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GESTÃO DE PESSOAS
Uma equipe que se comunica adequadamente progride e atinge seus objetivos
Segundo tendências, vamos ter dois tipos de empresas: as que choram e as que vendem
lenços. Qual quer ser? A empresa de sucesso é aquela que, agindo ética e
conscientemente e, acima de tudo, com nobreza de caráter e com respeito às condições
da pessoa humana, na busca de seu ideal, conseguir cumprir sua missão, adaptando-se
às mudanças decorrentes do mundo atual.
Portanto, o bom empreendedor deve, inicialmente, mostrar ao seu trabalhador qual a
importância de seu trabalho para a empresa. Desta forma se estaria contemplando a
essência do que é preciso em uma empresa, no que se refere à política de pessoal: fazer
com que o trabalhador saiba não só como fazer mas, o porquê fazer e o que se está
fazendo.
1) Quais os benefícios de uma boa gestão de pessoas?
Em todos os tempos, o ser humano sempre possuiu uma relação importante de troca
com o outro. O trabalho é fruto deste intercâmbio e as empresas são fruto de seu
trabalho.
Administrar uma empresa é um trabalho que deve considerar a criatividade, a iniciativa
própria e a responsabilidade de todos os seus membros, como valores necessários para o
efetivo alcance de seus objetivos essenciais como: produtividade, competitividade e
lucros.
2) O que devemos entender por necessidades humanas?
A satisfação das necessidades humanas está diretamente ligada ao moral das pessoas e
ao seu desempenho profissional o que, conseqüentemente, afeta o desempenho da
empresa. Por isto, é importante que o trabalhador esteja não só satisfeito no cargo que
ocupa (como se sente com relação à realização pessoal, reconhecimento,
responsabilidade e progresso), mas, também, satisfeito com o que a empresa lhe
oferece para o exercício de suas funções (condições do ambiente de trabalho, salário,
benefícios e relação com superiores e colegas).
3) Quais são os benefícios de uma pessoa motivada?
Quando o trabalhador é motivado e capacitado tende a ter maiores índices de
desempenho, o que resulta em aumento de produtividade para a empresa como um
todo.
É fundamental que as empresas tenham cuidados voltados para a criação de novos
estímulos de aperfeiçoamento e o crescimento de seus trabalhadores como forma de
garantir um constante desenvolvimento e aperfeiçoamento.
4) Como pode o empreendedor atuar ativamente na gestão de pessoas?
Esta não é tarefa fácil. Ações devem ser consideradas de grande relevância pelo
empreendedor, dentre as quais podemos destacar:
- Maior preocupação com o futuro da empresa e dos funcionários;

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- Investimento em inovações tecnológicas (máquinas, equipamentos, etc.) ou simples
melhorias na empresa (processos racionalizados, etc.) e em qualificação e treinamento
do trabalhador;
- Assumir uma cultura mais participativa e democrátic a;
- Objetivando a responsabilidade social, maior integração entre os trabalhadores e entre
eles e seus superiores - trabalho de equipe. Desta maneira, a empresa estará buscando
uma maior integração de todos que nela trabalham;
- Adequar as práticas e políticas de administração de pessoal às diferenças individuais.
5) Há recursos que podem ser utilizados para melhorar o ambiente empresarial?
Claro que há. O empreendedor pode Intensificar o uso de mecanismos de motivação e de
realização pessoal.
Desde um simples ?muito obrigado? como prova de reconhecimento pelo bom trabalho
realizado, passando pelos incentivos individuais ou coletivos e realização de reuniões em
busca de solução de problemas e melhorias, em que o trabalhador possa participar mais
efetivame nte e sentir-se importante e, até mesmo, a realização de reuniões de
confraternização, que podem ser apenas internas ou incluindo também familiares.
Independente do tipo de equipe, temos que trabalhar eficaz e efetivamente em conjunto
para atingir os objetivos. As atitudes divergentes, a comunicação ineficaz e a falta de
motivação podem criar o caos dentro de uma equipe.
6) Mas como colocar em prática tais recursos?
Para que a empresa consiga realizar ações dos tipos mencionados, é aconselhável que se
faça um planejamento de forma a identificar quais as condições da empresa e quais as
condições que necessita para a concretização de tais ações com o sucesso desejado. O
planejamento parte, inicialmente, de uma visão mais global da empresa e,
posteriormente, é disseminado por toda ela.
7) Qual a importância da comunicação no processo de gestão de pessoas?
Quer gostemos ou não, estamos nos comunicando o todo tempo. Dependemos dessa
atividade em nossa vida pessoal, social ou no trabalho. Portanto, faz sentido procurar
saber o que estamos comunicando, como e por quê.
A comunicação é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Se os membros de
um grupo se comunicar adequadamente, a possibilidade de sucesso será maior.
Entretanto, a comunicação adequada é um objetivo difícil de ser alcançado. Você já
notou o grande número de livros publicados sobre o tema comunicação? Se ela fosse um
procedimento simples, as prateleiras das livrarias não estariam cheias de manuais sobre
o assunto.
O processo de comunicação, entre o empreendedor e os colaboradores e entre as demais
pessoas na empresa, é fundamental para um bom entendimento mútuo e para um ótimo
relacionamento interpessoal.
8) A comunicação eficaz pode ser implantada na micro e pequena empresa?
A comunicação só será eficaz quando as pessoas com as quais você está se comunicando
receberem, entenderem, memorizarem e - o mais importante - responderem
adequadamente às suas mensagens. Se sua mensagem não for bem -sucedida nessas
quatro áreas, você não está se comunic ando de maneira eficaz.
A equipe que não se comunica se:

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- fragmenta e não tem comprometimento;
- perde tempo;
- não alcança os objetivos;
- as discussões se arrastam, fazendo pouco ou nenhum progresso.
9) Quais são os hábitos mais comuns de quem não sabe ouvir?
A capacidade de ouvir é um dos pré-requisitos para a boa comunicação, pois coloca-nos
em uma posição de aprendizado constante para ampliar nossos conhecimentos.
Entretanto, certas pessoas cultivam alguns hábitos que são verdadeiros obstáculos à
comunicação. Vejamos alguns:
-Dificultar o acesso das pessoas.
-Medo de não ter todas as respostas.
-Acreditar que sabe mais do que a pessoa com quem está falando.
-Reagir exageradamente.
-Fingir que está ouvindo.
10) Como pode ser definido o relacionamento interpessoal?
O relacionamento interpessoal pode ser mais facilmente definido como um encontro a
dois, um encontro grupal, um encontro no qual cada um deixa de ser único e passa a ser
o somatório dessa inter-relação, desse intercâmbio com o outro.
Quando o encontro é estabelecido, eu não sou apenas eu, o eu único. Eu passo a ser o
eu com o outro.
A percepção e os sentimentos são influenciados pelo outro. Na relação com o outro,
passamos a sentir um pouco o que o outro está sentindo.
Carlos Veríssimo
Consultor Empresarial, Palestrante, Articulista, Conteudista, Educador e Facilitador do
SEBRAE, IEA, SENAI, SENAC, Câmara de Comércio Brasil-Itália, além de empresas de
vários segmentos. Tem atuado como Tutor de Ensino à Distância, orientando mais de
3.600 empreendedores do Brasil.