O documento discute a abordagem humanística da administração e as decorrências da teoria das relações humanas. Apresenta as características, origens e conclusões da experiência de Hawthorne, e discute como a teoria influenciou conceitos como motivação, liderança, comunicação, organização informal e dinâmica de grupo. Finalmente, faz uma apreciação crítica da teoria das relações humanas.
Abordagem humanística da administração e decorrências da teoria das relações humanas
1. Abordagem humanística da
administração e decorrências
da teoria das relações humanas
Componentes: Eder Carlos
Elder Vale
Jair Silva
Maria Emilia
Tiago Garcia
Natal, abril de 2007
2. Características
Ênfase nas pessoas
Preocupação com o homem e seu
grupo social (dos aspectos técnicos
e formais para os aspectos
psicológicos e sociológicos)
Psicologia do trabalho: análise do
trabalho e adaptação do trabalhador
ao trabalho; e ,ainda, a adaptação
do trabalho ao trabalhador.
3. Origens da Teoria das Relações
Humanas
A necessidade de se humanizar e
democratizar a Administração
O desenvolvimento das ciências
humanas
As idéias da filosofia pragmática de
Jonh Dewey
As conclusões da experiência de
Hawthorme
4. A experiência de Hawthorne
Primeira Fase
Estudados dois grupos de trabalho
Segunda Fase
Terceira Fase
5. A experiência de Hawthorne
Conclusões
O nível de produção é resultante da
integração social
Comportamento social dos empregados
Recompensas e sanções sociais
Grupos informais
Relações humanas
Importância do conteúdo do cargo
Ênfase nos aspectos emocionais
6. A Civilização Industrializada e o
Homem
O trabalho é uma atividade
tipicamente grupal
O Operário não reage como
individuo isolado, mas como
membro de um grupo social
A tarefa básica da Administração é
formar uma elite capaz de
compreender e de comunicar
7. A Civilização Industrializada e o
Homem
Passamos de uma sociedade estável
para uma sociedade adaptável
O ser humano é motivado pela
necessidade de “estar junto”, de
“ser reconhecido”
A civilização industrializada traz
como conseqüência a desintegração
dos grupos
8. A Teoria das Relações Humanas
trouxe uma nova linguagem para a
Administração
Motivação
Liderança
Comunicação
Organização Informal
Dinâmica de Grupo
9. Influência da Motivação Humana
Teoria de Lewin
Baseia-se em duas suposições
fundamentais:
O comportamento humano é derivado da
totalidade de fatos coexistentes
Esses fatos coexistentes constituem um
campo dinâmico, no qual cada parte do
campo depende de uma inter-relação com
as demais outras partes
10. Influência da Motivação Humana
Teoria de Lewin
C = f(P,M)
onde:
C- comportamento
f- resultado da interação
entre pessoa (P) e o meio ambiente
(M) a sua
Volta.
11. Influência da Motivação Humana
Necessidades humanas básicas
Três níveis de motivação
Necessidades Fisiológicas
Necessidades primárias,vitais ou vegetativas
São inatas e instintivas
As necessidades são:
alimentação,sono,satisfação sexual
Necessidades Auto-Realização
Necessidades mais elevadas
Impulso de realizar o próprio potencial e
estar em contínuo autodesenvolvimento
12. Influência da Motivação Humana
Necessidades humanas básicas
Necessidades Psicológicas
Secundárias e exclusivas do homem
Adquiridas no decorrer da vida
Principais Necessidades Psicológicas:
Segurança íntima, participação,autoconfiança
16. Liderança
Liderança como um fenômeno de
influencia interpessoal.
Liderança como um processo de redução
da incerteza de grupo.
Liderança como uma relação funcional
entre líder e subordinados.
Liderança como um processo em função
do líder, dos seguidores e de variáveis da
situação.
17. Liderança
Teorias sobre liderança
Teoria de Traços de Personalidade
Traços físicos:
Traços intelectuais.
Traços sociais
Traços relacionados a tarefas
18. Liderança
Teorias sobre liderança
Teoria sobre Estilos de Liderança
Liderança Autocrática
Liderança Liberal
Liderança Democrática
Teoria Situações de Liderança
19. Comunicação
Troca de informações entre pessoas
Os humanistas mostraram que as
comunicações dentro das organizações
são terrivelmente falhas e alertaram os
administradores a:
Assegurarem a participação das pessoas na
solução dos problemas.
Incentivarem franqueza e confiança entre
indivíduos e grupos nas empresas.
20. Comunicação
A comunicação é uma atividade
admistrativa que tem dois propósitos
principais.
Proporcionar informação e compreensão
necessárias para que as pessoas possam se
conduzir em suas tarefas.
Proporcionar atitudes que provam motivação,
cooperação e satisfação nos cargos.
Esses dois propósitos promovem um ambiente
que conduz a um espírito de equipe e a um
melhor desempenho nas tarefas.
21. Organização Informal
Relação de coesão ou de
antagonismo
Status
Colaboração espontânea
A possibilidade da oposição à
organização informal
22. Organização Informal
Padrões de relações e atitudes
Mudanças de níveis e alterações dos
grupos informais
A organização informal transcende a
organização formal
Padrões de desempenho nos grupos
informais
23. Organização Informal
Origens da organização informal
São 4 fatores que condicionam os
grupos informais:
interesses comuns
A interação provocada pela própria
organização formal
A flutuação do pessoa na empresa
Períodos de lazer
24. Dinâmica de Grupo
Idéia criada por Kurt Lewin.
Introduziu o conceito de equilíbrio
”quase-estacionário” : o campo de
forças existentes dentro dos grupos
conduzem a processos de auto-
regulação e manutenção do
equilíbrio.
25. Dinâmica de Grupo
O que é um grupo?
Não é apenas um conjunto de pessoas,
mas a interação dinâmica entre
pessoas que se percebem
psicologicamente como membros do
grupo
Outras Características: Um objetivo
comum, uma estrutura dinâmica de
comunicações e uma coesão interna
26. Dinâmica de Grupo
Portanto,
“Dinâmica de grupo é a soma
dos interesses do componentes do
grupo e que pode ser ativada por
meio de estímulos e motivações no
intuito de maior harmonia e melhor
relacionamento humano.”
27. Apreciação Critica da Teoria das
Relações Humanas
Oposição cerrada à Teria Clássica
Inadequada visualização dos problemas
das relações industriais
Concepção ingênua e romântica do
operário
Limitação do campo experimental
Parcialidade das conclusões
Ênfase nos grupos informais
Enfoque manipulativo das relações
humanas
28. Conclusão
A Escola das Relações humanas
abriu nos horizontes à teoria
administrativa em duas orientações:
Equação Humana
Novo Papel do Administrador