Marketing e Comunicação Digital - Professor Claudir Segura - Parte 01

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Marketing e Comunicação Digital - Professor Claudir Segura - Parte 01

  1. 1. Marketing e Comunicação DigitalSustentare - Julho 2012 Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  2. 2. Agenda Apresentações Miopia em Marketing Consumo, contexto e conceitos Evolução do Consumo A era digital e o consumo Redes sociais - Cases Social Commerce Modelos psicológicos Atividade Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  3. 3. Claudir Segura Diretor Executivo da Creative Services - Rede de Portais e blogs: Moda Para Usar, Bike Riders, The Wine is On The Table, Cozinhando na Web Gerente de Produtos da Phebo/Procter & Gamble Suporte Diretoria Comercial Bozzano/Revlon Gerente Grupo de Produtos SED Magna, Gerente de Planejamento CMBR Consultor da Adobe Systems Brasil há 15 anos. Consultor Apple, Corel e Macromedia. Prof. Graduação - Pub. Prop. / Com e Multimeios - PUC-SP Prof. Graduação - Cinema / Radio/ TV / RP - FAAP Prof. do MBA da Grupo INPG Graduado e pós graduado em Marketing pela ESPM-SP. Mestre em Design pela FAUUSP. Doutorando em Tecnologia da Inteligência e do Design Digital pela PUCSP Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  4. 4. Text Miopia em MarketingMarketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  5. 5. Por que as empresas barram seu prório crescimento?Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  6. 6. Todas as indústrias nopassado já foramempresas em Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  7. 7. Hoje muitas dessas empresas pararam de funcionar ou tem um crescimento cada vezMarketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  8. 8. Alguns exemplos pela história....Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  9. 9. As estradas de ferro já foram o meio Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  10. 10. Pensava-se que o transporte através das Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  11. 11. ...mas que perderia seu grande poder Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  12. 12. Alguns exemplos pela história....Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  13. 13. X Hollywood não foi arrasada pela televisão.Hollywood não definiu corretamente seu ramo de ENTRETENIMENTO negócio: Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  14. 14. XLampião a querosene - sumariamente substituido pela lâmpada de filamento incandescente ILUMINAÇÃO Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  15. 15. XPequenos mercados x grandes supermercados Distâncias Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  16. 16. Mais alguns deslizes míopes Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  17. 17.  "No mercado mundial há lugar talvez para cinco computadores."Thomas Watson, presidente da IBM, 1943"O cavalo está aqui para ficar, mas o automóvel, uma moda."George Peck, presidente do Michigan Savings Bank, em 1903"Quem diabos quer ouvir os atores falarem?"H.M.Waner Brothers, 1927"A televisão não vai durar porque, logo, as pessoas irão ficarcansadas de olhar para uma caixa de madeira todas as noites."Darryl Zanuck produtor de 20th Century Fox, em 1946 Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  18. 18. "É uma grande invenção, mas, de qualquer forma, quem iria usar isso?"Rutherford B. Hayes, presidente norte-americano, depois da demonstraçãode Graham Bell, em 1876"Viagens de trem em altas velocidades não são possíveis, os passageirosimpedidos de respirar morrerão de asfixia."* Dionysius Lardner, 1823"No futuro, os computadores não pesarão mais do que 1,5 tonelada"* Revista Popular Mechanics, prevendo a evolução da ciência, 1949"Penso que há talvez no mundo um mercado para 5 computadores"* Thomas Watson, presidente da IBM, 1943 Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  19. 19. Onde fica a miopia então em plena era da Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  20. 20. Fatores básicos1. Midias fazem parte da internet como a conhecemos2. O Ciberespaço é amplo e, onde as informações existem, existe a mobilidade, a nuvem, e pessoas Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  21. 21. E que CONSOMEM!Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Sustentare - Joinville - Prof. Claudir Segura
  22. 22. CONSUMO INPG - Web Negócios - Maio 2012 - Prof. Claudir Segura
  23. 23. O que é o consumo? Na acepção romana literal: Fechar a soma O consumo é a atividade que consiste na fruição de (bens) e serviços pelos indivíduos, pelas empresas ou pelo governo, e que implica na posse e destruição material (no caso dos bens) ou imaterial (no caso dos serviços). Constitui-se na fase final do processo produtivo, precedido pelas etapas da produção, distribuição e comercialização. Utilização, aplicação, uso ou gasto de um bem ou serviço por um indivíduo ou uma empresa Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  24. 24. Como o consumo evoluiu? Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  25. 25. Como evoluiu o consumo? Homens e grupos retiravam o que necessitam e trocam o excedente Comércio Primitivo - Nasce a figura do comerciante como intermediário - facilita a troca Moedas surgem como parte do processo de compra Capitalismo primitivo - Revolução Comercial - do Séc XV ao Início do Século XVIII (revolução industrial) Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  26. 26. Questões básicas relacionadas ao consumo TargetO que estou vendendo? GroupPara que serve meu produto?Para quem estou vendendo?Quando estou vendendo? PúblicoComo estou vendendo? Alvo Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  27. 27. Causas Auto realização Criatividade Solução de Problemas Ausência de PreconceitoCarência Aceitação dos fatosNecessidade Auto estima Confiança, respeitoDesejo Amor, Amizade, Família, Intimidade sexual Segurança do corpo,moralidade, família emprego, saúde Necessidades fisiológicas, água, comida, ar, dormir, sexo Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  28. 28. CausasSegundo Sheth, Mittal e Newmann, o que motiva a comprado consumidor, pode ser motivado por diferentes causas: Funcional - Satisfaz seu propósito físico ou funcional Social - Necessidades social Emocional - Necessidades emocionais Epistêmica - Necessidade de aprender Situacional - Satisfaz necessidade contingente ou momentânea Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  29. 29. Independentemente do momento, o consumo depende basicamente de NECESSIDADES DESEJOS DEMANDA Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  30. 30. Evolução do consumoContextualizando, podemos avaliar a evolução docomércio em quatro fases Comércio Analógico Comércio Tecnológico Comércio 2.0 - Redes Sociais Social Commerce Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  31. 31. Evolução do consumo INPG - Web Negócios - Maio 2012 - Prof. Claudir Segura
  32. 32. Comércio AnalógicoComércio TecnológicoComércio 2.0 - Redes SociaisSocial Commerce Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  33. 33. Primórdios do comércio não levavam emconsideração aspectos básicos como segurança,o “politicamente correto”A abordagem do consumidor normalmente erafeita pela expressão do uso do produto.O produto das empresas era tão bom que essesfatores earm totalmente ignorados. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  34. 34. porque a comunicação nos meados do século XX Incentivava apenas o consumo... fosse politicamente correto ou não (álcool na composição)Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  35. 35. Hábitos saudáveis? Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  36. 36. SEGURANÇA?Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  37. 37. SEDUÇÃO? Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  38. 38. Comércio AnalógicoCaracterísticas: Pesquisa Deslocamento Comparação Aquisição Em caso de problemas com o produto, tem que se dirigir ao local de compra ou buscar a assistência mais próxima. SAC - Centrais telefônicas ou inexistentes na maior parte dos médios e pequenos negócios Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  39. 39. Comércio Analógico Características gerais Ocorrem frequentemente no ponto de venda:Encalhe Logística dependente do fluxo de vendas Falta de produtos Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  40. 40. Comércio Analógico Características gerais Ocorrem frequentemente no ponto de venda:Necessidade de pesquisa Previsão falha de campo periódica em Supply Chains Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  41. 41. Comércio AnalógicoComércio TecnológicoComércio 2.0 - Redes SociaisSocial Commerce Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  42. 42. Comércio TecnológicoCLIENTES:Tem acesso a informação - mídia impressa e eletrônicaSão menos sensíveis a marcas e mais abertos a produtosgenéricos Tem alta expectativa quanto a serviços e atendimento Pesquisa antes de adquirir São abertos a experimentar novos produtos São menos fiéis a marcas SAC - Centrais telefônicas 0800 além de recebimento de reclamações via e-mail Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  43. 43. Comércio AnalógicoComércio TecnológicoComércio 2.0 - Redes SociaisSocial Commerce Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  44. 44. Social Media Revolution Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  45. 45. Comércio 2.0 - Redes SociaisCaracterísticas geraisClientes com mais acesso a informação - internet +redes sociaisABANDONA o produto / marca se não estiver satisfeitoOPTA se quer ser atingido pela comunicação Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  46. 46. Comércio 2.0 - Redes SociaisCaracterísticas geraisNÃO SE CONTENTA mais com as informaçõesfornecidas pelos fabricantes/fornecedores.DIVULGA o produto / marca nas redes e expõe suaopiniãoORGANIZA-SE em redes e leva com ele consumidorescom opiniões afins Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  47. 47. Comércio 2.0 - Redes SociaisCaracterísticas gerais Consumidor não quer apenas “adquirir”Busca informações antes de chegar aoproduto.8 em cada 10 pessoas buscam informações narede antes de comprar um produto.EXPERIÊNCIA de COMPRA - é a bola da vez! Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  48. 48. Comércio 2.0 - Redes SociaisCaracterísticas gerais Monitoramento da marca nas redes Por parte das empresas passam a ser rotina: Acompanhamento próximo dos movimentos dos consumidores Disseminação de suas atividades nas redes sociais Criatividade na abordagem do consumidor Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  49. 49. Comércio 2.0 - Redes SociaisCaracterísticas gerais SAC 2.0 - Redes Sociais - formando inteligênciaMonitoramento do “próximo passo” do consumidorAntecipação aos passos do consumidor com o uso deferramentas criativas para um bom posicionamento Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  50. 50. CASES Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  51. 51. ARIEL Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  52. 52. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  53. 53. ARIEL Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  54. 54. ARIEL Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  55. 55. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  56. 56. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  57. 57. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  58. 58. BLEND TEC Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  59. 59. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  60. 60. Delites Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  61. 61. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  62. 62. DIESEL Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  63. 63. FACEPARKSustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  64. 64. Electronic Arts Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  65. 65. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  66. 66. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  67. 67. Coca-Cola - Australia Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  68. 68. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  69. 69. Cafe Aziatage - Abertura Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  70. 70. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  71. 71. Toyota Etios Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  72. 72. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  73. 73. Rede Social - Crianças desaparecidas Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  74. 74. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  75. 75. Planejamento Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  76. 76. PLANEJAMENTOQuais os meios sociais adequados para atingira demanda? Fotologs e Videlogs Canais de discussão como Fórums, Listas e Grupos Sites de amizade Sites de compartilhamento de arquivo Sites de construção colaborativa como Wikis Um mix de alguns dos itens acima Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  77. 77. PLANEJAMENTODentro do eixo principal de sua estratégia, éimportante definir quais os meios que permitirão aflexibilidade na estrutura de seu diálogo: FOTOS BLOG TWITTER FACEBOOK MUSICAGAMES VIDEO REDES SOCIAIS Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  78. 78. Fotos e Bookmarks Comentários imagens e reputação Conteúdo Livecast Colaborativo Video e audio Redes de conteúdo para empresas Wiki Plataforma de Música blogs DBACKS E FEE EI Eventos AD NS RAD IG Blogs e Conversação T H N CRISE TS E . SU RP PO CO R TE N. OBSERV MU NTO AÇ ÃO ME EA CO AN T RO ÚNCI Documentos/ ESC PRIORIZAÇÃO UTA O E VEND Conteúdo MARCA Comunidades de Blogs ADE UNID IDEN TIF AD ICA OM O ÇÃ EP ÇÃ O C IZA INTERNAL RO DU TO PA NE S Serviços ao MARKETING/RP R IC LI T consumidor IP N Micromeios AÇ O ÃO AL MUNDO RE Vídeo Ecossistemas com o uso de Twitter Localização Discussões diversas Reviews e SMS / Voz Avaliações Redes Sociais Foruns Redes consumoRedes sociais e Marketing Online - Os novos rumos doe Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura Sustentare - Marketing Moderadas 07.2010 Claudir Segura Sociais
  79. 79. Comércio AnalógicoComércio TecnológicoComércio 2.0 - Redes SociaisSocial Commerce Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  80. 80. SOCIAL COMMERCE Social Commerce é um subconjunto do comércio eletrônico, que suporta ações interativas entre consumidores e usuários que “se auxiliam” na aquisição de bens e serviços. Wikipedia Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  81. 81. SOCIAL COMMERCE Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  82. 82. Social CommerceOs pensamentos quesustentam o SocialCommerce trabalham embases fundamentadas emprocessos de cogniçãohumana. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  83. 83. Social CommercePsicólogos americanos desenvolveram seis heurísticasuniversais, que são evidentes nos compradores. 1) PROVA SOCIAL 4) GOSTO 2) AUTORIDADE 5) CONSISTÊNCIA 3) ESCASSEZ 6) RECIPROCIDADE Adaptação - Social Commerce Takeaway -Tabjuice.com Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  84. 84. Social Commerce1) PROVA SOCIAL a) Regra Na incerteza, verifique o que os outros estão fazendo. b) Razão psicológica Olhamos o que outras pessoas estão fazendo, ou tem feito para resolvermos inseguranças pessoais quando tomamos uma decisão c) Ex. no Social Commerce Pedir conselhos para família e amigos sobre uma decisão Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  85. 85. Social Commerce 81% dos consumidores pedem conselhos para amigos e familiares relacionados a compra de produtos através de um site de Redes Sociais Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  86. 86. Social Commerce2) AUTORIDADE NO ASSUNTO a) Regra A autoridade manda! (Quem conhece, sabe o que fala) b) Razão psicológica Aquilo que é encontrado por autoridades no assunto é altamente recomendado, graças ao seu expertise e conhecimento no assunto c) Ex. no Social Commerce Pesquisa online, Reviews em blogs, videos no twitter ou ainda o facebook, de autores influentes Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  87. 87. Social Commerce77%dos consumidores onlineusam reviews paradecidir sobre suascompras Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  88. 88. Social Commerce3) ESCASSEZ a) Regra Menos é mais b) Razão psicológica Instintivamente damos maior valor a recursos que se tornam escassos, ou menos disponíveis, ou ainda haja possibilidade de deixar de existir no mercado. c) Ex. no Social Commerce TORNE-SE MEMBRO - E receba ofertas exclusivas. Oferta por tempo limitado Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  89. 89. Social Commerce77%dos consumidoresgostam de receberofertas periodicamentepara que possam usar Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  90. 90. Social Commerce4) GOSTAR DE ALGUÉM (like) a) Regra Siga aquele que você gosta b) Razão psicológica Nós simulamos e concordamos com pessoas das quais gostamos, admiramos e achamos atrativa porque nos ajuda a construir títulos e confiança c) Ex. no Social Commerce Compartilhe opiniões, negócios, e tendências daqueles em que você confia, dentro de sua rede Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  91. 91. Social Commerce 50% dos consumidores online já fizeram alguma compra baseada em recomendações encontradas em redes sociais. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  92. 92. Social Commerce5) CONSISTÊNCIA a) Regra Seja consistente b) Razão psicológica Quando confrontados com a incerteza, preferimos opções que sejam consistentes com suas crenças e comportamentos passados c) Ex. no Social Commerce Comprando marcas em que você confia, reforça seu comportamento de compras futuras Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  93. 93. Social Commerce62%dos consumidores online sãofiéis a suas marcas Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  94. 94. Social Commerce6) RECIPROCIDADE a) Regra Pagamento adiantado b) Razão psicológica Temos um desejo inato de pagar favores, a fim de mantermos nossa proximidade, independente se esses favores sejam aceitos ou não. c) Ex. no Social Commerce Compartilhar ofertas atualizadas e/ou exclusivas que você recebeu com sua rede de contatos. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  95. 95. Social Commerce25.000.000.000 de pequenos conteúdos são compartilhados diariamente no facebook Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  96. 96. Social CommerceEra do surgimento das compras sociaisA compra coletiva é um modelo de e-commerce quepromove descontos em vários estabelecimentos quandoum número mínimo de pessoas demonstra interesse decompra.Se este número mínimo for atingido no prazo estipuladopelo site, a oferta é ativada e o cliente recebe seu cupomvirtual.Basta imprimi-lo, levá-lo ao estabelecimento e utilizar aoferta. Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  97. 97. Social Commerce Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  98. 98. Social Commerce Clubes de compras Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  99. 99. Atividade.... Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura
  100. 100. Atividade.... Grupos - Agências digitaisContratados para Contratados para ampliar odesenvolver e incentivar consumo de:caminhoneiros a se 1) Fermento em pó (bolos epreocuparem em cuidar pães)da saúde 2) Grampos de cabelo.(Campanha anti-rebite) 3) TUPIAS Sustentare - Marketing e Comunicação Digital - Julho 2012 - Prof. Claudir Segura

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