de atendimento à demanda solicitada na RFP Aprovação do plano de capacidade pelo depto de Vendas e Logística Contrato de fornecedor Contrato com bases jurídicas Assinatura de contrato do pelos representantes da Organização Fornecedores contratados Fornecedores aprovados pelo processo de concorrência Assinatura de contrato do pelos representantes da Organização D-WBS 1CLICK
  • 18. Implantação Adquirir Domínio Contratar Hospedage m Cadastrar Produtos Integrar Meios de Pagamento Marketing Domínio WWW Registro do domínio Domínio em Ambiente de Produção Contrato de hospedagem do site Entregável Critério de Validação Critério de Aceitação Contrato com requisitos de capacidade e SLA de atendimento Contrato de hospedagem assinado Lista de produtos cadastrados Produtos com definições de preço e estoque atualizados Produtos disponíveis no site Cadastro de meios de pagamento Condições de pagamentos cadastradas Condições de pagamento disponíveis no site Plano de divulgação Plano de divulgação que se utilize principalmente das mídias sociais Plano de divulgação aprovado pelo depto de Vendas e Marketing Site Online Todos os itens do plano de implantação executados Site em ambiente produtivo D-WBS 1CLICK
  • 19. MAKE Estudo Clientes Tecnologia Mercado Produto Fornecedor Captar Fornecedores Pesquisa Abrir Concorrência QA Produtos QA Logística Contratação Implantação Adquirir domínio Contratar provedor Cadastrar produtos Integrar meios de pagamento Marketing BUY Desenvolvimento Especificação Logística Especificação Técnica Modelagem de dados Código Teste/Validação Treinamento Captar Equipe Job Description Entrevistas Seleção Contratação Análise Make & Buy