Workshop de Marketing Contabil - 4 horas
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O documento discute estratégias de marketing para profissionais contábeis, enfatizando a importância de: 1) entender as necessidades do cliente; 2) oferecer valor além dos serviços tradicionais; e 3) investir em marketing digital e relacionamento com o cliente.
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- 11. Riscos do Mercado Contábil • Escopo – Quantidade de lançamentos – Novas obrigações • Prazos – Entrega de serviços • Responsabilidades • Honorários – Bloqueio de serviços • Rescisão
- 12. O que o seu cliente está contratando?
- 13. Qual o preço da multa anual do EFD? Janeiro 5.000,00 Fevereiro 5.000,00 5.000,00 Março 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Abril 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Maio 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Junho 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Julho 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Agosto 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Setembro 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Outubro 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Novembro 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Dezembro 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Totais 60.000,00 55.000,00 50.000,00 45.000,00 40.000,00 35.000,00 30.000,00 25.000,00 20.000,00 15.000,00 10.000,00 5.000,00 TOTAL 390.000,00
- 14. Você colocaria em risco a sua família?
- 15. Como pensa o cliente contábil? “Entender o que é dito nem sempre é fácil, então imagine o que não é explicado.”
- 16. A era dos clientes insatisfeitos • Valorizam o tempo • Têm alta expectativa • Equiparam entre fornecedores • Estão menos fiéis • Sempre insatisfeitos
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- 24. Quanto vale um DARF???
- 26. O peso das suas palavras
- 28. Acham que somos ARQUIVISTAS
- 29. Não é nosso parceiro • Se não fizer o que o cliente quer, vai quebrar. Se fizer TUDO, vai quebrar + rápido ainda • O que o médico faz?
- 30. Estratégias de marketing contábil “A estratégia é o começo que determina o fim”
- 31. Quando ter um Depto de Marketing?
- 32. Aumentando o faturamento… Produtos atuais Novos produtos Mercado Novos Novo Atual Clientes Serviço Novo Mesmo Serviço Novo Serviço Mercado e Novo Mercado e Mercado
- 33. Quem é o seu público alvo?
- 34. CONCORRENTE S serviço massificado especializado
- 35. Estratégias de Preço Menos por Menos Mais pelo Mais por Mesmo Mais
- 36. Preço X Serviços • O cliente vai te cobrar • Nunca dê nada de graça • Combata a inadimplência • Atenda seu público alvo • Foque na rentabilidade
- 37. Vendendo preço •R$ 1,99 = 3 min •1 h = R$ 15,00
- 38. “Meus clientes querem preço” TROQUE seus CLIENTES!!! • quer te quebrar • infiel • não-lucrativos • fora do perfil • “complicadinho”
- 39. Mitos sobre preços • Preço é “O” problema – Como explicar as marcas de luxo? • O mercado fixa o preço – Você diz o quanto quer pagar pelo produto? • Tenho de equiparar preço concorrente – Preço não é diferencial
- 40. Responda a essas perguntas QUEM é seu cliente? O QUÊ ele compra? POR QUÊ ele compra? QUEM PARTICIPA da compra? COMO ele compra?
- 41. Quem participa da compra dos serviços O Influenciador O Decisor O Comprador O Consumidor O Pagador
- 42. Estratégias de internet “A internet é a maior vitrine do profissional contábil”
- 43. O que os sites vendem? • 96% - página de links • 8% - fora do ar • 14% - fotos da cidade • 1% - + 2 minutos para carregar
- 44. Quanto custa uma campanha? R$ 3 mil/mês = 35 visitas dia
- 45. Adwords
- 46. Site
- 48. Melhor site 2008
- 49. Melhor site 2011
- 50. E-mail marketing “feijão com arroz”? Estratégias: • Criar notícias • Newsletter • Podcasting • Publicações • Twitter
- 51. Você sabe utilizar as redes sociais?
- 52. Isso é estratégia de marketing???
- 54. Informação é o que atrai
- 55. O campeão do absurdo
- 57. ... ou isso?
- 58. Reposicionando para um mercado rentável “Você colocaria o futuro da sua família em risco?”
- 59. Por que estratégias fracassam? Problemas Recobra motivação MOTIVAÇÃO PESSOAL Ação Desiste Planejamento Definição PLANEJAMENTO AÇÃO PROBLEMAS SUCESSO
- 60. O nome do processo é... que inclui a des-aprendizagem e o apredizado contínuo
- 61. 20% clientes = 80% lucros ALTO POTENCIAIS CLIENTES CLIENTES Valor percebido LEAIS LEAIS CLIENTES CLIENTES SATISFEITOS PROBLEMA BAIXO ALTA lucratividade BAIXA
- 62. 1998
- 63. 2002
- 64. 2010
- 65. Você constrói a sua imagem? “As oportunidades da vida surgem para quem sabe como criar condições para que elas”
- 66. Quem são essas MARCAS???
- 67. Quem aparece é lembrado...
- 68. Escreva!!!
- 69. Você sabe vender? “Algumas pessoas vendem produtos ou serviços, mas poucas são capazes de vender sonhos.”
- 70. Não subestime o poder de compra
- 71. Feche a venda no ato 73% das compras são por impulso
- 72. Invista na pequenas coisas MPC – Montão de Pequenas Coisas
- 73. Não acredite no cliente
- 74. Não dê muitas opções
- 75. Estatísticas contábeis • 90% não conseguem justificar preço • 48% desistem no 1º contato • 70% das vendas ocorrem depois do 3º contato
- 76. Tangibilize seus serviços 1. Estrutura 2. Apresentações visuais 3. Proposta de Serviços 4. Site 5. Sala de reunião
- 78. Saberia vender um CEMITÉRIO • Parque da Paz • Cemitério da Paz • Paz Eterna • Paz Celestial • Jardim da Paz • Horto da Paz • Vale da Paz • Bosque da Paz • Morada da Paz • Memorial da Paz • Paz Perpétua
- 80. Contrate pelo comportamento? “As mudanças comportamentais exige abrir uma porta que se abre por dentro.”
- 81. Profissional contábil Fator Chave de Sucesso
- 82. Colaboradores de empresas contábeis • 72% tem alta rotatividade • 51% não retém colaboradores O que os colaboradores valorizam? 1 Reconhecimento 5 Crescimento profissional 2 Desenvolvimento 6 Ambiente de trabalho 3 Respeito 7 Liberdade nas decisões 4 Remuneração 8 Benefícios
- 83. Não contrate o melhor dum bando de piores
- 84. Aceita mudanças? Aceitadores Convencedores 7% 43% Demoradores Sabotadores 43% 7%
- 85. Contrate quem GOSTA do que faz
- 86. Conhecimentos Habilidades Atitudes 87% das demissão são pelas atitudes
- 87. Meu sonho de criança...
- 90. Minha mulher tem um sonho!!!
- 92. Tenha um projeto social “Quando você não consegue ser o diretor da sua vida, facilmente vira apenas um figurante.”
- 93. Benefícios • Mídia gratuita – mais de 80 reportagens • Une os colaboradores • Torna o trabalho mais significativo – “Participar desse projeto tem sido uma experiência única em minha vida... algo inesquecível…é muito gratificante ajudar os outros, e, em se tratando de crianças então, é esplendoroso! O projeto da Tactus me ajudou a ver que são tantas pequenas coisas na vida que nos trazem felicidades, e que, de tão simples que são, muitas vezes as ignoramos. E me ajudou também a ver a importância de valorizar o que temos, pois as vezes o que para nós é pouco, pode ser o TUDO de uma criança.”
- 94. Vou contar uma história...
- 95. OBRIGADO!!! adquira o seu livro autografado anderson_her AndersonHernandesPalestrante contato@andersonhernandes.com.br
- 96. Links Importantes Dicas e vídeo do Barney: • http://www.youtube.com/watch?v=4MPiDN- q4_o&list=UU1tdS4wv18szVBO_aQokf3w&index =1&feature=plcp Principais artigos de contabilidade: • http://www.andersonhernandes.com.br/2011/09/1 9/principais-artigos-de-anderson-hernandes/