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Orçamento
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Cadastro
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MA - Mapa de Aquisições
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PROJ40-Loja de Pneus

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Titulo: PROJ40-Loja de Pneus
Alunos:Douglas Aparecido Corrêa,Eliane Oscar Rangel,Merck Farias de Souza,Priscila Santos,
Cidade: Campinas
Disciplina: Aquisições
Turma: GP40
Data:18-01-2015
Hora:13:25
Comentarios:Trabalho de Aquisições PROJ40 Campinas

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PROJ40-Loja de Pneus

  1. 1. TAP - Termo de Abertura do Projeto Projeto LOJA DE PNEUS E SERVIÇOS AUTOMOTIVOS Descrição Abertura de loja de pneus multimarcas e serviços automotivos para atender a demanda em uma via movimentada na região de Campinas que é carente desse tipo de serviço. Justificativa Como o mercado automotivo ainda está em crescimento no Brasil e as previsões mais pessimistas indicam que até 2030 haverá pelo menos 1 veículo para cada dois habitantes no país, estudos apontam que o setor de peças e serviços automotivos pode ser uma boa forma de investimento a médio e longo prazo. O pneu é uma das partes mais importantes do carro e sem um jogo de pneus adequado, não importa o quanto o carro seja potente ou tenha características incríveis, seu rendimento será muito aquém do esperado, sem contar que se estiverem desgastados, podem gerar acidentes ou incômodos para o motorista. Serviços automotivos que se relacionam como a rodagem, como suspensão, freios, batentes, balanceamentos, alinhamentos de direção. Objetivo S.M.A.R.T. Objetivos específicos – A loja de pneus deverá conter um conceito diferenciado de atendimento onde será parte virtual e parte física. O cliente irá fazer um cadastro no site e agendar vistorias para verificar o estado dos pneus, peças de suspensão e freios. Após essa vistoria e com a aprovação do cliente, será gerado um retorno, onde será programada a compra das peças para reposição, reduzindo custos com administração do estoque físico. Objetivos mensuráveis – Essa loja de pneus deverá ter um investimento de no máximo R$. 2.000.000,00 (dois milhões de reais) Objetivos Atingíveis – A loja deverá ser capacitada para treinar seus colaboradores para desenvolver talentos e habilidades dentro do investimento planejado para que todos possam realizar seus trabalhos utilizando a metodologia e cultura da empresa. Objetivos relevantes – A loja deverá oferecer um atendimento diferenciado aos seus clientes com o objetivo de promover não somente a captação de clientes como também a fidelização dos mesmos, por meio de inovações de marketing, de promoções e benefícios juntamente com outros players do mercado. Objetivos limitados no tempo – O tempo de implementação do projeto deverá ser de 18 meses. Requisitos A loja deverá contem como requisitos/premissas: - um sistema informatizado para controle do site na web e da loja física eficiente, ágil e integrado com o smartphone do cliente. - um espaço físico adequado para acomodar os veículos com salas de espera para o cliente com bom nível de conforto, como ar condicionado, café, wi-fi e espaço para display de acessórios e demais serviços. - almoxarifado reduzido e baixo estoque físico para reduzir custos com administração e seguro. - profissionais certificados e treinados para realizar os serviços. Designação Merck Farias de Souza será o gerente do projeto e terá autoridade total para contratar, realizar compras e gerenciar a equipe de acordo com os critérios definidos pelo Diretor Executivo e sponsors do projeto. No aspecto financeiro, sua autoridade se restringe ao plano de gerenciamento de custos e aquisições e para relacionamento fora da divisão terá autoridade apenas funcional. Milestones 02-01-2015 - Início do projeto. 02-06-2015 - Conclusão da compra do espaço físico e obras de reforma e adequações. 02-12-2015 - Conclusão das obras físicas e obtenção de licenças juntos aos órgãos necessários. 02-01-2016 - instalação do site virtual e instalação do software (ERP) para controle da loja e aplicativos para android, iphone e windows phone. 02-07-2016 - Treinamento da equipe, finalização das instalações, compra de insumos básicos e entrega da loja física.
  2. 2. Início das iniciativas de marketing. Orçamento A loja disporá de um recurso total de R$. 2.000.000,00 (dois milhões de reais) que serão capitalizados por meio de financiamento junto ao BNDES (70%) e bancos privados (30%). Riscos - não ultrapassar o valor estipulado de R$ 2.000.000,00 de reais em investimentos; - não ultrapassar o prazo estipulado de 18 meses para implementação do projeto e abertura da loja; - todas as licenças necessárias deverão ser obtidas até a data do início de funcionamento da loja; - o software para controle da loja e integração com a web/Smartphone deverá ser adquirido de uma empresa idônea e com solidez no mercado que seja capaz de prestar treinamento e suporte pós implementação. Esse software deverá integrar todos as áreas gerenciais da empresa a partir da sua inauguração com boa escalabilidade para futuras análises estatísticas para gestão estratégica da empresa em um prazo de no máximo dois anos de operação e deverá custar no máximo um quarto do investimento total (R$. 250.000,00). Data, Assinatura do Sponsor 30/11/-0001 - Aguardando
  3. 3. ISH - Registro de Stakeholder Online Cadastro Stakeholder Posição Papel no Projeto Email Telefone Celular Douglas Correa Analista Sponsor do Projeto douglas_correa2003@yahoo.com.br (19) 98989-8988 Eliane Oscar Rangel Analista Sponsor do Projeto eliane.rangel@gmail.com (19) 98989-8989 Merck Farias de Souza Analista Gerente do Projeto merckfarias@gmail.com (19) 98989-8980 Priscila da Silva Santos Analista Sponsor do Projeto priscilablue@gmail.com (19) 98989-8982
  4. 4. ISH - Registro de Stakeholder Online Qualificação Requisitos Superficiais Plano de Ação do G.P. Classificação Outras Caracteristicas Requisitos Superficiais Estrátegia Gerenciar com atenção Gerenciar com atenção Gerenciar com atenção Gerenciar com atenção
  5. 5. WBS - Estrutura de Decomposição do Trabalho Descomposição C.C. Fase / Subfase / Pacote de Trabalho Análise M/B 1 Loja de Pneus e Serviços Automotivos 1.1 TAP 1.1.1 Termo de Abertura do Projeto Make 1.1.2 Dicionario da EAP Make 1.2 Plano de Ger. de Projeto 1.2.1 Plano de Gereciamento de Custo Make 1.2.2 Plano de Gerenciamento de Risco Make 1.2.3 Plano de Gerenciamento de Escopo Make 1.2.4 Plano de Gereciamento de RH Make 1.2.5 Plano de Gereciamento de Tempo Make 1.2.6 Plano de Gereciamento de Aquisições Make 1.3 Compra do espaço físico 1.3.1 Laudo das condições do imóvel para engenharia Make 1.3.2 Passagem para o Jurídico e assinatura do registro do imóvel Make 1.4 Aprovações 1.4.1 Projeto de Identidade Visual Make 1.4.2 Projeto de Instalações Make 1.4.3 Projeto de Engenharia Civil Make 1.4.4 Projeto Arquitetônico Make 1.4.5 Projeto Admiministrativo Make 1.4.6 Projeto de Sistemas de Segurança Make 1.5 Instalações 1.5.1 Contratação do Projeto Hidráulico Make 1.5.2 Contratação de serviços de telefonia e internet (cabo/Wi-Fi) Make 1.6 Engenharia Civil 1.6.1 Contratação de Projeto Civil Make 1.6.2 Desenvolvimento do Projeto Civil Buy 1.6.3 Contratação do Projeto Elétrico Make 1.6.4 Execução do Projeto Elétrico Buy 1.7 Proj. Arquitetônico 1.7.1 Contratação do Projeto de Arquitetura e de Projetos Compleme Make 1.7.2 Desenvolvimento do Projeto de Arquitetura e de projetos Comp Buy 1.8 Proj. Identidade Visual 1.8.1 Contratação de Projeto de Marketing Make 1.8.2 Desenvolvimento Proj. Marketing Buy 1.9 Processos Administrativos 1.9.1 Contratação de serviços bancários Make 1.9.2 Contratação de Serviços de RH Make 1.9.3 Desenvolvimento de Serviços de RH Buy 1.10 Aquisições 1.10.1 Equipamentos de informática Buy 1.10.2 Compra de sistemas de segurança(alarmes/câmeras) Buy 1.10.3 Sistemas de Informática Buy 1.10.4 Estoque Buy 1.10.5 Seguros Buy 1.10.6 Mobiliário Buy 1.11 Treinamento 1.11.1 Programa de Treinamento Buy 1.11.2 Capacitação dos colaboradores Buy
  6. 6. 1.12 Inauguração 1.12.1 Registro do Evento (foto/filmagem) Buy 1.12.2 Divulgação nas nas principais mídias Buy 1.13 Encerramento do projeto 1.13.1 Relatorio final de Projeto Make 1.13.2 Lições aprendidas Make
  7. 7. RR - Registro de Risco Id Categoria na RBS Risco Identificado Tipo Data de Registro Qualitativo Probabilidade P Qualitativo de Impacto I Semáforo 69 9 W>Riscos técnicos>Complexidade do projeto O sistema standard não atende completamente as áreas de negócio e alguns desenvolvimentos podem ser necessários para cobrir essas deficiências Ameaça 4/1/2015 Quase Certa 0.9 Média 0.2 0.18 70 0 W>Riscos técnicos>Performance O sistema demandará a instalação de hardware apropriado para mitigar lentidão na execução dos processos de negócios como BW (business warehouse) e BI (business intelligence) Ameaça 4/1/2015 Quase Certa 0.9 Grande 0.4 0.36 70 1 W>Riscos técnicos>Riscos específicos da tecnologia Bugs do sistema devido a atrasos na liberação de notas de correção dispobilizados pela SAP Ameaça 4/1/2015 Média 0.5 Média 0.2 0.10 70 2 W>Riscos técnicos>Riscos específicos da tecnologia Grande turn-over dos profissionais da consultoria, ocasionando falta de comprometimento e lentidão nas entregas Ameaça 12/1/2015 Média 0.5 Grande 0.4 0.20 70 3 Possibilidade de automação do processos manuais nas diversas áreas da empresa Oportunidade 12/1/2015 Quase Certa 0.9 Grande 0.4 0.36
  8. 8. RR - Registro de Risco V.M.E. antes da resposta [R$] Resposta V.M.E. depois da resposta [R$] Sinal de alerta Proprietário Ação a tomar 69 9 20.000,00 Aceitar 20.000,00 scripts de testes não estão sendo executados corretamente Priscila da Silva Santos reunião de alinhamento com key-users para execução dos testes 70 0 50.000,00 Evitar 30.000,00 lentidão na performance das tarefas Eliane Oscar Rangel tomar ação a medida que os testes de performance dos sistemas forem seitos efetuados 70 1 30.000,00 Aceitar 0,00 erro de execução em tarefas do sistema Eliane Oscar Rangel abertura de chamados na SAP e aplicação de notas de correção 70 2 25.000,00 Transferir 5.000,00 Análise do índice de turn-over dos consultores/técnicos no projeto. Douglas Correa Verificar com a consultoria contratada o grau de senioridade dos profissionais e tempo de empresa. Bônus para a consultoria manter seus profissionais alocados no projeto. 70 3 45.000,00 Provocar 16.200,00 Processos que envolvam planilhas em excel e controles em outros aplicativos Merck Farias de Souza Reuniões de definição para automatizar os processos manuais ao novo sistema.
  9. 9. MA - Mapa de Aquisições Concorrência Item(s) a ser contratado Ref.WBS Fornecedores Orçamento Prazo Critérios MAKE OR BUY ultilizados Tipo de contrato 927 Loja de Pneus e Serviços Automotivos > Aquisições > Sistemas de Informática 1.10.3 Infosys Sistemas de gestão Softway Sistemas de gestão Oracle Mastersaf SAP 250.000,00 02/01/2016 Capacidade (quantidade e qualidade) da equipe Compartilhamentos de riscos Existência de fornecedores confiáveis. Necessidade de absorção da tecnologia Necessidade de fornecimento especializado O core business da empresa Problemas legais ou de segurança da informação Preço Fixo 941 Loja de Pneus e Serviços Automotivos > Aquisições > Equipamentos de informática 1.10.1 150.000,00 01/11/2015 Necessidade de absorção da tecnologia Necessidade de fornecimento especializado Preço Fixo 942 Loja de Pneus e Serviços Automotivos > Aquisições > Compra de sistemas de segurança(alarmes/câmera s) 1.10.2 50.000,00 01/11/2015 Necessidade de fornecimento especializado Preço Fixo 943 Loja de Pneus e Serviços Automotivos > Processos Administrativos > Desenvolvimento de Serviços de RH 1.9.3 100.000,00 01/11/2015 Capacidade (quantidade e qualidade) da equipe Compartilhamentos de riscos Problemas legais ou de segurança da informação Restrições de custo Preço Fixo 944 Loja de Pneus e Serviços Automotivos > Engenharia Civil > Desenvolvimento do Projeto Civil 1.6.2 75.000,00 15/08/2015 Compartilhamentos de riscos Necessidade de fornecimento especializado Custo Reembolsável
  10. 10. MA - Mapa de Aquisições RFP - 927 1.10.3 Loja de Pneus e Serviços Automotivos > Aquisições > Sistemas de Informática
  11. 11. DT - Declaração de Trabalho Especificação Quantidade Unidade Especificação técnica para instalação do ERP 10 licença Prazos O prazo para instalação do site virtual e instalação do software (ERP) para controle da loja e aplicativos para Android, Iphone e Windows Phone será até 02-01-2016. Qualidade Requirida A empresa ganhadora deverá se certificar que o sistema será entregue está dentro dos padrões estabelecidos e dentro dos critérios de aceite pré-estabelecidos. Os sistemas de informática e aplicativos para smartphones deverão ser testados conforme planilha de testes unitários e integrados para assegurar a integração entre os módulos financeiros, logísticos, de controladoria entre outros. O validação dos testes integrados dos key-users de cada área será utilizado como aceite formal da entrega dos serviços de informática prestados pela empresa contratada. Suporte Técnico A empresa deverá prestar suporte técnico permanente após a implementação dos sistema de ERP para controle da loja e dos aplicativos para smartphones por meio de contrato de SLA para controlar nível de atendimento com base na criticidade dos tickets (very high / high / medium / low). O número de horas de suporte mensal será de 80 horas por mês a um preço fixo que será definido no contrato, que poderá ser estendido a valor adicional por hora. Treinamento Desejado A empresa contratada deverá providenciar manuais de operação para os key-users e também os treinamentos necessários para assegurar que todos os processos organizacionais da empresa sejam executados conforme esperados. Nivel Serviço A manutenção do software será feita conforme atualizações necessárias que serão divulgadas pelo detentor dos direitos do software e de acordo com o orçamento previsto da contratante. As solicitações de mudanças e melhorias conforme atribuição das áreas de negócio deverão ser analisadas. Atualizações de software e melhorias serão contratadas separadamente. Garantia A empresa ganhadora deverá prestar um serviço de garantia de 03 meses para as soluções implementadas que foram validadas pelos key-users de cada área de negócio. A garantia deverá cobrir eventuais erros de implementação que não foram corrigidos até a data de "go-live" do projeto. Local Entrega - A instalação do site virtual deverá ser disponibilizada na WEB / Aplicativos para Smartphone deverão ser disponibilizados nas lojas de aplicativos (AppleStore / GooglePlay ) / Instalação do software (ERP) para controle da loja deverá ser realizado na loja de pneus em Campinas
  12. 12. DT - WBS do Contrato C.C. Fase / Pacote de Trabalho Unidade Quantidade Planejada Orçamento 1 Sistemas de Informática 250.000,00 1.1 Instalações 1 1 100.000,00 1.2 Customização 1 1 50.000,00 1.3 Desenvolvimento 1 1 50.000,00 1.4 Testes 1 1 25.000,00 1.5 Treinamento 1 1 25.000,00
  13. 13. Equalização Infosys Sistemas de gestão Softway Sistemas de gestão Oracle Mastersaf Especificação Técnica Quant Unid Valor Unit Valor Total Quant Unid Valor Unit Valor Total Quant Unid Valor Unit Valor Total Quant Unid Valor Unit V T Especificação técnica para instalação do ERP 10 licença 5.000,00 50.000,00 10 licença 3.400,00 34.000,00 10 licença 4.300,00 43.000,00 10 licença 4.900,00 4
  14. 14. SP - Sistema de Pontuação Id Critério Classificatório Comercial Peso Infosys Sistemas de gestão Softway Sistemas de gestão Oracle Mastersaf SAP Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média 1034 Tempo de experiência de prestação do serviço para empresas de médio porte 5 7 35 6.25 31.25 7.25 36.25 5.5 27.5 8.75 43.75 1035 Certificações e Prêmios obtidos no setor 3 7.5 22.5 5.75 17.25 7 21 6.75 20.25 7 21 1040 Histórico das entregas em projetos passados 4 7.5 30 7.75 31 7.5 30 6.75 27 6.25 25 Id Critério Classificatório Técnico Peso Infosys Sistemas de gestão Softway Sistemas de gestão Oracle Mastersaf SAP Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média 1037 Consultores certificados pela tecnologia 4 7.5 30 5 20 5.5 22 5.75 23 5.25 21 1038 Usabilidade e navegabilidade do software 5 7.5 37.5 5.5 27.5 5.5 27.5 5.75 28.75 7.25 36.25 1039 Estrutura comprovada para suporte técnico 4 4.5 18 4.75 19 4.75 19 6 24 7.5 30
  15. 15. BM - Boletim de Medição Item Descrição Unidade Orçamento da Fase Peso[%] Quant Planejada Quant Realizada Critério [%] Avanço Físico Planejado Avanço Físico Realizado [%] 1 Sistemas de Informática - 250.000,00 100 - - - - - - 1.1 Instalações 1 - - 1 1 40 100.000,00 100.000,00 100 1.2 Customização 1 - - 1 0 20 50.000,00 0,00 0 1.3 Desenvolvimento 1 - - 1 0 20 50.000,00 0,00 0 1.4 Testes 1 - - 1 0 10 25.000,00 0,00 0 1.5 Treinamento 1 - - 1 0 10 25.000,00 0,00 0 TOTAL - - - 25,000,0 00 250.000,00 100.000,00 20
  16. 16. MA - Mapa de Aquisições RFP - 941 1.10.1 Loja de Pneus e Serviços Automotivos > Aquisições > Equipamentos de informática
  17. 17. MA - Mapa de Aquisições RFP - 942 1.10.2 Loja de Pneus e Serviços Automotivos > Aquisições > Compra de sistemas de segurança(alarmes/câmeras)
  18. 18. MA - Mapa de Aquisições RFP - 943 1.9.3 Loja de Pneus e Serviços Automotivos > Processos Administrativos > Desenvolvimento de Serviços de RH
  19. 19. MA - Mapa de Aquisições RFP - 944 1.6.2 Loja de Pneus e Serviços Automotivos > Engenharia Civil > Desenvolvimento do Projeto Civil
  20. 20. Fluxograma de Execução

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