O documento fornece informações sobre uma aula de relações interpessoais, incluindo uma lista de participantes com seus dados de contato, tarefas a serem realizadas pelos alunos antes da próxima aula, e exercícios propostos para serem discutidos no wiki, como desafios das relações interpessoais e como lidar com mudanças de atitude.

1. Relações Interpessoais Leopoldo Antonio de Oliveira Neto [email_address] Especialização em administração para graduados (CEAG-SP) Curso de Verão 2011/1 Aula 3

2. Participantes Solicitamos que os alunos que ainda não colocaram o número de seu telefone e/ou foto no wiki , que entrem em contato com Ana ou Tomas e se informem como podem fazê-lo para colocar outras informações que facilitem seu conhecimento por parte de seus colegas de grupo [email_address] Nome E-mail Empresa Cargo Celular /Telefone ANA ESTELA DE SOUSA PINTO anaestelasp@uol.com.br; Folha de São Paulo Editora 8402-4713 BRUNO HENRIQUE ALVES DA CUNHA brunohac@gmail.com; Braskem Analista de Planej. FELIPE ROSA FERREIRA DOS SANTOS [email_address] Value Team Consultoria Consultor 91747646 MARINA DE ALMEIDA BRANDÃO GUGLIELMI [email_address] Mmc Automotores do Brasil S.A Advogada Junior NEILA ZOCCA [email_address] - - TATIANA DE MENEZES FARIA [email_address] DIP - Fábrica de Equipamentos LTDA Representante comercial TOMAS AUGUSTO ZILLO ORSI [email_address] PRON Engenharia LTDA Engenheiro Pleno 7545-3363

3. Relações Interpessoais Tarefas pendentes: 1) Familiarizar-se com o uso do wiki 2) Responder às questões do instrumento Confiança e relacionamento 3) Ler o texto (no wiki): Caráter e Competência e refletir sobre a questões (wiki) 4) Levar para a próxima aula o relatório 2 referente às respostas ao instrumento Aula 3 – 14 / jan / 2010 Autoconhecimento – Capacitações e resultados Prática na utilização do espaço colaborativo RI-111Leo (http://dicas.wikispaces.com) Interpretação dos resultados do instrumento Confiança e relacionamento Instrumento PMAC - Predisposições nas atitudes e comportamentos Tarefas para próxima aula: 1) Responder (no wiki) às questões sobre familiarização com o uso do wiki 2) Responder às questões do instrumento PMAC - Predisposições nas atitudes e comportamentos 3) Ler o texto (no wiki): Os 13 comportamentos geradores de confiança 4) Levar para a aula nº4 o relatório 3 referente às respostas ao instrumento PMAC

4. Exercício 1.1) Resposta individual a ser colocada no wiki a)Qual é o principal desafio das relações interpessoais? b)Qual é uma alternativa para sua superação? Exercício 1.2) Debate do grupo a ser realizado no wiki a)Qual são os dois principais desafios das relações interpessoais? b)Quais são alternativas para sua superação? Exercício 1.3) Debate do grupo a ser realizado no wiki a)Frente à necessidade da mudança de atitudes e comportamentos, na busca de um maior domínio nas nossas relações interpessoais, quais são os maiores desafios que encontramos em nós mesmos? b)Frente à necessidade de mudança de atitudes e comportamentos, quais são os maiores desafios que encontramos nos padrões existentes no contexto da área ou organização em que atuamos? [email_address] Discussão referente aos exercícios propostos Aula 1

5. Exercício 2.1: DISCUSSÃO EM GRUPO (PARA O WIKI) a) Com base nas informações apresentadas no filme, como podemos explicar a “mecanicidade” que tendemos a apresentar em nossas atitudes e comportamentos nas relações interpessoais? b) Apresentem um exemplo de nosso dia a dia que ilustre tal mecanicidade e apontem sua adequação ou inadequação ao resultado esperado pelas pessoas que participavam da relação interpessoal do exemplo. Exercício 2.2: DISCUSSÃO EM GRUPO (PARA O WIKI) Caráter e Competência: São recomendações relativas à Integridade: Estabelecer e manter compromissos consigo mesmo Defender algo que valha à pena Manter a mente aberta Intenção: Analisar e refinar os motivos Declarar a intenção sem subterfúgios Escolher a abundância Como estamos em relação a isso: Eu? Minha área Minha empresa? Exercício 2.3: RESPONDER INDIVIDUALMENTE (NO WIKI) a) Quais são seus pontos de atenção no seu comportamento habitual como Líder diretivo (administrador) e como líder participativo (inspirador)? b) Que implicações podem ter isso em suas relações interpessoais? [email_address] Aula 2

6. [email_address] Discussão referente aos instrumentos de perfil Instrumento: Percepção e ação

7. IDENTIFICA AS TENDÊNCIAS DE ATUAÇÃO Instrumento Percepção e Ação Tendemos atuar como líderes diretivos ou como líderes participativos [email_address] CARACTERÍSTICAS DE LÍDERES DIRETIVOS E PARTICIPATIVOS PRÁTICOS CONCEITUAIS CONSIDERAM AMEAÇAS SEGUEM VERSÕES FORMULAM ESTRATÉGIAS ENXERGAM OPORTUNIDADES PERSEGUEM VISÕES IMPLEMENTAM ESTRATÉGIAS ENSINAM CONTROLAM COPIAM REAGEM REORGANIZAM APERFEIÇOAM PENSAM LOGICAMENTE SÃO CÉTICOS CUMPREM OBRIGAÇÕES INSPIRAM CONCEDEM CRIAM PROAGEM REPENSAM REVOLUCIONAM PENSAM LATERALMENTE SÃO OTIMISTAS SEGUEM SONHOS VIVEM O PRESENTE CONCENTRAM-SE EM RESULTADOS DE CURTOPRAZO QUEREM O BOM RESIDEM NO FUTURO BUSCAM RESULTADOS DE LONGO PRAZO EXIGEM O MELHOR FATORES DE SUCESSO ESTRATÉGIA E VANTAGEM COMPETITIVA CULTURA E CAPACIDADE ORGANIZACIONAIS MUDANÇAS INTERNAS E EXTERNAS DESEMPENHO E ESTILOS INDIVIDUAIS RESULTADOS E DESEMPENHO OPERACIONAIS PARTICIPATIVOS DIRETIVOS PRD PRF PED CRD PEF CRF CED CEF PRÁTICO P X CONCEITUAL C RACIONAL R X EMPÁTICO E DETERMINADO D X FLEXÍVEL F É O CONTEXTO QUEM DETERMINA A ATUAÇÃO DO LIDER COMO DIRETIVO OU PARTICIPATIVO

8. IDENTIFICA AS TENDÊNCIAS DE ATUAÇÃO Tendemos atuar como líderes diretivos ou como líderes participativos Instrumento Percepção e Ação DIRETIVOS PARTICIPATIVOS CARACTERÍSTICAS DE LÍDERES DIRETIVOS E PARTICIPATIVOS [email_address] PRD PRF PED CRD PEF CRF CED CEF PRÁTICO P X CONCEITUAL C RACIONAL R X EMPÁTICO E DETERMINADO D X FLEXÍVEL F DETERMINADOS FLEXÍVEIS BUSCAM UNIFORMIDADE LIBERAM PESSOAS PERSEGUEM UNIDADE CONSERVAM PESSOAS ALMEJAM ESTABILIDADE BUSCAM ACORDO PLANEJAM PROSPERAM NA CRISE POLARIZAM OPINIÕES ENSAIAM USAM A DIPLOMACIA ASSUMEM GOSTAM DA FORMALIDADE USAM A CONFRONTAÇÃO DEIXAM ASSUMIR GOSTAM DA INFORMALIDADE EXAMINAM O DESEMPENHO SÃO DEPENDENTES CONSERVAM ATIVOS BUSCAM O POTENCIAL SÃO INDEPENDENTES ARRISCAM ATIVOS ISOLAM VARIÁVEIS BUSCAM SOLUÇÕES PERCEBEM RIVAIS CORRELACIONAM VARIÁVEIS IDENTIFICAM PROBLEMAS BUSCAM PARCEIROS FATORES DE SUCESSO ESTRATÉGIA E VANTAGEM COMPETITIVA CULTURA E CAPACIDADE ORGANIZACIONAIS MUDANÇAS INTERNAS E EXTERNAS DESEMPENHO E ESTILOS INDIVIDUAIS RESULTADOS E DESEMPENHO OPERACIONAIS É O CONTEXTO QUEM DETERMINA A ATUAÇÃO DO LIDER COMO DIRETIVO OU PARTICIPATIVO

9. IDENTIFICA AS TENDÊNCIAS DE ATUAÇÃO Tendemos atuar como líderes diretivos ou como líderes participativos Instrumento Percepção e Ação DIRETIVOS PARTICIPATIVOS CARACTERÍSTICAS DE LÍDERES DIRETIVOS E PARTICIPATIVOS [email_address] PRD PRF PED CRD PEF CRF CED CEF PRÁTICO P X CONCEITUAL C RACIONAL R X EMPÁTICO E DETERMINADO D X FLEXÍVEL F RACIONAIS DELINEIAM ESTRATÉGIAS INCREMENTAIS SERVEM MERCADOS ATUAM SOBRE PONTOS FRACOS EXERCEM AUTORIDADE ENFOCAM PROGRAMAS FORMULAM POLÍTICAS BUSCAM CONSISTÊNCIA ATENÇÃO FOCADA (ESPECÍFICA) LIDAM COM A COMPLEXIDADE PERGUNTAM COMO PERPETUAM HIERARQUIAS TENDEM PARA A CIÊNCIA REMUNERAM PESSOAS PERSEGUEM O TANGÍVEL EMPÁTICOS ESBOÇAM ESTRATÉGIAS AMPLAS ATENDEM CLIENTES CONSTROEM SOBRE PONTOS FORTES USAM INFLUÊNCIA ENFOCAM PESSOAS FORNECEM EXEMPLOS BUSCAM COMPROMETIMENTO ATENÇÃO ABRANGENTE (CONJUNTO) PROCURAM A SIMPLICIDADE PERGUNTAM POR QUE LUTAM PELA IGUALDADE TENDEM PARA A ARTE SATISFAZEM PESSOAS BUSCAM O INTANGÍVEL FATORES DE SUCESSO ESTRATÉGIA E VANTAGEM COMPETITIVA CULTURA E CAPACIDADE ORGANIZACIONAIS MUDANÇAS INTERNAS E EXTERNAS DESEMPENHO E ESTILOS INDIVIDUAIS RESULTADOS E DESEMPENHO OPERACIONAIS É O CONTEXTO QUEM DETERMINA A ATUAÇÃO DO LIDER COMO DIRETIVO OU PARTICIPATIVO

10. [email_address] Discussão referente aos instrumentos de perfil Instrumento: Confiança e relacionamento

11. IDENTIFICA HABILIDADES E POSTURAS NORMALMENTE ADOTADAS NOS RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS 6 ESTILOS CARACTERÍSTICAS GERAIS DAS TENDÊNCIAS Instrumento Confiança e Relacionamento Como tendemos atuar em nossos relacionamentos interpessoais? [email_address] ESCUTAR EMPATIZAR DIAGNOSTICAR RESOLVER PREJULGAR HOSTILIZAR 100 PONTOS = 100 % ESCUTAR = 25 % EMPATIZAR = 25 % DIAGNOSTICAR = 25 % RESOLVER = 25 % UM MAIOR EQUILÍBRIO NA COMPETÊNCIA INTERPESSOAL É ENCONTRADO QUANDO O RESULTADO DOS DOIS ÚLTIMOS ESTILOS É PRÓXIMO DE ZERO ESCUTAR SENSIBILIDADE A VALORES E PESSOAS PREOCUPAÇÃO COM A PERSPECTIVA DO OUTRO OUVE ATIVAMENTE EMPATIZAR COLOCA-SE NO LUGAR DO OUTRO COMPREENDE O OUTRO DIAGNOSTICAR RESOLVER IDENTIFICA, COMPREENDE, CLARIFICA E AVALIA SITUAÇÕES E SUAS VARIÁVEIS INTERESSA-SE EM OFERECER SUGESTÕES, ALTERNATIVAS DE SOLUÇÃO OU EM SOLUCIONAR PROBLEMAS

12. IDENTIFICA HABILIDADES E POSTURAS NORMALMENTE ADOTADAS NOS RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS 6 ESTILOS Como tendemos atuar em nossos relacionamentos interpessoais? Instrumento Confiança e Relacionamento CARACTERÍSTICAS GERAIS DAS TENDÊNCIAS [email_address] HOSTILIZAR TENDÊNCIA A ARGUMENTAR, CRITICAR E CONTRADIZER COM BASE EM UMA VISÃO UNILATERAL BAIXA SENSIBILIDADE PARA COMPREENDER DIFERENTES PONTOS DE VISTA PREOCUPAÇÃO MAIS VOLTADA PARA A PERSPECTIVA PESSOAL DO QUE PARA A PERSPECTIVA DO OUTRO PREJULGAR TENDÊNCIA A EXPRESSAR SUAS OPINIÕES SEM CONSIDERAR TODOS OS ASPECTOS ENVOLVIDOS PREOCUPAÇÃO MAIS VOLTADA PARA A PERSPECTIVA PESSOAL DO QUE PARA A PERSPECTIVA DO OUTRO UM MAIOR EQUILÍBRIO NA COMPETÊNCIA INTERPESSOAL É ENCONTRADO QUANDO O RESULTADO DOS DOIS ÚLTIMOS ESTILOS É PRÓXIMO DE ZERO ESCUTAR EMPATIZAR DIAGNOSTICAR RESOLVER PREJULGAR HOSTILIZAR 100 PONTOS = 100 % ESCUTAR = 25 % EMPATIZAR = 25 % DIAGNOSTICAR = 25 % RESOLVER = 25 %

13. Quais são seus pontos de atenção no seu comportamento habitual nos relacionamentos interpessoais Quanto ao Escutar, Empatizar, Diagnosticar e Resolver : Quanto ao Prejulgar e Hostilizar : Exercício 3.1) Resposta individual a ser colocada no wiki

14. Instrumento PMAC - Predisposições nas atitudes e comportamentos [email_address] Não deixe de responder às questões solicitadas no instrumento PMAC , que apontará aspectos de sua mecanicidade na ação, motivação e comunicação ; suas zonas de conforto e seus pontos fortes e fracos como gestor de informações das redes de transformação do ambiente , de inovação e de conservação das áreas vinculadas à sua posição. Ao acessar o relatório não deixe de estudá-lo, levando para a próxima aula suas dúvidas

15. Os modelos mentais são modulados por modelos emocionais, que representam aspectos significativos de nosso mundo afetivo e motivacional. Nossos pensamentos, planejamentos e explicações tendem a refletir a direção de nossas emoções nesse mundo. Autoconhecimento – Capacitações e resultados [email_address]

16. [email_address] Autoconhecimento – Capacitações e resultados Adaptado de :COVEY, F. A velocidade da confiança, Rio de Janeiro, Editora Campus, 2006 Capacitações COMPETÊNCIA Talentos – aptidões e forças naturais Estilo – abordagem e personalidade Atitudes – paradigmas e maneiras de ser Conhecimento - aprendizado Habilidade – o que podemos fazer bem T A C H E motivação ação comunicação M A C P Predisposições naturais

17. Conhecimento Qual é meu nível atual de conhecimento em meu campo específico? O que estou fazendo para manter-me atualizado? Quais outras áreas de conhecimento busco obter? Habilidades Quais habilidades tenho atualmente? De quais habilidades necessitarei no futuro, de que não disponho atualmente? Até que ponto estou envolvido em melhorar constantemente minhas habilidades? [email_address]

18. Atitudes Quais são minhas atitudes em relação ao trabalho? Com relação à vida? Com relação a aprender? Com relação a mim, minhas capacitações, minhas oportunidades de contribuir? Existem atitudes e paradigmas mais produtivos que eu poderia abraçar e que me ajudariam a obter resultados melhores? Talentos Quais são minhas forças ou talentos singulares? Qual é a utilização mais extensa e melhor de meus talentos? Como posso maximizar melhor meus talentos? Quais talentos latentes posso eventualmente ter e que não desenvolvi ainda? [email_address]

19. Estilo Quão eficiente é meu estilo atual de abordar problemas, oportunidades e de interagir? Será que minha abordagem facilita ou atrapalha aquilo que precisa ser feito? Como posso melhorar a maneira de fazer as coisas? Quais são meus pontos de atenção e de destaque nos vário contextos em que tenho atuado? [email_address]

20. COMPETÊNCIA Referem-se às nossas realizações pessoais e profissionais, desempenhos, fazer as coisas corretas e corretamente. Que resultados estou obtendo? Como obtive esses resultados ? [email_address] Resultados

21. [email_address] 3.2.1 Caráter e Competência: São recomendações relativas às Capacitações: Aumente suas capacitações : Utilize suas forças e seus propósitos Trabalhe encima de seus pontos fortes Tenha vontade de alcançar algo e desenvolva algum TACHE Conheça suas PMAC e saiba como utilizar este conhecimento Mantenha-se atualizado - aprenda sempre Tenha objetivo claro e procure saber como realizá-lo Como estamos em relação a isso: Eu? Minha área Minha empresa? Exercício 3.2: DISCUSSÃO EM GRUPO (PARA O WIKI)

22. [email_address] 3.2.2 Caráter e Competência: São recomendações relativas às Resultados: Construa uma história de resultados de qualidade Defina os resultados que pretende atingir Comunique os resultados que atingiu Sempre procure atingir os melhores resultados Assuma sempre a responsabilidade pelos resultados Como estamos em relação a isso: Eu? Minha área Minha empresa? Exercício 3.2: DISCUSSÃO EM GRUPO (PARA O WIKI)

23. Escolha um resultado que deseja alcançar ao final desta disciplina e prepare-se para debater com seu grupo suas respostas às seguintes questões relativas a tal resultado: 3.2.1 Conhecimento: a ) Qual é meu nível atual de conhecimento para alcançar com sucesso o resultado escolhido? (use a escala : 1 = muito baixo; 7=muito alto) b) O que estou fazendo para manter-me atualizado em cada etapa (aula) deste processo? c) Quais outras áreas de conhecimento busco obter que contribuem para chegar a tal resultado? 3.2.2 Habilidades a) Quais habilidades tenho atualmente que me facilitam alcançar o resultado escolhido? b) De quais habilidades necessitarei nas próximas 2 semanas, de que não disponho agora? c) Até que ponto estou envolvido em melhorar constantemente tais habilidades? (use a escala : 1 = muito baixo; 7=muito alto) [email_address] DESAFIO ( Exercício individual para ser realizado até a última aula desta disciplina)

24. 3.2.3 Atitudes a) Quais são minhas atitudes em relação à minha busca para alcançar tal resultado? b) Como tais atitudes afetam minhas atividades habituais e minha vida? c) Como tais atitudes afetam minha relação com o aprender? d) Como tais atitudes afetam minhas capacitações e minhas oportunidades de contribuir? e) Existem atitudes e paradigmas mais produtivos que eu poderia abraçar e que me ajudariam a obter um resultado melhor? 3.2.4 Talentos a) Quais são minhas forças ou talentos singulares que contribuem para alcançar tal resultado? b) Qual é a utilização mais extensa e melhor de meus talentos para alcançá-lo? c) Como posso maximizar melhor meus talentos na direção do resultado escolhido? d) Quais talentos latentes posso eventualmente ter e que não desenvolvi ainda e que poderiam contribuir para meu sucesso em alcançar o resultado escolhido? 3.2.5 Estilo a)Quão eficiente é meu estilo atual de abordar problemas, oportunidades e de interagir na direção do resultado desejado? b)Será que minha abordagem facilita ou atrapalha aquilo que precisa ser feito para alcançá-lo? c) Como posso melhorar a maneira de fazer as coisas para alcançar tal resultado? [email_address]

25. Para próxima aula Tarefas: 1) Responder (no wiki) às questões sobre familiarização com o uso do wiki 2) Responder às questões do instrumento PMAC - Predisposições nas atitudes e comportamentos 3) Ler o texto (no wiki): Os 13 comportamentos geradores de confiança 4) Levar para a aula nº4 o relatório 3 referente às respostas ao instrumento PMAC [email_address]