O documento apresenta um resumo de um workshop sobre criação de produtos digitais com foco em empatia. O workshop discutiu tópicos como mapeamento de empatia, escuta ativa, comunicação não violenta e revisão ágil de produtos. Participantes praticaram habilidades como descoberta de problemas de usuários e feedback construtivo.

1. Criando Produtos Digitais
com Empatia
JUNHO/2018
TOT | Scrum Day

2. Hello world!
Nós
somos... Team Of
Thought

3. Team Of Thought
Uma iniciativa pelo propósito de trazer...
Maestria, Aprendizagem e
Inovação
Dayane
Pessoas
Andressa
Produto
Dubovski
Negócios
Flávio
Design
Renan
Produtividade
Samanta
Qualidade

4. Team Of Thought
Dayane Andrade
Scrum Master na Concrete, trabalha desde 2010 na área de TI e possui
formação em Ciência da Computação. Coach pela Metaforum e pela SBC,
Facilitadora, Embaixadora Choice, ama Comportamento Humano e
participar de projetos de impacto social.
Andressa Chiara
Agile Coach na K21, trabalha com produtos digitais há 10 anos, liderando
projetos em TI para web /mobile. Certificada como PMP, CSM, PSMI,
CSPO, Lean-Kanban. Contribui com iniciativas de inclusão como a Code
Like a Girl.

5. Backlog de Acordos
Alinhando Expectativas

6. *Fonte: PATTON, Jeff. User Story Mapping, 2014.
Alinhamento de Expectativas

7. Backlog de Acordos
Estar 100% presente
Confiar no Processo
Coragem para Aprender e praticar
Silêncio ao Levantar a Mão
Empatia

8. Agora é a vez de vocês se
apresentarem!
Hello World

9. Hello World
Conte 2 Verdades e 1 Mentira sobre
Você

10. Vamos Praticar
Descubra um bom Problema

11. Descubra um bom problema
Pense num problema que você teve nas últimas semanas e que
você acha que poderia ser resolvido com um produto.

12. Matrix Is, Isn’t
É / não é / faz / não faz

13. É / não é / faz / não faz
É Não é
Faz Não faz
Fonte: SABBAGH, Rafael

14. Aproximação com o usuário
Mapa de Empatia

15. Mapa da Empatia
Fonte:GRAY,Dave

16. Aprendendo a ouvir
Escuta Ativa

17. Escuta Ativa
Falar é uma necessidade,
escutar é uma arte.
– Goethe

18. Escuta Ativa e a CNV
Fatos
Sentimentos Necessidade
Pedido

19. Praticando a CNV
Que fatos ou
eventos você
observou que te
afetaram?
Fonte:ROSENBERG,Marshall

20. Praticando a CNV
Que fatos ou
eventos você
observou que te
afetaram?
Que
sentimentos
surgiram a
partir disso?
Fonte:ROSENBERG,Marshall

21. Praticando a CNV
Que fatos ou
eventos você
observou que te
afetaram?
Que
sentimentos
surgiram a
partir disso?
Que
necessidade não
atendida gerou
isso?
Fonte:ROSENBERG,Marshall

22. Que fatos ou
eventos você
observou que te
afetaram?
Que
sentimentos
surgiram a
partir disso?
Que
necessidade não
atendida gerou
isso?
Que pedido você
pode fazer para
resolver o
conflito?
Fonte:ROSENBERG,Marshall

23. Praticando a CNV
Percebo que você está se sentindo
<sentimento> porque sua
necessidade de <necessidade> não
está sendo atendida.

24. Atualização dos Boards
Revisitando o produto

25. Fechamento
Conclusão e Feedback

26. Conclusão e Feedback
Em uma palavra, o que você está
levando deste workshop?

27. Obrigada/o!
Contato
teamofthought@gmail.com
Grupo meetup
ToT - Team of Thought
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