Introdução à teoria geral da administração

1. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Fundamentos da Gestão

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3. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Introdução à Teoria Geral da
Administração

4. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As Três Habilidades do Administrador
(Idéias e conceitos abstratos
para compreender a
complexidade da organização
eajustar comportamentos)
(Para trabalhar com
pessoas, motivar, comunicar,
Compreender e liderar)
(conhecimentos, métodos,
Técnicas necessárias
para o desempenho de tarefas)
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução das Operações Fazer e executar
Alta
Direção
Gerência
Supervisão
Habilidades
Conceituais
Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas

5. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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As Competências duráveis do
Administrador
Conhecimento
Saber
Perspectiva
Saber Fazer
Julgamento
Saber Decidir
Atitude
Saber Fazer
Acontecer
SABER
* Know-how
* aprender e
aprender.
* Aprender
continuamente.
* Ampliar, Transmitir
e compartilhar
conhecimento.
SABER FAZER
* Aplicar o
conhecimento.
* Visão global.
* Resolver problemas.
* Saber fazer bem.
* Trabalhar com os
outros.
* Proporcionar
soluções.
SABER
ANALISAR
* Avaliar a situação
* Obter dados e
informação.
* Ter espírito de
equipe.
* Julgar os fatos.
* Ponderar com
equilíbrio.
* Definir prioridades.
SABER FAZER
ACONTECER
* Atitude
empreendedora.
* Criatividade e
inovação.
* Agente de mudança.
* Iniciativa e riscos.
* Foco em resultados.
* Autorealização.

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Atividades do Administrador

7. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
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Os 10 Papéis do Administrador
(Segundo Mintzberg)
Papéis
Interpessoais
Papéis
Informacionais
Papéis
Decisórios
Como o
administrador
interage:
* Representação
* Liderança
* Ligação (Iniciativa
e criatividade)
Como o
administrador
intercambia e
processa a
informação:
* Monitoração
* Disseminação
* Porta voz
(Comunicação)
Como o
Administrador
utiliza a
informação nas
suas decisões:
* Empreendedor
(visão estratégica)
* Solução de conflitos
(trabalho em equipe)
* Alocação de recursos
(tomada de decisão)
* Negociação

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Consultor
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Conteúdo e Objeto de estudo da
Administração
* Processo
complexo e contínuo que
envolve
a definição de metas e
objetivos
para as organizações.
* Envolve a
articulação e
aplicação de vários
recursos e
competências
organizacionais.
* Envolve
dirigir e liderar
pessoas para um
único objetivo.
Planejar, organizar,
dirigir e controlar.
* Exige
várias ações
orientadas para o
alcance dos
objetivos e dos
resultados.
* O administrador
precisa conhecer a sua
“praia”.
ORGANIZAÇ
ÃO

9. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
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Conceito de Administração

10. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
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As Teorias da Administração
ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES
Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional.
Estrutura
Teoria Clássica
Teoria Neoclássica
Organização formal. Princípios gerais da Administração.
Funções do administrador.
Teoria da Burocracia Organização formal burocrática.
Racionalidade organizacional.
Teoria Estruturalista Múltipla abordagem:
Organização formal e informal.
Análise intra-organizacional e interorganizacional.
Pessoas
Teoria das Relações Humanas Organização informal.
Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo.
Teoria do Compartmental Estilos de Administração. Teoria das Decisões.
Integração dos objetivos organizacionais e individuais
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
Mudança organizacional planejada.
Abordagem de sistema aberto.
Ambiente
Teoria Estruturalista Análise intra-organizacional e análise ambiental.
Abordagem de sistema aberto.
Teoria da Contingência Análise ambiental. Abordagem de sistema aberto.
Tecnologia Teoria da Contingência Análise ambiental. Abordagem de sistema aberto.
Competitividad
e
Novas Abordagens na Administração Caos e complexidade.
Aprendizagem organizacional. Capital Intelectual

11. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As Variáveis da Teoria Geral da
Administração
Organização
Competitividade
Tarefas
Estrutura Ambiente
Tecnologia Pessoas

12. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As Megatendências
(Transformações Sociais)
De Para Alteração
Sociedade Industrial Sociedade da Informação Inovação e mudança
Tecnologia simples Tecnologia sofisticada Maior eficiência
Economia nacional Economia mundial Globalização e competitividade
Curto prazo Longo Prazo Visão do negócio e do futuro
Democracia representativa Democracia participativa Pluralismo e participação
Hierarquia Comunicação lateral Democratização e empowerment
Opção dual ou binária Opção múltipla Visão sistêmica e contingencial
Centralização Descentralização Incerteza e imprevisibilidade
Ajuda Institucional Auto ajuda Autonomia e serviços diferenciados

13. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Perspectivas Futuras da
Administração

14. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Cronologia dos Principais Eventos dos
Primórdios da Administração

15. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Cronologia dos Principais Eventos dos
Primórdios da Administração

16. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Influências dos Filósofos

17. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Influências da Organização da Igreja
Católica

18. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Influências da Organização Militar

19. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Influências da Revolução Industrial

20. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Abordagem Clássica da
Administração
* Teoria Clássica da Administração
- Ênfase nas Estruturas
* Administração Científica
- Ênfase nas Tarefas

21. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Administração Científica

22. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Obra de Taylor

23. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Primeiro Período de Taylor

24. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Segundo Período de Taylor

25. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Organização Racional do
Trabalho

26. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
1. Análise do trabalho e do estudo dos
tempos e movimentos

27. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
2. Estudo da Fadiga Humana

28. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Princípios de economia de movimentos
(segundo Gilbreth)

29. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
3. Divisão do trabalho e
Especialização do trabalhador
Um operário desempenha
a tarefa total
Vários operários
desempenham em paralelo
partes da tarefa
Vários operários desempenham em
série partes da tarefa total

30. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
4. Desenho de Cargos e Tarefas

31. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
5. Incentivos Salariais e Prêmios de
Produção
Prêmio de
produção
100% 110%
Peças produzidas e nível de eficiência
R
e
m
u
n
e
r
a
ç
ã
o
Plano de
Incentivo
Salarial

32. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
6. Conceito de Homo Economicus

33. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
7. Condições de Trabalho

34. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
8. Padronização

35. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Princípios de Administração
Científica
(segundo Taylor)

36. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As contribuições de Henry Ford para
a Administração Científica

37. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Princípios Básicos de Ford

38. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Apreciação Crítica da
Administração Científica

39. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Abordagem Clássica da
Administração
* Teoria Clássica da Administração
- Ênfase nas Estruturas
* Administração Científica
- Ênfase nas Tarefas

40. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Teoria Clássica da Administração

41. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As Funções Básicas da Empresa
(segundo Fayol)
Planejar
Organizar
Comandar
Coordenar
Controlar

42. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As Funções Básicas da Empresa
(segundo Fayol)

43. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Conceito de Administração

44. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Funções Administrativas
(Funções do administrador)

45. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Princípios Gerais de Administração
para Fayol

46. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Princípios Gerais de Administração
para Fayol

47. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Teoria da Administração

48. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Elementos da Administração

49. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Princípios de Administração para
Urwick

50. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Apreciação Crítica da Teoria
Clássica da Administração

51. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Confronto das Teorias de Taylor e
Fayol
Aspectos
Principais Administração Científica Teoria Clássica
Representantes: Taylor Fayol
Ênfase: Tarefas dos operários (levam a
eficiência da organização)
Estrutura (disposição dos órgãos
levam a eficiência da organização)
Abordagem da organização: Organização formal. Organização formal.
Análise da organização: Analisada de baixo para cima (do
operacional para a direção) das partes
para o todo.
Analisada de cima para baixo (da
direção para a execução) do todo
para as partes.
Características básicas da
administração:
Engenharia humana / Engenharia de
produção.
Engenharia humana / Engenharia de
produção.
Concepção do homem: Homo economicus. Homo economicus.
Comportamento
organizacional dos
indivíduos:
Ser social que reage como indivíduo
isolado.
Ser social que reage como indivíduo
isolado.
Sistemas de incentivos: Incentivos materiais e salariais. Incentivos materiais e salariais.

52. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Abordagem Humanística da
Administração
* Teoria das Relações Humanas
* Decorrências da Teoria das Relações
Humanas
Ênfase nas Pessoas

53. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Origens da Teoria das Relações
Humanas

54. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Experiência de Hawthorne

55. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Fases da experiência de Hawthorne

56. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Experiência de Hawthorne

57. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Experiência de Hawthorne

58. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Experiência de Hawthorne

59. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Conclusões da experiência de
Hawthorne

60. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Civilização Industrializada x
Homem

61. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Mayo defende os seguintes pontos:

62. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Funções básicas da Organização
Industrial

63. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Abordagem Humanística da
Administração
* Teoria das Relações Humanas
* Decorrências da Teoria das Relações
Humanas (Motivação, Liderança, Comunicação, Organização
informal).
Ênfase nas Pessoas

64. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Decorrências da Teoria das Relações
Humanas

65. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Motivação

66. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Motivação

67. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Ciclo Motivacional resultando em
Frustração
Barreira Necessidade
Equilíbrio
Estímulo
ou incentivo
Comportamento
ou ação
Tensão

68. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Moral elevado
Moral
baixo
Fanatismo
Euforia
Atitudes positivas
Satisfação
Otimismo
Cooperação
Coesão
Colaboração
Aceitação dos objetivos
Boa vontade
Identificação
Atitudes negativas
Insatisfação
Pessimismo
Oposição
Negação
Rejeição dos objetivos
Resistência
Disforia
Agressão

69. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As Teorias sobre Liderança

70. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Teorias de Traços de Personalidade

71. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Teorias sobre Estilos de Liderança
Autocrática Democrática Liberal
* O líder fixa as diretrizes,
sem qualquer participação do
grupo.
* As diretrizes são debatidas e
decididas pelo grupo, estimulado
e assistido pelo líder.
* Há liberdade total para as
decisões grupais ou individuais,
e mínima participação do líder.
* O líder determina as
providencias para a execução
das tarefas, cada uma por vez,
na medida em que se tornam
necessárias e de modo
imprevisível para o grupo.
* O grupo esboça as
providencias para atingir o alvo
e pede aconselhamento do líder,
que sugere alternativas para o
grupo escolher. As tarefas ganham
novas perspectivas com os debates.
* A participação do líder é
limitada, apresentando apenas
materiais variados ao grupo,
esclarecendo que poderia
fornecer informações desde que
as pedissem.
* O líder determina a tarefa
que cada um deve executar e o
seu companheiro de trabalho.
* A divisão das tarefas fica a
critério do grupo e cada membro
tem liberdade de escolher seus
companheiros de trabalho.
* A divisão das tarefas e escolha
dos colegas fica totalmente a
cargo do grupo. Absoluta falta
de participação do líder.
* O líder é dominador e é
“pessoal” nos elogios e nas
criticas ao trabalho de cada
membro.
* O líder procura ser um
membro normal do grupo, em
espírito. O líder é “objetivo” e
limita-se aos “fatos” nas críticas e
nos elogios.
* O líder não avalia o grupo
nem controla os
acontecimentos. Apenas
comenta as atividades quando
perguntado.

72. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As diferentes ênfases decorrentes dos três
Estilos de Liderança
Líder autocrático
(chefão)
Manda, impõe, exige,
coage
Líder liberal
(Mero colega)
Ausenta-se, omite-se,
ignora, deixa ficar
Líder democrático
(Impulsionador)
Orienta, estimula,
ensina, ajuda
Subordinado
Obedece, aceita
cegamente,
desconhece
Subordinado
Faz o que quer, e
quando quer
Subordinado
Colabora, participa,
sugere, decide, ajuda,
coopera

73. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Apreciação Crítica a Teoria das
Relações Humanas

74. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Abordagem Estruturalista da
Administração
* Teoria Estruturalista da Administração
- Ênfase nas Estruturas, nas pessoas e no
ambiente
* Teoria da Burocracia (Modelo Burocrático de
Organização)
- Ênfase nas Estruturas

75. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Origens da Teoria da Burocracia

76. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Conceito de Burocracia

77. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Tipos de Sociedade x Tipos de Autoridade

78. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Características da Burocracia
(Segundo Weber)

79. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Características da Burocracia
(Segundo Weber)

80. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Vantagens da Burocracia

81. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Vantagens da Burocracia

82. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
O Modelo Burocrático de Weber

83. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Disfunções da Burocracia

84. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Dimensões da Burocracia

85. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Os Graus de Burocratização
Escassez de
Burocratização
Excesso de
Burocratização
Falta de especialização
Bagunça, confusão
Superespecialização
responsabilidade
Falta de
Autoridade
Autoridade,
autocracia e imposição
Liberdade
excessiva
Ordem e
disciplina
Ausência de documentos
Informalidade
Excesso de
papelório
Formalismo
Ênfase nas pessoas Ênfase nos
cargos
Apadrinhamento Excesso de
exigências
Divisão do
trabalho
Hierarquia
Regras e regulamentos
Formalização das
comunicações
Impessoalidade
Seleção e promoção do pessoal
Desordem Eficiência

86. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Apreciação Crítica da Burocracia

87. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Comparação entre as Teorias
Aspectos
Principais
Teoria
Clássica
Teoria das
Relações Humanas
Teoria da
Burocracia
Representantes: Taylor e Fayol Mayo Weber
Ênfase: Tarefas e Estrutura
(divisão das partes)
Pessoas Estrutura (comunicação
entre as partes)
Abordagem da
organização:
Organização formal Organização informal Organização formal
Conceito de
organização:
Estrutura formal como um
conjunto de órgãos,
cargos e funções
Sistemas social como
conjunto de papéis
(comportamentos)
Estrutura social como um
conjunto de funções
oficializadas
Características básicas
da administração:
Engenharia humana /
Engenharia de produção
Ciências social aplicada
/ Psicologia social
Sociologia da burocracia
Concepção do homem: Homo economicus Homem social Homem organizacional
(limitado)
Comportamento
organizacional dos
indivíduos:
Ser social que reage como
indivíduo isolado
Ser social que reage
como membro de um
grupo social
Ser social que rege como
ocupante de um cargo
Sistemas de Incentivos materiais e Incentivos sociais e Incentivos materiais e

88. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Abordagem Neoclássica da
Administração
* Teoria Neoclássica – Ênfase na Estrutura
* Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos de
Organização
* Decorrências da Teoria Neoclássica:
Departamentalização
* Administração por Objetivos

89. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Teoria Neoclássica da Administração
(Características)

90. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Diferenças entre eficiência e eficácia

91. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Divisão do Trabalho

92. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Hierarquia

93. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Os Níveis de Hierarquia
Operação
A
D
M
I
N
I
S
T
R
A
Ç
Ã
O
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional

94. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Amplitude Administrativa
(ou amplitude de comando ou amplitude de
controle)
Organização “Alongada” Organização “Achatada”
Número de subordinados que um administrador pode supervisionar.

95. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Centralização x Descentralização
Organização
Centralizada
Organização
Descentralizada
Grau de autoridade para decidir

96. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Centralização

97. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Descentralização

98. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Evolução do Processo
Administrativo
(segundo Clássicos e
Neoclássicos)
FAYOL
(Clássico)
URWICK
(Clássico)
GULICK
(Clássico)
KOONTZ E
O’DONNELL
(Neoclássico)
NEWMAN
(Neoclássico)
DALE
(Neoclássico)
Prever
Investigação
Previsão
Planejament
o
Planejamento Planejamento Planejamento Planejamento
Organizar Organização Organização Organização Organização Organização
Comanda
r
Coordena
r
Comando
Coordenação
Administraçã
o
de pessoal
Direção
Coordenação
Designação
de pessoal
Direção
Liderança Direção
Controlar Controle
Informação
Orçamento
Controle Controle Controle

99. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Funções do administrador
(Ciclo
administrativo)Planejamento
Direção
OrganizaçãoControle Ciclo
Administrativo

100. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As Correções e os Ajustamentos
(no ciclo
administrativo)Planejamento
Direção
OrganizaçãoControle

101. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Interação das Funções Administrativas

102. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
O Processo Administrativo

103. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As quatro Funções Administrativas
Planejamento
Formular objetivos
e os meios para
alcançá-los
Controle
Monitorar as
atividades e
corrigir os desvios
Direção
Designar pessoas,
dirigir seus esforços,
motivá-las, liderá-las
e comunicar
Organização
Modelar o trabalho,
alocar recursos e
coordenar atividades
Recursos
• Humanos
• Financeiros
• Materiais
• Tecnológicos
• Informação
Resultados
• Desempenho
• Objetivos
• Produtos
• Serviços
• Eficiência
• Eficácia

104. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As premissas do Planejamento
Presente Futuro
Onde
estamos
agora?
Situação
atual
Planejamento
Planos
Onde
pretendemos
chegar?
Objetivos
pretendidos

105. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Estabelecimento de objetivos

106. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Função de Planejar dentro do
processo administrativo
PLANEJAR

107. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Os Três Níveis de Planejamento

108. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Os quatro Tipos de Planos
TIPOS
DE
PLANOS

109. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Função de Dirigir dentro do processo
administrativo
ORGANIZAR

110. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Os Três Níveis de Organização

111. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Função de Dirigir dentro do processo
administrativo
DIRIGIR

112. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Os Três Níveis de Direção

113. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Função de Controlar dentro do
processo administrativo
CONTROLAR

114. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As quatro Fases do Controle

115. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Os Tipos de Padrões de Controle

116. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
O controle como forma de assegurar
o alcance dos
objetivos
Ajustar o
desempenho
Ajustar os
padrões

117. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Abrangência do Controle

118. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Abordagem Neoclássica da
Administração
* Teoria Neoclássica – Ênfase na Estrutura
* Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos de
Organização
* Decorrências da Teoria Neoclássica:
Departamentalização
* Administração por Objetivos

119. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Racionalismo da Organização
Formal

120. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Características da Organização
Linear

121. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Funções básicas na Organização Linear
de uma pequena empresa
1
2
Níveis
Hierárquicos

122. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Organização Linear

123. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Características da Organização
Funcional

124. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Organização Funcional

125. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Organização Funcional

126. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Organização Linha-Staff
Diretor
geral
Departamento de
produção
Departamento de
RH
Departamento de
finanças
Divisão
metalúrgica
Divisão de
estamparia
Divisão de
montagem
= Órgão de linha
= Órgão de staff
= Autoridade de linha
= Autoridade de staff

127. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Características da Linha e do Staff

128. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Quatro Principais Funções do Staff

129. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Organização Linha-Staff

130. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Diferenças entre estruturas linear,
funcional e linha-staff
Estrutura Linear Estrutura Funcional Estrutura Linha-Staff
DIRETO
R
DIRETO
R
DIRETO
R
Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente
Execução Execução Execução Execução ExecuçãoAssessoria
Staff

131. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Abordagem Neoclássica da
Administração
* Teoria Neoclássica – Ênfase na Estrutura
* Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos de
Organização
* Decorrências da Teoria Neoclássica:
Departamentalização
* Administração por Objetivos

132. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Conceito de Departamentalização
Especialização Vertical
* Aumentar a qualidade da supervisão,
com o aumento dos Níveis Hierárquicos.
Especialização Vertical
* Aumentar a eficiência e a melhor
qualidade do trabalho em si, com o
crescimento horizontal do
organograma (Departamentalização).

133. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Tipos de Departamentalização

134. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Funções

135. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Diferentes denominações dos mesmos
Departamentos
Indústria
Empresa
atacadista
Estrada de
ferro
Hospital
Clube

136. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Funções

137. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Produtos

138. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por produtos
nos níveis de divisão e de departamento

139. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Serviços

140. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização descentralizada
por linha de produtos
Fábricas Filiais Grupo de
analistas
Grupo de
compradores
Laboratórios
Departamentos Departamentos

141. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Produtos e
Serviços

142. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização Geográfica

143. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização Geográfica

144. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Clientela

145. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Clientela

146. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Processo

147. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Processos

148. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Projetos

149. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Projetos

150. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Escolhas de Alternativas de
Departamentalização

151. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Exemplo de Departamentalização
Combinada
Departamentalização
Funcional
Departamentalização
por Produtos
Departamentalização
por Processos
Departamentalização
Funcional

152. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Apreciação Crítica da
Departamentalização

153. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
• CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8ª
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
• CHIAVENATO, Idalberto. Administração dos novos tempos. 2ª ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2004.
• MAXIMINIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da
revolução urbana à revolução digital. 6ª ed. São Paulo: Atlas, 2010.
• SILVA, Reinaldo O. da . Teorias da administração. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2008.
Referências