O documento descreve os serviços de treinamento de vendas oferecidos pela Sandler no Brasil, incluindo: (1) Mais de 35 anos de experiência em diversos países apoiando clientes nos desafios comerciais e de vendas; (2) Programas consolidados de capacitação profissional através de reforço consistente e permanente; (3) Instrutores altamente qualificados com experiência prática compartilhando casos reais.

1. 2011 Av. Angélica, 688 – Conj. 801 01228-000 – São Paulo –SP 011 3666-9007 www.saopaulo.sandler.com

2. Índice

5. A Sandler está presente em 24 países A Sandler possui mais de 220 Centros de Treinamento espalhados pelo mundo Pág. 3 de 23 3. Presença global Estados Unidos Canadá México Reino Unido Austrália Nova Zelândia Irlanda Malásia Polônia República Tcheca Grécia Vietnã Africa do Sul Guatemala Portugal Espanha Holanda Arabia Saudita Alemanha Bélgica Luxemburgo Quênia Porto Rico Cingapura Romênia

6. A Sandler Training é líder global em capacitação de profissionais de vendas, atendimento aos clientes e gestores da área comercial. Reconhecida mundialmente por apoiar os seus clientes e promover técnicas práticas e honestas de vendas consultivas, gestão de equipes comerciais e atendimento aos clientes. A Sandler possui um conteúdo de mais de 700 horas de desenvolvimento de profissionais da área comercial e de vendas, com abordagens revolucionarias e centrada no comportamento humano. A Sandler é reconhecida por atuar além das estratégias e táticas tradicionais de negociação e vendas baseadas em técnicas; seu método age também no desenvolvimento de seus cliente sem atitude e comportamento. Na Sandler, esse modelo é conhecido como desenvolvimento de Triângulo do Sucesso. ATITUDE está em no topo porque impulsiona o desempenho. As pessoas agem de acordo com o conceito que elas têm delas próprias, da sua empresa e do mercado que atuam. COMPORTAMENTO é o que faz as vendas e o relacionamento acontecer de maneira consistente e produtiva com o cliente. TÉCNICA e o que faz a equipe de vendedores, gestores e atendimento de clientes, ser mais eficaz quando estiverem diante de situações de vendas e retenção de clientes. Pág. 4 de 23 4. Capacitação profissional

7. Somente o treinamento de técnicas não levará a equipe ao topo e vencer seus concorrentes. Apoiamos os vendedores, gestores e atendentes de vendas na compreensão do equilíbrio entre atitude, comportamento e técnica e seu efeito no curto e longo prazo. Pág. 5 de 23 4. Capacitação profissional

8. Os fundamentos da capacitação em vendas da Sandler estão baseados em nosso sistema de sete passos conhecido como o Submarino Sandler. 4. Capacitação profissional Pág. 6 de 23

9. A filosofia da Sandler está baseada no reforço da aprendizagem. Reforço é essencial porque o treinamento, que acontece uma só vez, mostra inicialmente um aumento nas atividades, mas depois de pouco tempo o participante volta para sua zona de conforto. Considerando que a mudança acontece aos poucos, ao longo do tempo, o reforço mantém o profissional em contato com as táticas e estratégias continuamente, enquanto o ajuda a estabelecer novos comportamentos e hábitos. A Sandler é reconhecida no mercado pelo seu foco no reforço. Temos uma variedade de atividades de aprendizado, como simulações/exercícios práticos de venda, estudo de caso, aprendizado on-line, áudios e vídeos. Sem reforço, um programa de treinamento tem poucas chances de sucesso. A Sandler tem uma vitoriosa trajetória de construção de ferramentas de reforço testadas e padronizadas ou feitas sob medida para o cliente. Nossas equipes têm anos de experiência em vendas, gerenciamento de equipes comerciais e atendimento aos clientes, o que cria uma credibilidade instantânea nas salas de aulas. Todos os consultores da equipe da Sandler são selecionados com base em suas experiências. Sandler Training Métodos Tradicionais Sandler Training supera o pico do treinamento tradicional através do aprendizado incremental 5. Aprendizado contínuo Pág. 7 de 23

10. *Construção Cívil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Construção Cívil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Construção Cívil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Construção Cívil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Máquinas e Equip. *Máquinas e Equip. *Máquinas e Equip. *Construção Cívil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Construção Cívil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Construção Cívil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Construção Cívil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Máquinas e Equip. *Máquinas e Equip. *Construção Cívil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Construção Cívil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Construção Cívil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Construção Cívil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Máquinas e Equip. *Máquinas e Equip. *Construção Cívil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Construção Cívil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Construção Cívil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Construção Civil *Logística *Saúde *Serviços *Comunicação *Consultoria *Indústria *Tecnologia *Sindicato *Máquinas e Equip. 6. Clientes no Brasil Pág. 8 de 23

11. 7. Clientes globais Pág. 9 de 23

13. “ Aprecio a oportunidade em dar meu feedback deste fantástico treinamento e vou precisar de poucas palavras para fazê-lo: sim, isto é um acordo prévio e funciona para tudo , em todo lugar e a qualquer tempo. Muito bom treinamento, eu recomendo.” Eduardo Julião, Lenovo Brasil “ Gostei bastante do curso pois exemplifica de maneira simples oportunidades de melhoria em nosso dia-a-dia.” Gabriel Rodrigues, Essence “ Excelente na busca de eficiência no processo de vendas.” Ernesto Bastos, Pyrotek “ Este curso realmente extrapolou os conceitos atuais de técnicas de vendas.” Roberto Gaspar, Expense Reduction Analysts “ Acredito que o método Sandler veio para quebrar paradigmas importantes que estão relacionados à metodologia tradicional de vendas.” Emerson Salem, Hollister do Brasil “ Ferramenta bastante útil para ter o controle do processo de vendas. Sempre fui reticente quanto à metodologia Sandler por ser americanizada, entretanto a adaptação à cultura do Brasil foi perfeita. Parabéns!" Alexandre Meyer, Stellar Materials 9. Depoimentos Pág. 11 de 23

25. Além de capacitar equipes comerciais e de vendas, a Sandler possui um módulo de gestão de clientes personalizado nas plataformas Microsoft Dynamics CRM e Sales Force. São sistemas totalmente integrados de CRM (Customer Relationship Management - gestão de relacionamentos com clientes). Permite criar e manter facilmente uma visão clara dos clientes através da metodologia da Sandler (do primeiro contato até a pós-venda). Auxilia no gerenciamento, melhorias consistentes e mensuráveis no processo comercial e de vendas. Tela do Módulo da Sandler no CRM Microsoft Dynamics 14. Ferramentas de gestão Pág. 23 de 23

26. 2011 Av. Angélica, 688 – Conj. 801 01228-000 – São Paulo –SP 011 3666-9007 www.saopaulo.sandler.com