O documento fornece informações sobre gestão de marcas em mídias sociais. Apresenta o palestrante @andretelles e seus trabalhos. Discute métricas como número de seguidores e engajamento. Aborda diferenças entre mídias digitais, sociais e redes sociais. Aponta exemplos de cenários e comportamentos de consumidores online.
Além do Facebook e Twitter, outras redes como Instagram, Youtube, LinkedIn, Snapchat, WhatsApp, também se tornaram meios através dos quais os consumidores procuram estabelecer relacionamento com as marcas. Conheça as melhores práticas de SAC 2.0 e Engajamento para cada canal, como definir um fluxo convergente entre todas as redes, como o primeiro nível deve conversar com o backoffice da empresa, além de cases reais de atuação em Social CRM.
O documento fornece uma introdução sobre comunicação organizacional em mídias sociais, abordando tópicos como:
1) Cenário e definições de mídias sociais, incluindo dados sobre uso no Brasil;
2) Como corporações podem usar mídias sociais para comunicação, marketing e relacionamento com clientes;
3) Orientações básicas sobre como empresas podem utilizar plataformas populares como Twitter, Facebook, LinkedIn e Ning.
Mestrando em Ciência da Informação com ênfase em Marketing da Informação pela UNB com mais de 10 anos de experiência em marketing e comunicação. Atualmente trabalha como Planner na Onis Comunicação e Marketing em Brasília.
Palestra sobre Mídias Sociais, realizada na 1ª Convenção Unilife Vitamins Regional SP. Administrada por Sidney Szpalir, Coordenador do Departamento de Mídias Sociais da Unilife Vitamins.
O documento resume as principais informações sobre o uso da internet e das mídias sociais no Brasil e no mundo. Aborda tópicos como estatísticas de usuários, perfis de consumidores, plataformas populares como Facebook, Twitter e YouTube, além de dicas e métricas para marketing digital e campanhas em mídias sociais.
O documento discute a gestão de marcas em mídias sociais e crises 2.0. Aborda conceitos como criação colaborativa de conteúdo e compartilhamento de informações. Também discute planejamento de estratégias digitais, produção de conteúdo, relacionamento com clientes, monitoramento e métricas. Por fim, fala sobre como evitar e lidar com crises online através de transparência e engajamento com influenciadores.
Além do Facebook e Twitter, outras redes como Instagram, Youtube, LinkedIn, Snapchat, WhatsApp, também se tornaram meios através dos quais os consumidores procuram estabelecer relacionamento com as marcas. Conheça as melhores práticas de SAC 2.0 e Engajamento para cada canal, como definir um fluxo convergente entre todas as redes, como o primeiro nível deve conversar com o backoffice da empresa, além de cases reais de atuação em Social CRM.
O documento fornece uma introdução sobre comunicação organizacional em mídias sociais, abordando tópicos como:
1) Cenário e definições de mídias sociais, incluindo dados sobre uso no Brasil;
2) Como corporações podem usar mídias sociais para comunicação, marketing e relacionamento com clientes;
3) Orientações básicas sobre como empresas podem utilizar plataformas populares como Twitter, Facebook, LinkedIn e Ning.
Mestrando em Ciência da Informação com ênfase em Marketing da Informação pela UNB com mais de 10 anos de experiência em marketing e comunicação. Atualmente trabalha como Planner na Onis Comunicação e Marketing em Brasília.
Palestra sobre Mídias Sociais, realizada na 1ª Convenção Unilife Vitamins Regional SP. Administrada por Sidney Szpalir, Coordenador do Departamento de Mídias Sociais da Unilife Vitamins.
O documento resume as principais informações sobre o uso da internet e das mídias sociais no Brasil e no mundo. Aborda tópicos como estatísticas de usuários, perfis de consumidores, plataformas populares como Facebook, Twitter e YouTube, além de dicas e métricas para marketing digital e campanhas em mídias sociais.
O documento discute a gestão de marcas em mídias sociais e crises 2.0. Aborda conceitos como criação colaborativa de conteúdo e compartilhamento de informações. Também discute planejamento de estratégias digitais, produção de conteúdo, relacionamento com clientes, monitoramento e métricas. Por fim, fala sobre como evitar e lidar com crises online através de transparência e engajamento com influenciadores.
O documento discute a inovação digital por meio de blogs corporativos e redes sociais. Aborda as diferentes fases da web, o consumidor social, características e estratégias para redes sociais como Twitter e Facebook, a blogosfera e blogs corporativos, e métodos de mensuração.
Curso de Redes Sociais - Menos Conversa Mais resultadosKelli Lima
O documento resume a experiência profissional e educação de Kelli Lima, que atua como Gerente de Comunidade e Planejamento de Redes Sociais. Ela possui uma sólida experiência de 4 anos trabalhando com projetos de implementação, gestão, monitoramento, análise de conteúdo e planejamento estratégico de marcas em mídia online e redes sociais.
A palestra discute a gestão de marcas em mídias sociais. Em três frases, o documento apresenta: 1) A transformação digital da internet e das redes sociais; 2) A nova geração digital e seu comportamento influenciado pela tecnologia; 3) Dados estatísticos sobre o uso massivo das mídias sociais no Brasil.
O documento discute métricas e objetivos de redes sociais, listando plataformas como Facebook, Twitter e Google Plus. Ele também explica por que as empresas estão nas redes sociais, como promover engajamento, gerar audiência e aumentar vendas. Finalmente, o documento resume conceitos como alcance, impressões, influência e ROI para analisar o desempenho nas redes sociais.
O documento discute o uso do Facebook por jornalistas e meios de comunicação, apresentando exemplos de como alguns jornalistas utilizam ou não a rede social em seu trabalho. Também aborda o potencial do Facebook para a divulgação de conteúdo jornalístico e a visibilidade que a plataforma pode proporcionar.
1. O documento discute estratégias de Social CRM e como empresas podem usar as mídias sociais para melhorar o atendimento ao cliente.
2. Ele fornece dicas para humanizar as marcas nas redes sociais, compreender os hábitos dos usuários e como sincronizar contas do Facebook e Twitter no Buzzmonitor para interagir diretamente com clientes.
3. O Buzzmonitor permite qualificar o atendimento com tags e oferece funcionalidades como o Deep Profile para fornecer respostas mais personalizadas aos clientes com base em seu histórico
Palestra Redes Sociais & Mundo Digital - Associação Comercial de SP março 2011Marcos Hiller
Esses são os slides de minha palestra sobre Redes Sociais & Mundo Digital que ministrei na Associação Comercial de SP dia 30 de março de 2011. Baixe! Compartilhe!
1) O documento discute a publicidade online e como ela é muito mais dinâmica do que a publicidade tradicional, com muitas opções de formatos e preços.
2) É difícil planejar a publicidade online devido à sua natureza fragmentada, mas é importante definir o público-alvo, objetivos e orçamento.
3) As marcas precisam se adaptar ao ambiente online fluido, onde as fronteiras entre a vida pessoal e das marcas se tornam difusas, por meio de estratégias como brandstreaming e o uso de redes sociais.
As principais novidades e tendências para web social em 2015, num guia para as empresas e organizações planearem como melhor atingir os seus objetivos, do suporte a consumidor à geração de leads, usando as redes sociais.
O documento discute métricas e monitoramento para marketing digital, redes sociais e mídias, incluindo como medir engajamento, alcance, taxas de conversão, compartilhamentos e outros dados em plataformas como blogs, emails, anúncios e redes sociais. Também fornece exemplos de ferramentas gratuitas e pagas para análise de menções e monitoramento online.
Interminas percepção das redes sociais - cuidados e oportunidadesEdney Souza
O documento fornece estatísticas sobre o uso da internet e das redes sociais no Brasil, destacando que 39% da população brasileira já usou a internet e 70% participam de redes sociais. Também discute as oportunidades e cuidados com o uso das mídias sociais para empresas.
Como usar o twitter para vender pela internetMarco Gomes
O documento fornece dicas sobre como usar o Twitter para vender produtos e divulgar informações de forma eficaz em 3 frases ou menos. O autor recomenda começar tweets com links, encurtar links, descrever links, deixar espaço para retweets, ser significativo nas primeiras palavras e colocar o máximo de informação relevante possível.
Novas Mídias - Impactos na Gestão da Comunicação e da ReputaçãoMarcelo Ivanovitch
O documento discute o impacto das mídias sociais e redes sociais na gestão da comunicação e reputação das empresas. Apresenta as principais plataformas sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn e Youtube e discute a importância de monitorar a presença das marcas nesses canais para gerir crises e oportunidades para a construção da reputação online. Também aborda a necessidade de adotar uma cultura organizacional alinhada aos princípios das mídias sociais para evitar problemas causados por funcionários.
Usos Das Plataformas Sociais Anhanguera 2009Rafael Sbarai
O documento descreve a evolução dos meios de comunicação desde pinturas rupestres até as redes sociais modernas. Também discute o crescimento do Twitter, seu uso por empresas e políticos, e boas práticas para o engajamento nessa plataforma. Por fim, reflexões sobre o futuro das redes sociais e como elas influenciam o status social.
A relevância do Marketing de Conteúdo e SEO para o planejamento estratégico de social media das empresas, com pesquisas recentes do cenário online e metodologia de ação.
O que medir em redes sociais, como medir, que objetivos podem ser mensurados através daquelas métricas, o que elas dizem sobre a campanha e como estimular e reagir diante desses números - apresentado durante a aula na FGV (GVPEC Mídias Digitais)
Marketing nas Redes Sociais – Uma abordagem práticaWesley Pinheiro
O documento discute o uso das redes sociais no Brasil e fornece estatísticas e dicas sobre como as empresas devem utilizar essas plataformas de forma estratégica para se comunicar com os clientes e impulsionar os negócios. É destacado que as redes sociais tornaram-se um importante canal de comunicação e que as marcas precisam estar atentas às necessidades dos usuários nessas plataformas.
Redes Sociais: Relacionamento com foco no EngajamentoAna Brambilla
O documento discute estratégias de engajamento em mídias sociais, enfatizando a importância de ouvir o público, falar de forma a se engajar com ele, e medir os resultados para aprender e melhorar continuamente. Ele fornece dicas como postar conteúdo útil, divertido e emocionante para o público, mantendo um diálogo aberto e reconhecendo erros para gerar engajamento de forma ética nas redes sociais.
El documento describe la historia de la bandera argentina desde sus primeros diseños creados por Manuel Belgrano hasta el diseño actual. Explica cómo Belgrano creó la bandera celeste y blanca en 1812 para inspirar a los soldados durante la lucha por la independencia. También incluye himnos y juramentos a la bandera, destacando su significado patriótico para la Argentina.
El documento presenta información sobre la psicofísica y las contribuciones de Wilhelm Wundt al desarrollo de la psicología como ciencia. Wundt estableció el primer laboratorio de psicología experimental en Leipzig, Alemania en 1879 para estudiar la experiencia humana a través de la introspección. Dividió la psicología en dos ramas: la psicología fisiológica experimental y la psicología de los pueblos. La psicofísica analiza experimentalmente los procesos perceptivos humanos mediante la integración
O documento discute a inovação digital por meio de blogs corporativos e redes sociais. Aborda as diferentes fases da web, o consumidor social, características e estratégias para redes sociais como Twitter e Facebook, a blogosfera e blogs corporativos, e métodos de mensuração.
Curso de Redes Sociais - Menos Conversa Mais resultadosKelli Lima
O documento resume a experiência profissional e educação de Kelli Lima, que atua como Gerente de Comunidade e Planejamento de Redes Sociais. Ela possui uma sólida experiência de 4 anos trabalhando com projetos de implementação, gestão, monitoramento, análise de conteúdo e planejamento estratégico de marcas em mídia online e redes sociais.
A palestra discute a gestão de marcas em mídias sociais. Em três frases, o documento apresenta: 1) A transformação digital da internet e das redes sociais; 2) A nova geração digital e seu comportamento influenciado pela tecnologia; 3) Dados estatísticos sobre o uso massivo das mídias sociais no Brasil.
O documento discute métricas e objetivos de redes sociais, listando plataformas como Facebook, Twitter e Google Plus. Ele também explica por que as empresas estão nas redes sociais, como promover engajamento, gerar audiência e aumentar vendas. Finalmente, o documento resume conceitos como alcance, impressões, influência e ROI para analisar o desempenho nas redes sociais.
O documento discute o uso do Facebook por jornalistas e meios de comunicação, apresentando exemplos de como alguns jornalistas utilizam ou não a rede social em seu trabalho. Também aborda o potencial do Facebook para a divulgação de conteúdo jornalístico e a visibilidade que a plataforma pode proporcionar.
1. O documento discute estratégias de Social CRM e como empresas podem usar as mídias sociais para melhorar o atendimento ao cliente.
2. Ele fornece dicas para humanizar as marcas nas redes sociais, compreender os hábitos dos usuários e como sincronizar contas do Facebook e Twitter no Buzzmonitor para interagir diretamente com clientes.
3. O Buzzmonitor permite qualificar o atendimento com tags e oferece funcionalidades como o Deep Profile para fornecer respostas mais personalizadas aos clientes com base em seu histórico
Palestra Redes Sociais & Mundo Digital - Associação Comercial de SP março 2011Marcos Hiller
Esses são os slides de minha palestra sobre Redes Sociais & Mundo Digital que ministrei na Associação Comercial de SP dia 30 de março de 2011. Baixe! Compartilhe!
1) O documento discute a publicidade online e como ela é muito mais dinâmica do que a publicidade tradicional, com muitas opções de formatos e preços.
2) É difícil planejar a publicidade online devido à sua natureza fragmentada, mas é importante definir o público-alvo, objetivos e orçamento.
3) As marcas precisam se adaptar ao ambiente online fluido, onde as fronteiras entre a vida pessoal e das marcas se tornam difusas, por meio de estratégias como brandstreaming e o uso de redes sociais.
As principais novidades e tendências para web social em 2015, num guia para as empresas e organizações planearem como melhor atingir os seus objetivos, do suporte a consumidor à geração de leads, usando as redes sociais.
O documento discute métricas e monitoramento para marketing digital, redes sociais e mídias, incluindo como medir engajamento, alcance, taxas de conversão, compartilhamentos e outros dados em plataformas como blogs, emails, anúncios e redes sociais. Também fornece exemplos de ferramentas gratuitas e pagas para análise de menções e monitoramento online.
Interminas percepção das redes sociais - cuidados e oportunidadesEdney Souza
O documento fornece estatísticas sobre o uso da internet e das redes sociais no Brasil, destacando que 39% da população brasileira já usou a internet e 70% participam de redes sociais. Também discute as oportunidades e cuidados com o uso das mídias sociais para empresas.
Como usar o twitter para vender pela internetMarco Gomes
O documento fornece dicas sobre como usar o Twitter para vender produtos e divulgar informações de forma eficaz em 3 frases ou menos. O autor recomenda começar tweets com links, encurtar links, descrever links, deixar espaço para retweets, ser significativo nas primeiras palavras e colocar o máximo de informação relevante possível.
Novas Mídias - Impactos na Gestão da Comunicação e da ReputaçãoMarcelo Ivanovitch
O documento discute o impacto das mídias sociais e redes sociais na gestão da comunicação e reputação das empresas. Apresenta as principais plataformas sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn e Youtube e discute a importância de monitorar a presença das marcas nesses canais para gerir crises e oportunidades para a construção da reputação online. Também aborda a necessidade de adotar uma cultura organizacional alinhada aos princípios das mídias sociais para evitar problemas causados por funcionários.
Usos Das Plataformas Sociais Anhanguera 2009Rafael Sbarai
O documento descreve a evolução dos meios de comunicação desde pinturas rupestres até as redes sociais modernas. Também discute o crescimento do Twitter, seu uso por empresas e políticos, e boas práticas para o engajamento nessa plataforma. Por fim, reflexões sobre o futuro das redes sociais e como elas influenciam o status social.
A relevância do Marketing de Conteúdo e SEO para o planejamento estratégico de social media das empresas, com pesquisas recentes do cenário online e metodologia de ação.
O que medir em redes sociais, como medir, que objetivos podem ser mensurados através daquelas métricas, o que elas dizem sobre a campanha e como estimular e reagir diante desses números - apresentado durante a aula na FGV (GVPEC Mídias Digitais)
Marketing nas Redes Sociais – Uma abordagem práticaWesley Pinheiro
O documento discute o uso das redes sociais no Brasil e fornece estatísticas e dicas sobre como as empresas devem utilizar essas plataformas de forma estratégica para se comunicar com os clientes e impulsionar os negócios. É destacado que as redes sociais tornaram-se um importante canal de comunicação e que as marcas precisam estar atentas às necessidades dos usuários nessas plataformas.
Redes Sociais: Relacionamento com foco no EngajamentoAna Brambilla
O documento discute estratégias de engajamento em mídias sociais, enfatizando a importância de ouvir o público, falar de forma a se engajar com ele, e medir os resultados para aprender e melhorar continuamente. Ele fornece dicas como postar conteúdo útil, divertido e emocionante para o público, mantendo um diálogo aberto e reconhecendo erros para gerar engajamento de forma ética nas redes sociais.
El documento describe la historia de la bandera argentina desde sus primeros diseños creados por Manuel Belgrano hasta el diseño actual. Explica cómo Belgrano creó la bandera celeste y blanca en 1812 para inspirar a los soldados durante la lucha por la independencia. También incluye himnos y juramentos a la bandera, destacando su significado patriótico para la Argentina.
El documento presenta información sobre la psicofísica y las contribuciones de Wilhelm Wundt al desarrollo de la psicología como ciencia. Wundt estableció el primer laboratorio de psicología experimental en Leipzig, Alemania en 1879 para estudiar la experiencia humana a través de la introspección. Dividió la psicología en dos ramas: la psicología fisiológica experimental y la psicología de los pueblos. La psicofísica analiza experimentalmente los procesos perceptivos humanos mediante la integración
Este documento trata sobre semiconductores intrínsecos y extrínsecos. Explica conceptos clave como la densidad de estados, la función de distribución de Fermi-Dirac y cómo se calcula la densidad de portadores en semiconductores intrínsecos. También describe los semiconductores extrínsecos tipo p y tipo n, y cómo la adición de impurezas altera la densidad de portadores y la posición del nivel de Fermi.
Este documento describe una innovación en la forma de queso. Se ofrecerá una variedad de quesos con formas diferentes para que los clientes puedan elegir. También se ofrecerán mermeladas para combinar con los quesos. Los quesos se presentarán en platos de plástico de colores suaves y en diferentes colores. El objetivo es mejorar el servicio y el producto para satisfacer a los clientes. Se realizará un estudio financiero para calcular las inversiones, costos, gastos e ingresos del proyecto con el fin de que este product
Sabuy Design Sprint #0: Process and Interview GuidelineKamin Phakdurong
The document outlines Sabuy's design process and weekly design sprint process. It includes wireframing, prototyping, user interviews to define hypotheses and gather feedback, internal reviews, and a focus on usability, experience, branding and consistency. Key aspects are innovating the way products are built, understanding details and the big picture, and that group communication and feedback are encouraged throughout the process.
The document discusses the benefits of exercise for both physical and mental health. It notes that regular exercise can reduce the risk of diseases like heart disease and diabetes, improve mood, and reduce feelings of stress and anxiety. The document recommends that adults get at least 150 minutes of moderate exercise or 75 minutes of vigorous exercise per week to gain these benefits.
Erik Johansson es un aficionado sueco a la fotografía y los ordenadores que crea fotografías retocadas de manera curiosa manipulando la realidad a través de programas de edición de imágenes.
O documento discute a depressão e como ela pode ser dividida em três áreas: uma visão negativa do mundo, de si mesmo e do futuro. Também explica como o ressentimento, que é a ira não expressa acumulada ao longo do tempo, pode levar a sentimentos de mágoa e vingança e eventualmente causar depressão.
1) O documento apresenta um relatório de impacto ambiental para o projeto de recuperação da orla marítima dos municípios de Jaboatão dos Guararapes, Recife, Olinda e Paulista em Pernambuco.
2) O relatório descreve a área do empreendimento, a área de influência, as características físicas e bióticas da região, e analisa os possíveis impactos ambientais do projeto.
3) O documento foi produzido pelo Instituto de Tecnologia de Pernambuco para ob
Curso para a Escola de Comunicação do Comunique-se sobre como realizar campanhas em redes sociais. Esta é uma versão de 3 horas do curso presencial que farei em agosto:
http://www.escoladecomunicacao.com.br/conteudo/teor.asp?id_curso=1118
Redes sociais e comunicação corporativa introduçãoPatricia Barão
O documento fornece um resumo sobre redes sociais, incluindo como planejar, criar conteúdo e medir o engajamento nelas. As três principais redes sociais no mundo e no Brasil são listadas, com o Facebook liderando em ambos. O documento também discute por que as empresas precisam se engajar com as redes sociais, dado o alto número de usuários e a confiança que as pessoas depositam nas recomendações de outros consumidores.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
O documento fornece um resumo sobre mídias sociais para jornalistas, abordando: 1) Uso de mídias sociais no Brasil e no mundo; 2) Ações editoriais "top-down" e "bottom-up" em mídias sociais; 3) Métricas e ferramentas para avaliação de resultados em mídias sociais.
Gestão de Rede Sociais - Introdução as Redes SociaisFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
O documento discute gestão de redes sociais. Ele explica que as redes sociais facilitaram a comunicação e aumentaram a velocidade e alcance das informações entre as pessoas. Também discute como planejar ações de redes sociais, definir objetivos, métricas e casos de sucesso de empresas que usaram redes sociais de forma estratégica.
Palestras para Empresas Marketing Digital Flávio Muniz - Redes Sociais Flávio Muniz
O documento fornece informações sobre um curso de marketing digital e redes sociais, incluindo:
1) A metodologia do curso, com horários para pausas e almoço;
2) O primeiro módulo sobre o que são redes sociais;
3) Estatísticas sobre o uso das redes sociais no Brasil e no mundo.
Optime m sociais101_fasttrack-pt_9-22-2011optimedesign
O documento discute a introdução às mídias sociais como estratégia de marketing. Ele explica o que são mídias sociais e quais plataformas são populares, incluindo Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube. Também discute por que as empresas devem implementar mídias sociais para se comunicar com clientes, monitorar conversas online e estabelecer novas oportunidades.
1) O documento apresenta informações sobre redes sociais e marketing digital, incluindo dicas para estratégias de mídia social e dados sobre plataformas como Facebook, Twitter e e-commerce no Brasil.
2) É essencial que as empresas mantenham a integridade e pratiquem o que pregam, inovem sem deixar de lado a funcionalidade e entendam os comportamentos das pessoas nas redes.
3) Uma presença online eficaz requer criar uma estratégia, planejamento, conhecer o público-alvo e defin
O documento discute como as mídias sociais conectam marcas, pessoas e sentimentos. Ele explica como o conteúdo é compartilhado e propagado nas mídias sociais, gerando viralidade, e como as empresas podem monitorar comentários e sentimentos para melhorar suas estratégias de marketing.
Este documento discute conceitos e práticas de redes sociais, incluindo como identificar o público-alvo, desenvolver estratégias para diferentes canais de mídia social, e gerenciar promoções e crises. Ele fornece diretrizes para monitorar o desempenho, definir objetivos e relatórios de métricas.
Este documento fornece dicas sobre como escolher os melhores canais de comunicação digital para uma empresa, incluindo a importância de ter um site, entender onde o público-alvo está presente em redes sociais como Facebook, Instagram, LinkedIn e monitorar comentários para melhorar a estratégia.
Este documento discute a importância do planejamento estratégico digital para marcas e indivíduos. Ele explica que cada plataforma digital tem objetivos e métricas específicas e que é crucial entender o público-alvo e os concorrentes antes de definir a presença digital. Também enfatiza a necessidade de pesquisas com o público e métricas para medir os resultados das estratégias adotadas.
O documento discute estratégias de marketing digital e casos de estudo de empresas que usaram estratégias como marketing de conteúdo, redes sociais e marketing viral para promover seus negócios online. Inclui exemplos de como empresas como Audi, Always e Duracell usaram blogs e redes sociais para engajar consumidores e aumentar a visibilidade de suas marcas.
As redes sociais permitem a conexão entre pessoas e empresas na internet através de perfis de usuário e compartilhamento de interesses. No Brasil, 70 milhões de pessoas usam a internet, sendo que 79% fazem parte de redes sociais. As empresas podem se comunicar com clientes atuais e potenciais por meio de redes sociais como Facebook, Twitter e blogs para divulgar conteúdo relevante e criar relacionamentos valiosos.
Curso cultura e midias sociais 01o encontroThiago Fraga
O documento discute o uso de mídias sociais para fins de marketing. Ele explica como as empresas podem usar ferramentas como Facebook e Twitter para obter feedback de clientes, promover seus produtos e se conectar com consumidores. O documento também descreve como as mídias sociais transformaram o comportamento dos consumidores e criaram novas oportunidades para as empresas se relacionarem com seus clientes.
Vanessa Becker e Max Calhao fundaram a OA|Organic Agency, uma agência de marketing digital que oferece serviços como planejamento e execução de campanhas digitais, social media optimization, gestão de sites e conteúdo web. A agência busca criar ações de comunicação interativa com alto teor de criatividade e retorno sobre o investimento.
Planejamento e Execução de Ações em Mídias SociaisLucas VGR
Lucas Ribeiro é um consultor de marketing digital especializado em SEO, links patrocinados, web analytics e mídias sociais. Ele ministra palestras sobre planejamento e execução de ações em mídias sociais, ensinando boas práticas e alertando sobre erros comuns.
O documento discute o uso de mídias sociais nas empresas. Ele descreve as principais redes sociais no Brasil como Orkut, Facebook e Twitter e explica como as empresas podem usar essas plataformas para marketing, relacionamento com clientes e visibilidade da marca. O documento também fornece dicas sobre o tipo de conteúdo a ser publicado e o que deve ser evitado nas mídias sociais para empresas.
Dicas para seu negócio acontecer de verdade utilizando plataformas sociais.
Este guia rápido mostra dicas de como se posicionar em diversas redes como Facebook, Youtube, Twitter e LinkedIn. Definindo objetivos, estratégias, métricas e identificando quais são mais úteis para o seu negócio.
Semelhante a YOU Educação: Apresentação - André Telles (20)
O documento descreve uma campanha realizada pelas redes sociais Twitter e Facebook para arrecadar livros infantis para o Centro Educacional Leonardo da Vinci. A cada 20 tuítes com a hashtag #tuiteporumlivro ou 20 curtidas na imagem da promoção no Facebook, um livro infantil seria doado. A campanha obteve grande engajamento do público e conseguiu arrecadar vários livros.
O documento fornece orientações sobre como órgãos públicos podem usar mídias sociais. Ele define redes sociais e mídias sociais, e discute como plataformas como Twitter, Facebook e LinkedIn podem ser usadas no setor público, fornecendo dicas sobre o que fazer e não fazer em cada rede.
Relatório do 1o encontro dos #Sushimaniacos.
Ação criada exclusivamente para o cliente Sushimar Vitória.
Pesquisa + Planejamento + Monitoramento + Arte/design + Identificação e Conteúdo = Equipe YOU Vitória
1) O documento discute redes sociais, definindo-as como estruturas sociais compostas por pessoas ou organizações conectadas por relacionamentos que compartilham valores e objetivos comuns.
2) As redes sociais operam em diferentes níveis como redes de relacionamentos, redes profissionais e comunitárias e permitem analisar como organizações e indivíduos alcançam seus objetivos.
3) Compartilhar informações, conhecimentos, interesses e esforços em busca de objetivos comuns é um ponto em comum entre
Workshop: Estratégias para mídias sociais
Professor: André Damasceno
Local: Recife/PE
Data: 17-09
A YOU Educação chega até Recife com o workshop inédito de estratégias para mídias sociais.
Não monitore tweets, monitore comportamentos.
O documento discute o processo de design thinking, definindo-o como centrado no ser humano e voltado para a compreensão das necessidades do usuário. Apresenta o processo IDEO como um exemplo com etapas de descoberta, interpretação, ideação, experimentação e evolução. Resume também um caso de estudo sobre o website de uma marca de chips.
O documento resume as atividades de mídia social realizadas para divulgar o III Fórum Empresarial de Logística e Infraestrutura do Espírito Santo. Foram ganhos mais de 50 seguidores no Twitter, publicadas fotos e vídeos do evento. O conteúdo gerou quase 3.000 cliques e discussões no Facebook, LinkedIn e blog.
O documento discute como as mídias sociais podem ser usadas a favor e fornece estatísticas de engajamento de vários eventos de marketing e publicidade promovidos pelo autor nas redes sociais, como o 1o Circuito de Marketing, o lançamento da campanha #ilovemkt em 2010 e o 1o round #Arenapontocom SP.
O documento discute como construir e gerenciar marcas nas redes sociais. Apresenta estatísticas sobre o uso da internet no Brasil e no mundo, como o número de usuários, tempo gasto em redes sociais e vídeos. Também descreve o perfil do planejador estratégico digital e o processo de planejamento, incluindo a importância de pesquisas e entender o consumidor.
Telepsiquismo Utilize seu poder extrassensorial para atrair prosperidade (Jos...fran0410
Joseph Murphy ensina como re-apropriar do pode da mente.
Cada ser humano é fruto dos pensamentos e sentimentos que cria, cultiva e coloca em pratica todos os dias.
Ótima leitura!
O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4
YOU Educação: Apresentação - André Telles
1. WORKSHOP
GESTÃO DE MARCAS
EM MÍDIAS SOCIAIS
@andretelles
Social Media Explorer and Digital
Marketing Addicted. Teacher and
Lecturer. Author of 4 books, wrote
the first brazilian' social media book.
CEO Mentes Digitais.
2. ROI SM = ROE
Alguns KPIs (Indicadores-chave de
desempenho - Key Performance Indicator):
# followers no twitter
# facebookfans
# mentions
# retweets
# perguntas feitas
# respostas dadas
# clicks em URLs
ContentViews (Visualizações de conteúdo):
Influência dos indivíduos
Mapa de tópicos
Volume de tráfego gerado
Atividade (por horário)
Atividade (por localidade)
Sentimento de marca
Qualidade das interações
Qualidade dos tópicos
3. O ROI DAS MÍDIAS SOCIAIS
79% das maiores empresas da lista da Fortune 100 estão utilizando pelo
menos uma plataforma de mídia social como estratégia de marketing.
4. ROI SM = ROE
http://www.youtube.com/watch?v=x0EnhXn5boM
6. MÍDIAS DIGITAIS
-Meios de comunicação eletrônicos baseados em tecnologia digital. Não requer
necessariamente produção de conteúdo nem relações interpessoais.
BANNERS, POP-UPS, MOBILE MARKETING, SEM, SEO, HOTSITES, BLOGS, MÍDIAS
SOCIAIS, SOCIAL ADS, QR CODES, REALIDADE AUMENTADA, RFID, ADVERGAMING.
REDES SOCIAIS
- Relacionamentos afetivos ou profissionais em forma de rede ou comunidade.
MÍDIAS SOCIAIS
- Criação colaborativa de conteúdo, compartilhamento de informações e interação social.
7. As redes sociais na internet são ambientes
ao quais pessoas com interesses em
comuns, ou não, se inscrevem e se
expressam digitalmente através de fotos,
vídeos, áudio, mensagens e interações com
outros membros, criando listas e
comunidades. Mídias sociais é produção de
conteúdo de muitos para muitos.
9. Cenários
Segundo a ComScore,
mesmo com banda
larga em evolução, o
Brasil ocupa a terceira
posição em páginas
visitadas nas mídias
sociais, atrás de EUA e
Rússia
Fonte: Estadão
10. Cenários
Segundo o F/Nazca, somos
81,3 milhões de internautas
brasileiros (a partir de 12
anos). Destes internautas
segundo o Ibope mais de
90% fazem parte de alguma
mídia social.
Tempo médio de
navegação: A última marca
aferida foi de 69 horas/ mês
por pessoa em julho de
2011.
11. Cenários
Comércio Eletrônico:
2010 fechou com R$ 14,8
bilhões em vendas, o que
representa um terço de
todas as transações entre
varejo e consumidores
feitas no Brasil.
Mídias Sociais
comprovadamente auxiliam
em conversões.
14. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ONLINE
RELAÇÃO DO MARKETING TRADICIONAL COM O NOVO
CONSUMIDOR CONSUMIDOR. CONVERSAR X GRITAR.
http://www.youtube.com/watch?v=SQFQLQWgR7U
17. Influência Social
Quanto os consumidores on-line confiam nas fontes de
informação sobre produtos e serviços. Fonte: LI, 2009, p.141
18. Influência Social
• De acordo com a McKinsey&Company,
o “boca a boca” é responsável por 20 e
50% das tomadas de decisão.
• Ao se considerar que cada área de
conhecimento tem formadores de
opinião valorizados e respeitados pela
comunidade, identificar essas pessoas é
aproveitar o potencial das redes sociais
e buscadores para alavancar o
conteúdo online.
19. Influência Social
• E por que influenciadores podem ser aliados em potencial?
• Citam o seu conteúdo como exemplo ou referência para um
grande número de pessoas;
• Apresentam a sua marca a nichos de interesse;
• Ajudam a disseminar seu conteúdo para a audiência certa;
• Ampliam o alcance do seu conteúdo, fazendo-o reverberar
por diversas camadas de contatos;
• Ajudam-no a identificar novas oportunidades de atuação
online;
• Conectam você a pessoas que não saberia onde encontrá-
lo;
• Promovem o relacionamento da sua marca com o público-
alvo.
20. Influência Social
• Ferramentas que o ajudarão a analisar influenciadores:
• Klout
• Twitalyzer
• Flowtown
• Comece a interagir com seus influenciadores:
• Siga no Twitter influenciadores e solicite amizade no Facebook. Conectar
com eles no LinkedIn.
• Retweetar seus posts no Twitter e compartilhar conteúdo no Facebook e
LinkedIn.
• Ler seus posts e começar a comentar com informações, depois de
compreender a sua perspectiva.
21. Influência Social
= 0,96
SIM Score será entre -1 e 1, sendo que quanto mais próximo a 1,
mais positivo será o sentimento
25. Influência Social
O gráfico expressa o crescimento gradativo
da assiduidade dos visitantes e prova que
pessoas que não clicaram em “curtir”
também acompanham as publicações.
28. Influência Social
•Uma pesquisa feita pelas empresas
Chadwick Martin Bailey e iModerate
mostra que mais de 60%
dos usuários do Twitter ficam mais
interessados em comprar produtos
de marcas que eles seguem no
microblog.
•Já no Facebook, 50% dos usuários
pensam da mesma forma com relação
às marcas às quais são fãs.
•Além disso, o estudo ainda aponta
para o fato de que estes internautas
indicam os produtos e serviços 80% a
mais do que os consumidores em
geral.
31. Facebook
iFRAMES
Linguagem para criação de
Landing Page no Facebook é o
iFrames. Ele é um recurso que
permite a inserção de uma
página dentro de outra.
Cria-se uma página html dentro
do site/servidor. Monta-se o
conteúdo e hospeda-se no site.]
Procure pelo aplicativo Static HTML:
iFrame tabs. #ficadica
33. Facebook
APLICATIVOS F-COMMERCE
Likestore – E.LIKE - PAYVMENT
1- Cadastre os dados de sua loja
Você deve cadastrar o nome da sua loja, um breve descritivo e alguns dados de contato.
Cadastrar dados
2- Configure o seu meio de pagamento
Os pagamentos realizados na loja serão realizados através do MoIP. Para isso, você deve criar uma
conta MoIP para integrá-la à sua LikeStore.
Integrar conta MoIP
3- Associe uma loja a uma página do Facebook
A LikeStore funciona como um aplicativo associado à sua página do Facebook.
Associar à página
4- Escolha os métodos de entrega
Selecione quais métodos de entrega você vai deixar disponíveis para seus compradores.
Selecionar métodos de entrega
5- Adicione produtos
Tudo pronto? Agora é só adicionar seus produtos para começar a vender.
Adicionar produtos
38. Facebook – Social Plugins
SOCIAL PLUGINS
Os Social Plugins, ou plug-in sociais, são pequenos programas de
XHTML que permitem aos desenvolvedores incorporar aspectos
sociais, do Facebook, por exemplo, em seus sites.
Entre eles:
Like Button: Permite que os usuários curtam um texto por meio de um
botão, gerando uma postagem no News Feed.
Login Button: Dá acesso ao site pelo botão de login do Facebook.
Comments: Com ele, os usuários podem postar comentários onde
quiserem.
39. Facebook
Não é mais permitido realizar campanhas e
ações promocionais no Facebook em que o
usuário seja solicitado de CURTIR tais ações
afim de validar sua participação.
#Facebook Promotions Guidelines
41. Twitter
Humanização das marcas:
Dell – A empresa deixa claro com quem o usuário está conversando.
No Twitter o usuário deixa de falar com uma marca
e fala com uma outra pessoa.
42. Twitter
Humanização das marcas:
Dell – Reparem que não é mais a EliseatDell, agora é a StefanieatDell.
45. Twitter
Esta ferramenta permite identificar contas que não enviaram
mensagens em um determinado espaço de tempo. Assim você
poderá dar unfollow em massa.
Para mensurar atividades no Twitter utilize o TweetStats.
Para determinar o impacto de seu canal no Twitter, utilize a
ferramenta Tweet Reach.
Submeta a URL do seu website no BackTweets para análise e
descubra quais tweets estão gerando visita a página da empresa.
46. Twitter
Tweepz: Ferramenta para encontrar usuários
do Twitter por cidade, palavras-chave na Bio
ou pelo nome.
Twitter Counter: Ferramenta de twitter para gerar num gráfico quantos seguidores
você tem/ganhou por dia, mês, ano e quando começou a tweetar.
Twibbon: Ferramenta de Twitter para criar uma campanha no Twitter. Coloque a
imagem no seu avatar.
47. Twitter
ENCURTADORES DE URLS’S:
Here are some hours Timely might have used to optimize those tweets:
• 3 PM Hora oficial do Brasil
• 6 PM Hora oficial do Brasil
• 11 AM Hora oficial do Brasil
• 2 PM Hora oficial do Brasil
Para saber que horário seus tweets tem mais resultado utilize o Timely.
55. Foursquare
Valorize seus clientes fiéis.
Desconto especial para os Mayors.
Desconto especial aos clientes que completam seu quinto ou décimo check-in, por exemplo.
As empresas também podem oferecer algo no primeiro check-in no seu estabelecimento,
focando no retorno do cliente.
Verifique suas tips.
Aproveite para convidar estes usuários para serem seus amigos.
Utilize o ‘Specials’.
Charity Deals: Os check-ins feitos por clientes no estabelecimento serão revertidos em doações
para institutos de caridade.
Friend Deals: Semelhante aos sites de compras coletivas. Promovida a campanha pela
empresa, o cliente convida seus amigos a um estabelecimento comercial e quando todos fazem
o check-in, poderão ter acesso a uma promoção especial.
56. Foursquare
GEOLOCALIZAÇÃO – YELP - FOURSQUARE
Check-ins em bancas de jornal cadastradas,
receberam informações da revista e
concorreram a prêmios. Mais de 5.000
usuários cadastrados.
60. YouTube
> Incorporar: Embute no seu site um video do Youtube com o player básico
fornecido pelo próprio site;
http://code.google.com/intl/pt-BR/apis/youtube/player_parameters.html
> Miniatura do vídeo: O Youtube oferecerá três opções de imagem inicial.
Selecione a que for mais significativa para divulgar o seu vídeo. Lembre-se de
que ele é a imagem estática que o internauta verá antes de assistir seu vídeo.
> Um Tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões youtube.com;
62. Google +
Profile: é um avanço do Google Profile tradicional. o Profile também mostra
quem está nos seus círculos (mais abaixo), a lista dos +1 seus (caso vc não
saiba o que é um +1, lembra o “like” do Facebook) e os itens compartilhados.
Circles: O Circles permite agrupar os seus amigos. No Google+ isso foi feito
de uma forma bem fácil de ser usada, abusando de HTML5, drag-n-drop e
outros efeitos visuais.
Sparks: é uma mistura de Google Reader e Google News. Você pode definir
temas de seu interesse e eles aparecem numa timeline no formato similar ao
dos updates do Facebook ou do Twitter. A escolha do conteúdo que é feita
com base em uma busca em que conteúdo recente, Todos “sparks” podem ser
compartilhados com um ou mais grupos (ou para todo mundo) e, uma vez
compartilhados, podem receber comentários e +1′s como no Google Reader e
no Facebook.
63. Google +
Hangouts: Um canal de videochat com um dos seus círculos ou com pessoas
específicas.
Mobile features – Huddle: É um recurso de SMS em grupo, em que os
grupos podem ser os círculos do Circle e/ou pessoas dos seus contatos.
Mobile features – Instant Upload: um Instagram/PicPlz integrado ao Circles
com a facilidade de compartilhar fotos e vídeos sem nenhum esforço.
Guia completo do Google+: http://mashable.com/2011/07/16/google-plus-guide/
66. Tumblr
Cresceu mais de 1540% em 2010.
Vale ressaltar que muitas empresas passaram a adotar o Tumblr como uma espécie de
segundo blog, onde as notícias ‘extra-oficiais’ como o happy hour dos funcionários é
compartilhado na web.
67. SlideShare - Blaving
http://www.slideshare.net/developers
Blaving é uma plataforma de Rede Social que permite gravar mensagens
de voz instantâneas e compartilhá-las (mais ou menos como um Twitter,
mas com voz ao invés de texto). Para publicar basta criar uma conta e
logo depois poderá gravar posts de até 2 minutos e publicá-los na web e
nas suas redes sociais preferidas. Cada post poderá acompanhar título,
o lugar de onde foi gravado, tags e uma imagem de identificação.
Também pode postar de dispositivos iPhone, iPod, iPad, Android e
BlackBerry e celulares JAVA
68. Compartilhamento de fotos
O Flickr brasileiro conta com mais de 2 milhões
de usuários, que, até agora, já efetuaram mais
de 35 milhões de uploads de fotos e vídeos
69. LinkedIn
O LinkedIn lançado em maio de 2003, é um
site que busca a criação de redes sociais
voltadas aos negócios.
Uma espécie de currículo profissional, no qual
consta sua posição atual, os cargos que
exerceu, sua escolaridade e o site da sua
empresa.
• No mundo: mais de 100 milhões de usuários.
http://idgnow.uol.com.br/blog/hashtag/2011/
03/16/novidades-para-potencializar-seu-perfil-
no-linkedin/
http://idgnow.uol.com.br/blog/hashtag/2010/
09/20/dicas-para-voce-construir-sua-marca-
pessoal-no-linkedin/
73. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Basicamente um briefing deve conter:
Objetivo e histórico da marca;
Produtos;
Perfil de público;
Principais concorrentes;
Comunicação da categoria;
Estratégias;
Pontos fortes da marca;
Quais as mídias pretendidas para fazer a campanha;
Prazo
http://www.youtube.com/watch?v=gZI8VpkeRQQ
74. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Segundo Henry Mintzberg, a estratégia
é a forma de pensar no futuro,
integrada no processo decisório, com
base em um procedimento
formalizado e articulador de
resultados. A estratégia digital é
dividida em 4 P´S: Personalization,
Participation, Peer-to-peer e Predctive
Modeling.
75. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
OS 4 P’S DIGITAIS
Personalização Participação
Customização e Aproximar a marca dos seus
Marketing One-To-One; consumidores para que
compartilhem suas
experiências;
Pessoa-a-pessoa
Potencializar a recomendação Previsão
pessoa-a-pessoa, tornar o Monitorar o
conteúdo ‘compartilhável’ (Plug- comportamento online.
ins sociais);
77. Produção de Conteúdo
A estratégia de conteúdo planeja a
criação, publicação e curadoria de
conteúdos úteis”
Kristina Halvorson, autora do
livro Content Strategy for the Web
Coca-Cola:
http://www.youtube.com/watch?v=LerdMmWjU_E&feature=player_embedded#!
78. Produção de Conteúdo
Segundo a definição de Facis Filgueras (2008),
Transmídia Storytelling é:
“O suporte colaborativo de múltiplas mídias para
entregar uma única história ou tema, na qual a
narrativa direciona o receptor de um meio para o
próximo, conforme a força de cada meio para o
diálogo".
Hunter: http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
79. Produção de Conteúdo
CICLO DO CONTEÚDO ESTRATÉGICO
1) Análise:
1. Descobrir o segmento de conteúdo
com que está lidando;
2. Tirar as dúvidas e selecionar o que
é conteúdo relevante para o
público –alvo;
3. QUEM SE IMPORTA? Se ninguém se
importa com esse conteúdo… não
publique.
80. Produção de Conteúdo
CICLO DO CONTEÚDO ESTRATÉGICO
2) Coleta:
1. Estabelecer os temas centrais
do conteúdo;
2. Definir o calendário editorial;
3. Planejar a produção e a
publicação de conteúdos ao
longo do tempo, com base
nos resultados da fase de
análise.
81. Produção de Conteúdo
CICLO DO CONTEÚDO ESTRATÉGICO
3) Publicação:
1. Observar o conteúdo por meio do
site;
2. “Content Management”, ou seja,
uma plataforma para gerenciar a
criação e a disseminação do
conteúdo;
3. Relações entre conteúdo e
interação, baseados na estratégia
de conteúdo;
82. Produção de Conteúdo
CICLO DO CONTEÚDO ESTRATÉGICO
4) Gerenciamento:
1. Analisar os dados, ver o que deu
certo e o que não deu ;
2. Traçar o próximo planejamento;
3. Guias de estilo, que explicam as
melhores práticas e políticas da
estratégia de conteúdo.
Ex: Manual de Redação.
84. Produção de Conteúdo
Uma recente pesquisa da Millward Brown
mostra que o índice de reconhecimento
(recall) de marca de um comercial na TV fica
em 54%, enquanto na internet chega a 82%.
88. Relacionamento e Interação
• Agilidade que a internet
exige, imediatismo, real time;
• Domínio da língua
portuguesa;
• Responsabilidade;
• Habilidade em
comunicação e
relacionamento interpessoal.
94. Campanhas SMM
• A melhor campanha é aquela
que consegue fazer com que
os usuários participem e
estimulem os amigos a
participarem também;
• Motivar e estimular a interação
e envolvimento dos usuários
com a marca;
• Aliar interação e
monitoramento.
95. Campanhas/ Design
FORMSPRING - Importante para ser utilizada juntamente à outras redes. Não esperem
que o usuário pergunte, vá atrás dele em outras mídias sociais e diga coisas do tipo:
Quer saber qual o melhor horário para tomar proteína?
97. Monitoramento
Netnografia ou etnografia
A etnografia é um método de
investigação oriundo da antropologia
que reúne técnicas que munem o
pesquisador para o trabalho de
observação a partir da inserção em
comunidades para pesquisa, onde o
pesquisador entra em contato intra-
subjetivo com o objeto de estudo.
98. Monitoramento
Monitoramentos Possíveis
em Mídias Sociais
• Monitoramento de Marca;
• Monitoramento de
Concorrência;
• Monitoramento de segmento de
mercado;
• Monitoramento do público-alvo.
99. Monitoramento
MONITORAMENTO DE MARCA
É um serviço de coleta, classificação, categorização e análise de
todas as menções feitas à uma marca na web, sejam elas
positivas, negativas ou neutras.
Classificações dessas citações, os assuntos abordados,
comparações entre os índices de valor encontrados, avaliação
de campanhas, identificação de usuários influenciadores e
recomendações.
100. Monitoramento
MONITORAMENTO DE MARCA
• Mensurar o ROI e o ROE.
• Ponderar mudanças e um possível reposicionamento da marca;
• Prever crises através do que está sendo dito sobre a empresa nas
redes sociais, blogs e sites;
• Descobrir se o público gostou ou não de um produto ou serviço
lançado, da campanha ou do modo como a comunicação foi
realizada.
101. Monitoramento
MONITORAMENTO DE CONCORRÊNCIA,
SEGMENTO E PÚBLICO
BENCHMARKING NICHOS COMPORTAMENTO
COOLHUNTING
102. Monitoramento
Fases do monitoramento em
Social Media:
Coleta;
Armazenamento;
Classificação;
Categorização;
Adição de Informações;
Análise de Menções.
103. Monitoramento
Em Dezembro do ano passado a Dell lançou seu centro
de monitoramento de mídias sociais em Austin, Texas
(EUA).
O centro faz parte
da @Dellcares, um
departamento da
empresa dedicado a
dar apoio e suporte aos
consumidores.
Radian6 como principal
ferramenta de
monitoramento
http://www.youtube.com/watch?v=InrOvEE2v38
104. Monitoramento
Entre todos os canais que
existem hoje, a internet é a
mídia mais mensurável do
mundo.”
AVINASH KAUSHIK
105. Monitoramento
Fatores essenciais para medir nas mídias sociais.
Quais são os indicadores de performance?
• Volume
• Fãs, followers, amigos, Tweets por minuto, Trending
Topics...
• Engajamento:
• Comentários, diálogos, sentimentos, tempo gasto...
• Conversão:
• CTR, vendas, visitas ao site...
106. Monitoramento
• Medidas ‘Frias’ = dados técnicos e quantitativos;
• Pageviews + visitas + tempo = mais fácil.
• Medidas ‘Quentes’ = dados humanos e
qualitativos;
• Sentimentos + ambiente = mais difícil.
107. Monitoramento
Com o Facebook insights os usuários podem acessar dados como a
popularidade de um post ou o engajamento causado por ele. Pode
avaliar a proporção entre as visitas e o número de vezes que um
conteúdo foi curtido.
Dados demográficos como idade, gênero, idioma e localização
também estão disponíveis na ferramenta.
developers.facebook.com/docs/insights
108. Monitoramento
Com o novo Facebook insights Os proprietários da página serão capazes de
acessar um preview do novo Insights, mudando a língua do seu Facebook
para English (US), navegando para o seu Insights (ver dados) e optando por testar o
novo produto, antes mesmo que seja implementado efetivamente.
109. Monitoramento
Amigos dos fãs
Seu anúncio só será mostrado para alguém que tem um amigo que é fã da sua
marca e é possível monitorá-los.
110. Monitoramento
Estão falando sobre isso
A ferramenta dá um valor do número de vezes que geraram mensagens sobre sua
página, incluindo links em perfis pessoais ou mensagens que você tenha sido
marcado no período de tempo que você selecionar.
112. Monitoramento
Com o Export.ly é possível exportar dados do Twitter, Facebook em uma
planilha Excel ou arquivo CSV.
Com o RowFeeder é possível acompanhar uma marca nas mídias
sociais, uma hashtag ou uma palavra-chave.
113. Monitoramento
O Tweetreach é ideal para descobrir quantas vezes os seus tweets
estão sendo compartilhados e por quem.
HowSociable mede as citações em cada rede.
114. Monitoramento
O Who’s Talkin faz uma “busca social”, encontrando citações das
marcas nas principais Mídias Sociais.
115. Monitoramento
SocialMention
Além da “busca social”,
quantifica alguns dados
importantes como
principais seguidores e
keywords.
119. Redes Verticais x Horizontais
As horizontais são generalistas, ou seja, não
há um tema central na comunidade;
Ex.: Orkut, Facebook, Hi5...
120. Redes Verticais x Horizontais
As verticais tratam de temas específicos e os
usuários estão interessados no tema central
da comunidade;
Ex: Skoob, Filmow, Orangotag.
126. Gamification
Processo do uso do pensamento e da mecânica
de um jogo como uma forma para engajar
consumidores de qualquer segmento.
• Conquista de "badges"
• "Quadros de líderes“
• Barra de progresso ou medidor visual diferente
para indicar como as pessoas estão próximas
da conclusão de uma tarefa que uma empresa
está tentando incentivar.
• desafios entre os usuários.
• incorporação de pequenos jogos inseridos em
mídias sociais:
Gamification: http://www.youtube.com/watch?v=_JXlf_z_px4
127. Games
In-game advertising
In-game Advertising nada mais é do que
replicar a propaganda do mundo real no mundo
virtual, usando faixas, pôsteres, spots de rádio e
outdoors. Por exemplo, o jogo de snowboard
SSX3 da Electronic Arts contém vários outdoors
da Honda e do refrigerante Seven Up.
Advergaming
A idéia do advergaming é produzir todo
o jogo com o propósito de promover um produto
ou marca.
Angry: http://www.youtube.com/watch?v=jzIBZQkj6SY
Mc:
http://www.youtube.com/watch?v=CIzLd8zRwXw&featur
e=player_embedded#!
129. CO-CRIAÇÃO - CROWDSOURCING
Co-criação é um termo criado por C.K.
Prahalad para descrever a nova
abordagem à inovação em que,
juntamente com toda a cadeia produtiva
envolvida, desde fornecedores e
distribuidores até os consumidores finais,
todos fazem parte das decisões e
escolhas, assim, todos os agentes tornam-
se atores para a criação de um valor,
produto ou serviço. Coimbatore Krishnarao
Prahalad, ou C.K. Prahalad, como ficou
conhecido, o indiano-americanizado,
doutor em Administração por Harvard, que
escreveu The multinational mission:
balancing local demands and global vision
e o best-seller Competindo pelo futuro,
com Gary Hamel.
130. CO-CRIAÇÃO - CROWDSOURCING
Em 2006, o jornalista Jeff Howe cunhou o termo crowdsourcing, no seu
livro "O poder das multidões", conceito muito similar ao de co-criação
de Prahalad. Segundo a Wikepedia, um dos maiores exemplos do
próprio termo, O crowdsourcing é um modelo de produção que utiliza a
inteligência e os conhecimentos coletivos e voluntários espalhados
pela internet para resolver problemas, criar conteúdo e soluções ou
desenvolver novas tecnologias.
131. CO-CRIAÇÃO - CROWDSOURCING
Um dos aspectos mais valiosos das mídias sociais é o feedback
instantâneo. O Yammer, plataforma em formato de microblogging
coorporativo, é uma forma de acompanhar toda a movimentação de
conversas entre colaboradores de uma empresa e muitas vezes do líder
entrar na conversa e dar a sua opinião ou direcionamento sobre um
determinado assunto.
133. CO-CRIAÇÃO - CROWDSOURCING
Fiat Mio - 1,5 milhão de visitantes; 15,3 mil cadastrados de mais de 100 países,
10 mil idéias enviadas; mais de 3 mil desenhos dos designers
da empresa até chegar ao projeto finalizado.
135. SOCIAL SEARCH E SMO
• A primeira preocupação é com o seu
usuário;
• Títulos e Subtítulos devem ser baseados
nas palavras-chave;
• Expor a informação em camadas
sempre pensando na arquitetura da
informação;
• Criar backlinks.
136. SOCIAL SEARCH E SMO
Mapear a marca nas mídias sociais e os domínios disponíveis.
http://namechk.com/
138. Gestão de Crises 2.0
Exemplo de um resultado em que o famoso vídeo da
Domino’s Pizza aparece.
Exemplo de um resultado em que o vídeo da
Domino’s Pizza aparece na busca. SEO reverso.
141. RFID
APLICATIVOS MOBILE - RFID
O Ushuaia Praia Hotel instalou cabines onde era possível o usuário
se conectar com o seu perfil do facebook através de uma pulseira.
Na cabine você podia tirar fotos, fazer comentários no status e
postar sua localização – em tem real.
142. Realidade Aumentada
•Pode personalizar a busca e as camadas de
informações através de plugins
• Insere informação do digital no mundo real.
• Mostra fotos e preços disponíveis em lojas e
restaurantes.
http://www.youtube.com/watch?v=8UxWkZtUKaI&feature=player
_embedded
143. Tecnologias internet
Imagem do aplicativo Augmented ID reconhece o rosto
da pessoa e mostra seu perfil em redes sociais.
144. QR Code
Código QR é um código de barras em 2D que pode ser scaneado
utilizando-se de smartphones Esse código vai ser decriptografado em
texto e/ou uma url.