Desprojetizar para Produtizar

Desprojetizar para Produtizar
A arte do Customer Centric
No mundo moderno, quem dita as regras é o cliente!
Guilherme Santos

Guilherme Santos
Paixão pela transformação
Gratidão por participar da
Jornada Colaborativa
@guilhermesantosagile

Adaptação
ação ou efeito de adaptar(-se).
ajuste de uma coisa a outra.
Google.com
POR EXTENSÃO
processo pelo qual um ser se ajusta a uma nova situação; acomodação.
BIOLOGIA
capacidade de os seres vivos ajustarem-se ao ambiente; característica de um
organismo ou de uma espécie que possibilita sua sobrevivência em um
determinado ambiente..
substantivo feminino
E quando falamos sobre agilidade, logo pensamos:
• Capacidade de nos adaptarmos e responder a mudanças
• Responder a mudanças mais que seguir um plano
Manifesto ágil, 2001

O QUE É UM PROJETO
Onde está o nosso foco?
ESCOPO
TEMPO CUSTO
Qualidade
Mas aonde está o nosso cliente?

NECESSIDADE DE
RESPONDER A
MUDANÇAS
(O cliente não está no seu cronograma
então pare de olhar para ele!)
TRAZER O CLIENTE
PARA O CENTRO
(Foco no cliente)
FOCO NO QUE É
IMPORTANTE
(Produto, Público, Necessidades,
Objetivos de negócio)
Para produtizar, precisamos desconstruir o pensamento projetizado
AINDA NÃO TÁ CONVENCIDO?
DESCONSTRUINDO O PENSAMENTO PROJETIZADO

FEEDBACK DO CLIENTE
AUTONOMIA PARA O
TIME
CAPACIDADE DE
ADAPTAÇÃO
O PENSAMENTO PRODUTIZADO
FACILIDADE DE PENSAR
EM MVP
(PRODUTO MÍNIMO VIÁVEL)

FEEDBACK DO CLIENTE
AUTONOMIA PARA O
TIME
(Foco, comprometimento, coragem,
respeito e abertura)
CAPACIDADE DE
ADAPTAÇÃO
EM MVP

FEEDBACK DO CLIENTE
AUTONOMIA PARA O
TIME
CAPACIDADE DE
ADAPTAÇÃO
EM MVP
(Fluxo evolutivo, mais flexibilidade,
menos burocracia)

FEEDBACK DO CLIENTE
AUTONOMIA PARA O
TIME
CAPACIDADE DE
ADAPTAÇÃO
EM MVP
(Pesquisas, análise, aderência,
destaques, oportunidades)

FEEDBACK DO CLIENTE
AUTONOMIA PARA O
TIME
CAPACIDADE DE
ADAPTAÇÃO
EM MVP
(Pensamento simples e com
capacidades de entender o objetivo do
cliente) – o que ele quer?

PORQUE É TÃO DIFÍCIL
PENSAR EM PRODUTO?

MOTIVADORES
Praticas tradicionais conflitando com fluxo de valor – A bala de canhão
Demanda de
mercado
Demanda de
mercado
Demanda de
mercado
Produto
Empresa

MOTIVADORES
Praticas tradicionais conflitando com fluxo de valor
Alta necessidade de
atender necessidades
internas
Projetos de Produtos
WBS – Work Breakdown Structure
Plano de projeto
Descreve requisitos
Cronograma – Gantt Chart
Plano de projeto
Controle de
Projetos – Gestão
de Prazos

MOTIVADORES
Cliente pediu alteração!
Abre o termo de alteração
de escopo

MOTIVADORES
Cliente pediu alteração!
Abre o termo de alteração
de escopo
ESCOPO
TEMPO CUSTO
Qualidade

MOTIVADORES

MOTIVADORES
Farol para
acompanhamento sem
plano de ação do time
Reuniões disfuncionais
com executivos
Direcionadores internos
sem foco no cliente
Métricas de tempo e muito
distante do produto
Gestão de mudanças
conflitando com modelos
adaptativos @guilhermesantosagile

 Backlog de produto ou cronograma
 Muita ferramenta, frameworks, técnicas,
métodos
MOTIVADORES
Backlog de Produto construídos com visão de cronograma
Imagem - Fonte: https://www.infoq.com/br/articles/planned-agile-schedule/

 Papeis sendo assumidos em um
plano de transição de carreira
 Baixo nível de capacitação dos
executivos na metodologia ágil
 Baixa compreensão do processo de
aderência ao ágil (cargo x papel)
OUTROS MOTIVADORES
Distanciamento do RH para capacitação de gestores
 Baixa autonomia dos times na decisão
de itens prioritários. Empoderamento
dos Product Owner

VENCENDO DESAFIOS
Inversão da cadeia de valor – O míssil teleguiado
Conceito: Henrik Kniberg
Estratégia
Corporativa
Mercado
Ajuste de trajeto

VENCENDO DESAFIOS
Inversão da cadeia de valor – O míssil teleguiado

 Foco no valor
 Redução dos ciclos de entregas de valor
 Redução de processos e
documentações
PRINCIPIOS DO LEAN
Resgate princípios e conceitos para usar o míssil
 Times multifuncionais, empoderamento,
responsabilidade e resultados
 Qualidade é compromisso de todos
 Melhoria Contínua (Análise frequente e
adapatação)

 O que e para que ganha mais relevância
nas discussões
 Ciclo de capacitação sendo orientado a
produto, mercado e experiência do
cliente
 Tomada de decisão é baseada em dados
e fatos (data driven)
MOTIVADORES
Visão de mercado e produto tornam-se mais relevantes do que os processos internos
 Promove adequação dos processos
internos para desenvolver produtos
 Produto é internalizado a partir da
perspectiva do cliente
 Qual problema estamos resolvendo?

REPORTS ÁGEIS
Gestão de equipe baseado em valor de negócio
https://knowledge21.com.br/blog/status-report-projetos-ageis/

 Que produto é esse e qual o seu propósito?
 Qual o produto atende a necessidade deste cliente?
 Que benefícios são proporcionados?
 Qual problema do cliente estamos resolvendo?
 Qual a viabilidade de desenvolver?
 Nosso capital intelectual está preparado?
 Temos uma cultura e estrutura para gestão
de melhoria baseada em dados?
 Quais serão as métricas deste produto?
 Como esse produto irá beneficiar a empresa?
 Quais são os objetivos de negócio?
 Quais são as métricas de valor do meu produto?
 O propósito desse produto estão associados aos
direcionadores estratégicos?
MOTIVADORES
Adequação da governança e direcionamentos para tomada de decisão
Tecnologia
Sistemas, ferramentas, canais e equipes que
facilitam a produção e manuseio de informações
que visam melhorar a experiência de usuários
internos e externos.
Cliente
Área ou pessoa que consome um produto, serviço
ou informação produzido para atender a uma
necessidade específica.
É todo o ecossistema corporativo responsável
pelo desenvolvimento e gestão operacional de um
produto.
Negócio
1
2
3
NECESSIDADE DE
RESPONDER A
MUDANÇAS
(O cliente não está no seu cronograma
então pare de olhar para ele!)
TRAZER O CLIENTE
PARA O CENTRO
(Foco no cliente)
FOCO NO QUE É
IMPORTANTE
(Produto, Público, Necessidades,
Objetivos de negócio)

E AS MÉTRICAS ?
E OS INDICADORES ?
MÉTRICAS DE PRODUTO
E
MÉTRICAS DE NEGÓCIO.

OK, E COMO FAZ?
(A definição de métricas precisa estar associada os objetivos)
O processo de definição de métricas é complexo e requer cautela para
incorporar a adoção. Cuidado com fórmulas mágicas, os cenários são
muito particulares e o entendimento pode gerar confusão.
Porém, existem recomendações que podem ajudar no direcionamento
para elaborar a estratégia de métricas.
 Qualitativas e quantitativas
(analisa cenários, mercados,
oportunidades e tendências
de forma exploratórias)
 Time to Market (analisa o
tempo de entrada do produto
no mercado)
 ROI (Retorno sobre o
Investimento)
 NPS (analisa qual o nível de
satisfação do clientes)
Métricas de Negócio Métricas de Produto Métricas de Equipe
 One Metric That Matters
(OMTM) - OMTM do Netflix é
o tempo assistido
 Engajamento
 Volume de usuários e
Retenção
 Churn
 Product life time
 Disponibilidade e Relevância
 Qualidade de serviços
 Burndown (release)
 Burnup
 Cicle Time
 Lead time
 Velocity
 CFD
 Previsibilidade
 Confiabilidade

OK, E COMO FAZ?
(A definição de métricas precisa estar associada aos objetivos)
Todas as informações mais importantes precisam estar disponíveis.
Todos os indicadores precisam estar visíveis para tomada de decisão
rápida e assertiva.
 Performance
 Tempo
 Possíveis falhas
 Disponibilidade
 Posicionamento

Dicas
Conheça o pipeline de produtos da
empresa e faça uma revisão com o
canvas de produtos alinhando os
objetivos estratégicos.
Objetivos
estratégicos
Análise de dados
Produtos
Priorização da
estratégia do
produto
Priorize as
funcionalidades
Priorização o
backlog
Desenvolvimento
Plano de melhoria
de produto
Substitua reuniões disfuncionais por
priorização e revisão estratégica de
produto. E use e abuse das
métricas e indicadores.
Defina o MVP
Colete e analise
os dados
Colete e analise
os dados
Entenda as
métricas do
produto
Estratégia de Data Driven
Design Thinking

MUITO
OBRIGADO!um breve guia de como usar
os slides do google sem
chorar algumas dramáticas
lágrimas de design.
Temos perguntas?
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gguilhermesantos/
Instagram: https://www.instagram.com/guilhermesantosagile/
E-mail: consultoria.guilherme@gmail.com

Desprojetizar para Produtizar

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Semelhante a Desprojetizar para Produtizar

Último

Desprojetizar para Produtizar