É a metodologia de projeto que fornece um design baseado em soluções para resolver gargalos. É extremamente útil para resolver situações complexas que são mal definidas ou desconhecidas, considerando as interações humanas envolvidas, reestruturação do cenário aplicável a estas interações, através de sessões de brainstorming e adoção de prototipagem prática e testes.

1. Design
Thinking
SÉRIE: QUALIDADE & TECNOLOGIA
Se você estivesse fora: qual sua visão?

2. SOBRE MIM
DANIELLA PORGETE
Apaixonada por Qualidade e Tecnologia, desenvolvo
conteúdo no LinkedIn para nutrir-me de ideias e o
público com infinitas possibilidades.
Mais de 10 anos de experiência em Sistemas de Gestão
de Qualidade e aplicação de legislações nacionais e
internacionais relacionadas às Boas Práticas de
Fabricação para Indústria Farmacêutica e Cosmética
(ANVISA, FDA e EMEA), com projetos de pequena a larga
escala (Validação de Sistemas Computadorizados,
Validação de Limpeza, Qualificação de Equipamentos,
Gestão de fornecedores, Gestão Documental).
Formada em Engenheira de Produção e Bacharel em
Química.
MBA em Gestão Industrial Farmacêutica.
Você é bem-vindo!

3. O QUE É?
DESIGN - latim designare - Destacar | Marcar
THINKING - Pensar
1987 - Peter Rowe publica formalmente o termo
Design Thinking em seu livro.
É a metodologia de projeto, centrada nos usuários que
fornece um "desenho" | fluxo | protótipo baseado em
possíveis soluções para resolver gargalos através das
relação intuitiva dos dados abordados por equipe
multidisciplinar.

4. CONTEXTO HISTÓRICO
ONDAS | FASES DO DESIGN
ANOS 60 - 80
1962 - The Conference on Systematic and
Intuitive Methods in Engineering,
Industrial Design, Architecture and
Communications, em Londres.
Principais nomes da época: Bruce Archer,
John Chris Jones, Peter Slann e Horst
Rittel.
Transição entre a 3ª e 4ª Revolução
Industrial - Era da Automação
CONCEITUAÇÃO DE DESIGN
ANOS 80 - 90
Principais nomes da época: Nigel Cross,
Norbert Roozenburg, Kees Dorst e Richard
Buchanan
Indústria 4.0 - Era dos Sistemas
Cyberfísicos: Internet das Coisas
CONCEITUAÇÃO DO DESIGN THINKING
ANOS 2000
Design Thinking de Serviços - O mundos
dos post-its
Design Thinking centro no ser humano -
IDEO, grande provedora do atual modelo
de implementação do Desing Thinking
RESIGNIFICAÇÃO DO DESIGN THINKING

5. Design thinking é uma abordagem de
inovação centrada no ser humano que
utiliza o kit de ferramentas de design
para integrar as necessidades das
pessoas, as possibilidades tecnológicas e
os requisitos para o sucesso dos
negócios.
- TIM BROWN, CEO IDEO

6. Quem pode aplicar?
DESIGNER
A aptidão artística dx Designer
facilita a equipe a encontrar o
"desenho" mais apropriado para
unificar as ideias geradas e
traduzi-las de forma que todos os
envolvidos possam entender.
EQUIPE TÉCNICA
Engenheirxs, Químicxs,
Farmaceuticxs, ou seja, todos os
profissionais que sejam donos dos
processos e possam contrubuir na
visão macro e estratégica do
projeto.
USUÁRIX
Grandes oportunidades de
soluções estão com a equipe que
lida diretamente com a "situação
desafio", apresentando os
gargalos operacionais do dia-a-
dia.

7. PORQUE ESCOLHER O DESIGN THINKING
PARA START UP DE PROJETOS?
Promove experiência com cliente mais assertiva, interno ou externo, pois
ambos compartilham dos seus feelings para viabilizar o projeto;
Aumento do engajamento dos membros da equipe e consequentemente a
produtividade;
Otimização do tempo, uma vez que o cliente participa de todo o processo;
Menor probabilidade de retrabalho e eventuais prejuízos materiais

8. ETAPAS DESIGN THINKING
DEFINIÇÃO
Empatia - Primeiro
item para
compreender às
necessidades do
cliente, visão,
expectativas.
Definição do problema
- Questionamentos,
hipóteses e
perspectivas técnicas
são compartilhadas.
1.
2.
IDEAÇÃO
É o momento de pensar
out-of-box | fora da
caixa, ou seja, permitir
que os insights fluam
conforme a experiência
obtida com a "dor do
cliente".
Nesta etapa, costuma-se
utilizar brainstorming,
mapa mental e
bodystorming
PROTOTIPAÇÃO
Protótipo, nesse caso, é
qualquer materialização
da solução que permita
ao usuário interagir.
É o momento de validar,
através de testes, as
melhores ideias para
solução do problema.
Pode-se elaborar um
MVP (Minimum Viable
Product).

9. COMO APLICAR?
FERRAMENTAS APLICÁVEIS
Mapa de Empatia
Brainstorming
MVP
Painel de Modelo de Negócios – CANVAS

10. Vianna, Maurício et. al. Design Thinking: Inovação em
Negócios. Rio de Janeiro. MJV Press, 2002.
Stickdorn, Marc; Schneider, Jakob. Isto é design
thinking de serviços. Porto Alegre. Bookman, 2014.
Brown, Tim. Design Thinking: Uma metodologia
poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Alta
Books Editora, 2010.
REFERÊNCIAS

11. OBRIGADA POR SUA VISITA!
NENHUM PROBLEMA PODE SER RESOLVIDO A
PARTIR DO MESMO NÍVEL DE CONSCIÊNCIA QUE O
CRIOU.
- ALBERT EINSTEN