1) O documento discute como bibliotecários podem promover a competência informacional entre usuários por meio de ações educacionais. 2) É sugerido que as ações devem envolver parcerias com professores, planejamento detalhado de aulas, e atividades que envolvam os usuários de forma ativa. 3) As melhores práticas incluem o bibliotecário como agente educacional, cooperação entre bibliotecários e professores, e avaliação contínua para melhorar as ações.