O documento resume as principais informações sobre o uso da internet e das mídias sociais no Brasil e no mundo. Aborda tópicos como estatísticas de usuários, perfis de consumidores, plataformas populares como Facebook, Twitter e YouTube, além de dicas e métricas para marketing digital e campanhas em mídias sociais.

1. WORKSHOP- FÓRUM DE MARKETING
@AndreTelles

2. Fonte: Internet World Stats (2010)
USO GLOBAL DA INTERNET
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3. Fonte: Internet World Stats (2010)
INTERNET NA AMÉRICA LATINA
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4. E-Commerce no Brasil
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5. • No Brasil já são mais de 75
milhões de usuários conectados,
cerca de 37% da população.
• O brasileiro é o internauta que
passa mais tempo conectado;
• 86 % dos usuários estão em
alguma rede social;
• O Brasil é o 2º país com mais
usuários no Twitter;
O BRASILEIRO E AS MÍDIAS SOCIAIS
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6. Fonte: iab Brasil
PERFIL DOS USUÁRIOS NAS MÍDIAS SOCIAIS
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7. Fonte: iab Brasil
PERFIL DOS USUÁRIOS NAS MÍDIAS SOCIAIS
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8. • NEW
MEDIA
2005
• SOCIAL
MEDIA –
mídias
sociais
2010
• RELATIONSHIP
SITE
2005
• SOCIAL
NETWORKIN
G – redes
sociais
2010
REDES SOCIAIS X MÍDIAS SOCIAIS
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9. • BOM BRIEFING
1
• BOM
PLANEJAMENTO E
MONITORAMENTO
2
• ENGAJAR O TARGET
3
• ROI E ROE
• RELATÓRIOS
4
CAMPANHAS EM MÍDIAS SOCIAIS
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10. formspring.me/suplemente formspring.me/governosp
Formspring X FAQ tradicional.
FORMSPRING
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11. Redes Verticais
NING
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12. Rede baseada em geolocalização.
FOURSQUARE
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13. Limite de 140 caracteres
Outubro 2010 -> #newtwitter -> 2 painéis (timeline a esquerda)
MICROBLOGGING
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14. MÍDIAS SOCIAIS > CONTEÚDO RELEVANTE + RELACIONAMENTO
=
CONSUMIDORES INDICADORES > conectores, vendedores ou especialistas.
MICROBLOGGING
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15. MICROBLOGGING
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16. MICROBLOGGING
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17. No Brasil, o Twitter já tem mais tráfego que Youtube e Orkut, cerca
de 56%.
*Empresas mais bem posicionadas do Brasil no Twitter, de acordo com o
Clube online. @novo_submarino - 12ª / @DellnoBrasil - 25ª/ @blogpetrobas -
33ª/ @Vivoemrede - 43ª / @americanas.com - 45ª. A mais bem posicionada
do mundo seria o @Google
MICROBLOGGING
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18. Por Censo #140br
MICROBLOGGING
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19. Gerencia várias contas.
Gestão de vários seguidores.
Permite que até seis pessoas dividam a mesma conta do Twitter.
FERRAMENTAS TWITTER
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20. SocialOomph.com:
DM automática - agenda tweets.
Twitpic.com:
Ferramenta conhecida para tuitar fotos, Shotness URLs.
Tinyurl.com:
Símbolos no campo de texto, como flechas e smiles.
FERRAMENTAS TWITTER
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21. Encontra usuários do Twitter por cidade, palavras- chave na BIO.
Gera num gráfico quantos seguidores você tem/ganhou por dia,
mês, ano e quando começou a twitar.
Insere uma imagem no seu avatar.
Ferramenta para criar backgrounds rapidamente e gratuitamente.
FERRAMENTAS TWITTER
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22. YAMMER = TWITTER CORPORATIVO
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23. A primeira pessoa a popularizar
significativamente o conceito de Live
Casting foi o Californiano Justin Kan,
no início de 2007.
LIFE CASTING - STREAMING
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24. AGREGADORES SOCIAIS
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25. AGREGADORES SOCIAIS BRASILEIROS
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26. ORKUT
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27. Lançado em maio de 2003, é um site que busca a
criação de redes sociais voltadas aos negócios.
Uma espécie de currículo profissional, no qual
consta sua posição atual, os cargos que exerceu,
sua escolaridade e o site da sua empresa. E que já
tem mais de 45 milhões de usuários.
Outras Redes Sociais com foco profissional: Plaxo, Via6,
Glassdoor, Alludere, Xing.
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LINKEDIN

28. • Crescendo muito no Brasil junto às classes A e B;
• Tem uma média de idade de 38 anos e possui mais de 500
milhões de usuários ativos;
• No ambiente mobile: 100 milhões de usuários ativos (25% do
total) utilizam o Facebook por meio de plataformas móveis ao
menos uma vez no mês.
Permite a integração com várias redes sociais, como
Flickr e Twitter .
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FACEBOOK

29. • Para integrar o Twitter, ingresse em sua conta do Facebook e clique a barra de buscas (search), digitando a
seguir, a palavra Twitter.
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FACEBOOK

30. GEOCALIZAÇÃO
• No Places, o usuário poderá
compartilhar sua localização
atual com amigos/contatos,
bem como saber onde eles
estão num dado momento;
• Os usuários poderão
selecionar com quem eles
querem compartilhar seus
check-ins;
• Por enquanto apenas
disponível nos EUA.
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FACEBOOK PLACES

31. Revista Época
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FACEBOOK SOCIAL ADS

32. O Aplicativo acabou com mais de 234.000 “amizades”.
BURGUER KING
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33. Uma recente pesquisa da
Millward Brown mostra que o
índice de reconhecimento
(recall) de marca de um
comercial na TV fica em 54%,
enquanto na internet chega a
82%.
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COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS

34. Um canal personalizado oferece controle e flexibilidade para criar
uma melhor experiência do usuário. Deixe seu canal com
encontrabilidade ao incluir título e descrição. Isso será importante
para que as pessoas encontrem seu canal pela busca. Você pode
fazer isso em Conta -> Configurações do perfil.
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COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS

35. Timeline: Cinco Anos De Youtube –
Uma História De Momentos Memoráveis.
• Fevereiro – Os fundadores registram o nome do domínio e
começam a trabalhar no site;
• Dezembro – Lançamento oficial (8 milhões de vídeos assistidos por
dia).
•Julho – 100 milhões de vídeos vistos por dia;
•Agosto – Os primeiro formatos de propaganda são lançados;
•Outubro – A Aquisição do YouTube pelo Google por $ 1.65 bilhões
de dólares;
•Junho – Lançamento do You Tube em 9 paises;
•Outubro – Lançamento do canal da rainha da Inglaterra;
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COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS

36. •Outubro – 15 horas de vídeos carregados a cada minuto;
•Janeiro – Lançado os canais do Congresso Americano e do
Presidente americano;
•Fevereiro – Lançado o canal do Vaticano;
•Maio – 20 horas de vídeos carregados a cada minuto;
•Outubro – Anunciado pelo YouTube a ultrapassagem de mais
• de 1 bilhão de vídeos assistidos por dia.
•Fevereiro – Transmissão ao vivo da entrevista do Presidente
americano Barack Obama;
•Março – 24 horas de vídeo carregados a cada minuto;
•Maio – YouTube ultrapassou os 2 bilhões de vídeos assistido por
dia
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COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS

37. Um Tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões youtube.com;
Tempo de Vídeos do YouTube assistidos provenientes de mídias
sociais:
•Facebook: 46.2 anos de vídeos assistidos por dia;
•Orkut: 12.7 anos de vídeos assistidos por dia;
•MySpace: 5.6 anos de vídeos assistidos por dia.
Mídia Social. Menos mídia, mais social.
YOUTUBE E MÍDIAS SOCIAIS:
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COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS

38. O Flickr no Brasil conta com mais de 2 milhões de
usuários, que, até agora, já efetuaram mais de 35
milhões
de uploads de fotos.
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COMPARTILHAMENTO DE FOTOS

39. O Flickr é integrado ao Twitter. Após configurar a integração, o
Flickr se encarregará de criar uma URL curta, do tipo ‘Flic.kr’, e
anexá-la ao post no Twitter.”
FLICKR PHOTOSETS: App para conectar o Flickr ao
Facebook
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COMPARTILHAMENTO DE FOTOS

40. INTEGRAÇÃO SLIDESHARE – YOUTUBE.
INTEGRAÇÃO SLIDESHARE - > SITES (EMBED)
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COMPARTILHAMENTO DE APRESENTAÇÕES

41. Em todo o mundo o iPhone
corresponde a 33%
do tráfego mobile.
Apps Sociais para Mobile.
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MOBILE x MÍDIAS SOCIAIS

42. WEBCIDADANIA
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43. PROPOSTAS PARA UM MUNDO MELHOR
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44. Espécie cada vez mais rara.
É A HORA DA FAXINA
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45. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
INCLUSÃO DIGITAL

46. MÍDIAS SOCIAIS X SUSTENTABILIDADE

47. A Zynga é desenvolvedora
de 6 dos 10 jogos mais
populares do Facebook,
tem um total de 185 milhões
de usuários. A previsão de
lucro para 2010 é de U$450
milhões.
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MÍDIAS SOCIAIS > SOCIAL GAMES

48. O estudo de Burson – Marsteller indica que 79% das maiores empresas
da lista da Fortune 100 estão utilizando pelo menos uma plataforma
de rede social como estratégia de marketing e de comunicação
com os seus clientes.
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MÍDIAS SOCIAIS X ROI

49. Em mídias sociais a variável de mensuracao principal
deve ser o ROE - Return of Engagement.
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MÍDIAS SOCIAIS SIGNIFICAM GERAR CONVERSAS

50. Monólogo x Diálogo
AMIGO CHATO = SÓ FALA DE SI. MÍDIAS SOCIAIS = GERAR
CONTEÚDO E
RELACIONAMENTO
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GRITAR VS. CONVERSAR

51. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
REGRA #1 ESCUTAR

52. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
REGRA # ENGAJAR

53. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
REGRA #3 MEDIR

54. PDCA - Scub (Brasil), Radian 6 e ScoutLabs
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REGRA #3 MEDIR

55. Photo credit: Stephen VanHorn
-Feedback instantâneo
-Ouvir e reagir rapidamente
-Mesmo as melhores empresas
possuem consumidores insatisfeitos.
-Emissor → Receptor
- Os consumidores mais insatisfeitos
podem ser mudados e tornar-se fãs
e propagadores de seu negócio
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MÍDIAS SOCIAIS – A REVOLUÇÃO

56. Antes das ações
nas Mídias Sociais é
necessário
monitorar marca e
concorrentes para
construir um
planejamento
estratégico.
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MÍDIAS SOCIAIS

57. MENSURAÇÃO
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58. Monitoramento e MensuraçãoMENSURAÇÃO
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59. MENSURAÇÃO
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60. MENSURAÇÃO
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61. #obrigado#obrigado
André Telles – Sócio-Diretor Mentes Digitais
Andre@mentesdigitais.com.br
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