Apresentação sobre a Atuação da Enjourney em Saúde

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Apresentação sobre a Atuação da Enjourney em Saúde

  1. 1. Atuação em Saúde Estratégia, Inovação e Gestão em Saúde Enjourney, 2016
  2. 2. Resultados em Saúde 2 Milhões de Retorno com 150 mil de Investimento – Hospital – São Paulo 28 vezes o retorno sobre o Investimento – Hospital – Rio de Janeiro 66 % de Redução nos Estoques Secretária Municipal de Saúde – Florianópolis
  3. 3. A Enjourney
  4. 4. A Enjourney é uma empresa voltada à prestação de serviço com 14 anos de atuação no mercado nacional e internacional de consultoria e capacitação, especializada em: • Governança e Gestão de Processos; • Estratégia, Organização e Gestão; • Gestão de Operações, Sourcing e SCM. Formada por uma equipe altamente capacitada, a Enjourney prima pela sólida formação acadêmica, aliada a experiências práticas em diversos setores, com destaque e foco no Setor de Saúde. Seus projetos são desenvolvidos com base em metodologias consolidadas e testadas, sempre adaptadas às necessidades de cada cliente. Nossa atuação tem base em adaptações e em experiências específicas no Setor de Saúde, desde Hospitais, Operadoras, Clínicas, Laboratórios, Farmacêuticas, Prefeituras e Serviços de Saúde. A Enjourney Contatos: RJ – 21 2215 9629 SP – 11 3285 5634 RS – 51 3024 5536 contato@enjourney.com.br www.enjourney.com.br
  5. 5. Principais Clientes
  6. 6. Clientes em Saúde
  7. 7. A Enjourney tem mais de 20 projetos e capacitações para o Setor de Saúde e escolheu a Saúde como um foco Estratégico. Deste então gerou resultados de até 28 vezes o que investiram em nossos serviços. Através de sua rede de Consultores e Parceiros, em especial a Produttare e a Gestão Inteligente, Addtech e MMP temos desenvolvido diversos projetos na área da Saúde. Possuímos uma Equipe de Profissionais especializada na área da Saúde, com reconhecida formação acadêmica e experiência profissional. Sobre a Enjourney na Área da Saúde
  8. 8. Temos experiências em Hospitais Públicos e Privados, Clínicas Especializadas, Órgãos Públicos da Saúde, Operadoras de Saúde e Acreditadoras da Saúde. Adotamos modernas abordagens de Gestão de Operações em nossas soluções: Lean Healthcare, TOC, Six Sigma, Gestão de Risco e Segurança, Simulação Computacional, BPM, Design Thinking, todas adaptadas para a realidade da Saúde.
  9. 9. Resultados e Benefícios de Nossos Serviços em Saúde
  10. 10. Síntese de Resultados em Alguns Clientes Serviços Resultados Cliente Programa de Capacitação em Lean Healthcare Retorno superior a 28 vezes o dispendido com o programa Lean e Aumento na Excelência Técnica da Melhor Maternidade do Brasil Reestruturação Organizacional, Gestão Descentralizada de Estoques, Compras, Distribuição de Medicamentos Redução em 67% dos Níveis de Estoque com Eliminação da Falta de Medicamentos (ex. Captopril) Implantação de Quadro de Gestão à Vista no Hospital Adão Pereira Nunes (Melhor do Brasil ano) Aumento de 100% das taxas de efetivação da doação de órgãos em 3 meses Programa de Melhoria do Centro Obstétrico com Lean Retorno de 2 milhões para investimento de 150 mil reais
  11. 11. Casos de Sucesso na Área da Saúde
  12. 12. HOSPITAL SANTA JOANA – São Paulo/SP • Objetivo: aumentar a acuracidade dos estoques de materiais e medicamentos do Almoxarifado, aumentar a produtividade dos processos através de automação e aumentar a eficiência do trabalho das pessoas. • Resultados Alcançados (principais): • Aumento da eficiência média das pessoas de 72,4% para 78,7% a/m; • Definição de dia de entrega de materiais de grande volume, melhorando o fluxo e eficácia do recebimento pelo almoxarifado; • Aumento da acuracidade do estoque de 81% para 90%; • Aumento de eficiência e produtividade das pessoas que atuam no Almoxarifado gerando um ganho de R$ 99.800,00 a/a.
  13. 13. HOSPITAL SANTA JOANA – São Paulo/SP • Objetivo: melhorar a gestão de Compras através do aumento do nível de atendimento dos pedidos, implantação da solicitação de compras para 100% das necessidades via sistema e realização de follow-up em todas as compras. • Resultados Alcançados (principais): • 100% das solicitações de compra são via sistema, eliminando e-mail ou telefone; • Aumento na atividade de follow-up de compras de 10% para 57% em todas as compras; • Redução de 15% para 5% de entregas de produto sem OC no sistema; • Implantação do número da ordem de compra na DANFE (nota fiscal) em 70% das compras, garantindo maior segurança e agilidade no recebimento; • Aumento no nível de atendimento dos pedidos de 90% para 95%.
  14. 14. • Objetivo: Implantar um amplo programa de Lean nos Hospitais Maternidades Perinatal na Barra e em Laranjeiras, com foco em resultados de Longo Prazo e por meio de Capacitações e Projetos Aplicados e Reconhecidos por todos os Profissionais. • Resultados Alcançados (alguns): • Retorno sobre o Investimento superior a 28 vezes • Alto índice de normotermia, resultando em melhoria na saúde do bebê, da convivência, mãe-filho, e menor tempo de permanência; • Aumento do tempo de atendimento de enfermagem, com aumento do tempo de beira de leito, com simultâneo aumento na Satisfação das Pacientes e seus Familiares bem como de redução de custos por aumento no Giro dos Leitos; • 50% de Liberação de Incubadoras; HOSPITAIS Perinatal– Rio de Janeiro/RJ
  15. 15. Como ser Lean?
  16. 16. PERSISTÊNCIA / ENTREGA
  17. 17. Mensurabilidade + Resultado (Árvore de Resultados Esperados - ARE) Alto índice de normotermia Menor permanência do bonômio Redução do uso de incubadoras Aumento da saúde do bebê Maior convivência mãe - bebê Aumento da satisfação da paciente Redução dos custosAumento de giro de leito Redução do consumo de eletricidade Redução do tempo de atendimento da enfermagem Aumento do tempo de beira leito
  18. 18. Mudando continuamente o que BOM quer dizer Criar um APETITE insaciável pela MELHORIA Transformar a organização em uma comunidade de INOVADORES Desempenhar melhor pequenas tarefas e criar VALOR pelo efeito cumulativo de pequenas melhorias Quem já é o melhor pode fazer AINDA MELHOR Lean não é um fim, mas um meio. O que é Lean para a Perinatal?
  19. 19. Experiências de Benchmarking  Hospital Santo Antônio no Porto, PT. referência na aplicação de Lean Health Care  Hospital e Instituto Virginia Mason, referência mundial em Lean Health Care  Hospital Albert Einstein, referência nacional em Lean Health Care
  20. 20. Gestão de Processos Organização dos processos em torno do paciente e da gestão equilibrada de receita, custos, despesas e investimentos, Análise de Valor Inovação em Saúde Mais Resultados com melhorias ou transformações em ideias, Aplicações e Resultados em Saúde, com uso de Design em Saúde e Benchmarkings Estratégia em Saúde Novo Modelo de Negócio ou Atuação, Planejamento Estratégico, Estudos de Mercado e Novas Propostas de Valor Lean Healthcare Minimização ou mesmo eliminação das perdas e desperdícios no fluxo de prestação de serviços Aumento das disponibilidade dos equipamentos Criação, implementação, controle/auditoria e melhoria de processos Treinamento, participação e envolvimento da equipe para a melhoria dos padrões de desempenho Realização e benchmarkings para aumento do conhecimento e troca de experiências Gestão de Pessoas Plano de Desenvolvimento e integração dos profissionais e lideranças de saúde, Treinamento, participação e envolvimento da equipe para a melhoria dos padrões de desempenho Acreditação Criação, implementação, controle/auditoria e melhoria de processos e e preparação acreditação ONA ou JCI
  21. 21. Certificação de Belts em Lean Healthcare Yellow Belt = 48 horas Green Belt = 132 horas Black Belt = 196 horas Senior Belt = 12 horas Capacitações Customizadas Desenvolve competências teóricas e práticas (projetos aplicados) em Lean Heatlhcare = 16 a 32 horas Treinamentos de Curta Duração Treinamentos modulares nos temas em torno do Lean Healthcare = 8 a 16 horas Palestras e Workshops Temas atuais e tendências de futuro na Saúde = 2 a 4 horas MBA em Lean Healthcare Formação acadêmica e profissional na filosofia/métodos/ferramentas do Lean Healthcare com titulação pela UNISINOS/RS = 420 horas Seminários, Congressos e Benchmarkings Encontros e missões nacionais e internacionais para troca de experiências e benchmarking em instituições de referência na Saúde
  22. 22. Kaizens Administrativos Utilizados para solução de problemas específicos em áreas de apoio e administrativas Kaizens de Profundidade Utilizados para solução de problemas específicos, planejados pelos Kaizens de Amplitude Kaizens de Formação de KPOs Utilizados para formação de colaboradores capazes de executar e conduzir eventos de Kaizen Kaizens de Amplitude (VSM) Utilizados para análise global de melhorias para uma linha de produto, voltado ao chão de fábrica Kaizens de Qualidade Utilizados para solução de problemas específicos de Qualidade sendo usada a Matriz Firewall
  23. 23. Equipe de Trabalho com Foco na Saúde
  24. 24. RAFAEL PAIM: Consultor Sênior com Foco em Gestão de Processos e Lean Healthcare – RJ. Doutor em Engenharia de Produção pela COPPE/UFRJ. Sócio Diretor da Enjourney. Experiência de mais de 120 projetos de Consultoria e Capacitação em organizações dos mais diferentes setores e portes do país e exterior. Lidera missões nacionais e internacionais de benchmarking voltadas à área da Saúde. Atuação junto à Hospitais Públicos, Hospitais Privados, Órgãos Públicos da Saúde e ONGs de Saúde. É autor do livro “Gestão de Processos: pensar, agir e aprender”, editado pela Bookman. ANNA BUTTER: Consultora Sênior com Foco em Gestão Hospitalar e Gestão da Qualidade na Saúde – RJ. Pós-Graduada em Pediatria pela PUC-RJ e MBA Executivo na COPPEAD. Graduada em Medicina pela UGF. Consultora Associada da Enjourney. Gerente da Qualidade nos Hospitais Barra D´Or e Badim – Rede D´Or São Luiz. Ex-Diretora de Órgãos Públicos da Saúde. Participante do Grupo do CBA junto a Joint Commission e Avaliadora do IQG, com experiência na implantação de Programas de Gestão de Risco e Segurança na Saúde. Professora convidada de MBAs da COPPEAD, incluindo o da Saúde. PAULA FARIA: Consultora Sênior com Foco em Gestão de Processos na Saúde e Lean Healthcare – RJ. Mestre em Engenharia de Produção pela PUC-RJ. Sócia Consultora da Enjourney. Experiências em projetos na área da Saúde em Hospitais Privados, como Perinatal/RJ e Santa Joana/SP. Especialista em projetos envolvendo os temas do Lean Manufacturing, Lean Office, Lean Healthcare, Gestão de Processos, Logística, PCP e Auditoria da Qualidade, com projetos realizados no Brasil e em Portugal. Professora em Cursos de Graduação na UERJ. AMANDA COSTA: Consultora Sênior com Foco em Gestão de Processos na Saúde e Lean Healthcare – RJ. Graduada em Engenharia de Produção pelo CEFET-RJ. Sócia Consultora da Enjourney. Experiências em projetos na área da Saúde em Hospitais Privados, como Perinatal/RJ. Especialista em processos de Doação de Órgãos e Tecidos, tendo realizado trabalhos no RJ, SC e SP. Implantou a filosofia do Lean Healthcare nos Hospitais Públicos de Saracuruna/RJ e Alberto Torres/RJ. RODRIGO PINTO: Consultor Sênior com Foco em Gestão de Processos na Saúde e Lean Healthcare – RS. Pós-Doutor em Inovação na Saúde pela CAPES/PNPD. Sócio Consultor da Produttare. Experiência de mais de 150 projetos de Consultoria e Capacitação em organizações dos mais diferentes setores e portes do país e exterior. Atuação junto à Hospitais Privados (Mãe de Deus/RS, Moinhos de Vento/RS e Santa Joana/SP) e Clínicas de Serviços Especializados (Medicina Diagnóstica). Professor da Especialização em Gestão de Risco e Segurança Hospitalar e do MBA Lean Healthcare, ambos da UNISINOS/RS.
  25. 25. JUNICO ANTUNES: Consultor Sênior com Foco em Lean Healthcare – RS. Doutor em Administração pelo PPGA/UFRGS. Sócio Diretor da Produttare. Experiência de mais de 180 projetos de Consultoria e Capacitação em organizações dos mais diferentes setores e portes do país e exterior. Experiência junto à Hospitais Privados (Mãe de Deus/RS e Moinhos de Vento/RS) e Públicos (Grupo Hospitalar Conceição/RS). Professor dos Pós Graduações em Administração e Engenharia de Produção na UNSINOS/RS. Autor do livro “Uma Revolução na Produtividade”, editado pela Bookman. RAFAEL FAYET: Consultor Sênior com Foco em Planejamento Estratégico e Lean Healthcare – PR. Doutorando em Engenharia de Produção pelo PPGEP/UFSC. Sócio Consultor da Gestão Inteligente. Mais de 15 anos de experiência em projetos de Consultoria e Capacitação em organizações dos mais diferentes setores e portes do país e exterior. Possui diversas experiências em projetos em Operadoras de Saúde Privada nos Estados do PR e SC. WILLY KHEDE: Consultor Sênior com Foco em Planejamento Estratégico e Lean Healthcare – PR. Mestre em Engenharia de Produção pelo PPGEP/UFSC. Especializações em TPM e Lean Production no Japão. Sócio Consultor da Gestão Inteligente. Mais de 25 anos de experiência em projetos de Consultoria e Capacitação em organizações dos mais diferentes setores e portes do país e exterior. Por 11 anos atuou em cargos de Gestão e Diretoria no Hospital Pequeno Príncipe/PR. Possui diversas experiências em projetos em Operadoras de Saúde Privada nos Estados do PR e SC. ROGÉRIO YAMANISHI : Consultor Sênior com Foco em Planejamento Estratégico e Lean Healthcare – PR. MBA em Administração pela FGV. Sócio Consultor da Gestão Inteligente. Mais de 10 anos de experiência em projetos de Consultoria e Capacitação em organizações dos mais diferentes setores e portes do país e exterior. Possui diversas experiências em projetos em Operadoras de Saúde Privada nos Estados do PR e SC.
  26. 26. Telefone e E-mail Telefone: 2215-9629 – Fax: 2240-1895 Endereço Avenida Nilo Peçanha, 50 – Sala: 3206 – Centro, Rio de Janeiro – CEP: 20020-100 Site e Redes Sociais www.enjourney.com.br linkedin.com/company/enjourney facebook.com/enjourney twitter.com/enjourney CONTATOS

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