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2ª CONFERÊNCIA pa %
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o!
Aprimore a Gestão de sua Instituição ao Comparar
Indicadores
Hospitalares
Saia deste
importante
evento pronto
para aplicar as
melhores práticas
do mercado em
Assistenciais seu dia-a-dia!
e Gerenciais
Saiba Como Controlar Custos e Garantir
a Excelência nos Serviços Prestados
Indicadores de processos 24 e 25 de Março de 2010
Hotel Mercure São Paulo Paulista
Análise financeira São Paulo • SP
Gestão da qualidade Compartilhe Experiências Com:
AFECC – HOSPITAL SANTA
BRIEFING INTRODUTÓRIO RITA DE CÁSSIA
Construa Indicadores Hospitalares HOSPITAL ANA COSTA
Atrelados à Estratégia de Negócios HOSPITAL ALBERT EINSTEN
da Instituição
HOSPITAL E MATERNIDADE
WORKSHOPS EXPRESS METROPOLITANO
PÓS-CONFERÊNCIA HOSPITAL MEMORIAL
1) Análise dos Indicadores de Gestão FUAD CHIDID
2) Análise dos Indicadores Assistenciais HOSPITAL MOINHOS DE VENTO
HOSPITAL SANTA HELENA
SANTO ANDRÉ
Realização: HOSPITAL SANTA PAULA
HOSPITAL SÃO FRANCISCO
HOSPITAL SÃO LUCAS
COPACABANA
HOSPITAL SÃO VICENTE DE
Apoio: PAULO DO RIO DE JANEIRO
HOSPITAL UNIMED
CAXIAS DO SUL
HOSPITAL UNIMED FRANCA

2. 13h00 Almoço
BRIEFING INTRODUTÓRIO
Quarta-feira, 24 de Março de 2010 PAINEL COMPARATIVO: ENVOLVIMENTO
E CONSCIENTIZAÇÃO DA EQUIPE
08h40 Recepção dos Participantes do Briefing Introdutório e 14h00 Assimile Como Estes Hospitais Envolvem e
Entrega das Credenciais Conscientizam a Equipe Para Melhorar a Gestão
da Instituição
09h00 Início do Briefing Introdutório • Como repassar uma visão gerencial à equipe e
conscientizá-los da importância da qualidade em todos os
Construa Indicadores processos da instituição
• Agregue valor e explore a potencialidade dos indicadores
Hospitalares Atrelados de desempenho ao envolver a equipe
à Estratégia de • Soluções encontradas para que os colaboradores se
comprometam com o desenvolvimento dos indicadores e
Negócios da Instituição com seus resultados
• Estratégias motivacionais utilizadas para que os
Objetivos: profissionais busquem melhorias constantes relacionadas
Neste briefing introdutório será apresentado o passo-a-passo aos resultados dos indicadores
para criar indicadores de desempenho hospitalares, desde a • Acreditação Hospitalar: mobilize a equipe para conquistar
definição das necessidades e metas da instituição, o planejamento este importante indicador de excelência
estratégico e, por fim, como construir os indicadores adequados Rafael Munerato Almeida, Diretor Médico Técnico,
à sua realidade. HOSPITAL SANTA PAULA
Principais tópicos: Darcy Lisbão Moreira de Carvalho, Diretor Médico,
• Conceituação de indicadores hospitalares estratégicos HOSPITAL E MATERNIDADE METROPOLITANO
• Políticas hospitalares: considere a missão e valores para
desenvolver os indicadores 15h30 Coffee Break e Networking
• Pré-determine a finalidade de cada indicador de desempenho
• Adéque os indicadores às metas estabelecidas no business PAINEL COMPARATIVO: ANÁLISE FINANCEIRA
plan da instituição
16h00 Realize a Análise Financeira do Hospital, Maximize
• Conheça novos indicadores e os reflexos destas práticas no
Resultados e Desenvolva uma Gestão de Custos
mercado hospitalar
Eficaz ao Conhecer os Indicadores Financeiros
• Passo-a-passo para estruturar os indicadores de desempenho
destas Instituições
• Benefícios encontrados ao estabelecer indicadores de
• De que forma é possível identificar os indicadores
performance alinhados às estratégias do hospital
financeiros ideais para a realidade de sua instituição?
Rosana Pais, Diretora Geral • Como mesclar objetivamente os indicadores econômicos
HOSPITAL SÃO LUCAS COPACABANA aos operacionais?
• Avalie custos, capital de giro, índices de liquidez e de
rentabilidade ao analisar os indicadores
• Margem de lucro e margem operacional: como os indicadores
Quarta-feira, 24 de Março de 2010 de desempenho auxiliam na otimização desta relação?
• Estabeleça indicadores para mensurar o retorno financeiro
e a lucratividade do hospital
11h00 Recepção dos Participantes da Conferência, Entrega das
Elson Rodrigues, Diretor Presidente
Credenciais e Welcome Coffee
HOSPITAL UNIMED FRANCA
11h20 Abertura da Conferência pelo Presidente de Mesa Marcio Luiz de Castro, Diretor Administrativo e Financeiro
AFECC – HOSPITAL SANTA RITA DE CÁSSIA
1º CENÁRIO: INDICADORES GERENCIAIS
18h00 Encerramento do 1º Dia de Conferência
PAINEL COMPARATIVO:
INDICADORES DE PROCESSOS
VENHA REALIZAR BONS NEGÓCIOS!
11h30 Verifique Como Estas Instituições Criaram Seus
Indicadores de Processos para Padronizá-los e A sua empresa tem interesse em conquistar novos clientes,
Otimizar Recursos
divulgar a sua marca
• Importância da padronização de processos em diferentes
áreas do hospital e comercializar seus
• O papel dos indicadores no alinhamento dos produtos junto ao
processos hospitalares seu público alvo?
• O que considerar no desenvolvimento de indicadores de
A IBC possui como
processos que auxiliem na otimização de recursos?
• Conheça os indicadores utilizados em macro e micro público de seus eventos,
processos e de que maneira são geridos executivos de alto nível
• Análise dos indicadores estabelecidos hierárquico, tomadores
• De que forma os resultados apontados pelos indicadores de decisão das mais importantes instituições de saúde.
auxiliam na integração entre as áreas e na redução de custos?
Para mais informações entre em contato com
José Cleber do Nascimento Costa, Superintendente
Flavia Vidigal na Divisão de Patrocínios pelo telefone
HOSPITAL SÃO FRANCISCO
(11) 3017-6897, ou encaminhe email para:
Henrique Sutton de Souza Neves, Diretor Geral flavia.vidigal@ibcbrasil.com.br
HOSPITAL ALBERT EINSTEN
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone (11) 3017.6888 • E-mail: saude@ibcbrasil.com.br • www.informagroup.com.br/saude

3. Quinta-feira, 25 de Março de 2010
08h00 Recepção dos Participantes da Conferência PAINEL COMPARATIVO: GESTÃO DA QUALIDADE
08h20 Abertura do 2º Dia de Conferência pelo Presidente de Mesa 11h00 Minimize Erros e Aperfeiçoe a Gestão da Qualidade
de sua Instituição ao Acompanhar e Analisar os
2º CENÁRIO: INDICADORES ASSISTENCIAIS Indicadores Assistenciais destes Hospitais
• Como transmitir os resultados obtidos, sejam positivos ou
negativos, à equipe?
PAINEL COMPARATIVO: EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS • De que forma a qualidade assistencial comprovada pelos
08h30 Compare Indicadores Assistenciais e indicadores reflete na imagem do hospital?
Desenvolva Técnicas para Garantir a • Plano de ação: o que fazer com os resultados obtidos?
Excelência nos Serviços Prestados • Percepção dos clientes após a implementação deste modelo
Neste painel serão abordados os indicadores mais de gestão
importantes para as instituições, dentre eles: Mauro Bertelli, Diretor Administrativo
• Recepção HOSPITAL UNIMED CAXIAS DO SUL
• Índices de internações Martha Lima, Gerente de Qualidade e do Comitê de
• Taxa ocupacional e giro de leitos Acreditação Hospitalar
• Taxa de infecção do hospital HOSPITAL SÃO VICENTE DE PAULO DO RIO DE JANEIRO
• Índice de mortalidade
Fernando Andreatta Torelly, Superintendente 12h30 Encerramento da Conferência
Administrativo
HOSPITAL MOINHOS DE VENTO Alteração de Programa: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas
e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão
Marcio Antonio de Assis, Diretor Administrativo decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não
HOSPITAL ANA COSTA comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por
outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não
10h30 Coffee Break e Networking implica em garantia da substituição.
WORKSHOPS EXPRESS Quinta-feira, 25 de Março de 2010
13h30 Recepção dos Participantes do Workshop Express 1 e 15h45 Recepção dos Participantes do Workshop Express 2 e
Entrega das Credenciais Entrega das Credenciais
13h30 Início do Workshop Express 1 16h00 Início do Workshop Express 2
I – ANÁLISE DOS INDICADORES DE GESTÃO II – ANÁLISE DOS INDICADORES ASSISTENCIAIS
Objetivos: Objetivos:
Neste Workshop Express Pós-Conferência, você terá a oportunidade Este Workshop Express Pós-Conferência tem a finalidade de abordar
de conhecer soluções para a análise dos indicadores de gestão e sua a utilização e análise dos indicadores assistenciais para aprimorar
aplicação no dia-a-dia da instituição para aperfeiçoar o gerenciamento a qualidade dos serviços e realizar um gerenciamento de riscos no
de custos e de resultados financeiros do hospital. atendimento ao paciente.
Principais tópicos: Principais tópicos:
• Identifique a situação atual da instituição a partir dos • Como os indicadores auxiliam a gestão e redução dos índices de
indicadores gerenciais erros profissionais?
• Analise como os indicadores de gestão permitem à instituição • Identifique como aperfeiçoar a qualidade dos serviços hospitalares
alcançar melhores resultados financeiros e reduzir custos a partir dos indicadores hospitalares
• De que forma é possível aperfeiçoar os processos da instituição e • Desenvolva e analise os indicadores fundamentais para a
maximizar recursos através dos indicadores? instituição: atendimento, índice ocupacional, taxa de infecção
• Garanta a boa gestão dos indicadores hospitalares e atinja hospitalar, índice de mortalidade
metas econômicas • Conscientização e envolvimento da equipe com os
Antonio Carlos Monteiro, Diretor Médico indicadores assistenciais
HOSPITAL MEMORIAL FUAD CHIDID Eliane Biasi, Diretora Administrativa
HOSPITAL SANTA HELENA SANTO ANDRÉ
15h30 Encerramento do Workshop Express 1
18h00 Encerramento do Workshop Express 2
CONFIRA 8 BENEFÍCIOS DE PARTICIPAR DESTE IMPORTANTE ENCONTRO:
1. Favoreça seu networking e troque experiências com executivos de 6. Aprenda como o Hospital Moinhos de Ventos e o Hospital Ana Rosa
alto nível desenvolvem técnicas para garantir a excelência de seus serviços
2. Participe do briefing introdutório e saiba como construir indicadores através dos indicadores assistenciais
hospitalares atrelados à estratégia de negócios da instituição 7. Confira como o Hospital Unimed Caxias do Sul e o Hospital
3. Compare como o Hospital São Francisco e o Hospital Albert São Vicente de Paulo do Rio de Janeiro minimizam os erros e
Einsten criaram e padronizaram indicadores de processos aperfeiçoam a sua gestão da qualidade
4. Compartilhe experiências com o Hospital Santa Paula e o Hospital e 8. Coloque seus conhecimentos em prática ao participar dos
Maternidade Metropolitano no painel de debates sobre envolvimento Workshops Express Pós-Conferência: Análise dos Indicadores
e conscientização da equipe de Gestão e Análise dos Indicadores Assistenciais
5. Avalie como fazer uma análise financeira do hospital para maximizar
resultados e desenvolver uma eficiente gestão de custos

4. FICHA DE INSCRIÇÃO – INDICADORES HOSPITALARES ASSISTENCIAIS E GERENCIAIS – DY0710710
Nome: Cargo: 7214513900-DR/SPM
CPF: Depto.: E-mail: IIR
Sup. Imediato: Cargo:
Razão Social:
Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:
CCM: CNPJ: Insc. Estadual:
FORMAS DE PAGAMENTO
Endereço Comercial:
Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar
CEP: Cidade: Estado: a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@
Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( ) ibcbrasil.com.br. A participação do inscrito estará condicionada à efetiva
comprovação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.
Nome p/ contato: Área:
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000 [ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS
✓ Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br Nº ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ Valid.:............. / ...............
Assinatura: ........................................................................................................................................
CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO
DADOS SOBRE COBRANÇA
Datas:
Conferência: Nome do contato:
24 e 25 de Março de 2010 Valor Especial para Valor Especial para Valor para inscrições
Desconto Especial para inscrições até 29/01/2010* inscrições até 26/02/2010* após 26/02/2010* Cargo:
Workshops Express: Grupos. Consulte-nos!
25 de Março de 2010 ECONOMIZE ECONOMIZE Endereço:
Investimento Total (1) Investimento Total (1) Investimento Total (1)
Local:
Hotel Mercure São Paulo Paulista ❑ Evento Completo R$ 4.595,00 R$ 500,00 R$ 4.795,00 R$ 300,00 R$ 5.095,00
Rua São Carlos do Pinhal, 87 Tel.: Fax:
São Paulo/SP ❑ Conferência R$ 2.895,00 R$ 3.095,00 R$ 3.395,00
E-mail p/ envio de NF-e:
*Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. Cidade:
(1)
ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação
vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de Estado: CEP:
O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.
pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos
no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.
A B C D E F G H I J K L M N
A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada.
4 MANEIRAS RÁPIDAS DE CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias
antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos
ENTRAR EM CONTATO CONOSCO terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre
qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo
as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas
as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.
TELEFONE: 55 11 3017-6888 ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos
relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou
força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis
para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado.
FAX TOLL FREE: 0800 11 4664 Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os
termos acima pactuados.
E-MAIL
saude@ibcbrasil.com.br Local e Data
Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento
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