O documento discute a importância da inovação na segurança privada. Apresenta Emir Pinho, consultor de segurança, e aborda como a inovação pode ser usada para superar desafios do setor, como a comoditização. Também fornece exemplos de como grandes empresas como a 3M tornaram a inovação parte fundamental de sua estratégia e cultura.

1. A ARTE DA INOVAÇÃO
NA SEGURANÇA PRIVADA

2. Quem é
Emir Pinho• Palestrante e facilitador comercial e motivacional para as
áreas de segurança, comerciais, de atendimento e de liderança;
• Consultor em Segurança Privada Patrimonial e Eletrônica; Consultor de Segurança Empresarial e
Corporativa;
• Gestor de Segurança Privada com formação e Especialização Superior em Segurança Privada, com
Registro Profissional reconhecido pelo Conselho Regional de Administração do RS;
• Especialista em Análise e Gerenciamento de Riscos, Segurança Eletrônica, Patrimonial e Rastreamento
Veicular;
• Diretor Técnico do SIESE/RS– Sindicato das Empresas de Segurança Eletrônicas do RS (2010/2013);
• Palestrante e facilitador em Técnicas Comerciais e de Atendimento;
• Diretor da EMP – Consultoria e Treinamentos Empresariais Ltda;
• Gerente Comercial e de Marketing do Grupo Protefort no Rio Grande do Sul;
• Organizador, palestrante e criador do CIBSEG– Circuito Inteligente Brasileiro de Segurança
• Articulista e conferencista do Setor de Segurança Eletrônica e Privada;
• Desenvolvedor dos exclusivos Métodos 720 Graus para Negócios;
• Articulista de jornais, revistas, blogs e sites e outros veículos de comunicação do RS, SP e ES;

3. OBJETIVOS
#reinventar resultados
Criando diferenciais de INOVAÇÃO

4. AGENDA
1
Cenário
Atual
2
Oportunidades
4
O #Gestor
S8
7
Ações para
#INOVAR
3
Iniciativa para
#PROGREDIR
6
#INOVANDO
na prática
5
#INOVAÇÃO

5. CENÁRIO MUNDIAL
ATUAL
 Comoditização do setor e dos
serviços oferecidos
 Mão de Obra semelhante
 Intensificação da Teoria das Janelas
Quebradas no setor privado

6. Insegurança e perdas em empresas NÃO tem muito a
ver com aumento da pobreza.
Ela cresce com a AUSÊNCIA de processos, de
procedimento e de #inovação !

7. BRASIL

11. + de 500 mil vigilantes patrimoniais
(+ 60% em 9 anos)
OPORTUNIDADES
12 mil empresas de segurança eletrônica
200 mil empregos diretos
Menos de 10% do mercado é atendido
BRASIL

12. MERCADO
PRIVADO/CORP
Carência de mão de obra
qualificada;
Ausência de mão de obra
especializada;
Legislação ultrapassada;
Alto índice de turnover;
Clandestinidade;
Comoditização;
Práticas ultrapassadas;

13. PROGREDIR PELA
INICIATIVA
 Procurar fazer coisas pela primeira
vez
 Busca na mão de obra os maiores e
melhores diferenciais competitivos
 Intensificação da Teoria das Janelas
Quebradas no setor privado/corp
 Focar na formação do Gestor S8 e
na implantação dos 8I’s

14. REINVENTAR O PAPEL
GESTOR S8

15. #INOVAR
Gestor especialista em
 Na criação e colocação em prática
dos 8I’s :
Iniciativa, Informação, Ideias,
Inovação, Influência, Integração,
Implementação e Introspecção;
 Saber usar Inteligência Emocional
com os 3S:
Sensível, Solícito e Sensato;
 Ser um exímio imitador

16.  INICIATIVA
 INFORMAÇÕES
 IDEIAS
#REINVENTAR
 INOVAÇÃO
 INFLUÊNCIA
 INTEGRAÇÃO
8I’s PARA
 IMPLEMENTAÇÃO
 INTROSPECÇÃO

17.  INICIATIVA
 INFORMAÇÕES
 IDEIAS
#REINVENTAR
INOVAÇÃO
 INFLUÊNCIA
 INTEGRAÇÃO
8I’s PARA
 IMPLEMENTAÇÃO
 INTROSPECÇÃO

18.  Sensível: Ser capaz de incluir variáveis
na equação ao invés de ser
superficial;
 Solícito: Estar sempre aberto a ideias e
sugestões. Ter a mente aberta e não
ser teimoso;
 Sensato: Ter a habilidade de enxergar
as coisas de forma justa. Isso inclui a
habilidade de se colocar no lugar dos
outros, saindo do quadrado e
mantendo-se objetivo.
3S’s
Inteligência Emocional com

19. Todos nós conhecemos pessoas que
são muito boas no que fazem:
(Marketing, Vendas, Solução de
Problemas, Educação, Tecnologia,
Gestores de Pessoas, Advocacia,
Gestores Operacionais, Vigilantes,
Técnicos de Campo, Gestores de
Segurança, Soldados, etc).
Para que o Gestor S8 tenha sucesso em
suas iniciativas, ele precisará ter a
noção em se espelhar nos melhores.
IMITADOR
Ser um exímio

20. 1. Nunca aprenda com a pessoa
errada;
2. Não se limite a querer imitar que
fazem o mesmo trabalho que o seu;
3. Observe atentamente seus
superiores e chefias;
4. Converse com os especialistas em
soluções de problemas;
5. Fale costumeiramente consigo
mesmo em voz alta.
IMITADOR
5 sugestão para ser um exímio

22. #INOVAÇÃO

23. #INOVAÇÃO
Fomentar
Hoje em dia as empresas mais
admiradas, ou nas quais é mais
agradável trabalhar, são aquelas nas
quais a administração criativa está
em primeiro lugar!
No Século XXI qualquer empresa que
reprima a criatividade ou a inovação
é séria concorrente ao fracasso, pois
do lado de fora TODAS as
competidoras são mais agressivas,
criativas e inovadoras.
O cliente AMA isso!

24. #INOVADORAS
Exemplos de empresas
Amazon.com – Ser tudo, ter tudo e
fazer tudo! (2.300% de crescimento
anual) até 2013;
Apple – Atender os desejos de
pessoas que não sabem o que
desejam;
Samsung - Inspirar o mundo e moldar
o futuro com ideias e tecnologias
transformadoras;
3M – Almejar ser a mais inovadora
organização do mundo!

25. #INOVAÇÃO
Fazer a
Fórmula I x I x I x I = I
Identificar x Insight x Ideia x Impacto
=
INOVAÇÃO
• Identificar o propósito estratégico;
• Insight (lampejo sobre
necessidades não atendidas);
• Ideia sobre o essencial para se
desenvolver; e
• Impacto, que representa a
comercialização lucrativa irá
produzir.

26. #INOVAÇÃO
Como obter a
Os inovadores de $UCE$$O são aqueles
que conseguem vencer a
“Batalha da Máquina Corporativa”!
SABER
• O quanto é necessário inovar;
• Qual o tipo de inovação vai ser
eficiente e eficaz;
• Como a inovação vai influir na vida
das pessoas; e
• Quando a inovação é imprescindível
ou até mesmo ineficaz.

27. #INOVAÇÃO
Padrões de
São quatro os padrões diferentes de
#inovação:
• Inovação Incremental – Aquela em
que as mudanças ocorrem
ocasionalmente e são provocadas
por fatores que as empresas sabem
lidar;
• Inovação Espasmódica – Aquela
em que as empresas têm que lidar
com uma mudança quase
instantânea e intensa, que sacode a
empresa;

28. #INOVAÇÃO
Padrões de
• Inovação Repetitiva – Verificada
nas empresas que continuamente
promovem mudanças de natureza
recorrente;
• Inovação Incessante – Observada
nas organizações que devem
enfrentar mudanças rápidas e
violentas como nunca
experimentado antes, com desafios
surgindo de todos os lados.

30. #INOVAÇÃO
Resultando em
Realmente para ser inovador, um
produto, um processo ou um serviço
deve ser MELHOR, MAIS BARATO,
ACEITO PELO MERCADO, e GERAR
LUCROS E RENTABILIDADES MAIORES QUE
SEUS COMPETIDORES!
De fato a #INOVAÇÃO é
comumente
MAIS ARTE do que
ciência!

32. CASE 3M
 Tornar a aptidão de inovação como
sua grande vantagem competitiva
 Estabelecer-se como “empresa” do
desejo dos mais qualificados
 Tornar a inovação parte
fundamental do DNA da corporação
 Desenvolver padrões de sabedoria

33. CASE 3M
DEFINIÇÃO BÁSICA DE
INOVAÇÃO DA 3M
Novas ideias, com ações ou
implementações que resultem
numa melhoria, ganho ou lucro
para a empresa ou para o
cliente.

34. CASE 3M
 Desenvolver padrões de sabedoria
(PS)
PS 1 – Específicas práticas inovadoras (benchmarked) importadas
de outros ambientes, mesmo que isso não represente impactos
significativos;
PS 2 – Estabelecer uma estratégia inovadora para divulgar
externamente seus produtos e serviços que se ajustem ao mercado;
PS 3 – Estimular a inovação em escala, criando diversas unidades
empreendedoras, porém que não sofram interferência direta dos
procedimentos operacionais, dos sistemas estabelecidos, do
administrativo e da cultura corporativa;
PS 4 – Quebrar paradigmas e promover rupturas revolucionárias,
valorizando a meta de não permitir que a Zona de Conforte se
perpetue;
PS 5 – Ter em mente que a Inovação é um PRODUTO de ações de
gestão estratégica;

35. CASE 3M
 Tornar a aptidão de inovação como
sua grande vantagem competitiva
Enquanto a maioria das empresas
estão algemadas em seus produtos,
processos, sistemas e ranços
corporativistas a 3M estimula que
seus 3Mers (empregados da 3M)
estejam sempre ligados nos esforços
da inovação, buscando que se
“tenha chuva em estação de seca”!

36. CASE 3M
 Estabelecer-se como “empresa” do
desejo dos mais qualificados
Os 3Mers exprimem entusiasmo e uma
energia contagiante pela empresa:
“Não queremos que a 3M seja um lugar
aonde as pessoas chegam apenas para
trabalhar. Desejamos que seja um lugar
onde as pessoas tenham vontade e alegria
de vir trabalhar!”

37. CASE 3M
 Tornar a inovação parte
fundamental do DNA da corporação
Na 3M a #inovação está sempre presente
em diversos níveis:
- Descoberta de algo original;
- Tolerar o erro como parte do processo;
- Adaptação de produtos e serviços existentes;
- Melhorias nos processos organizacionais;
- Aperfeiçoamento de produtos e serviços que
cumpram as leis;
- Desenvolvimento de novos produtos e serviços
que cumpram as leis.

38. CASE 3M
Por essas e muitas outras questões
que as antiga Minnesota Mining and
Manufacturing Company se tornou a
3M e que graças aos seus 3Mers
poderia significar
Magnífica, Magistral e Maravilhosa.
Uma empresa que busca, cada vez
mais, melhorar a vida do seu
humano.

40. INOVAÇÃO
Valorizar, incentivar e
recompensar a
evolução da atuação
individual e coletiva

43. Equipes engajadas e comprometidas
Compartilhar e multiplicar o
conhecimento
Estabelecer Metas Mensuráveis e gerar
expertise
Desenvolver Soluções que influenciem
positivamente a vida das pessoas
Permanente preocupação com a
evolução e amadurecimento
Busca pela Excelência e pelo momento
Fodástico do atendimento e da
satisfação de clientes
INOVAÇÃO &
ALTA PERFORMANCE

44. 1º Alerta – Nem toda inovação é igual;
2º Alerta – Inove por dinheiro, não por
prestígio;
3º Alerta – Não se apegue demais às suas
ideias;
4º Alerta – Inovação não gera
crescimento, mas boa gestão dela, SIM!
5º Alerta – Cuidado com o déficit de
atenção!
INOVAÇÃO &
ALTA PERFORMANCE

45. PRÓXIMOS
PASSOS
Romper com a Zona de Conforto, Estabelecer Parcerias
com os Colaboradores , Implantar Consultorias e
perseguir a constante #inovação!
Desenvolver Equipes de Alta Performance

47. Muito obrigado pela
oportunidade!
Estou presente em todas as redes,
esperando por você!
@ConsultordeSeguranca
@emirpinho

48. (54) 3019 3108
(51) 9967 3306

49. VISÃO PROFISSIONAL É
#INOVAR COM SEGURANÇA
VALEU!!VALEU!!