Como escolher os
melhores canais de
comunicação digital
para sua empresa?
Se você criar um caso de
amor com seus clientes, eles
próprios farão sua publicidade.
Philip Kotler
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as pessoas cada vez mais multicanais, e isso tem afetado
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empreendimento, a construção de um site é um dos
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Redes Sociais
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pela E.Life, no Brasil as redes sociais
mais populares são: Facebook,
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Facebook
Rede social mais popular no Brasil, o Facebook permite o
compartilhamento de textos, vídeos, fotos e áudios. De a...
Google +
Com cerca de 300 mil usuários ativos, o Google+ surgiu
como a principal ameaça ao Facebook, mas está bem
longe de...
Twitter
Em formato de microblog, o Twitter é ideal para uma
comunicação objetiva e direta, afinal de contas, você tem apen...
Pinterest
Muito utilizado como uma vitrine virtual para produtos,
o Pinterest permite compartilhar, gerenciar e classifica...
Tumblr
Plataforma de blogging, o Tumblr permite a publicação de textos,
imagens em diversos formatos, vídeos, links, citaç...
Antes de se deixar guiar pela rede social ou aplicativo do momento,
você deverá se planejar, e o primeiro passo é saber em...
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  1. 1. Como escolher os melhores canais de comunicação digital para sua empresa?
  2. 2. Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade. Philip Kotler ‘‘ ‘‘
  3. 3. O avanço tecnológico e a inclusão digital estão tornando as pessoas cada vez mais multicanais, e isso tem afetado diretamente o relacionamento entre clientes e empresas. Por esses e outros motivos é cada vez mais complexo escolher em quais meios de comunicação a sua organização deve atuar. Lembre-se que todo ponto de contato com seu público é diretamente responsável pela construção de sua marca. E isso deve ser levado em conta ao escolher onde sua empresa estará presente. A internet se tornou uma ferramenta determinante para que muitas empresas possam divulgar os seus produtos e serviços. Isso porque todos os tipos de públicos estão na rede, e de forma cada vez mais atuantes. As opções também são vastas, principalmente quando falamos sobre as redes sociais. É aí que surge a dúvida: Como escolher os melhores canais de comunicação digital para minha empresa? Para te auxiliar, a equipe da ETC Comunicação preparou um material com dicas para orientar suas escolhas.
  4. 4. Considerado por muitos o cartão de visitas de seu empreendimento, a construção de um site é um dos melhores investimentos que você pode e deve fazer. Por meio de um endereço na web, o seu negócio pode ser conhecido e descoberto no mundo todo. É o espaço ideal para a divulgação e detalhamento de seu produto e serviço. Além de ter um visual bonito e ser funcional (útil e de fácil navegação), o site deverá contar um espaço para o formulário de contato, com endereço, telefone e e-mail para que seus futuros clientes possam falar diretamente com você. Aproveite o seu site e crie um blog dentro dele, onde você poderá incluir conteúdos autorais sobre temas relacionados à sua indústria e aos serviços que você presta. Mas se você não tem orçamento suficiente para a criação de uma página, invista nas redes sociais: gratuitas e, quando bem trabalhadas, extremamente eficientes. Tenha um site
  5. 5. Redes Sociais De acordo com um estudo produzido pela E.Life, no Brasil as redes sociais mais populares são: Facebook, Instagram, Google+, Linkedin, Twitter, Youtube, Pinterest, Swarm e Tumblr. Além destas, podemos citar o Snapchat, que no último ano apresentou um crescimento considerável e vem sendo utilizado por algumas marcas. Mas como saber quais dessas redes são ideais para o seu negócio? A primeira sugestão é conhecer a funcionalidade de cada uma delas:
  6. 6. Facebook Rede social mais popular no Brasil, o Facebook permite o compartilhamento de textos, vídeos, fotos e áudios. De acordo com a Hubspot, 74% dos empreendedores consideram a rede social a mais importante para suas estratégias de divulgação e captação de leads. Instagram Um mix de aplicativo e rede social, o Instagram permite a publicação de fotos e vídeos de até 15 segundos, com edição e cortes. O Instagram é uma das melhores plataformas online de divulgação para os mais diversos tipos de negócios. Em 2015, foram registrados 300 milhões de usuários ativos, e o Brasil está entre os cinco países que mais utilizam essa rede social.
  7. 7. Google + Com cerca de 300 mil usuários ativos, o Google+ surgiu como a principal ameaça ao Facebook, mas está bem longe de alcançar o número um. A rede social é bastante utilizada pelas empresas para conseguir melhores posições no rankeamento do Google. Linkedin Maior rede social profissional, o Linkedin é muito mais que um espaço para divulgação de currículos, pois permite a integração entre profissionais, além de temas sobre diversos tipos de indústrias. Além de divulgar os seus produtos e vagas de emprego, muitas marcas têm aproveitado o espaço para firmar parceria e estabelecer novos contatos.
  8. 8. Twitter Em formato de microblog, o Twitter é ideal para uma comunicação objetiva e direta, afinal de contas, você tem apenas 140 caracteres para passar sua mensagem. Nos últimos anos a rede social recebeu algumas atualizações e hoje permite a postagem de fotos e vídeos curtos. Youtube A plataforma permite que usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato digital. É o site mais popular do tipo e o material postado nele pode ser incluído em sites, blogs e outras redes sociais.
  9. 9. Pinterest Muito utilizado como uma vitrine virtual para produtos, o Pinterest permite compartilhar, gerenciar e classificar imagens (pins) e vídeos. Mais popular entre o público feminino, a rede social possui conexão direta com o Twitter e Facebook. Swarm Aplicativo da Foursquare, o Swarm permite ao usuário fazer check-in em diversos lugares e fazer comentários e avaliações. Gratuito, o app é também uma competição entre amigos, que recebem moedas virtuais em cada check-in realizado.
  10. 10. Tumblr Plataforma de blogging, o Tumblr permite a publicação de textos, imagens em diversos formatos, vídeos, links, citações e áudios. Com bom conteúdo, pode ser utilizado como uma ferramenta de apoio para suas estratégias de marketing digital. Snapchat Com crescimento considerável no último ano, o snapchat é um aplicativo que permite aos usuários tirar fotos, gravar vídeos e adicionar textos e desenhos à imagem, além de escolher o tempo em que ficará disponível no visor de seus amigos. Muitos empreendedores e anunciantes têm dúvidas sobre como agir nesta rede social, que costuma ter como público principal adolescentes e jovens adultos. E justamente por isso, o conteúdo deve ser extremamente criativo e envolvente.
  11. 11. Antes de se deixar guiar pela rede social ou aplicativo do momento, você deverá se planejar, e o primeiro passo é saber em quais destes canais o seu público-alvo está presente e ativo. Tome como base os hábitos, idade, forma de interação, contato com a tecnologia, entre outros. A forma mais simples de descobrir em qual rede social estão seus clientes é perguntar diretamente a eles! Isso pode ser feito Descubra onde seus clientes estão pessoalmente, por e-mail ou com ajuda de um questionário. Não tenha medo de ouvir o seu cliente e os seus prospects. Outras alternativas são pesquisas com audiência anônima e análise de compartilhamento e divulgação do seu conteúdo . Definir o público que você quer atingir irá te ajudar a tomar decisões mais assertivas quanto as redes sociais e o conteúdo que será trabalhado. ?
  12. 12. Um único discurso Independente do canal de comunicação escolhido, tenha em mente uma regra básica e essencial: o seu discurso deverá se manter o mesmo! A linguagem e a forma de abordagem escolhidas por sua marca irão determinar a sua reputação nas redes sociais. Em muitos casos, essa linguagem deverá ser adaptada, seja pelo número de caracteres ou imagem. Mesmo assim, o discurso, ou seja, a mensagem principal, deverá ser mantida.
  13. 13. $ Esteja sempre atento aos comentários dos clientes (sejam eles positivos, negativos ou perguntas). É este tipo de engajamento que dá a você um termômetro de seu trabalho, além de permitir o planejamento de novas estratégias e a melhoria de determinados pontos. Aposte no monitoramento e fique de olho nos relatórios oferecidos pelas redes sociais. São essas ferramentas que mostram se você está no caminho certo ou se deve repensar sua estratégia. Detectar oportunidades e prever ameaças
  14. 14. O mercado está cheio de profissionais especializados e experientes que podem guiar um empreendedor a divulgar e trabalhar sua marca no ambiente digital. Valorize os profissionais e tenha um bom trabalho garantido. Um profissional é sempre a melhor escolha
  15. 15. Você gostou deste material? Acesse o nosso blog e encontre diversas dicas sobre comunicação empresarial. Confira alguns assuntos: Como criar uma company page no Linked In? Como utilizar o Instagram para o meu negócio? Como a comunicação pode me ajudar a fazer bons negócios? Entenda porque o seu site precisa de SEO Você sabe o que é uma landing page?
  16. 16. Rua Alvarenga Peixoto, 1426 Santo Agostinho - Belo Horizonte/ MG (31) 2535-5257 | 2535-5258 (31) 2515-2647 | 2515-7018 | 9120-5295 etccomunicacao.com.br etc@etccomunicacao.com.br

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