Este documento apresenta técnicas de descoberta de produto, como painel CSD (certezas, suposições e dúvidas), matriz "é/não é", mapeamento de histórias de usuário e priorização com base em relevância, urgência e tendência para validar hipóteses sobre o problema e necessidades dos usuários. O objetivo é entender melhor o problema antes de desenvolver soluções.

1. Product Discovery
TÉCNICAS DE CONSENSO PARA
SETEMBRO/ 2017
TALK DE PRODUTO| ZWIFT

2. Team Of Thought
Andressa Chiara
Gerente de Produto (PO) na Concrete, trabalha com produtos digitais há 8
anos, liderando projetos em TI para web /mobile. Certificada como PMP,
CSM, PSMI, CSPO, Lean-Kanban. Contribui com iniciativas de inclusão
como o Code Like a Girl.

3. First things first
Como fazemos produtos?

4. Processo Incremental
Plano detalhado (validação apenas no final)
*Fonte: PATTON, Jeff. User Story Mapping, 2014.
Iterativo x Incremental

5. Processo Iterativo
Plano breve (validação contínua)
*Fonte: PATTON, Jeff. User Story Mapping, 2014.
Iterativo x Incremental

6. Método Lean de pesquisa
Build
(hipóteses)
Measure
(prova de conceito)
Learn
(consequências)

7. Agile Product Discovery
*Araújo & Nazário, 2017
Entender
o problema
Definir
hipóteses
Métricas
de
sucesso
Criar
backlog
Priorização
do backlog
Construir
soluções

8. Nenhum plano de negócios
sobrevive ao primeiro contato
com um cliente. – Steve Blank
*No business plan survives
first contact with a customer.

9. *Fonte: PATTON, Jeff. User Story Mapping, 2014.
Técnicas de Consenso

10. Painel CSD
Certezas, Suposições e
Dúvidas

11. Certezas, suposições e dúvidas
Certezas Suposições Dúvidas

12. Matrix Is, Isn’t
É / não é / faz / não faz

13. É / não é / faz / não faz
É Não é
Faz Não faz

14. Fluxo OKRs
Objectives and Key Results

15. Objectives and Key Results
Objetivo
Mudar a forma
como as pessoas
se transportam
Métrica 1
10k usuários
Métrica 2
90% avaliações
5 estrelas

16. Fluxo ação
Story Puzzle +
User Story Mapping

17. Story Puzzle - Proto Personas
Juliana Souza
persona
Quem ela é?
O que ela faz?

18. Story Puzzle - Necessidades
Necessidade
Juliana Souza
persona
Que necessidades ela
tem (que podem ser
resolvidas com o
produto)?
Necessidade

19. Story Puzzle – história de usuário
pesquisar
por tamanho
de roupa
encontrar
roupas que
me caibam
facilmente
Juliana Souza
persona
+ =
O que ela vai fazer
usando o produto para
sanar sua
necessidade?
Eu,
como
quero para

20. Story Puzzle – história de usuário
pesquisar
por tamanho
de roupa
encontrar
roupas que
me caibam
facilmente
Juliana Souza
persona
+ =
O que ela vai fazer
usando o produto para
sanar sua
necessidade?
Eu,
como
quero para

21. User Story Mapping
Épicos >

22. User Story Mapping
Épicos >
Backlog
Release 1
Release 2
Release 3
OKRs
OKRs
OKRs

23. Priorização
Relevância, urgência e tendência

24. Relevância, urgência e tendência
Ação
Juliana Souza
Arquiteta
+ =
Fernando Milet
Gerente
Necessidade
R = 5
U = 3
T = 4
Valor = 60
Ação
+ =
R = 3
U = 2
T = 5
Valor = 30
Necessidade

25. Relevância, urgência e tendência
Valor 1 2 3 4 5
Relevância
(quão importante é
para a visão do
produto?)
não faz parte do
conceito do produto.
Seria bom ter, mas
ficamos bem sem ele
é relacionado ao
conceito do produto,
seria bom ter
importante para o
conceito do produto
muito importante, o
produto fica
desfalcado sem isso
Não há produto sem
este item
Urgência
(qual a urgência para
teste ou data de
lançamento?)
implementar ou
testar agora não faz
diferença. Dá para
esperar
seria interessante
implementar/testar
rápido
é importante
lançar/testar na
próxima release
é urgente, teremos
problemas se não
lançarmos/testarmos
na próxima release
A janela de time to
market é imediata,
não podemos
esperar.
Tendência (qual é a
expectativa do usuário)
a primeira impressão
não é boa, mas o
usuário se acostuma
continuar sem isso
pode gerar
insatisfação
o usuário certamente
vai se desgastar sem
isso
risco de abandono,
grande insatisfação
o usuário não vai
usar nosso produto
sem isso

26. Não tenha pressa de ser
grande. Tenha pressa de
ter um grande produto.
– Eric Ries
Um último conselho...
*Don’t be in a rush to get big. Be in a
rush to have a great product.

27. Referências
BLANK, Steve. The Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products That Win. 5º ed. California: K&S
Ranch, 2013.
GOTHELF, Jeff. Lean UX: Designing Great Products with Agile Teams. 2º ed. California: O’Reilly, 2016.
HOROWITZ, Ben. The Hard Thing About Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers. 5º ed.
California: New York: HarperBusiness, 2014.
KALBACH, James. Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and
Diagrams. California: O’Reilly, 2016.
RIES, Eric. The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful
Businesses. New York: Crow Business, 2011.
STICKDORN, Marc. SCHNEIDER, Jakob. This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases. New York: Wiley,
2012.
ULWICK, Anthony. Jobs to be Done: Theory to Practice. Waltham: Idea Bite Press, 2016.

28. Obrigada/o!
Contato
teamofthought@gmail.com
Grupo meetup
ToT - Team of Thought