Palestra apresentada por Andressa Chiara e Patrícia Marçal no Rio Scrum Gathering 2023. Apresenta o case de transformação da liderança da Tecnored, com métricas de sucesso, práticas e aprendizados.

1. Transformando a Liderança
Tradicional
um case de sucesso

2. Andressa Chiara Liderança, Mentoria Executiva, Governança,
OKRs, Estratégia, Negócios e Produto
Patrícia Marçal
@patricia-marcal
@andressachiara
Pessoas, Gestão, Motivação, Diversidade,
Segurança e Tecnologia

3. Contextualizando…
● A transformação em times já é um fato no
mercado
● A Liderança hoje é o maior desafio para a
transformação
● Transformar a empresa sem transformar a
liderança é como tirar a água de um barco
furado
● Transformar a liderança é como selar o barco
para então tirar a água =)

4. Desafios na
Tecnored
● Mudanças à vista: Tecnored passar a ser
global
● Novo escritório na China: times
multiculturais e multidisciplinares
● Nova proposta de valor: comercializar
tecnologia e inteligência as a service
● Time de Liderança vem de uma jornada
na operação: preparar para evoluir
Evoluímos muito, mas ainda
pensamos em silos, podemos
e queremos melhorar
Patrícia, Pessoas e
Segurança
Somos muito bons no que
fazemos, mas precisamos ir
além
Steve, CEO

5. Diagnóstico
Precisamos que a estratégia
realmente guie nossas
decisões.
Fabrício,
Engenharia
● Entendimento e comunicação da
estratégia difusos
● Alta liderança imersa em temas
operacionais
● Modelo tradicional de gestão do trabalho
reforçando a cultura de silos.
● Iniciativas e objetivos desenhados em
camadas
● Falta de previsibilidade como resultado de
mudanças frequentes e falta de
adaptabilidade
Todos sabemos qual é a
estratégia, mas as mudanças
do dia a dia tiram nosso foco.
Marcela, Supply

6. O que queríamos?

7. Cultura Tradicional

8. Cultura de Resultado

9. Alinhamento + Autonomia
= Resultado

10. O que fizemos?

11. Cone da Incerteza
Aumento na velocidade de entrega e previsibilidade
Empoderamento com base em
métricas estatísticas:
● Velocidade Necessária = 9,6 items/week
● Melhor Velocidade = 3 items/week
● Pior Velocidade = 1,5 items/week
Para esta data, o que é primordial
entregar?
● Simplifique a solução
● Remova escopo
Período entre a linha azul e
linha vermelha =
Probabilidade estatística
para Entrega

12. Team of Teams IRL
Exponenciar Pedidos de Ajuda
● Comunicação Exponencial: qualquer
pessoa pode pedir ajuda a qualquer pessoa
● Trabalho Assíncrono: Melhorar a conexão e
engajamento, minimizando a necessidade
de reuniões
● Feedbacks em tempo real: Se algo está
bloqueado ou não pode ser priorizado,
todo mundo fica sabendo
● Tomada de decisão rastreável: histórico de
todos os quadros em um espaço visual e
fácil de usar
Ajuda que estou pedindo
Pedidos de ajuda que
estou recebendo

13. Plano de Comunicação
Mitigação de Riscos e Aumento do Engajamento
Estrutura Exemplo de Resultado da Dinâmica
Baseado na literatura Marketing 4.0, de Philip Kotler, e Estratégia Conectada, de Nicolaj Sigglekow: estrutura de
montagem de um plano de comunicação eficaz
Adorei este modelo de
comunicação, já pedi para
sempre fazermos assim.
Patrícia

14. Visão Estratégica Conectada
com OKRs
O que estamos buscando:
● Engajamento coordenado da
Liderança com a Estratégia
● Quebra dos silos e de gestão
tradicional do trabalho
● Ferramentas de gestão ágil para
evolução
● Tomada de decisão baseada em
métricas de eficácia

15. Ways of Working
● Redefinição de OKRs para maximizar a
colaboração entre lideranças e suas áreas;
checkins orientados a resolução de obstáculos
e não status report
● Dinâmicas de governança orientadas a métrica
e colaboração (cone; socorro)
● Decisões em tempo real de acordo com os
resultados esperados
● Capacitação dos líderes para multiplicar a
agilidade em suas áreas
● Plano de Comunicação Estruturado
Se a gente fizesse esses
OKRs no ano passado, não
daria certo, devido a nossa
maturidade
Gabriel, Legal

16. Expansão da Agilidade
Multiplicação em Ondas
Alinhamento de Conceito
● 41 colaboradores de RH, Tecnologia, MASS,
Compras, Contratos, Facilities, Financeiro,
Almoxarifado e Atendimento ao cliente.
● 36 colaboradores de Engenharia,
Manutenção, PCP, Manutenção, P&D,
Operações e Jurídico.
Próximos Passos
● Testes com squads
● Definição de um EVP
Hellen Yao
muito didático, dinâmico e
criativo!

17. Motivos para
Comemorar

18. ● Redução de 2 a 10 meses no lead time das
ações do cronograma medido pelo cone da incerteza
● Aumento da colaboração dos líderes e redução no
custo de coordenação para resolução de problemas
● Aumento na velocidade e alinhamento das decisões
que impactam diretamente os OKRs da Tecnored
Resultados
O que aferimos com este trabalho
"Simone saiu por 3 meses e
voltou sem reconhecer a
Tecnored. Evoluímos muito!"
Gabriel, Legal

19. Linha do Tempo
Setembro 22
OKRs como Governança
Vulnerabilidade e bodes na sala como
direção primária. Ninguém entrega
sozinho. Problemas são priorizados e
resolvidos.
Novembro 22
Estratégia e Estrutura
Estratégia é sobre aprendizado e adaptação a
mercado. Nossos próximos passos incluem
espalhar a agilidade na operação Tecnored ponta
a ponta
“É assim que a gente constrói uma empresa
boa, a medida que a gente consegue
proliferar essa cultura, a gente vai conseguir
criar mais, ser mais produtivo e se realizar” -
Steve
Maio 22
Status Report e Visões Siladas
Reuniões são momentos para dar
visibilidade, mas sem verdadeiro
engajamento na resolução de problemas
Responsabilidades individuais, ambiente que
fomenta invulnerabilidade
Julho 22
Estratégia?
Dificuldades em conectar a estratégia ao dia
a dia. Ferramentas para apoiar a conexão.
Precisamos começar a ver resultados
tangíveis deste trabalho.
Cone da Incerteza como métrica de
previsibilidade, fazendo emergir as
discussões difíceis.
"A estratégia organiza a rotina e não a rotina
ditando a estratégia" - Fabrício

20. A cara da mudança
Organização Tradicional Organização que aprende
Busca crescimento linear Busca crescimento exponencial
Os líderes precisam intervir nas decisões
operacionais
Governança em 3 níveis conectando
decisões baseadas em métricas
As equipes estão sobrecarregadas;
ocupação = competência e dedicação
As equipes têm ritmo saudável com
base na entrega de valor para o negócio
As equipes são informadas sobre o que
fazer, sucesso ou fracasso são de
responsabilidade dos líderes
As equipes priorizam com base em
métricas de negócios e resultados
estratégicos
Planejamento em ciclos longos Visão para ciclos longos, resultados de
até 1 ano, planejamento, teste, medição,
aprendizado e replanejamento em ciclos
curtos

21. Quer saber mais?

22. Nossa relação
vai muito além
desse momento.
OUÇA
https://k21.global/lovetheproblem
Podcast

23. Andressa Chiara
Patrícia Marçal
@patricia-marcal
@andressachiara