Novas maneiras de atrair e conquistar clientes palestrante alexandre

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Novas maneiras de atrair e conquistar clientes palestrante alexandre

  1. 1. Reflexões ? • Por que os clientes compram de você? • Por que os clientes continuam comprando da sua empresa? • Você conhece o seu cliente? • Você conhece seus potenciais clientes?
  2. 2. QUALIDADE & DINHEIRO "Qualidade não custa dinheiro (...)Custam dinheiro os produtos eserviços desprovidos dequalidade.” Philip B. Crosby
  3. 3. QUALIDADE & DINHEIROQualidade não se enxerga, ela é percebida Excesso de qualidade é tãoruim quanto a ausência dela.
  4. 4. DEFININDO QUALIDADEO que é, afinal de contas, Qualidade?Conjunto de características de todoproduto, serviço ou relação planejada,praticada e verificada, que visa superaras expectativas de satisfação dasPessoas envolvidas.
  5. 5. DEFININDO QUALIDADEAusência de defeitos
  6. 6. AtrairManter Conquistar
  7. 7. 1 – Utilize o TwitPic para mostrar seus produtos pelo Twitter
  8. 8. 2 – Utilizar o FOURSQUARE de forma criativa
  9. 9. 3 – Youtube: a forma mais atraente de demonstrar seus serviços
  10. 10. É simples assim?Vou me cadastrar em uma rede social e começar a atrair mais, conquistar muito e reter todos.
  11. 11. Loja Virtual
  12. 12. Vantagens loja virtual• Baixo Custo• Maior tempo de funcionamento• Área de atuação• Barganha (negociação)• Ticket médio• Nicho de mercado
  13. 13. Evolução do Mercado
  14. 14. Estruturação do site79% tendem a não voltar se: 2 segundosNão solicitar mais informações doque você “realmente” precisa Fonte e-bit
  15. 15. Gestão da loja “site”Finanças MarketingProdução AtualizaçõesLogística PagamentoPós venda CRMLegislação Divulgação
  16. 16. Aconteceu comigo........... contigo e com muitosoutros.............
  17. 17. Simpatia para atrair clientes e bons negócios500 gramas 2 litros 7 gotas
  18. 18. “Bora planejar”

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