Paulo Seixas apresenta uma agenda para um treinamento sobre Lean IT com introdução à metodologia, estudos de caso, almoço e discussões sobre diagnóstico e casos. O documento também discute a geração de valor em TI através da eliminação de desperdícios e foco no cliente.
2. Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Agenda
Introdução Metodologia (1:30h)
Intervalo (15 minutos)
Caso Custos
Estudo de caso em grupos (1:00h)
Discussão do caso (0:45h)
Almoço (1:30h)
Diagnóstico (0:30h)
Caso Copalc
Estudo de caso em grupos (2:00h)
Discussão (1:15h)
3. Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Por quê Valor em TI?
90% dos projetos de BI não entregam
resultados*
64% das funcionalidades de TI não são
utilizadas**
Alta taxa de
desperdícios
em TI
* NCC, 2007
* Standish Group Study, 2002
“TI tem que ser estratégica”
“TI tem que estar alinhada ao negócio”
“TI tem que gerar resultados”
Pratica
distante do
discurso
Rarely or never
Used: 64%
5. Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Lean thinking em TI
Princípios
Entenda como o valor é percebido pelo cliente.
Elimine desperdícios em toda a cadeia de valor.
Estabeleça um fluxo contínuo do início ao fim.
Faça conforme demanda do cliente, não gere estoque.
Busque a perfeição através de melhoria contínua.
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7. Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Valor
Gerado
Direto
Intangível
Indireto
Risco /
Custo
Evitado
Mensurável
Intangível
Indireto
• Aumento da Receita (preço, volume);
• Produtividade (Maximização uso ativos);
• Redução Capital Empregado (estoques, Fluxo Caixa, Capex x Opex);
• Agregação de serviços;
• Fidelização de clientes (mkt share);
• Transferência de know-how;
• Compartilhamento visão estratégicas;
•
• Impacto positivo na imagem da empresa;
• Diferenciação dos concorrentes;
• Redução de Custo (Margem de Lucro)
• Eliminação de problemas / retrabalhos;
• Evitar Problemas de compliance (Multas e etc.)
• Valor do Risco evitado ponderado pela fator de chance dele ocorrer
• Melhoria de processos (reduzir “gargalos”)
• Evitar imagem negativa/desgaste junto ao cliente/fornecedor e etc.
Valor
9. Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Identificar os desafios de negócio atuais
Identificar o retorno da ação / projeto
Metodologia de Valor
Definir estratégia do Projeto
Definir método de gestão do Projeto
Rápido!
Entregas
periódicas
de VALOR
10. Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Valor – Definição
PRINCÍPIOS
Os investimentos de TI devem:
Ser gerenciados como portfólio de investimentos focados na geração de valor para o
negócio;
Incluir todas as atividades necessárias para obtenção do valor (e não apenas de TI);
Devem ser geridos durante todo o seu ciclo de vida;
As praticas de gestão do valor irão:
Definir e monitorar indicadores chaves e responder com agilidade em caso de
mudanças ou desvios;
Envolver todos os stakeholders e associar as devidas responsabilidades para o
efetivo desenvolvimento das competências corporativas e realização dos benefícios de
negócios;
Continuamente monitorar, avaliar e melhorar as ações definidas.
E
11. Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Diagnóstico
Estratégia Fatores Críticos de Sucesso Processos Core X Context
Benchmarkings Valor Potencial Objetivos / Desafios
12. Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Diagnóstico - Roteiro
• Qual a estrutura?
• Quais os produtos e serviços?
• Quem são nossos Clientes?
• Quais suas Expectativas?
• Como nos vemos hoje?
• Qual nossa proposta de valor (ext/int)?
• Como entregamos a PV (FCS´s / Causas Raiz)?
• Benchmarkings?
• Quais nossos desafios / objetivos?
• Quais os indicadores para avaliá-los?
14. Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Atividades (Visão Sistêmica) Priorização pelo Valor
Entrega Ágil Gestão do Valor
Estratégia
Organizaç
ão
Tecnologi
a
Processo
s
Pessoas
ROI
TIME
Bigger Value
Smaller Value
Monthly
reavaluation
Plano de Ação
Priorização + Entrega Ágil
15. Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Visão Sistêmica
Estratégia
Organização
TecnologiaProcessos
Pessoas
Gestão de Valor
O grande diferencial desta estratégia é o
seu foco na identificação dos benefícios
para o negócio e não apenas no
levantamento de features;
Processo Participativo: participação dos
usuários no entendimento do seu negócio,
na identificação dos FCS´s e no desenho
da solução.
Um projeto deste tipo deve integrar componentes distintos, para se obter os
resultados desejados a partir das metas propostas.
Abordagem
Tradicional
Abordagem
Recomendada
Abordagem
Tradicional
16. Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Plano de Ação - Roteiro
• Quais as ações necessárias?
• Qual o resultado esperado?
• Quem são os responsáveis?
• Como os resultados serão medidos?
• Qual a capacidade que será utilizada / quais os
gargalos?
• Qual a ordem de execução das ações?
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Construções
curtas à taxas
constantes
Alinhamento
Diário
Priorização por
resultados de
Negócio
ROI
TEMPO
Entregas de Maior Valor
Entregas de Menor Valor
Reavaliação
Periódica
Entrega de
RESULTADOS
para a Gestão
Plano de Ação – Entrega
SCRUM (Met. ÁGEIS)
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•Business owner
•Gestor de Valor
•Líder Técnico
•Equipe
Papéis
• Planejamento do Sprint
• Reunião diária
• Lições Aprendidas
Ritos
SCRUM
framework
• Backlog Ações
• Backlog Atividades
• Gráfico de Burndown
Artefatos
Quem define o valor e o plano!
19. Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
Controles
Burndown Chart
Backlog de Ações
20. Paulo Seixas / pseixas@ciandt.com
VISÃO SISTÊMICA
SPL (Strategic Project Leadership) ®
Projetos: processos iniciados para atingir
um objetivo estratégico
Foco: efetividade e eficiência
Papel do Gerente: atingir os resultados de
negócios definidos
Planejamento: resultado-fim, dimensões
de sucesso, atividades (ações)
Gerenciamento: abordagem adaptativa
Plano de Ação - Gestão Valor
VISÃO TRADICIONAL
Projetos: atividades a serem executadas
no prazo, escopo e orçamento definidos
Foco: eficiência
Papel do Gerente: entregar no prazo,
escopo e orçamento definidos
Planejamento: atividade, cronograma,
orçamento
Gerenciamento: abordagem rígida
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Notas do Editor
Benefícios:
Melhoria simultânea de custos, qualidade, velocidade e agilidade
Benchmark: Toyota
Questões chave:
É possível aplicar os princípios Lean em TI?
Por onde começar?
Perseguir esses 5 princípios:
#1: Entregar o que o cliente quer, na hora que ele quer. Reflexão: documentação detalhada gera valor? Vou vender mais com isto? Mas se tiver algum documento específico que me ajude a fechar um negócio, isso é valor. A Ci&T fez um levantamento e constatou que apenas 15% do que era gerado estava sendo usado.
#2: O que não é valor, é disperdício.
#3: Quanto mais interrupções (setup), maior o disperdício. Quanto mais contínuo, melhor.
#4: Não tentar adivinhar o que o cliente quer 6 meses antes. Ninguém consegue saber com clareza o que vai querer com tanta antecedência. “Decida mais tarde possível, entregue mais rápido possível.” (just in time)
#5: Desenvolva um modelo de operação de melhoria contínua.
Descrever os desafios que foram identificados:
Como identificar o valor para o negócio? Demandava uma nova metodologia! Diagnóstico
Como definir um plano de projeto? Nova metodologia! Plano
Como gerenciar o valor? Entregas ágeis!
