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Aula 12 - AEN Missão Visão Valores

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aula sobre a importância de se determinar a missão, visão eos valores

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Aula 12 - AEN Missão Visão Valores

  1. 1. Centro Universitário Celso Lisboa Aula 12 – Administração Estratégica de Negócios. Tema: Missão Visão Valores. Prof. Angelo Peres A Gestão Estratégia das Empresas Através da Determinação da Missão, Visão e Valores. 1
  2. 2. Os grandes navegadores sempre sabem onde fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que fazer para chegar a seu destino. Jamis Collins e Jerry Porras Com as grandes empresas acontece a mesma coisa: elas têm visão. É isso que lhes permite administrar a continuidade e a mudança simultaneamente. 2
  3. 3. VISÃO angelo peres VISÃO É um sonho criado e assumido oficialmente pela gestão do empreendimento para direcionar o desenvolvimento de longo prazo do negócio. angelo peres 3
  4. 4. Visão o que a empresa quer ser, o seu projeto de futuro direcionamento a longo prazo articulação das aspirações que uma empresa tem para o seu futuro p&p consultores associados A visão, concebida de forma correta, compreende dois componentes principais: ideologia central e visualização do futuro. 4
  5. 5. O futuro é o que aspiramos nos tornar... O que esperamos alcançar e criar, tudo que requer mudanças significativas e progresso para ser atingido. FINALIDADE BÁSICA DE EMPRESAS 3M Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora CARGILL Elevar o padrão de vida mundial HP Fazer contribuições técnicas para o avanço e bem estar da humanidade McKINSEY Auxiliar corporações e governos líderes a obter mais sucesso MERCK Preservar e melhorar a vida humana NIKE Viver a alegria do avanço e suar tecnologia em benefício do público WAL- Das às pessoas comuns a oportunidade de comprar MART as mesmas coisas que os ricos WALT Alegrar as pessoas DISNEY 5
  6. 6. A visão ideal deve mostrar onde a empresa está, aonde quer chegar e que meios serão necessários para atingir esse objetivo. A visão destina-se a corrigir essas falhas, por meio do envolvimento da mente e do espírito. 6
  7. 7. Liderar o mercado de saúde complementar, mantendo o compromisso com a excelência e a transparência. O nosso objetivo é criar relacionamentos de valor com clientes, colaboradores, fornecedores, acionistas e sociedade, sempre acreditando que a ética gera a sustentabilidade dos resultados positivos para o negócio. Quando se cria uma visão se está escrevendo uma Constituição, uma estrutura de referência para todas as pessoas. 7
  8. 8. Visão Ser reconhecida pelo mercado como a melhor solução integrada para otimizar de forma sustentável a produtividade da Indústria e Comércio no uso da energia. Missão 8
  9. 9. MISSÃO É a finalidade de uma organização ou a razão pela qual ela existe. p&p consultores associados Missão a razão de existência da empresa, considerando seu mercado e seus valores estabelece a individualidade da empresa 9
  10. 10. Missão Agregar valor aos negócios dos nossos clientes e acionistas, atuando dentro dos princípios da Ética, do Respeito ao Meio Ambiente e a Sociedade. A declaração da MISSÃO pode ter os seguintes componentes; ou uma combinação deles: Mercado consumidor; Produto e serviço; Domínio geográfico; Tecnologia; Preocupação com a sobrevivência; Filosofia; Conceito próprio; Preocupação com a imagem pública. 10
  11. 11. Exemplos missão “Nós satisfazemos os sabores da vida” “Revolucionar a maneira como pessoas e empresas se comunicam, oferecendo soluções inovadoras em telecomunicações, superando assim as expectativas de clientes, funcionários e acionistas.” ‘Com trabalho e “espírito de servir” fazer as pessoas felizes` Valores angelo peres 11
  12. 12. VALORES São convicções claras e fundamentais que a empresa defende e adota como guia para a gestão do seu negócio. e-mail: ppconsul@unisys.com.br Valores Estratégicos Atitudes que são necessárias para melhor alcançar a visão Uma declaração do que é esperado Devem ser coerentes com os valores culturais 12
  13. 13. Exemplos de valores 1. Nada substitui o lucro 2. Em busca do ótimo não se faz o bom 3. Mais importante que o cliente é a segurança 4. A maneira mais fácil de ganhar dinheiro é parar de perder 5. Pense muito antes de agir 6. A humildade é fundamental 7. Quem não tem inteligência para criar tem que ter coragem para copiar angelo peres OS VALORES BÁSICOS DE EMPRESAS Nordstrom Walt Disney Serviço ao cliente acima de tudo Não-ceticismo Trabalho duro e produtividade individual Criatividade, sonhos e imaginação Nunca estar satisfeito Atenção fanática à coerência e aos Excelência em reputação, fazer parte de detalhes algo especial Preservação e controle da magia Disney Philip Morris Merck O direito de liberdade de escolha Responsabilidade corporativa e social Vencer/conquistar outros com uma briga Excelência inequívoca em todos os limpa aspectos da empresa Encorajar iniciativas pessoais Inovação baseada em ciência Oportunidade baseada no mérito; ninguém Honestidade e integridade tem direitos naturais sobre nada Lucros, mas lucros provenientes de Trabalho duro e melhoria pessoal contínua trabalho que beneficie a humanidade Sony Elevação da cultura japonesa e do status nacional Ser pioneira – não seguir outros, fazer o impossível Encorajar a habilidade individual e criativa 13
  14. 14. Como as Empresas Enxergam Sua Missão, Visão e Valores. VISÃO Queremos ser reconhecidos como a mais competitiva companhia de bebidas do mundo, com um crescimento anual de 15% no EVA. angelo peres 14
  15. 15. Visão A Embraer se consolidará e se manterá como uma das grandes forças globais do setor aeroespacial, operando com lucratividade e apresentando níveis de excelência em tecnologia, produtos e serviços ao Cliente. Missão Fornecer bens e serviços de elevado padrão tecnológico e qualitativo aos segmentos dos mercados aeroespacial e de defesa em que a Embraer atua, com preços competitivos, de forma a assegurar a satisfação dos Clientes quanto à qualidade, prazos de entrega, flexibilidade e velocidade de resposta a solicitações dos clientes, atuando com uma força de trabalho criativa, competente, motivada e integrada, assegurando a seus acionistas o resultado esperado. 15
  16. 16. Visão Ser uma empresa siderúrgica internacional, de classe mundial. angelo peres Missão O Grupo Gerdau é uma organização empresarial focada em siderurgia, com a missão de satisfazer as necessidades dos clientes e de criar valor para os acionistas, comprometida com a realização das pessoas e com o desenvolvimento sustentado da sociedade. 16
  17. 17. Valores CLIENTE satisfeito PESSOAS realizadas SEGURANÇA TOTAL no ambiente de trabalho QUALIDADE em tudo o que faz SEGURANÇA E SOLIDEZ SERIEDADE com todos os públicos LUCRO como medida de desempenho angelo peres Visão Ser reconhecida por colaboradores, parceiros, clientes e segmento onde atua como uma das mais importantes referências mundiais em beleza e fazer que suas ações para a preservação da vida estabeleçam uma forte identificação com a sociedade. 17
  18. 18. Missão Criar produtos e serviços que enalteçam a beleza e promovam o bem-estar das pessoas, traduzindo essa intenção em valores percebidos pelos clientes, para conquistar a sua fidelidade e assegurar o crescimento e a rentabilidade do negócio. Valores Respeito e comprometimento mútuos Participação e trabalho em equipe Objetivos e metas claros e definidos Reconhecimento pela contribuição para os resultados 18
  19. 19. Valores Desenvolvimento pessoal e profissional Valorização da vida e do meio ambiente Inovação e Qualidade Empreendedorismo e ousadia Nossa Gente Através de ações presentes no dia-a-dia da empresa, O Boticário faz com que seus valores circulem livremente e sejam vividos de forma plena por todos que fazem parte de nossa organização. 19
  20. 20. Programas como o de preservação ambiental, educação de jovens, assistência à criança, valorização da cultura, promoção da saúde e do bem-estar vêm dando um novo sentido à atividade empresarial. O respeito e o afeto são as marcas do nosso relacionamento com consumidores, colaboradores e seus familiares, acionistas, fornecedores, parceiros e meio ambiente Somos pessoas com um propósito Trabalhamos para responder ao desejo da humanidade de uma vida mais longa, saudável e feliz por meio da inovação em produtos farmacêuticos, de consumo e saúde animal. 20
  21. 21. Missão Seremos a Companhia mais apreciada por: pacientes, clientes, colegas, investidores, parceiros de negócios e comunidades onde trabalhamos e vivemos. AJUDAR É O NOSSO MELHOR REMÉDIO A missão da Pfizer é descobrir, desenvolver e inovar através dos seus produtos, na luta por uma vida mais longa, mais saudável e mais produtiva. angelo peres 21
  22. 22. Nossos Valores Os nossos valores são uma afirmação das nossas crenças fundamentais e as características delineadoras de uma cultura que gera concretizações. Identificamos oito valores que personificam quem somos - quem sempre fomos - e o que representamos. Estes refletem o caráter duradouro da Pfizer e das suas Pessoas. LIDERANÇA Ser líder é partilhar o conhecimento e saber recompensar o esforço individual. Os líderes são os que dão o passo em frente para atingir as metas mais difíceis; os que têm a visão e a capacidade de motivar os outros. INOVAÇÃO Inovação é a chave do desenvolvimento da Saúde e do crescimento e rentabilidade da Pfizer. 22
  23. 23. DESEMPENHO Tentamos sempre melhorar o nosso desempenho, medindo os resultados com rigor e assegurando- nos que a integridade e o respeito pelas pessoas nunca sejam comprometidos. RESPEITO PELAS PESSOAS Reconhecemos que as pessoas são o pilar do sucesso da Pfizer. Valorizamos a diversidade porque dela nasce a força e orgulhamo-nos por ter uma história onde o respeito e a dignidade das pessoas estão sempre presentes. TRABALHO DE EQUIPE Sabemos que para ser uma Companhia de sucesso, temos de trabalhar em equipa e, muitas vezes, ultrapassar as fronteiras geográficas e organizacionais para ir ao encontro das necessidades do nosso cliente. ATENÇÃO AO CLIENTE Empenhamo-nos totalmente na satisfação do nosso cliente e das suas necessidades. 23
  24. 24. COMUNIDADE Em todos os países onde trabalhamos, temos um papel ativo no apoio à comunidade, tornando-a um melhor local para viver e trabalhar. Estamos convictos de que a qualidade de vida dos nossos anfitriões e das comunidades locais têm impacte direto na saúde do nosso negócio. INTEGRIDADE Exigimos de nós próprios e dos outros os mais elevados padrões de ética e que os nossos produtos e processos tenham a máxima qualidade. Missão A diversidade de preferências e estilos de vida no mundo - e no Brasil - indica que o que as pessoas desejam são bebidas que sejam um reflexo de onde elas vivem, trabalham e se divertem, da forma como gostam de relaxar e de recuperar suas energias. 24
  25. 25. Diretrizes e Valores da Empresa Atuação inovadora frente aos nossos mercados e marcas e no nosso relacionamento com os consumidores; Colaborar de forma mais produtiva com os nossos parceiros de negócios; Renovar parte da estrutura das nossas empresas; Ampliar o nosso comprometimento com as comunidades e o meio ambiente. Visão Ser a maior e mais lucrativa empresa de transportes aéreos angelo peres 25
  26. 26. Missão Com trabalho e “espírito de servir” fazer as pessoas felizes Valores Nada substitui o lucro Em busca do ótimo não se faz o bom Mais importante que o cliente é a segurança A maneira mais fácil de ganhar dinheiro é parar de perder Pense muito antes de agir A humildade é fundamental Quem não tem inteligência para criar tem que ter coragem para copiar 26
  27. 27. Missão Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável. Missão Nossa missão é atender às necessidades de transporte de nossos clientes, aprimorando nossos produtos e serviços, prosperando com a empresa e proporcionando retomo aos acionistas. 27
  28. 28. Missão Contribuir para o desenvolvimento econômico e social do país. Assegurar o abastecimento do mercado nacional de petróleo, gás natural e derivados, através das atividades definidas na Lei 2.004, de forma rentável e a menores custos para a sociedade, contribuindo para o desenvolvimento do país. 28
  29. 29. Contribuir para o progresso cultural, político, econômico e social do povo brasileiro, através da educação, da informação e do entretenimento. Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa. Peter Drucker 29
  30. 30. Uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa. Philip Kotler Definir a missão de uma empresa é difícil, doloroso e arriscado, mas é só assim que se consegue estabelecer políticas, desenvolver estratégias, concentrar recursos e começar a trabalhar. É só assim que uma empresa pode ser administrada, visando um desempenho ótimo. Peter Drucker 30

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