As 7 lições da Disney
para encantar clientes
sobre o Inspirideia
O “Inspirideia” é uma apresentação (em slides) sobre
determinado tema que contenha no máximo 15 slides...
#1

Concorrente é qualquer empresa
com a qual o cliente o compara
O consumidor está cada vez mais informado,
exigindo um p...
Fantástica atenção aos detalhes
Saber que cada detalhe foi planejado
minuciosamente para entregar algo há mais ao
cliente ...
#3

Todos mostram entusiasmo
Vender algo não é fácil, por isso a alegria
neste processo satisfaz o cliente e o
deixa mais ...
Tudo mostra entusiasmo
Trazer um ambiente vibrante, que transborde alegria e
deixe evidente o prazer em curtir aquele mome...
Múltiplos postos de escuta
Escutar sempre quem estiver disposto a falar,
seja críticas ou sugestões. A maior fonte para
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#6

Recompensa, reconhecimento e comemoração
Recompense e reconheça bons resultados, seja da equipe como dos clientes, cul...
#7

Todas as pessoas são importantes
Qualquer pessoa que entra em contato é uma
possibilidade de criar valor, por isso é e...
“Se podemos sonhar, também
podemos tornar nossos sonhos
realidade”

Walt Disney
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As 7 lições da Disney para encantar clientes

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O Inspirideia "As 7 lições da Disney para encantar clientes" são dicas extraídas do livro Nos bastidores da Disney, escrito por Tom Connelan. Convidamos vocês a embarcar neste fantástico mundo em que a magia e a atenção aos detalhes faz total diferença.

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As 7 lições da Disney para encantar clientes

  1. 1. As 7 lições da Disney para encantar clientes
  2. 2. sobre o Inspirideia O “Inspirideia” é uma apresentação (em slides) sobre determinado tema que contenha no máximo 15 slides que inspiram e ensinam, criados exclusivamente pela equipe Ideia de Marketing ou por quem, algum dia, passou pelo blog de alguma forma. sobre este Inspirideia O ‘‘As 7 lições da Disney para encantar clientes’’ são dicas extraídas do livro Nos bastidores da Disney escrito por Tom Connellan. No qual convido você a embarcar neste fantástico mundo em que a magia e atenção aos detalhes faz total diferença. @motivomaisacao sobre Eduardo Silva Mais de 10 anos de experiência com planejamento em vendas, tendo cursado MBA em Marketing e se especializado em Relacionamento e Fidelização de Clientes pela FGV. eduardo.lourencos@gmail.com
  3. 3. #1 Concorrente é qualquer empresa com a qual o cliente o compara O consumidor está cada vez mais informado, exigindo um preço justo e benefícios que atendam suas expectativas, cabe as empresas oferecerem um produto/serviço de qualidade e que consiga não simplesmente satisfazer, mas encantar. www.ideiademarketing.com.br
  4. 4. Fantástica atenção aos detalhes Saber que cada detalhe foi planejado minuciosamente para entregar algo há mais ao cliente é algo que gera valor e fideliza. www.ideiademarketing.com.br #2
  5. 5. #3 Todos mostram entusiasmo Vender algo não é fácil, por isso a alegria neste processo satisfaz o cliente e o deixa mais próximo. www.ideiademarketing.com.br
  6. 6. Tudo mostra entusiasmo Trazer um ambiente vibrante, que transborde alegria e deixe evidente o prazer em curtir aquele momento traz excelentes resultados. www.ideiademarketing.com.br #4
  7. 7. Múltiplos postos de escuta Escutar sempre quem estiver disposto a falar, seja críticas ou sugestões. A maior fonte para inovar é saber o que o mercado pensa. www.ideiademarketing.com.br #5
  8. 8. #6 Recompensa, reconhecimento e comemoração Recompense e reconheça bons resultados, seja da equipe como dos clientes, cultive estes momentos e comemore, pois tudo pode mostrar entusiasmo! www.ideiademarketing.com.br
  9. 9. #7 Todas as pessoas são importantes Qualquer pessoa que entra em contato é uma possibilidade de criar valor, por isso é essencial reconhecer essa importância. www.ideiademarketing.com.br
  10. 10. “Se podemos sonhar, também podemos tornar nossos sonhos realidade” Walt Disney
  11. 11. www.ideiademarketing.com.br @ideiademkt | facebook.com/ideiademarketing

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