Recursos humanos negocios e aprendizado

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Discute a relação entre os Recursos Humanos, os negócios e a aprendizagem em organizações que trabalham com estratégias de Gestão do Conhecimento.

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Recursos humanos negocios e aprendizado

  1. 1. Discute a relação entre os Recursos Humanos, os negócios e a aprendizagem em organizações que trabalham com estratégias de Gestão do Conhecimento. ! " # Há vários casos de grandes empresas • Qual a melhor forma de aprendizado? que têm investido por muito tempo no • Como surgiram as grandes sacadas desenvolvimento pessoal e na educação (inovações) que garantem o sucesso atual? de seus funcionários e que, apesar disso, • O que é se precisa fazer para aprender a ter hoje estão em situação difícil. Isto, diriam sucesso neste negócio? alguns e justificam outros, é mais uma razão para que em períodos de “vacas A linguagem do parágrafo acima é magras” se cortem os investimentos (ou propositadamente popular. É popular porque, gastos?) em treinamento e a nosso ver, para se entender realmente um desenvolvimento de pessoal. Nossa negócio e o tipo de aprendizado e posição é que nem um lado, nem o outro conhecimento que fazem a diferença é preciso tem razão nesta disputa de convicções. vivenciá-lo. Nossa experiência mostra que muitos profissionais de RH se escondem do Orçamentos para treinamento e negócio, mas gostam de termos como “career desenvolvimento viraram em alguns casos path”, competências genéricas, carreira em Y, símbolo de poder entre profissionais de avaliação 360 graus, desenvolvimento RH. Em nossas conversas com vários holístico, etc. O mais interessante é que estas destes profissionais nos são destacados pessoas, às vezes, trabalham para pessoas números impressionantes: milhares de que construíram mega-empresas sem jamais horas de treinamento, dezenas de cursos ter ouvido falar destes inúmeros termos do on-line, % de pessoas treinadas nos vocabulário dos profissionais de RH. Não é a últimos 12 meses, site de aprendizado, toa que estes continuam, frequentemente, etc. Tudo isto, a meu ver, é como se os distantes do negócio das empresas. “meios justificassem os meios”. É por isso que sustento a afirmação do parágrafo Agora voltando para a questão dos acima: nenhum lado tem razão. investimentos em treinamento e desenvolvimento pessoal, gostaríamos de Em sua grande maioria estes profissionais ressaltar que muitos profissionais de RH erram compreendem muito pouco do negócio de por desconhecerem ou às vezes ignoraram suas organizações: como de fato as pessoas aprendem. Nossa • Como é que se ganha dinheiro aqui? investigação e a de inúmeros autores de ponta • Como é que batemos na concorrência? têm mostrado que o aprendizado em sala de • Que tipo de gente faz acontecer? aula é responsável por uma parcela cada vez • Como é que os melhores profissionais menor do aprendizado total de qualquer que fazem diferença se desenvolveram? trabalhador do conhecimento. Por incrível que ©TerraForum Consultores 1
  2. 2. pareça a principal variável interveniente no aprender é a vontade para aprender, logo em seguida é a possibilidade de trocar idéias, encontrar com freqüência ou conviver com pessoas que atuam em áreas de interesse comum. A relação entre funcionário e chefe, por sua vez, é, talvez, a mais importante no ambiente corporativo, pois a maioria das pessoas consegue contar nos mínimos detalhes como O Papel do RH na Gestão do Conhecimento um chefe foi fonte constante de Dangerous Ideas aprendizado, inspiração e exemplo ou como este tornava a vida insuportável Seleção de Profissionais Criativos e um desestímulo ao aprendizado. Por fim, mas não menos importante é o novo papel que o desenho de sistemas de informação e a novas ferramentas de TI pode ter para prover informações altamente relevantes para o aprendizado individual e coletivo em uma organização. Com relação a este último ponto vale a pena a destacar a maior coqueluche dos departamentos de RH em tempos recentes: o “e-learning”. Com freqüência, em função das mesmas razões arroladas acima, esta nova ferramenta tem sido justificada em grande medida e às vezes apenas em função da redução de custos proporcionada. Agora o que realmente acontece com o aprendizado e como isto impacto os negócios? Esta é uma pergunta muito difícil. Como dissemos acima...”os meios justificam os meios”. *** José Cláudio C. Terra é presidente da TerraForum Consultores. Atua como consultor e palestrante no Canadá, nos Estados Unidos, em Portugal, na França e no Brasil. Também é professor de vários programas de pós- graduação e MBA e autor de vários livros sobre o tema. Seu email é jcterra@terraforum.com.br ©TerraForum Consultores 2
  3. 3. $ &$ % ' A TerraForum Consultores é uma empresa de consultoria e treinamento em Gestão do Conhecimento (GC) e Tecnologia da Informação. Os clientes da empresa são, em sua maioria, grandes e médias organizações dos setores público, privado e terceiro setor. A empresa atua em todo o Brasil e também no exterior, tendo escritórios em São Paulo, Brasília e Ottawa no Canadá. É dirigida pelo Dr. José Cláudio Terra, pioneiro e maior referência em Gestão do Conhecimento no país. Além disso, conta com uma equipe especializada e internacional de consultores. & )+ , $ " ( * -' $ . ( / % Gestão do Conhecimento e E-learning na Prática Portais Corporativos, a Revolução na Gestão do Conhecimento Gestão do Conhecimento - O Grande Desafio Empresarial Gestão do Conhecimento em pequenas e médias empresas Realizing the Promise of Corporate Portals: Leveraging Knowledge for Business Success Gestão de Empresas na Era do Conhecimento ©TerraForum Consultores 3

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