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                                                                               Co 1 ven
                                                                                 m 00 to
    2ª CONFERÊNCIA                                                                pa %
                                                                                    ra
                                                                                      tiv
                                                                                         o!
   Aprimore a Gestão de sua Instituição ao Comparar


                Indicadores
                Hospitalares
                                                                             Saia deste
                                                                            importante
                                                                           evento pronto
                                                                          para aplicar as
                                                                         melhores práticas
                                                                          do mercado em



                Assistenciais                                              seu dia-a-dia!




                e Gerenciais
                Saiba Como Controlar Custos e Garantir
                 a Excelência nos Serviços Prestados

     Indicadores de processos                    24 e 25 de Março de 2010
                                              Hotel Mercure São Paulo Paulista
     Análise financeira                                São Paulo • SP
     Gestão da qualidade                       Compartilhe Experiências Com:
                                                  AFECC – HOSPITAL SANTA
BRIEFING INTRODUTÓRIO                                 RITA DE CÁSSIA
Construa Indicadores Hospitalares                   HOSPITAL ANA COSTA
Atrelados à Estratégia de Negócios               HOSPITAL ALBERT EINSTEN
da Instituição
                                                  HOSPITAL E MATERNIDADE
WORKSHOPS EXPRESS                                     METROPOLITANO
PÓS-CONFERÊNCIA                                     HOSPITAL MEMORIAL
1) Análise    dos Indicadores de Gestão                FUAD CHIDID
2) Análise    dos Indicadores Assistenciais     HOSPITAL MOINHOS DE VENTO
                                                  HOSPITAL SANTA HELENA
                                                       SANTO ANDRÉ
Realização:                                        HOSPITAL SANTA PAULA
                                                  HOSPITAL SÃO FRANCISCO
                                                    HOSPITAL SÃO LUCAS
                                                       COPACABANA
                                                  HOSPITAL SÃO VICENTE DE
Apoio:                                            PAULO DO RIO DE JANEIRO
                                                     HOSPITAL UNIMED
                                                      CAXIAS DO SUL
                                                  HOSPITAL UNIMED FRANCA
13h00 Almoço
                BRIEFING INTRODUTÓRIO
               Quarta-feira, 24 de Março de 2010                                  PAINEL COMPARATIVO: ENVOLVIMENTO
                                                                                     E CONSCIENTIZAÇÃO DA EQUIPE
     08h40 Recepção dos Participantes do Briefing Introdutório e            14h00 Assimile Como Estes Hospitais Envolvem e
           Entrega das Credenciais                                               Conscientizam a Equipe Para Melhorar a Gestão
                                                                                 da Instituição
     09h00 Início do Briefing Introdutório                                        • Como repassar uma visão gerencial à equipe e
                                                                                   conscientizá-los da importância da qualidade em todos os
                Construa Indicadores                                               processos da instituição
                                                                                 • Agregue valor e explore a potencialidade dos indicadores
               Hospitalares Atrelados                                              de desempenho ao envolver a equipe
                  à Estratégia de                                                • Soluções encontradas para que os colaboradores se
                                                                                   comprometam com o desenvolvimento dos indicadores e
               Negócios da Instituição                                             com seus resultados
                                                                                 • Estratégias motivacionais utilizadas para que os
     Objetivos:                                                                    profissionais busquem melhorias constantes relacionadas
     Neste briefing introdutório será apresentado o passo-a-passo                   aos resultados dos indicadores
     para criar indicadores de desempenho hospitalares, desde a                  • Acreditação Hospitalar: mobilize a equipe para conquistar
     definição das necessidades e metas da instituição, o planejamento              este importante indicador de excelência
     estratégico e, por fim, como construir os indicadores adequados              Rafael Munerato Almeida, Diretor Médico Técnico,
     à sua realidade.                                                            HOSPITAL SANTA PAULA
     Principais tópicos:                                                         Darcy Lisbão Moreira de Carvalho, Diretor Médico,
     • Conceituação de indicadores hospitalares estratégicos                     HOSPITAL E MATERNIDADE METROPOLITANO
     • Políticas hospitalares: considere a missão e valores para
       desenvolver os indicadores                                          15h30 Coffee Break e Networking
     • Pré-determine a finalidade de cada indicador de desempenho
     • Adéque os indicadores às metas estabelecidas no business               PAINEL COMPARATIVO: ANÁLISE FINANCEIRA
       plan da instituição
                                                                           16h00 Realize a Análise Financeira do Hospital, Maximize
     • Conheça novos indicadores e os reflexos destas práticas no
                                                                                 Resultados e Desenvolva uma Gestão de Custos
       mercado hospitalar
                                                                                 Eficaz ao Conhecer os Indicadores Financeiros
     • Passo-a-passo para estruturar os indicadores de desempenho
                                                                                 destas Instituições
     • Benefícios encontrados ao estabelecer indicadores de
                                                                                 • De que forma é possível identificar os indicadores
       performance alinhados às estratégias do hospital
                                                                                   financeiros ideais para a realidade de sua instituição?
     Rosana Pais, Diretora Geral                                                 • Como mesclar objetivamente os indicadores econômicos
     HOSPITAL SÃO LUCAS COPACABANA                                                 aos operacionais?
                                                                                 • Avalie custos, capital de giro, índices de liquidez e de
                                                                                   rentabilidade ao analisar os indicadores
                                                                                 • Margem de lucro e margem operacional: como os indicadores
   Quarta-feira, 24 de Março de 2010                                               de desempenho auxiliam na otimização desta relação?
                                                                                 • Estabeleça indicadores para mensurar o retorno financeiro
                                                                                   e a lucratividade do hospital
  11h00 Recepção dos Participantes da Conferência, Entrega das
                                                                                 Elson Rodrigues, Diretor Presidente
        Credenciais e Welcome Coffee
                                                                                 HOSPITAL UNIMED FRANCA
  11h20 Abertura da Conferência pelo Presidente de Mesa                          Marcio Luiz de Castro, Diretor Administrativo e Financeiro
                                                                                 AFECC – HOSPITAL SANTA RITA DE CÁSSIA
       1º CENÁRIO: INDICADORES GERENCIAIS
                                                                           18h00 Encerramento do 1º Dia de Conferência
                    PAINEL COMPARATIVO:
                 INDICADORES DE PROCESSOS
                                                                                VENHA REALIZAR BONS NEGÓCIOS!
  11h30 Verifique Como Estas Instituições Criaram Seus
         Indicadores de Processos para Padronizá-los e                       A sua empresa tem interesse em conquistar novos clientes,
         Otimizar Recursos
                                                                             divulgar a sua marca
         • Importância da padronização de processos em diferentes
           áreas do hospital                                                 e comercializar seus
         • O papel dos indicadores no alinhamento dos                        produtos junto ao
           processos hospitalares                                            seu público alvo?
         • O que considerar no desenvolvimento de indicadores de
                                                                             A IBC possui como
           processos que auxiliem na otimização de recursos?
         • Conheça os indicadores utilizados em macro e micro                público de seus eventos,
           processos e de que maneira são geridos                            executivos de alto nível
         • Análise dos indicadores estabelecidos                             hierárquico, tomadores
         • De que forma os resultados apontados pelos indicadores            de decisão das mais importantes instituições de saúde.
           auxiliam na integração entre as áreas e na redução de custos?
                                                                             Para mais informações entre em contato com
         José Cleber do Nascimento Costa, Superintendente
                                                                             Flavia Vidigal na Divisão de Patrocínios pelo telefone
         HOSPITAL SÃO FRANCISCO
                                                                             (11) 3017-6897, ou encaminhe email para:
         Henrique Sutton de Souza Neves, Diretor Geral                       flavia.vidigal@ibcbrasil.com.br
         HOSPITAL ALBERT EINSTEN


INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone (11) 3017.6888 • E-mail: saude@ibcbrasil.com.br • www.informagroup.com.br/saude
Quinta-feira, 25 de Março de 2010

08h00 Recepção dos Participantes da Conferência                               PAINEL COMPARATIVO: GESTÃO DA QUALIDADE
08h20 Abertura do 2º Dia de Conferência pelo Presidente de Mesa           11h00 Minimize Erros e Aperfeiçoe a Gestão da Qualidade
                                                                                   de sua Instituição ao Acompanhar e Analisar os
   2º CENÁRIO: INDICADORES ASSISTENCIAIS                                           Indicadores Assistenciais destes Hospitais
                                                                                   • Como transmitir os resultados obtidos, sejam positivos ou
                                                                                     negativos, à equipe?
PAINEL COMPARATIVO: EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS                                         • De que forma a qualidade assistencial comprovada pelos
08h30 Compare Indicadores Assistenciais e                                            indicadores reflete na imagem do hospital?
       Desenvolva Técnicas para Garantir a                                         • Plano de ação: o que fazer com os resultados obtidos?
       Excelência nos Serviços Prestados                                           • Percepção dos clientes após a implementação deste modelo
       Neste painel serão abordados os indicadores mais                              de gestão
       importantes para as instituições, dentre eles:                              Mauro Bertelli, Diretor Administrativo
       • Recepção                                                                  HOSPITAL UNIMED CAXIAS DO SUL
       • Índices de internações                                                    Martha Lima, Gerente de Qualidade e do Comitê de
       • Taxa ocupacional e giro de leitos                                         Acreditação Hospitalar
       • Taxa de infecção do hospital                                              HOSPITAL SÃO VICENTE DE PAULO DO RIO DE JANEIRO
       • Índice de mortalidade
       Fernando Andreatta Torelly, Superintendente                        12h30 Encerramento da Conferência
       Administrativo
       HOSPITAL MOINHOS DE VENTO                                          Alteração de Programa: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas
                                                                          e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão
       Marcio Antonio de Assis, Diretor Administrativo                    decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não
       HOSPITAL ANA COSTA                                                 comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por
                                                                          outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não
10h30 Coffee Break e Networking                                           implica em garantia da substituição.



  WORKSHOPS EXPRESS                                                                              Quinta-feira, 25 de Março de 2010

13h30 Recepção dos Participantes do Workshop Express 1 e                  15h45 Recepção dos Participantes do Workshop Express 2 e
      Entrega das Credenciais                                                   Entrega das Credenciais

13h30 Início do Workshop Express 1                                        16h00 Início do Workshop Express 2

   I – ANÁLISE DOS INDICADORES DE GESTÃO                                   II – ANÁLISE DOS INDICADORES ASSISTENCIAIS
Objetivos:                                                                Objetivos:
Neste Workshop Express Pós-Conferência, você terá a oportunidade          Este Workshop Express Pós-Conferência tem a finalidade de abordar
de conhecer soluções para a análise dos indicadores de gestão e sua       a utilização e análise dos indicadores assistenciais para aprimorar
aplicação no dia-a-dia da instituição para aperfeiçoar o gerenciamento    a qualidade dos serviços e realizar um gerenciamento de riscos no
de custos e de resultados financeiros do hospital.                         atendimento ao paciente.

Principais tópicos:                                                       Principais tópicos:
• Identifique a situação atual da instituição a partir dos                 • Como os indicadores auxiliam a gestão e redução dos índices de
  indicadores gerenciais                                                    erros profissionais?
• Analise como os indicadores de gestão permitem à instituição            • Identifique como aperfeiçoar a qualidade dos serviços hospitalares
  alcançar melhores resultados financeiros e reduzir custos                  a partir dos indicadores hospitalares
• De que forma é possível aperfeiçoar os processos da instituição e       • Desenvolva e analise os indicadores fundamentais para a
  maximizar recursos através dos indicadores?                               instituição: atendimento, índice ocupacional, taxa de infecção
• Garanta a boa gestão dos indicadores hospitalares e atinja                hospitalar, índice de mortalidade
  metas econômicas                                                        • Conscientização e envolvimento da equipe com os
Antonio Carlos Monteiro, Diretor Médico                                     indicadores assistenciais
HOSPITAL MEMORIAL FUAD CHIDID                                             Eliane Biasi, Diretora Administrativa
                                                                          HOSPITAL SANTA HELENA SANTO ANDRÉ
15h30 Encerramento do Workshop Express 1
                                                                          18h00 Encerramento do Workshop Express 2



               CONFIRA 8 BENEFÍCIOS DE PARTICIPAR DESTE IMPORTANTE ENCONTRO:
1. Favoreça seu networking e troque experiências com executivos de        6. Aprenda como o Hospital Moinhos de Ventos e o Hospital Ana Rosa
   alto nível                                                                desenvolvem técnicas para garantir a excelência de seus serviços
2. Participe do briefing introdutório e saiba como construir indicadores      através dos indicadores assistenciais
   hospitalares atrelados à estratégia de negócios da instituição         7. Confira como o Hospital Unimed Caxias do Sul e o Hospital
3. Compare como o Hospital São Francisco e o Hospital Albert                 São Vicente de Paulo do Rio de Janeiro minimizam os erros e
   Einsten criaram e padronizaram indicadores de processos                   aperfeiçoam a sua gestão da qualidade
4. Compartilhe experiências com o Hospital Santa Paula e o Hospital e     8. Coloque seus conhecimentos em prática ao participar dos
   Maternidade Metropolitano no painel de debates sobre envolvimento         Workshops Express Pós-Conferência: Análise dos Indicadores
   e conscientização da equipe                                               de Gestão e Análise dos Indicadores Assistenciais
5. Avalie como fazer uma análise financeira do hospital para maximizar
   resultados e desenvolver uma eficiente gestão de custos
FICHA DE INSCRIÇÃO – INDICADORES HOSPITALARES ASSISTENCIAIS E GERENCIAIS – DY0710710
Nome:                                                                                                                                      Cargo:                                                                                                                                                7214513900-DR/SPM
CPF:                                                   Depto.:                                                                             E-mail:                                                                                                                                                       IIR
Sup. Imediato:                                                                                                                             Cargo:
Razão Social:
Nome Fantasia da Empresa:                                                                                                                  Ramo de Atividade:
CCM:                                                                                                 CNPJ:                                                 Insc. Estadual:
                                                                                                                                                                                                                                                                                        FORMAS DE PAGAMENTO
Endereço Comercial:
                                                                                                                                                                                                                                         Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar
CEP:                                                   Cidade:                                                                             Estado:                                                                                       a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@
Telefone: ( )                                                                             Celular: ( )                                                                  Fax: ( )                                                         ibcbrasil.com.br. A participação do inscrito estará condicionada à efetiva
                                                                                                                                                                                                                                         comprovação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.
Nome p/ contato:                                                                                                                           Área:
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99                          [ ] 100 - 199            [ ] 200 - 499              [ ] 500 - 999             [ ] 1.000 - 1.999            [ ] 2.000 - 4.999          [    ] acima de 5.000                     [ ] Boleto Bancário                 [ ] AMEX             [ ] VISA           [ ] MASTERCARD                    [ ] DINERS
✓ Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação.                                              Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br                    Nº ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘                                  Valid.:............. / ...............
                                                                                                                                                                                                                                         Assinatura: ........................................................................................................................................
                                                                                    CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO
                                                                                                                                                                                                                                                                                        DADOS SOBRE COBRANÇA
Datas:
Conferência:                                                                                                                                                                                                                             Nome do contato:
24 e 25 de Março de 2010                                                                             Valor Especial para                                  Valor Especial para                            Valor para inscrições
                                                              Desconto Especial para              inscrições até 29/01/2010*                           inscrições até 26/02/2010*                          após 26/02/2010*              Cargo:
Workshops Express:                                             Grupos. Consulte-nos!
25 de Março de 2010                                                                                                                   ECONOMIZE                                         ECONOMIZE                                        Endereço:
                                                                                                         Investimento Total (1)                             Investimento Total (1)                          Investimento Total (1)
Local:
Hotel Mercure São Paulo Paulista                          ❑ Evento Completo                               R$ 4.595,00                 R$ 500,00              R$ 4.795,00                R$ 300,00            R$ 5.095,00
Rua São Carlos do Pinhal, 87                                                                                                                                                                                                             Tel.:                                                                              Fax:
São Paulo/SP                                              ❑ Conferência                                   R$ 2.895,00                                        R$ 3.095,00                                     R$ 3.395,00
                                                                                                                                                                                                                                         E-mail p/ envio de NF-e:
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                                                                                                                  vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de   Estado:                                                                            CEP:
O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina                                                          atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.
pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos
no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.
A       B        C        D       E        F       G        H     I      J    K       L       M          N
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                                                                                                                                                                     4 MANEIRAS RÁPIDAS DE                                               CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias
                                                                                                                                                                                                                                         antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos
                                                                                                                                                                  ENTRAR EM CONTATO CONOSCO                                              terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre
                                                                                                                                                                                                                                         qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo
                                                                                                                                                                                                                                         as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas
                                                                                                                                                                                                                                         as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.
                                                                                                                                                             TELEFONE:                             55 11 3017-6888                       ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos
                                                                                                                                                                                                                                         relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou
                                                                                                                                                                                                                                         força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis
                                                                                                                                                                                                                                         para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado.
                                                                                                                                                             FAX TOLL FREE:                            0800 11 4664                      Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os
                                                                                                                                                                                                                                         termos acima pactuados.
                                                                                                                                                                                    E-MAIL
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                Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento
                                                                                                                                                                                 SITE
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                                                                                                                                                                                                                                                                                         Cargo:

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Indicadores Hospitalares

  • 1. E Co 1 ven m 00 to 2ª CONFERÊNCIA pa % ra tiv o! Aprimore a Gestão de sua Instituição ao Comparar Indicadores Hospitalares Saia deste importante evento pronto para aplicar as melhores práticas do mercado em Assistenciais seu dia-a-dia! e Gerenciais Saiba Como Controlar Custos e Garantir a Excelência nos Serviços Prestados Indicadores de processos 24 e 25 de Março de 2010 Hotel Mercure São Paulo Paulista Análise financeira São Paulo • SP Gestão da qualidade Compartilhe Experiências Com: AFECC – HOSPITAL SANTA BRIEFING INTRODUTÓRIO RITA DE CÁSSIA Construa Indicadores Hospitalares HOSPITAL ANA COSTA Atrelados à Estratégia de Negócios HOSPITAL ALBERT EINSTEN da Instituição HOSPITAL E MATERNIDADE WORKSHOPS EXPRESS METROPOLITANO PÓS-CONFERÊNCIA HOSPITAL MEMORIAL 1) Análise dos Indicadores de Gestão FUAD CHIDID 2) Análise dos Indicadores Assistenciais HOSPITAL MOINHOS DE VENTO HOSPITAL SANTA HELENA SANTO ANDRÉ Realização: HOSPITAL SANTA PAULA HOSPITAL SÃO FRANCISCO HOSPITAL SÃO LUCAS COPACABANA HOSPITAL SÃO VICENTE DE Apoio: PAULO DO RIO DE JANEIRO HOSPITAL UNIMED CAXIAS DO SUL HOSPITAL UNIMED FRANCA
  • 2. 13h00 Almoço BRIEFING INTRODUTÓRIO Quarta-feira, 24 de Março de 2010 PAINEL COMPARATIVO: ENVOLVIMENTO E CONSCIENTIZAÇÃO DA EQUIPE 08h40 Recepção dos Participantes do Briefing Introdutório e 14h00 Assimile Como Estes Hospitais Envolvem e Entrega das Credenciais Conscientizam a Equipe Para Melhorar a Gestão da Instituição 09h00 Início do Briefing Introdutório • Como repassar uma visão gerencial à equipe e conscientizá-los da importância da qualidade em todos os Construa Indicadores processos da instituição • Agregue valor e explore a potencialidade dos indicadores Hospitalares Atrelados de desempenho ao envolver a equipe à Estratégia de • Soluções encontradas para que os colaboradores se comprometam com o desenvolvimento dos indicadores e Negócios da Instituição com seus resultados • Estratégias motivacionais utilizadas para que os Objetivos: profissionais busquem melhorias constantes relacionadas Neste briefing introdutório será apresentado o passo-a-passo aos resultados dos indicadores para criar indicadores de desempenho hospitalares, desde a • Acreditação Hospitalar: mobilize a equipe para conquistar definição das necessidades e metas da instituição, o planejamento este importante indicador de excelência estratégico e, por fim, como construir os indicadores adequados Rafael Munerato Almeida, Diretor Médico Técnico, à sua realidade. HOSPITAL SANTA PAULA Principais tópicos: Darcy Lisbão Moreira de Carvalho, Diretor Médico, • Conceituação de indicadores hospitalares estratégicos HOSPITAL E MATERNIDADE METROPOLITANO • Políticas hospitalares: considere a missão e valores para desenvolver os indicadores 15h30 Coffee Break e Networking • Pré-determine a finalidade de cada indicador de desempenho • Adéque os indicadores às metas estabelecidas no business PAINEL COMPARATIVO: ANÁLISE FINANCEIRA plan da instituição 16h00 Realize a Análise Financeira do Hospital, Maximize • Conheça novos indicadores e os reflexos destas práticas no Resultados e Desenvolva uma Gestão de Custos mercado hospitalar Eficaz ao Conhecer os Indicadores Financeiros • Passo-a-passo para estruturar os indicadores de desempenho destas Instituições • Benefícios encontrados ao estabelecer indicadores de • De que forma é possível identificar os indicadores performance alinhados às estratégias do hospital financeiros ideais para a realidade de sua instituição? Rosana Pais, Diretora Geral • Como mesclar objetivamente os indicadores econômicos HOSPITAL SÃO LUCAS COPACABANA aos operacionais? • Avalie custos, capital de giro, índices de liquidez e de rentabilidade ao analisar os indicadores • Margem de lucro e margem operacional: como os indicadores Quarta-feira, 24 de Março de 2010 de desempenho auxiliam na otimização desta relação? • Estabeleça indicadores para mensurar o retorno financeiro e a lucratividade do hospital 11h00 Recepção dos Participantes da Conferência, Entrega das Elson Rodrigues, Diretor Presidente Credenciais e Welcome Coffee HOSPITAL UNIMED FRANCA 11h20 Abertura da Conferência pelo Presidente de Mesa Marcio Luiz de Castro, Diretor Administrativo e Financeiro AFECC – HOSPITAL SANTA RITA DE CÁSSIA 1º CENÁRIO: INDICADORES GERENCIAIS 18h00 Encerramento do 1º Dia de Conferência PAINEL COMPARATIVO: INDICADORES DE PROCESSOS VENHA REALIZAR BONS NEGÓCIOS! 11h30 Verifique Como Estas Instituições Criaram Seus Indicadores de Processos para Padronizá-los e A sua empresa tem interesse em conquistar novos clientes, Otimizar Recursos divulgar a sua marca • Importância da padronização de processos em diferentes áreas do hospital e comercializar seus • O papel dos indicadores no alinhamento dos produtos junto ao processos hospitalares seu público alvo? • O que considerar no desenvolvimento de indicadores de A IBC possui como processos que auxiliem na otimização de recursos? • Conheça os indicadores utilizados em macro e micro público de seus eventos, processos e de que maneira são geridos executivos de alto nível • Análise dos indicadores estabelecidos hierárquico, tomadores • De que forma os resultados apontados pelos indicadores de decisão das mais importantes instituições de saúde. auxiliam na integração entre as áreas e na redução de custos? Para mais informações entre em contato com José Cleber do Nascimento Costa, Superintendente Flavia Vidigal na Divisão de Patrocínios pelo telefone HOSPITAL SÃO FRANCISCO (11) 3017-6897, ou encaminhe email para: Henrique Sutton de Souza Neves, Diretor Geral flavia.vidigal@ibcbrasil.com.br HOSPITAL ALBERT EINSTEN INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone (11) 3017.6888 • E-mail: saude@ibcbrasil.com.br • www.informagroup.com.br/saude
  • 3. Quinta-feira, 25 de Março de 2010 08h00 Recepção dos Participantes da Conferência PAINEL COMPARATIVO: GESTÃO DA QUALIDADE 08h20 Abertura do 2º Dia de Conferência pelo Presidente de Mesa 11h00 Minimize Erros e Aperfeiçoe a Gestão da Qualidade de sua Instituição ao Acompanhar e Analisar os 2º CENÁRIO: INDICADORES ASSISTENCIAIS Indicadores Assistenciais destes Hospitais • Como transmitir os resultados obtidos, sejam positivos ou negativos, à equipe? PAINEL COMPARATIVO: EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS • De que forma a qualidade assistencial comprovada pelos 08h30 Compare Indicadores Assistenciais e indicadores reflete na imagem do hospital? Desenvolva Técnicas para Garantir a • Plano de ação: o que fazer com os resultados obtidos? Excelência nos Serviços Prestados • Percepção dos clientes após a implementação deste modelo Neste painel serão abordados os indicadores mais de gestão importantes para as instituições, dentre eles: Mauro Bertelli, Diretor Administrativo • Recepção HOSPITAL UNIMED CAXIAS DO SUL • Índices de internações Martha Lima, Gerente de Qualidade e do Comitê de • Taxa ocupacional e giro de leitos Acreditação Hospitalar • Taxa de infecção do hospital HOSPITAL SÃO VICENTE DE PAULO DO RIO DE JANEIRO • Índice de mortalidade Fernando Andreatta Torelly, Superintendente 12h30 Encerramento da Conferência Administrativo HOSPITAL MOINHOS DE VENTO Alteração de Programa: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão Marcio Antonio de Assis, Diretor Administrativo decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não HOSPITAL ANA COSTA comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não 10h30 Coffee Break e Networking implica em garantia da substituição. WORKSHOPS EXPRESS Quinta-feira, 25 de Março de 2010 13h30 Recepção dos Participantes do Workshop Express 1 e 15h45 Recepção dos Participantes do Workshop Express 2 e Entrega das Credenciais Entrega das Credenciais 13h30 Início do Workshop Express 1 16h00 Início do Workshop Express 2 I – ANÁLISE DOS INDICADORES DE GESTÃO II – ANÁLISE DOS INDICADORES ASSISTENCIAIS Objetivos: Objetivos: Neste Workshop Express Pós-Conferência, você terá a oportunidade Este Workshop Express Pós-Conferência tem a finalidade de abordar de conhecer soluções para a análise dos indicadores de gestão e sua a utilização e análise dos indicadores assistenciais para aprimorar aplicação no dia-a-dia da instituição para aperfeiçoar o gerenciamento a qualidade dos serviços e realizar um gerenciamento de riscos no de custos e de resultados financeiros do hospital. atendimento ao paciente. Principais tópicos: Principais tópicos: • Identifique a situação atual da instituição a partir dos • Como os indicadores auxiliam a gestão e redução dos índices de indicadores gerenciais erros profissionais? • Analise como os indicadores de gestão permitem à instituição • Identifique como aperfeiçoar a qualidade dos serviços hospitalares alcançar melhores resultados financeiros e reduzir custos a partir dos indicadores hospitalares • De que forma é possível aperfeiçoar os processos da instituição e • Desenvolva e analise os indicadores fundamentais para a maximizar recursos através dos indicadores? instituição: atendimento, índice ocupacional, taxa de infecção • Garanta a boa gestão dos indicadores hospitalares e atinja hospitalar, índice de mortalidade metas econômicas • Conscientização e envolvimento da equipe com os Antonio Carlos Monteiro, Diretor Médico indicadores assistenciais HOSPITAL MEMORIAL FUAD CHIDID Eliane Biasi, Diretora Administrativa HOSPITAL SANTA HELENA SANTO ANDRÉ 15h30 Encerramento do Workshop Express 1 18h00 Encerramento do Workshop Express 2 CONFIRA 8 BENEFÍCIOS DE PARTICIPAR DESTE IMPORTANTE ENCONTRO: 1. Favoreça seu networking e troque experiências com executivos de 6. Aprenda como o Hospital Moinhos de Ventos e o Hospital Ana Rosa alto nível desenvolvem técnicas para garantir a excelência de seus serviços 2. Participe do briefing introdutório e saiba como construir indicadores através dos indicadores assistenciais hospitalares atrelados à estratégia de negócios da instituição 7. Confira como o Hospital Unimed Caxias do Sul e o Hospital 3. Compare como o Hospital São Francisco e o Hospital Albert São Vicente de Paulo do Rio de Janeiro minimizam os erros e Einsten criaram e padronizaram indicadores de processos aperfeiçoam a sua gestão da qualidade 4. Compartilhe experiências com o Hospital Santa Paula e o Hospital e 8. Coloque seus conhecimentos em prática ao participar dos Maternidade Metropolitano no painel de debates sobre envolvimento Workshops Express Pós-Conferência: Análise dos Indicadores e conscientização da equipe de Gestão e Análise dos Indicadores Assistenciais 5. Avalie como fazer uma análise financeira do hospital para maximizar resultados e desenvolver uma eficiente gestão de custos
  • 4. FICHA DE INSCRIÇÃO – INDICADORES HOSPITALARES ASSISTENCIAIS E GERENCIAIS – DY0710710 Nome: Cargo: 7214513900-DR/SPM CPF: Depto.: E-mail: IIR Sup. Imediato: Cargo: Razão Social: Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade: CCM: CNPJ: Insc. Estadual: FORMAS DE PAGAMENTO Endereço Comercial: Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar CEP: Cidade: Estado: a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@ Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( ) ibcbrasil.com.br. A participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento da inscrição antes da realização do evento. Nome p/ contato: Área: Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000 [ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS ✓ Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br Nº ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ Valid.:............. / ............... Assinatura: ........................................................................................................................................ CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO DADOS SOBRE COBRANÇA Datas: Conferência: Nome do contato: 24 e 25 de Março de 2010 Valor Especial para Valor Especial para Valor para inscrições Desconto Especial para inscrições até 29/01/2010* inscrições até 26/02/2010* após 26/02/2010* Cargo: Workshops Express: Grupos. Consulte-nos! 25 de Março de 2010 ECONOMIZE ECONOMIZE Endereço: Investimento Total (1) Investimento Total (1) Investimento Total (1) Local: Hotel Mercure São Paulo Paulista ❑ Evento Completo R$ 4.595,00 R$ 500,00 R$ 4.795,00 R$ 300,00 R$ 5.095,00 Rua São Carlos do Pinhal, 87 Tel.: Fax: São Paulo/SP ❑ Conferência R$ 2.895,00 R$ 3.095,00 R$ 3.395,00 E-mail p/ envio de NF-e: *Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. Cidade: (1) ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de Estado: CEP: O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição. pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda. A B C D E F G H I J K L M N A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada. 4 MANEIRAS RÁPIDAS DE CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos ENTRAR EM CONTATO CONOSCO terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha. TELEFONE: 55 11 3017-6888 ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. FAX TOLL FREE: 0800 11 4664 Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados. E-MAIL saude@ibcbrasil.com.br Local e Data Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento SITE Código Código da etiqueta Lado superior direito www.informagroup.com.br/saude Assinatura e Carimbo da Empresa Cargo: