O documento discute o Design Thinking e sua importância para o desenvolvimento e sucesso de startups. Explica que o Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano que utiliza métodos multidisciplinares para entender as necessidades das pessoas e criar soluções através de um processo iterativo. Também compara o Design Thinking com outras metodologias como Lean Startup e Customer Development, e descreve os oito passos do Design Thinking na prática: Intenção, Insights, Imersão, Interação, Ideação, Integração, Iteração e Intensificação.

1. DESIGN THINKing
PARA STARTUPS
By Danielle Vieira

2. Design thinking para startups
● Saiba porque o Design Thinking é essencial
para o desenvolvimento e consequente
sucesso da sua startup.
● Essa metodologia irá ajudá-lo a solucionar
problemas de maneira mais efetiva e o
conduzirá a novos caminhos.

3. O que é Design thinking?

4. O QUE É DESIGN?
● “Embora o nome ‘design’ seja
frequentemente associado à qualidade e/ou
aparência estética de produtos, como
disciplina, tem por objetivo máximo
promover bem-estar na vida das pessoas”
(VIANNA et al., 2012, p.13).

5. O QUE É DESIGN?
● “[...], a maneira como o designer percebe as
coisas e age sobre elas que chamou atenção
de gestores, abrindo novos caminhos para a
inovação empresarial”.
○ Foi nesse ambiente de inovações que o novo
conceito nasceu.

6. AFINAL, O QUE É design thinking?
● O termo foi cunhado
por Tim Brown, CEO
da Ideo, para
conseguir expressar a
diferença entre ser
designer e pensar
como designer.

7. AFINAL, O QUE É design thinking?
● A partir de observações e conversas diárias com seu
amigo David Kelly, Brown percebeu que ele sempre
incluía a palavra “thinking”, quando era questionado
sobre design.
○ Então, Brown passou a utilizar como uma “forma de
descrever um conjunto de princípios que podem
ser aplicados por diversas pessoas a uma ampla
variedade de problemas”.

8. AFINAL, O QUE É design thinking?
● Assim, Design Thinking, pode ser entendido
como uma abordagem predominantemente
de gestão, que se vale de técnicas que os
designers usam para resolver problemas.
É uma importante ferramenta
de inovação para sua startup.

10. AFINAL, O QUE É design thinking?
● Sua principal premissa é que, ao entender
os métodos e processos que designers
usam ao criar soluções, indivíduos e
organizações seriam mais capazes de se
conectar e revigorar seus processos de
criação a fim de elevar o nível de inovação.

11. AFINAL, O QUE É design thinking?
● Também se refere a uma abordagem
projetual centrada no ser humano,
utilizando um conjunto de métodos
multidisciplinares para entender
contextualmente pessoas e cocriar soluções
através de um processo iterativo e
incremental de prototipação.

12. Seres humanos
são Design Thinkers
por natureza.

13. Design thinking
e a solução de problemas

14. ...Através do Design Thinking
procuramos descobrir as reais
necessidades das pessoas, em vez
de criar soluções ou produtos a
partir de pressuposições...

15. A nova abordagem
● O Design Thinking permite uma nova
abordagem: o processo é centrado no
contínuo envolvimento dos usuários
(diferente da abordagem tradicional onde
as empresas decidem e optam pelo que
acreditam ser necessário, para então
desenvolver um produto ou serviço).

16. A nova abordagem
1. Centrado no humano;
2. Contextual;
3. Participativo;
4. Multidisciplinar;
5. Abdutivo;
6. Iterativo;

17. Entender as necessidades de seu público
através de pensamento de design
é o primeiro passo,
é essencial para a criação de soluções que
resolvem problemas reais,
criam grandes experiências e melhoram a
vida.

18. Design thinking
e o uso de outras metodologias

19. Design thinking x lean startup
● Se baseiam em princípios similares uma vez
que identificam as necessidades dos
usuários, a fim de criar soluções mais
adequadas;
● Focam nos usuários ou potenciais clientes;

20. Design thinking x lean startup
Design Thinking Lean Startup
Objetivo Inovação Inovação
Foco Inovações gerais Inovações high-tech para startups
Testes Falhar cedo para ter sucesso
mais cedo
Quanto mais cedo você perceber
que uma hipótese está errada,
quanto mais rápido você pode
atualizá-la e testá-la novamente
Iteração Sim Sim

21. Design thinking x Customer development
● Ambos são processos de descoberta de cliente;
● O Customer Development começa com: "Eu tenho
uma tecnologia / produto, agora que faço para
vendê-lo?", enquanto o Design Thinking começa
com: "Eu preciso entender as necessidades dos
clientes e desenvolver protótipos até que eu
encontre uma tecnologia e produto que satisfaz essa
necessidade".

22. Design thinking x Customer development
● O processo do Customer Development é
otimizado para a velocidade e "bom o
suficiente" para a tomada de decisão com
tempo e recursos limitados;
● O Design Thinking é otimizado para fazê-lo
direito antes de fazer grandes apostas;

23. Design thinking
na prática

24. os 8 “is” do design thinking
1. Intenção;
2. Insights;
3. Imersão;
4. Interação;
5. Ideação
6. Integração;
7. Iteração
8. Intensificação.

25. 1) Intenção
● A Intenção de lançar um novo produto ou
serviço é impulsionado pela consciência de que
alguma coisa mudou, inspiração para fazer
algo novo, ou um palpite de que o mercado
precisa de um novo tipo de oferta.
○ Isto pode ser devido a motivação pessoal, um problema
externo para resolver, ou uma resolução para fazer
algum sonho.

26. 2) Insights
● O próximo passo consiste na realização de
pesquisas primárias e secundárias para
reunir mais informações sobre o mercado e
clientes potenciais.
○ Entrevistas com especialistas e relatórios de
tendências de empresas de pesquisa de mercado
ajudam a definir o contexto mais amplo.

27. 3) Imersão
● Inspirado pela pesquisa etnográfica e
antropológica, este passo consiste em
suspender o julgamento e dar um
'mergulho profundo' no ambiente do
cliente.
○ A imersão pode ajudar a descobrir os pontos cegos e
converte palpites e suposições anteriores em
informações.

28. 4) Interações
● Com objetivos específicos, bem como a
empatia em mente, este passo consiste no
diálogo e entrevistas entre a sua equipe e
os potenciais clientes.
○ O objetivo principal é testar e validar suposições
sobre as necessidades dos usuários e de um
problema específico.

29. 5) Ideação
● Sessões de brainstorming para descobrir
como produtos podem funcionar ou como
os produtos existentes podem ser
modificados.
○ Personificação - criação de personas, mapas de
empatia;

30. 6) Integração
● Aqui entram as perspectivas
multidisciplinares, com contribuições de
desenvolvimento, design, marketing e
perspectivas de inteligência competitiva.
○ Fase de criação de uma série de protótipos,
demonstrações, mock-ups, a serem testadas em
paralelo com diferentes grupos de usuários.

31. 7) Iteração
● Ideias, pressupostos e protótipos reais
estão agora sujeitos aos testes iterativos.
○ Nesse estágio pode ser necessário reformular a
ideia original e até mesmo reunir mais informações
de mercado (imersão);
○ É importante que esses loops de feedback sejam
curtos, rápidos para eliminar opções indesejadas.

32. 8) Intensificação
● Somente nesta fase você está pronto para o
lançamento do primeiro produto mínimo
viável (MVP) ou serviço, investindo também
em planos de marketing e no suporte ao
cliente.

33. CONCLUSÃO

34. Por favor, não ignorem o
Design Thinking!
● Sem dúvida alguma o design é importante
para as startups, mas muito além disso esta
toda a metodologia do Design Thinking que
tem como principal contribuição ajudar na
descoberta do modelo de negócios ideal,
para a inovação da sua startup.

35. Por favor, não ignorem o
Design Thinking!
● Aprenda a falhar de forma eficiente!
○ Raramente uma empresa chega na melhor solução,
na primeira tentativa.
○ A falha é um processo evolutivo e é preciso
aprender a falhar rapidamente e de forma barata e
aprender com a experiência.

36. Por favor, não ignorem o
Design Thinking!
● Ao identificar e realmente compreender os
seus clientes desde o início, as empresas
(startups ou não) podem economizar muito
tempo e dinheiro, criando assim um
modelo de negócio bem sucedido.

37. #partiuinovar

38. www.startupsorocaba.com
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