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Quem é o profissional de mídias sociais e porque você precisa dele

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Palestra apresentada no BITS Global Conferences South America - 15/05/2012, Porto Alegre.

Publicada em: Negócios

Quem é o profissional de mídias sociais e porque você precisa dele

  1. 1. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Quem é o profissional de mídias sociais e por que você precisa dele?Patrícia Mourawww.missmoura.com
  2. 2. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia MouraPessoas criam marcas.
  3. 3. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Auto-realização Auto-estima Sociais Segurança FisiológicaMarcas para atender as suas necessidades
  4. 4. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia MouraMarcas para proteger do frio
  5. 5. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia MouraMarcas para proteger do calor
  6. 6. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia MouraPessoas investem nas marcasTempo, dinheiro e energia
  7. 7. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia MouraPessoas tornam suas marcas lucrativas(às vezes mais do que imaginavam)
  8. 8. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia MouraE baseadas em princípios de marketing, pessoasanunciam seus produtos e serviços
  9. 9. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia MouraEntão, vamos imaginar pessoas?
  10. 10. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia MouraMaria lançou uma marca de esmaltes antialergênicaAbriu uma empresaCriou um nome e contratou uma agência para desenvolver amarcaInvestiu em embalagem, ponto de venda, treinamento defuncionários, logística, pesquisa de mercado, exportou seusprodutos, criou uma extensão de linha e conseguiu orespeito de mulheres de todas as idades no país à fora.E depois de 10 anos de trabalho, Maria decidiu investir empropaganda na internet.Resolveu utilizar este meio para se relacionar com as suasconsumidoras, falar de tendências, saúde das unhas, moda ecomportamento.Para quem Maria vai entregar a imagem da sua marca?Para quem Maria vai entregar o fruto do seu trabalho de anos eanos?
  11. 11. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia MouraPablo é Governador do Estado do Amapá, se formou emeconomia, se especializou em direito administrativo epercebeu que com seu conhecimento e boa vontade poderiamelhorar a vida da população local.Se candidatou pela primeira vez há 15 anos. Não teve votossuficientes nas primeiras eleições, mas continuou tentando.Atualmente, na prefeitura tem feito um excelente trabalhojunto à população carente da região e, no seu segundomandato, diminuiu a criminalidade da cidade, gerando maisconforto para a população.Pablo batalhou muito e almeja chegar ao Senado. Tem plenascondições para isso, mas precisa integrar a web em seusprojetos de campanha. Contratou uma agência no mêspassado que irá colocar o seu perfil e suas propostas degoverno nas mídias sociais.Quem vai cuidar da imagem de Pablo?Um estagiário?
  12. 12. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia MouraConhecimentos necessários para cuidar damarca de esmaltes da Maria:- Plataformas- Comportamento do consumidor- Estratégias e táticas de marketing- Desenvolvimento de promoções e ações promocionais- Ações de venda, criação de base, fidelização- Gerenciamento de crise- Definição de linguagem e pautas- Cronograma de ação- Redação impecável e criatividade no conteúdo- Conhecimento do mercado, lançamentos e atuação da concorrência
  13. 13. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Conhecimentos necessários para cuidar da campanha do Pablo:- Plataformas- Histórico político do candidato e do partido- Comportamento do eleitor e fatores que influenciam o voto- Estratégias e táticas de marketing- Desenvolvimento de ações de buzz- Definição de linguagem e pautas- Cronograma da campanha- Gerenciamento de crise- Redação impecável e adaptação do conteúdo político para as plataformas sociais- Conhecimento das ações e estratégias da concorrência- Desenvolvimento de agenda setting / agenda positiva do candidato
  14. 14. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia MouraExceções acontecem.Mas elas são exceções e não regras. Um profissional sem formação específica tem capacidade de absorver todos estes desafios? Será que um profissional de formação genérica tem capacidade para desenvolver metodologias de trabalho e planejamentos de campanha de marketing?
  15. 15. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Marketing Publicidade e PropagandaRelações Públicas Rádio e TV JornalismoNo entanto, a ênfase está em Marketing ou PP, visto queestamos lidando com VENDA de produtos, serviços,imagem ou informação.
  16. 16. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia MouraO profissional precisa de:  tempo para se dedicar à quantidade de itens relativas à conta que gerencia. ser proativo para busca de conteúdo e desenvolvimento de estratégias de oportunidade nas plataformas sociais. ser acompanhado por um gestor de marketing, que possa orientá-lo como proceder com a conta.
  17. 17. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia MouraTudo na vida tem vantagens e desvantagens o Mais clientes do que o número o Dedicação exclusiva do de analistas necessários profissional e custo benefício o Especialistas em comunicação e o Pouca infra-estrutura e marketing capacidade analítica
  18. 18. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Daqui para a frenteIntegração das mídias, que já é uma realidadeApostar no talento interno interligando comsetores para gerar melhor resultado.Absorção do conhecimento por profissionais decomunicação em geral.
  19. 19. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Segmentação do job descriptionMonitoramento Ativação Criativo SAC Métricas Seeding Planejamento Relacionamento SEO Moderador Executivo de Conteúdo contas
  20. 20. BITS Global Conferences 2012 – Patrícia Moura Conte comigo!Patrícia Moura é Bacharel emComunicação Social (Publicidade), comespecialização em Mídias Digitais.Docente de cursos de Pós-graduação eMBAs em Marketing Digital em váriasinstituições do país.Co-autora de dois e-books sobrecomunicação digital, Editora do blogwww.missmoura.com e colaboradorado portal TechTudo (Globo.com).Palestrante e Consultora em Social Media.Aberta a propostas!

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