A SAP é uma empresa alemã fundada em 1972 que desenvolve softwares para gestão empresarial. Ela possui mais de 110.000 clientes ao redor do mundo e cerca de 30.000 funcionários. Sua sede, localizada na Alemanha, é composta por 22 prédios e quase 10 mil funcionários trabalham no setor de desenvolvimento.
O documento fornece um resumo de 24 dicas para o SAP PM, incluindo como encerrar ordens em massa, confirmar ordens em massa, gerar relatórios de características técnicas e antecipar ordens de manutenção. O treinamento abrange diversos aspectos como planejamento, ordens, listas de tarefas e relatórios.
Este documento discute a elaboração de planos de manutenção no SAP, incluindo a criação de planos, itens de manutenção e roteiros. Também aborda a programação de datas e visualização de solicitações de manutenção.
[1] A metodologia Seis Sigmas é eficiente e eficaz para melhorar a qualidade e produtividade, focando na eliminação de defeitos nos processos de uma organização. [2] Seu princípio fundamental é reduzir continuamente a variação nos processos para eliminar defeitos nos produtos e serviços. [3] Surgiu na Motorola na década de 80 e se tornou amplamente utilizada por empresas como a General Electric.
Este documento fornece uma introdução às noções básicas de Seis Sigma, incluindo sua origem, conceito, metodologia e fatores críticos de sucesso. O instrutor apresenta suas credenciais e referências sobre o tema.
Este documento apresenta um plano de melhoria contínua com as seguintes etapas: 1) Levantar questões sobre o estado atual da organização; 2) Descrever ações para melhorar as áreas identificadas; 3) Cruzas as ações com as questões e priorizar as ações com maior benefício e menor custo de implementação; 4) Desenvolver um projeto e plano de ação para implementar as melhorias prioritárias.
Este documento fornece orientações sobre a elaboração do relatório de estágio supervisionado do curso de Engenharia de Produção Mecânica da Universidade do Oeste de Santa Catarina. Ele explica a estrutura do relatório com base na norma ABNT 14724, incluindo elementos pré-textuais, textuais e pós-textuais. Além disso, fornece instruções detalhadas sobre como preencher cada seção do relatório, como introdução, fundamentação teórica, metodologia, resultados e discussões e conclusões.
A reunião de kick-off apresentou os objetivos, escopo, cronograma e papéis e responsabilidades do projeto, além de tratar de comunicação, gestão do conhecimento e gestão de mudanças.
Gerenciamento de Projetos SAP: Do Método a PráticaProjetos e TI
É de conhecimento que realizar a gestão de projetos é uma tarefa árdua, principalmente quando se trata de projetos de tecnologia, o que falar então da gestão de implantação de ferramentas relacionadas ao ERP SAP?
Para sanar suas dúvidas vamos contar com quem entende do assunto! Convidamos Rodrigo Silva que irá abordar as Etapas do Gerenciamento de Projetos utilizando a metodologia SAP ASAP, com passagens pelos principais artefatos, discutindo os pontos de atenção para entrega de valor aos clientes.
Link para o Webinar - https://goo.gl/NM0EPX
O documento fornece um resumo de 24 dicas para o SAP PM, incluindo como encerrar ordens em massa, confirmar ordens em massa, gerar relatórios de características técnicas e antecipar ordens de manutenção. O treinamento abrange diversos aspectos como planejamento, ordens, listas de tarefas e relatórios.
Este documento discute a elaboração de planos de manutenção no SAP, incluindo a criação de planos, itens de manutenção e roteiros. Também aborda a programação de datas e visualização de solicitações de manutenção.
[1] A metodologia Seis Sigmas é eficiente e eficaz para melhorar a qualidade e produtividade, focando na eliminação de defeitos nos processos de uma organização. [2] Seu princípio fundamental é reduzir continuamente a variação nos processos para eliminar defeitos nos produtos e serviços. [3] Surgiu na Motorola na década de 80 e se tornou amplamente utilizada por empresas como a General Electric.
Este documento fornece uma introdução às noções básicas de Seis Sigma, incluindo sua origem, conceito, metodologia e fatores críticos de sucesso. O instrutor apresenta suas credenciais e referências sobre o tema.
Este documento apresenta um plano de melhoria contínua com as seguintes etapas: 1) Levantar questões sobre o estado atual da organização; 2) Descrever ações para melhorar as áreas identificadas; 3) Cruzas as ações com as questões e priorizar as ações com maior benefício e menor custo de implementação; 4) Desenvolver um projeto e plano de ação para implementar as melhorias prioritárias.
Este documento fornece orientações sobre a elaboração do relatório de estágio supervisionado do curso de Engenharia de Produção Mecânica da Universidade do Oeste de Santa Catarina. Ele explica a estrutura do relatório com base na norma ABNT 14724, incluindo elementos pré-textuais, textuais e pós-textuais. Além disso, fornece instruções detalhadas sobre como preencher cada seção do relatório, como introdução, fundamentação teórica, metodologia, resultados e discussões e conclusões.
A reunião de kick-off apresentou os objetivos, escopo, cronograma e papéis e responsabilidades do projeto, além de tratar de comunicação, gestão do conhecimento e gestão de mudanças.
Gerenciamento de Projetos SAP: Do Método a PráticaProjetos e TI
É de conhecimento que realizar a gestão de projetos é uma tarefa árdua, principalmente quando se trata de projetos de tecnologia, o que falar então da gestão de implantação de ferramentas relacionadas ao ERP SAP?
Para sanar suas dúvidas vamos contar com quem entende do assunto! Convidamos Rodrigo Silva que irá abordar as Etapas do Gerenciamento de Projetos utilizando a metodologia SAP ASAP, com passagens pelos principais artefatos, discutindo os pontos de atenção para entrega de valor aos clientes.
Link para o Webinar - https://goo.gl/NM0EPX
O documento discute os desafios de uma economia globalizada e a importância da qualidade e redução de desperdícios. A abordagem Seis Sigma é apresentada como uma resposta a esses desafios, focando na redução de variações nos processos para diminuir defeitos, atrasos e custos.
[1] O documento apresenta uma aula sobre análise SWOT, ferramenta de planejamento estratégico que analisa pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma organização.
[2] A análise SWOT é creditada a Albert Humphrey e utilizada para entender o ambiente externo e desenvolver estratégias.
[3] A análise SWOT cruzada identifica 4 tipos de estratégias (ofensiva, confronto, reforço e defesa) de acordo com como forças e fraquezas
Relatório de Visita Técnica: Centro Histórico de CuritibaIZIS PAIXÃO
Este relatório descreve uma visita técnica de estudantes de arquitetura ao Centro Histórico de Curitiba. A visita incluiu pontos como museus, parques, faculdades e atrações turísticas. O Centro Histórico, fundado no século XVII, preserva construções históricas e revela a memória da cidade. Pontos como o Relógio das Flores, o Palácio Avenida e a Catedral Metropolitana foram destacados. A visita foi benéfica para os estudantes conhecerem de per
O documento descreve o que é um Sistema Integrado de Gestão (ERP), como ele integra as informações e processos de diferentes áreas da organização para proporcionar recursos e procedimentos que permitem um gerenciamento eficiente das informações. O ERP é o estágio mais avançado de um Sistema de Informações.
O documento discute noções de arquivamento e procedimentos administrativos, abordando conceitos de arquivologia, gerenciamento de informações, tipos de arquivos e documentos. É dividido em seções sobre arquivamento, classificação de arquivos e documentos e técnicas de arquivo.
O documento discute o gerenciamento de riscos em projetos. Ele explica que o gerenciamento de riscos inclui a identificação, análise, planejamento de respostas e monitoramento de riscos que podem afetar os objetivos do projeto. Além disso, discute métodos de análise de riscos como narrativa, qualitativa e quantitativa e enfatiza a importância de administrar riscos ao longo do ciclo de vida do projeto.
Modelo de relatório de visita técnica.docLenny Arj
Este documento fornece orientações para o preenchimento de um relatório de visita técnica a uma empresa. Ele instrui o aluno a incluir informações como nome da instituição, empresa visitada, data, objetivos, programa, observações de cada setor e conclusões. O relatório deve descrever o processo administrativo, programas em andamento e a postura da empresa em relação ao meio ambiente e comunidade. Cópias literais de mais de 20% do texto são consideradas fraude.
O documento discute micronutrientes, especificamente vitaminas. Descreve as funções, fontes e deficiências das vitaminas A, D, E, K, complexo B (tiamina, riboflavina, niacina, folato, B12) e C. Explica como cada vitamina é absorvida, transportada e armazenada no corpo e quais são as recomendações dietéticas para cada uma.
O documento discute os sistemas Kanban e Just in Time. O Kanban é uma metodologia de controle de produção e estoques usando cartões visuais. Foi desenvolvido pela Toyota para implantar a filosofia Just in Time de produção apenas do necessário. O sistema Pull produz de acordo com a demanda dos clientes ao contrário do Push que produz antecipadamente em lotes.
O documento discute a análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), dividindo-a em quatro quadrantes e fornecendo exemplos de fatores internos e externos para cada um. Ele também explica como montar a matriz SWOT, listando os itens em cada quadrante e atribuindo pontuações para avaliar seu impacto.
O documento discute a resolução de problemas de forma estruturada usando o Formulário 3C. O Formulário 3C é uma ferramenta Lean que guia o usuário através das etapas de explicar o caso, identificar causas, propor contramedidas e planejar a implementação. O documento fornece instruções sobre como preencher cada seção do formulário e recomendações para seu uso eficaz.
O documento discute as vitaminas do complexo B tiamina e riboflavina. Ele descreve a importância da tiamina para o sistema nervoso, músculos e metabolismo dos carboidratos e como a cozimento causa perda significativa de tiamina nos alimentos. Também descreve os sintomas de deficiência de tiamina, como beribéri, e grupos de risco. Para a riboflavina, destaca sua importância para a formação de células vermelhas do sangue e conversão de energia, e os sintomas de deficiência como queil
1. O documento apresenta um plano de ação para uma empresa com quatro iniciativas principais: vendas, custos, produtividade e desenvolvimento de negócios.
2. Cada iniciativa inclui um responsável, descrição e plano de ação com metas, recursos e prazos.
3. O objetivo é estabelecer iniciativas realistas e específicas para cada área, com medição de resultados.
O documento apresenta um guia passo a passo sobre a metodologia Seis Sigma, descrevendo sua implementação em empresas para aumentar a qualidade e reduzir custos por meio da otimização de processos. Aborda conceitos como DMAIC, papéis, métricas e exemplos de sucesso em grandes corporações.
Este documento descreve como a empresa DIGIMAX aplicou técnicas de gestão de processos de negócio (BPM) para resolver problemas de atraso na entrega de projetos, melhorando os resultados. A análise identificou falhas que causavam paradas no processo, e soluções como checklists e controle de estoques reduziram os atrasos. Os resultados após 3 meses incluíram 97% dos projetos entregues no prazo e aumento de 45% na produção e lucros.
O documento discute o sistema de produção Just In Time (JIT) da Toyota. O JIT visa produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários para atender à demanda, eliminando estoques e atrasos na produção. Isso é alcançado através de técnicas como produção puxada, nivelamento da produção, redução de tempos de configuração e envolvimento dos funcionários.
O documento apresenta um plano de produção com informações sobre administração de produção, tipos de processos de transformação, prioridades competitivas, programação e planejamento da produção, capacidade instalada, cadeia de suprimentos e gestão de estoques.
O documento descreve as operações e rotinas de trabalho de um almoxarifado. Ele explica o que são estoques e almoxarifados, as responsabilidades do responsável pelo estoque, os processos de recebimento, armazenagem e movimentação de materiais, e as boas práticas para organização do almoxarifado.
ilegra nas universidades.
Apresentação da palestra "Introdução ao SAP", realizada no dia 12 de junho de 2012 no SenacRS.
Palestrante: Guilherme Callegaro Sesterheim
João Silva Assistente de Vendas Visualização de Pedidos
Sales Representative: Maria Souza Representante de Vendas Criação e Alteração de Pedidos
Sales Manager: José Pereira Gerente de Vendas Visualização e Autorização de Pedidos
Warehouse Manager: Antônio da Silva Gerente de Armazém Visualização e Autorização de Remessas
Purchasing Manager: Carlos Almeida Gerente de Compras Visualização e Autorização de Pedidos de Compra
Production Planner: Ana Paula Planejadora de Produção Visualização e Autorização de Ordens
O documento discute os desafios de uma economia globalizada e a importância da qualidade e redução de desperdícios. A abordagem Seis Sigma é apresentada como uma resposta a esses desafios, focando na redução de variações nos processos para diminuir defeitos, atrasos e custos.
[1] O documento apresenta uma aula sobre análise SWOT, ferramenta de planejamento estratégico que analisa pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma organização.
[2] A análise SWOT é creditada a Albert Humphrey e utilizada para entender o ambiente externo e desenvolver estratégias.
[3] A análise SWOT cruzada identifica 4 tipos de estratégias (ofensiva, confronto, reforço e defesa) de acordo com como forças e fraquezas
Relatório de Visita Técnica: Centro Histórico de CuritibaIZIS PAIXÃO
Este relatório descreve uma visita técnica de estudantes de arquitetura ao Centro Histórico de Curitiba. A visita incluiu pontos como museus, parques, faculdades e atrações turísticas. O Centro Histórico, fundado no século XVII, preserva construções históricas e revela a memória da cidade. Pontos como o Relógio das Flores, o Palácio Avenida e a Catedral Metropolitana foram destacados. A visita foi benéfica para os estudantes conhecerem de per
O documento descreve o que é um Sistema Integrado de Gestão (ERP), como ele integra as informações e processos de diferentes áreas da organização para proporcionar recursos e procedimentos que permitem um gerenciamento eficiente das informações. O ERP é o estágio mais avançado de um Sistema de Informações.
O documento discute noções de arquivamento e procedimentos administrativos, abordando conceitos de arquivologia, gerenciamento de informações, tipos de arquivos e documentos. É dividido em seções sobre arquivamento, classificação de arquivos e documentos e técnicas de arquivo.
O documento discute o gerenciamento de riscos em projetos. Ele explica que o gerenciamento de riscos inclui a identificação, análise, planejamento de respostas e monitoramento de riscos que podem afetar os objetivos do projeto. Além disso, discute métodos de análise de riscos como narrativa, qualitativa e quantitativa e enfatiza a importância de administrar riscos ao longo do ciclo de vida do projeto.
Modelo de relatório de visita técnica.docLenny Arj
Este documento fornece orientações para o preenchimento de um relatório de visita técnica a uma empresa. Ele instrui o aluno a incluir informações como nome da instituição, empresa visitada, data, objetivos, programa, observações de cada setor e conclusões. O relatório deve descrever o processo administrativo, programas em andamento e a postura da empresa em relação ao meio ambiente e comunidade. Cópias literais de mais de 20% do texto são consideradas fraude.
O documento discute micronutrientes, especificamente vitaminas. Descreve as funções, fontes e deficiências das vitaminas A, D, E, K, complexo B (tiamina, riboflavina, niacina, folato, B12) e C. Explica como cada vitamina é absorvida, transportada e armazenada no corpo e quais são as recomendações dietéticas para cada uma.
O documento discute os sistemas Kanban e Just in Time. O Kanban é uma metodologia de controle de produção e estoques usando cartões visuais. Foi desenvolvido pela Toyota para implantar a filosofia Just in Time de produção apenas do necessário. O sistema Pull produz de acordo com a demanda dos clientes ao contrário do Push que produz antecipadamente em lotes.
O documento discute a análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), dividindo-a em quatro quadrantes e fornecendo exemplos de fatores internos e externos para cada um. Ele também explica como montar a matriz SWOT, listando os itens em cada quadrante e atribuindo pontuações para avaliar seu impacto.
O documento discute a resolução de problemas de forma estruturada usando o Formulário 3C. O Formulário 3C é uma ferramenta Lean que guia o usuário através das etapas de explicar o caso, identificar causas, propor contramedidas e planejar a implementação. O documento fornece instruções sobre como preencher cada seção do formulário e recomendações para seu uso eficaz.
O documento discute as vitaminas do complexo B tiamina e riboflavina. Ele descreve a importância da tiamina para o sistema nervoso, músculos e metabolismo dos carboidratos e como a cozimento causa perda significativa de tiamina nos alimentos. Também descreve os sintomas de deficiência de tiamina, como beribéri, e grupos de risco. Para a riboflavina, destaca sua importância para a formação de células vermelhas do sangue e conversão de energia, e os sintomas de deficiência como queil
1. O documento apresenta um plano de ação para uma empresa com quatro iniciativas principais: vendas, custos, produtividade e desenvolvimento de negócios.
2. Cada iniciativa inclui um responsável, descrição e plano de ação com metas, recursos e prazos.
3. O objetivo é estabelecer iniciativas realistas e específicas para cada área, com medição de resultados.
O documento apresenta um guia passo a passo sobre a metodologia Seis Sigma, descrevendo sua implementação em empresas para aumentar a qualidade e reduzir custos por meio da otimização de processos. Aborda conceitos como DMAIC, papéis, métricas e exemplos de sucesso em grandes corporações.
Este documento descreve como a empresa DIGIMAX aplicou técnicas de gestão de processos de negócio (BPM) para resolver problemas de atraso na entrega de projetos, melhorando os resultados. A análise identificou falhas que causavam paradas no processo, e soluções como checklists e controle de estoques reduziram os atrasos. Os resultados após 3 meses incluíram 97% dos projetos entregues no prazo e aumento de 45% na produção e lucros.
O documento discute o sistema de produção Just In Time (JIT) da Toyota. O JIT visa produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários para atender à demanda, eliminando estoques e atrasos na produção. Isso é alcançado através de técnicas como produção puxada, nivelamento da produção, redução de tempos de configuração e envolvimento dos funcionários.
O documento apresenta um plano de produção com informações sobre administração de produção, tipos de processos de transformação, prioridades competitivas, programação e planejamento da produção, capacidade instalada, cadeia de suprimentos e gestão de estoques.
O documento descreve as operações e rotinas de trabalho de um almoxarifado. Ele explica o que são estoques e almoxarifados, as responsabilidades do responsável pelo estoque, os processos de recebimento, armazenagem e movimentação de materiais, e as boas práticas para organização do almoxarifado.
ilegra nas universidades.
Apresentação da palestra "Introdução ao SAP", realizada no dia 12 de junho de 2012 no SenacRS.
Palestrante: Guilherme Callegaro Sesterheim
João Silva Assistente de Vendas Visualização de Pedidos
Sales Representative: Maria Souza Representante de Vendas Criação e Alteração de Pedidos
Sales Manager: José Pereira Gerente de Vendas Visualização e Autorização de Pedidos
Warehouse Manager: Antônio da Silva Gerente de Armazém Visualização e Autorização de Remessas
Purchasing Manager: Carlos Almeida Gerente de Compras Visualização e Autorização de Pedidos de Compra
Production Planner: Ana Paula Planejadora de Produção Visualização e Autorização de Ordens
O documento descreve a integração das cadeias logística e administrativa de uma empresa. Ele mostra como os processos de vendas, estoque, compras, produção, qualidade, finanças e controle estão interligados para permitir o fluxo eficiente de mercadorias e informações.
Nesta apresentação, serão discutidos os principais Conceitos e Processos de Negócios pertencentes ao módulo MM.
Ou seja, trata-se de uma Visão Geral sobre o Módulo, para aqueles que gostariam de saber mais sobre SAP-MM, antes mesmo de iniciar um Curso ou Academia SAP.
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Este manual fornece instruções sobre o uso do sistema SAP R/3 no módulo de manutenção de planta (PM) para a Veracel Celulose. Ele descreve os fluxos de trabalho para manutenção planejada, emergencial e preventiva, além de orientar sobre objetos, notas de serviço, ordens de serviço e planos de manutenção no sistema.
Visão Geral dos Processos da Gestão da Manutenção (SAP R/3 Plant Maintenance)Leonel Augusto
O documento fornece uma visão geral dos processos de gestão da manutenção no SAP R/3, incluindo conceitos principais, documentos utilizados e fluxos de processos. Resume os tipos de notas e ordens usadas no processo, como fichas de avaria, requisições de serviço e ordens de manutenção correctiva e preventiva.
Este documento fornece instruções sobre como navegar no sistema SAP, incluindo como fazer login, acessar menus, favoritos e transações, usar várias janelas e obter ajuda. Ele também lista os detalhes de contato do instrutor Natan Cavalcanti da NatSolutions que oferece treinamento sobre navegação no SAP.
Como Acessar Ambiente de Treinamento SAP? [COMPLETO]Leonardo Ribeiro
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1. O documento fornece uma introdução aos conceitos básicos de programação orientada a objetos em ABAP, incluindo classes, objetos, herança, interfaces e eventos.
2. É explicado como a linguagem ABAP suporta esses conceitos fundamentais da programação orientada a objetos através de recursos como classes, objetos, herança, polimorfismo e encapsulamento.
3. Vários exemplos são fornecidos para ilustrar como esses conceitos são implementados na prática em ABAP.
O documento descreve o software SAP CRM, que permite às empresas maximizar a eficiência dos recursos de marketing, analisar, planejar, executar e medir atividades de marketing, e cultivar relacionamentos duradouros com consumidores. O SAP CRM fornece ferramentas para gerenciamento de dados de clientes, recursos de marketing, campanhas, prospecções e análises de mercado.
Este documento fornece instruções sobre os processos e procedimentos relacionados ao gerenciamento de ativos imobilizados no SAP, incluindo: (1) programa de depreciação, (2) mudança e encerramento de exercício, (3) entrada de movimentos, e (4) relatórios.
O documento fornece uma visão geral do sistema SAP (Systems, Applications and Products in Data Processing). O SAP-R/3 é um sistema integrado que permite o gerenciamento de todos os processos de negócios de uma empresa de forma unificada. O documento descreve alguns dos principais módulos do SAP, como Finanças, Vendas, Controle de Estoque e Controle de Custos.
Este documento explica cómo anexar documentos como dibujos técnicos u otras imágenes a órdenes de producción y servicios en el sistema SAP. Detalla los pasos para seleccionar la orden, hacer clic en "Nuevo", buscar el archivo a anexar desde la computadora y visualizarlo posteriormente. De esta forma, los técnicos pueden enviar órdenes de producción con documentos adjuntos para mayor claridad.
O documento descreve uma academia de treinamento em Recursos Humanos no SAP. A academia inclui cursos em e-learning e presenciais sobre navegação no SAP, introdução ao SAP ERP e NetWeaver, processos de RH, gestão e administração de RH I e II. Os cursos fornecem certificações e habilitam consultores a implementar soluções SAP de RH para clientes.
Este projeto visa implantar o módulo financeiro (FI) do ERP SAP na Volvo do Brasil S/A para substituir o sistema atual, que não está dando os resultados necessários. O crescimento de 300% no faturamento nos últimos 3 anos desorganizou os processos atuais e o ERP atual não é capaz de suportar a expansão da empresa. A implantação do SAP FI visa adequar os processos financeiros para um modelo de negócios mais maduro e reduzir as perdas financeiras em pelo menos 50%.
O documento descreve os passos do pedido de uma loja virtual, incluindo como configurar e-mails para notificar clientes em cada status de pedido. Também fornece instruções sobre como criar e gerenciar listas de presentes para clientes e como cadastrar novos clientes manualmente com a opção de personalizar a mensagem de boas-vindas.
The document discusses resources for learning .NET, including programs of study, portals, forums, books and magazines, how to contribute, and groups. It provides specific websites for learning .NET through programs, online courses, documentation and communities like Microsoft Virtual Academy, MSDN, Channel 9, and user groups. Tips are given such as studying consistently, informing yourself through blogs and news, participating in groups and events, and understanding the domain rather than just programming.
Como otimizar seu ciclo de testes com a ferramenta Business Process Change An...Issac Nolis Ohasi
Apresentação realizada no SAPForum 2014
A estimativa de testes de aplicação é uma tarefa árdua por existir diversos fatores que influenciam seu planejamento. Uma forma de reduzir prazos de liberação, desenvolver baixo custo de testes, minimizar ocorrência de defeitos é com a utilização da ferramenta Business Process Change Analyzer (BPCA). Conheça!
Accenture Accelerator for Mobile Field Service: SAPTony Smith
Field service organizations can now extend their systems and capabilities further than ever thanks to today’s mobile tools and technologies. Tablets,
smartphones, netbooks, and their supporting software and infrastructure now enable greater efficiencies, boost customer satisfaction and make field activities much safer for mobile workers.
O documento fornece definições de termos técnicos relacionados ao SAP e ABAP, incluindo termos como ABAP, BAPI, RFC, Open SQL, Debugger, Package e Web Dynpro.
Curso prático de visual studio net 2005Omar Virguez
Este documento descreve um curso prático sobre Visual Studio .NET 2005. Ele contém instruções passo a passo para criar um RSS XML para compartilhar conteúdo da web usando o formato XML. O documento também fornece detalhes sobre como conectar e desconectar de um banco de dados MySQL e como gerar automaticamente um XML com dados do banco de dados.
Manual BizAgi Process Modeler 2.4 em português.
ATENÇÃO:
Atualizado em 15/03/2013
Devido à grande quantidade de e-mails que tenho recebido com problemas de download, acesso e até mesmo financeiros com o site, informo que disponibilizei um novo canal para download do manual: http://goo.gl/QkJIN
Este documento é um manual de utilização do software BizAgi Process Modeler. Ele introduz o software, explicando o que é BizAgi, como funciona o BizAgi Process Modeler e quais são suas principais funções e ferramentas. O manual é direcionado a novos usuários e tem como objetivo facilitar o uso deste poderoso modelador de processos de negócio.
Este documento é um manual de utilização do software BizAgi Process Modeler. Ele introduz o software, explicando o que é BizAgi, como funciona o BizAgi Process Modeler e quais são suas principais funções e ferramentas para modelagem de processos de negócio. O manual contém instruções passo a passo sobre como utilizar as guias, palhetas, área de desenho e outras funcionalidades do software.
Programando com csharp e visual studio.net 2005diogoalvez
Este documento fornece um sumário do curso "Programando com C# e o Visual Studio .NET 2005", que ensina a linguagem de programação C# e o desenvolvimento de aplicações Windows usando a ferramenta Visual Studio .NET 2005 ao longo de 12 módulos. O curso abrange tópicos como variáveis, métodos, estruturas de decisão e repetição, tratamento de erros, arrays, coleções, interfaces gráficas, bancos de dados e distribuição de aplicativos.
Este documento é um capítulo de um curso sobre banco de dados com C# e Visual Studio .NET 2005. O capítulo introduz o ADO.NET, apresentando as motivações para seu desenvolvimento e as necessidades do mercado atual de acesso a dados distribuídos e em diferentes plataformas. O capítulo também inclui um exemplo prático de criação de um formulário para inserção, atualização e exclusão de registros usando ADO.NET.
Banco de dados com c visual studio .net 2005samuel79
O documento apresenta um curso sobre banco de dados com C# e Visual Studio .NET 2005. O curso ensina como acessar e manipular dados em bancos de dados usando o framework ADO.NET, incluindo conexões, consultas, transações e tratamento de erros. O curso é dividido em sete capítulos que cobrem esses tópicos de forma prática com exemplos passo a passo.
Este manual apresenta o software BizAgi Process Modeler versão 2.3, com o objetivo de explicar suas principais funcionalidades de forma simples e objetiva para novos usuários. Detalha todos os elementos da interface gráfica como barras de ferramentas, guias e palhetas de objetos para modelagem de processos BPMN. Inclui instruções sobre importação e publicação de modelos no BizAgi BPM Suite.
Meetup tecnologia - desenvolvimento, infra e processosGuilherme Veras
Este documento fornece informações sobre modelos de uso de software, pontos de atenção na escolha e contratação de software, possibilidades de desenvolvimento e maturidade de soluções com uso de software. Resume as principais etapas do processo de desenvolvimento de um software MVP ou finalizado.
Este livro fornece um guia para a certificação CBAP® (Certified Business Analysis Professional) e CCBATM (Certification of Competency in Business Analysis), cobrindo tópicos como análise corporativa, planejamento e monitoramento de análise de negócios, elicitação, gerenciamento e comunicação de requisitos, análise de requisitos e avaliação e validação de soluções. O livro inclui conteúdo teórico e exercícios para cada área, além de dicas para se preparar e realizar os exames
Manual Detalhado de Instrução ao BasecampErickSerrat
Este documento fornece instruções detalhadas sobre como usar o software de gerenciamento de projetos Basecamp. Ele explica como se cadastrar, navegar na interface, criar projetos, adicionar arquivos, atribuir tarefas e usar outras ferramentas de colaboração. O manual visa ajudar os usuários a gerenciar projetos de forma eficaz usando o Basecamp.
3. Curso Prático de SAP
Nota sobre direitos autorais:
Este e-book é de autoria de Alex Pimentel, sendo
comercializado diretamente através do site
www.grandesprojetos.com ou através do site de leilões
Mercado Livre: www.mercadolivre.com.br, mediante contato
através do email: pimentel-alex@hotmail.com diretamente
pelo autor. No Mercado Livre, somente o usuário GROZA é que
tem autorização para comercializar este e-book. Nenhum
outro usuário/email e/ou empresa está autorizada a
comercializar este ebook.
Ao adquirir este ebook você tem o direito de lê-lo na tela do
seu computador e de imprimir quantas cópias desejar. É
vetada a distribuição deste arquivo, mediante cópia ou
qualquer outro meio de reprodução, para outras pessoas. Se
você recebeu este ebook através do e-mail ou via ftp de algum
site da Internet, ou através de um CD de Revista, saiba que
você está com uma cópia pirata, ilegal, não autorizada, a qual
constitui crime de Violação de Direito Autoral, de acordo com a
Lei 5988. Se for este o caso entre em contato com o autor,
através do e-mail webmaster@grandesprojetos.com, para
regularizar esta cópia. Ao regularizar a sua cópia você irá
remunerar, mediante uma pequena quantia, o trabalho do
autor e incentivar que novos trabalhos sejam disponibilizados.
Se você tiver sugestões sobre novos cursos que gostaria de
ver disponibilizados, entre em contato pelo e-mail:
webmaster@grandesprojetos.com.
Sites: www.grandesprojetos.com www.juliobattisti.com.br
Confira também o curso: “Gerência de Projetos - Avançado”
Página 3
Proibido o uso deste material em sala de aula e em treinamentos sem autorização do autor.
4. Curso Prático de SAP
Sites: www.grandesprojetos.com www.juliobattisti.com.br
Confira também o curso: “Gerência de Projetos - Avançado”
Página 4
Proibido o uso deste material em sala de aula e em treinamentos sem autorização do autor.
5. VOCÊ SÓ PODE USAR Curso Prático de SAP SE VOCÊ COMPROU ELE
ESTE E-BOOK
DIRETAMENTE COM O AUTOR:
• ESTE E-BOOK NÃO PODE SER FORNECIDO EM UM CD
OU DVD DE NENHUMA REVISTA
• SE VOCÊ OBTEVE UMA CÓPIA DESTE E-BOOK
ATRAVÉS DO E-MULE, KAZAA, MORPHEUS OU OUTRO
PROGRAMA DE COMPARTILHAMENTO, SAIBA QUE
VOCÊ ESTÁ COM UMA CÓPIA ILEGAL, NÃO
AUTORIZADA
• USAR UMA CÓPIA NÃO AUTORIZADA É CRIME DE
VIOLAÇÃO DE DIREITOS AUTORAIS, COM PENA
PREVISTA DE CADEIA
PIRATARIA É CRIME, COM PENA DE CADEIA. EU
AGRADEÇO PELA SUA HONESTIDADE. SE VOCÊ
COMPROU UMA CÓPIA DESTE CURSO,
DIRETAMENTE EM WWW.GRANDESPROJETOS.COM
OU DIRETAMENTE COM O AUTOR, NÃO DISTRIBUA
CÓPIAS PARA OUTRAS PESSOAS.
SE VOCÊ BAIXOU UMA CÓPIA DESTE ARQUIVO
USANDO UM SOFTWARE TAL COMO O E-MULE OU O
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PIRATA, ILEGAL. USAR UMA CÓPIA ILEGAL É CRIME
DE VIOLAÇÃO DE DIREITOS AUTORAIS.
ESTE ARQUIVO NÃO PODE SER DISTRIBUIDO
GRAVADO EM UM CD OU DVD DE REVISTA OU
LIVRO. A ÚNICA MANEIRA DE OBTER ESTE ARQUIVO
É COMPRANDO DIRETAMENTE COM O AUTOR OU
ATRAVÉS DO SITE WWW.GRANDESPROJETOS.COM
SE VOCÊ RECEBEU UMA CÓPIA ILEGAL DESTE
ARQUIVO, NÃO ADQUIRIDA DIRETAMENTE PELOS
MEIOS DESCRITOS NO INÍCIO DA PÁGINA, ENTRE EM
CONTATO E REGULARIZE A SUA CÓPIA.
Sites: www.grandesprojetos.com www.juliobattisti.com.br
Confira também o curso: “Gerência de Projetos - Avançado”
Página 5
Proibido o uso deste material em sala de aula e em treinamentos sem autorização do autor.
6. Curso Prático de SAP
PRÉ-REQUISITOS PARA O CURSO
Pré-requisitos:
Este curso não tem pré-requisitos.
Objetivos:
O objetivo principal do curso SAP – é capacitar profissionais (Consultores, usuários
SAP e demais interessados) a terem uma visão geral completa da aplicação.
Ter uma visão geral da apresentação da empresa, conceitos iniciais, instalação e
configuração do SAP GUI, passando pelo acesso ao SAP, navegação básica e os
módulos específicos.
A quem se destina:
Este treinamento visa capacitar interessados em obter noções da aplicação SAP e
informações que o capacitem a decidir quais as melhores alternativas de trabalho.
Profissionais de áreas funcionais, TI e negócios, tais como: consultores iniciantes,
contadores, vendedores, compradores, engenheiros, administradores de processos
produtivos, analistas de negócios, técnicos, consultores e demais usuários interessados.
ÍNDICE DO CURSO:
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7. Curso Prático de SAP
Introdução ......................................................................................................... 8
Módulo 1 – Introdução ao SAP ...................................................................... 10
Lição 1 – Visão Geral da Empresa ............................................ 10
Lição 2 – Quais são os Setores de Negócios aplicados ao SAP? .... 15
Lição 3 – Como o Executivo ou Administrador vê o SAP? ............ 17
Lição 4 – Resumo dos Módulos Funcionais ................................ 21
Lição 5 – Versões SAP ............................................................ 22
Módulo 2 – Links e Download do SAP ......................................................... 33
Lição 1 – Links SAP ................................................................ 34
Lição 2 – Links de Ajuda ......................................................... 35
Lição 3 – Blog e Glossário ....................................................... 40
Lição 4 – Outros Links ............................................................ 41
Lição 5 – Download do Mini SAP direto do FTP da SAP ................ 42
Módulo 3 – Instalação do SAP ...................................................................... 44
Lição 1 – Instalação do Front End SAP GUI ............................... 46
Lição 2 – Configuração da Identificação de Acesso ..................... 49
Módulo 4 – Acesso ao SAP e Navegação Básica ........................................ 54
Lição 1 – Acesso ao SAP ......................................................... 54
Lição 2 – Navegação Básica .................................................... 56
Lição 3 – Encerrar o SAP......................................................... 59
Módulo 5 – Navegação no ECC 6.0 ............................................................... 60
Lição 1 – Acesso ao SAP ECC 6.0 ............................................. 61
Lição 2 – Alterando a Senha .................................................... 68
Lição 3 – Menu Favoritos ........................................................ 69
Lição 4 – Botões de Comandos ................................................ 71
Lição 5 – Transações .............................................................. 72
Lição 6 – Glossário ................................................................. 73
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8. Curso Prático de SAP
Introdução
Este curso possibilitará um amplo aprendizado e uma visão geral da aplicação SAP,
como navegação no sistema, instalação e configuração e operação dos módulos
funcionais.
Com o domínio das ferramentas apresentadas neste curso, o amigo leitor será capaz de
identificar as melhores alternativas de trabalho, trabalhando como operador ou como
um consultor iniciante nas diversas áreas específicas da aplicação. Assim, desta forma
o seu conhecimento de processos de negócios e de áreas específicas serão enormemente
alavancados.
Módulo 1: Neste módulo será apresentada uma visão geral do aplicativo, sua
utilização e os segmentos de negócios que é utilizado. Será visto também como o
executivo vê o SAP e um resumo dos Módulos Funcionais e
Versões do SAP.
Módulo 2: Neste módulo será apresentado os principais Links de Download, Ajuda,
Blog e Glossário do SAP. Vários links complementares serão vistos, bem como o Link
para download do SAP Trial Netweaver (antigo mini SAP) direto do FTP da SAP.
Módulo 3: Este módulo será todo dedicado Instalação do SAP. Você verá como
instalar o componente GUI, como criar uma nova entrada e a configuração da
identificação de acesso.
Módulo 4: Este módulo é voltado para o Acesso ao SAP e a Navegação Básica. Será
visto como criar uma instância para acesso e como encerrar o programa.
Módulo 5: Este módulo será todo dedicado a Navegação no SAP ECC 6.0. O acesso ao
ECC 6.0 vai desde a alteração de senha, Menu Favoritos ao acesso a uma transação
básica. Por fim será visto as principais transações do SAP e o Glossário de termos.
É o meu mais sincero desejo que este curso possa ser de grande utilidade para você,
ajudando-o a utilizar todos os recursos disponíveis neste fantástico Sistema, que é o
SAP. Um bom estudo e muito sucesso!
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9. Curso Prático de SAP
Para enviar suas dúvidas referentes aos assuntos e exemplos abordados neste curso,
para enviar sugestões de alterações/correções, para sugerir novos cursos, para criticar
e para elogiar, é só entrar em contato pelo e-mail:
webmaster@grandesprojetos.com
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10. Curso Prático de SAP
MÓDULO 1 – INTRODUÇÃO AO SAP
Neste curso você terá uma visão geral dos
processos de uma empresa de forma integrada
“Ter uma boa idéia
representa apenas 5% e simples, baseado no aplicativo de gestão
do processo. Realizá-la
SAP.
são os outros 95%.
Portanto, você tem que Para complementar o aprendizado, consulte o
ir tirando os obstáculos
da sua frente, aos Glossário no final do curso e a seção perguntas
poucos”.
e respostas que irá ajudá-lo muito para
Henrique Malvar
melhorar a expectativa e o aprendizado geral.
Lição 1 – Visão Geral da Empresa
Quem é a empresa SAP?
A SAP – Systems Analisys and Program Development (em inglês), Sistemas,
Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados (em português) originário
do Alemão (Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung) O AG
era a abreviação de Aktiengesellchaff (sociedade anônima em alemão) é uma
empresa alemã fundada em 1972. Sua visão é desenvolver aplicações de software
para processamento e operação em tempo real.
Hoje (2011) a SAP possui mais de 110.000 clientes espalhados no mundo, e os
seus laboratórios de produção estão localizados na Alemanha, EUA (Palo Alto),
Japão, Índia (Bangalore) e França (Sophia Antipolis).
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11. Curso Prático de SAP
Foto da sede da SAP em Walldorf – Alemanha (Fonte IT Web)
A SAP possui cerca de 30.000 funcionários ao redor do mundo e a sua sede é
composta de um grupo de 22 prédios. Quase 10 mil funcionários trabalham no
setor de desenvolvimento. Além da matriz em Walldorf, a SAP desenvolve seus
produtos em mais três cidades alemãs, Berlim, Karlsruhe e Saarbrücken.
Maquete da Sede (Fonte IT Web)
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12. Curso Prático de SAP
Copyright by SAP AG (Fonte IT Web)
Na sede da Companhia trabalham cerca de 13 mil funcionários. A sede possui 08
cantinas com capacidade para 4.500 refeições simultâneas.
Copyright by SAP AG (Fonte IT Web)
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13. Curso Prático de SAP
Prédio Dedicado aos Clientes (Fonte IT Web)
Dentro da Sede também encontramos um prédio inteiramente dedicado aos
clientes, um posto dos correios e uma central financeira de crédito.
Quem são os clientes da SAP?
A SAP possui clientes espalhados em 120 países do mundo nos mais diversos
ramos de negócios. Dentre os principais clientes encontram-se:
• Microsoft
• IBM
• Petrobrás
• Arcelor
• Tim
• Volkswagen e Petronect
Quais os principais diferenciais da aplicação SAP?
De uma forma mais generalista, mas completa, podemos citar:
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14. Curso Prático de SAP
Módulos funcionam de forma integrada – No sistema SAP não existe
duplicidade de dados, ou seja, você não precisa digitar ou entrar com informações
duas vezes ou ter de atualizar a mesma informação em vários lugares. A agilidade
dos processos de negócios melhora grandemente, pois nos sistemas normais, por
exemplo, o setor de vendas digita o pedido, em seguida o mesmo pedido é
redigitado na Nota Fiscal pelo faturamento, depois o financeiro lança as duplicatas
(ou cobranças), e por fim após a entrega, o setor de vendas não sabe se foi
entregue o pedido ou não! No SAP isto não existe. O pedido de vendas aprovado
vira Nota Fiscal e é apenas conferido os dados, ninguém precisa mais ter a sua
“planilha” ou “sisteminha intependente”, pois tudo é integrado e as informações são
obtidas em tempo real.
Multi idioma – Esta funcionalidade é bastante prática, pois caso a empresa seja
internacionalizada, não é necessário cadastrar todos os produtos, serviços,
operações, e configurações novamente. Basta alterar para o idioma local e fim de
papo.
Multi Moeda – A mesma coisa do item anterior. O processo de negócios não é
refeito com a alteração da moeda local. Basta alterar as configurações para a
Moeda Local que toda movimentação será registrada e cadastrada nesta moeda.
Fuso Horário Local – As transações são realizadas em tempo real. Mas se,
por exemplo, uma remessa de mercadorias for feita em outra região, virá
no horário local desta região.
Dica: O SAP funciona no ambiente Windows, aonde possui um melhor
desempenho. Entretanto já existe versão para Linux.
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15. Curso Prático de SAP
Lição 2 – Quais são os setores de negócios aplicados ao SAP?
As soluções SAP são baseadas no profundo conhecimento dos processos e
peculiariedades de cada tipo de negócio, assim, você ou o seu gestor podem tomar
decisões estratégicas mais acertadas e ter mais visibilidade na empresa,
aproximando-se mais dos clientes, reduzindo a ineficiência e duplicidade de dados
através de uma administração clara e transparente.
A seguir, observe os setores de atividades suportados pela aplicação SAP:
Financeiro e Setor Público
• Bancos • Seguradoras
• Defesa & Segurança • Serviços Públicos
• Educação o Segurança Pública
• Saúde
o Provedores de
Serviços de Saúde
Manufatura
• Aeroespacial & Defesa • Maquinários e Componentes
o Manufaturas o Aparelhos de Medição e
Aeroespacial & de Controle
Defesa o Equipamento de
o Provedores de Aquecimento,
Serviços MRO/M&E Ventilação, Ar
• Automotiva Condicionado e
o Companhias de Encanamento
Vendas e Serviços o Equipamento de
o Fornecedores Controle de
Automobilísticos Movimentação e Fluidos
o OEMs Automotivos o Equipamento de
• Bens de Consumo Elevação, Manuseio de
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16. Curso Prático de SAP
oAlimentos Materiais e Ferrovias
oBebidas o Equipamento Elétrico,
oProdutos de Limpeza Ferramentas e
e Higiene Pessoal Componentes
o Produtos Duráveis e o Ferramentas Industriais
Utensílios Domésticos e Maquinário
o Roupas e Calçados Metalúrgico
• Ciência da Vida o Maquinário e
o Aparelhos Equipamentos
Médicos/Instrumento Industriais
s Científicos o Maquinário para
o Biotecnologia Petróleo e Gás
o Farmacêutica o Maquinário Têxtil, de
• Engenharia e Construção Papel, de Impressão e
o Construção de Empacotamento
o Construção de Casas o Máquinas para
o Engenharia & Design Construção e Mineração
o Engenharia Naval o Motores, Turbinas,
o Gestão de Bombas d´Água e
Instalações Máquinas de
o Incorporação Compressão
o Semicondutores e
Equipamento de
Medição Eletrônica
Serviços
• Mídia • Telecomunicações
Difusão
o • Transporte
Entretenimento
o • Utilities
Jornais e Revistas
o o Água
Publicação de Conteúdo
o o Geração
Premium o Transmissão e
• Provedores de Serviços Distribuição
o Consultoria e o Varejo
Consultoria Tributária • Varejo
o Gestão de Instalações • Viagens & Serviços
o Imobiliárias Logísticos
o Recrutamento o Serviços de Logística
o Serviços Corporativos o Serviços Postais
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17. Curso Prático de SAP
o Serviços de TI e BPO o Ferrovias
o Serviços Jurídicos o Linhas Aéreas
Mineradora
Petrolífera
o Extração
o Instrumentos de Refinação e Manufatura
o Marketing e Distribuição Varejista
o Suprimento, Transmissão e Comercialização
Química
Siderurgia, Papel e Celulose, Têxtil
o Embalagens
o Materiais de Construção
o Móveis
o Papel e Celulose
o Plásticos
o Produtos Manufaturados de Metal
o Reflorestamento e Madeira
o Siderurgia
o Têxtil
Tecnologia
o Manufaturas de Semicondutores e Componentes
o OEMs para Negócios, Médicos e Consumidor
o Provedores de Software
Lição 3 – Como um executivo ou administrador vê o SAP?
Na verdade, todo executivo vê a sua empresa de forma sistêmica e integrada da
seguinte maneira:
• Vendas precisa se comunicar com Finanças.
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18. Curso Prático de SAP
• Faturamento precisa se comunicar com Logística.
• Controladoria precisa se comunicar com Projetos.
• Estoque precisa se comunicar com Contabilidade.
Financeiro
O administrador pensa da seguinte forma: “Como posso controlar os riscos
financeiros e automatizar tarefas que demandam tempo superarando
concorrentes com informações precisas?
Neste sentido, a proposta do sistema SAP é a da excelência financeira. O SAP
prepara a empresa para competir no mercado global, num ambiente complexo e
competitivo aonde a turbulência do mercado e as expectativas de gestores e
acionistas precisam estar alinhadas à estratégia empresarial. Enfim, uma visão de
excelência financeira.
As finanças são o coração do negócio:
• Ancance eficiência e agilidade nos processos de pagamentos e
contas a receber.
• Incentive o planejamento estratégico e melhora a qualidade das
decisões empresariais.
• Otimiza o Capital de Giro.
RH – Recursos Humanos
O executivo pensa da seguinte forma: “Como posso atrair novos talentos, reter os
talentos atuais e coordenar uma equipe geograficamente dispersa?
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19. Curso Prático de SAP
Atualmente há o conceito de Gestão Estratégica de Pessoas. Todas as empresas
bem-sucedidas têm o conhecimento de seus colaboradores mais produtivos, e isto
é claramente uma vantagem competitiva. Cada funcionário possui as suas próprias
competências e as empresas de sucesso mantém um histórico de competências de
cada funcionário, principalmente as experiências adquiridas para atingir os
obejtivos empresariais. Isto tudo traz grandes impactos positivos no negócio.
Com o SAP é possível:
• Criar equipes interdepartamentais, aumentando a produtividade,
empregabilidade do funcionário e familiarizando o colaborador
através de uma visão integrada e sistêmica da organização.
• Desenvolver equipes equipe de alto desempenho. Com pequeno
grupo de pessoas talentosas, a empresa produz, mais, em menor
tempo e caso necessário, cada pessoa pode assumir posições-chaves
sempre que necessário. Tudo isto com uma produtividade elevada e
muito acima da média.
• São identificadas falhas operacionais e os colaboradores são
incentivados a corrigi-las ou a receber incentivos, através de
Campanhas de incentivo.
TI
O administrador pensa da seguinte forma: “Como é possível integrar TI aos meus
processos, trazendo inovação e novos negócios?”
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20. Curso Prático de SAP
TI é estratégica em qualquer empreendimento. O problema que TI é tratada apenas
como um setor que conserta computadores e faz manutenção de redes, o que é o
básico.
No mundo globalizado, as organizações precisam ser mais ágeis e TI precisa
trabalhar integrado com os processos de negócios, colocando em prática novos
projetos, novos produtos e serviços, e principalmente trazendo novos clientes para
a empresa. Assim, desta forma, o SAP transforma o setor de TI mais eficiente,
flexível e inovador.
Com a colaboração em tempo real, com TI é possível:
• Coordenar equipes geograficamente dispersas.
• Obter informações críticas mais rapidamente e procurar soluções
para chegar ao objetivo empresarial.
• Melhorar o desempenho, colaboração e produtividade e rapidez no
acesso às informações.
• Flexibilidade e mobilidade.
• Conquistar novos clientes e desenvolver novos produtos e serviços.
Com o controle de TI e no desenvolvimento e agilidade operação, é possível:
• Aumentar a lucratividade
• Inovar continuadamente
• Melhorar a qualidade de produtos e serviços
• Garantir a conformidade de produtos
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21. Curso Prático de SAP
Lição 4 – Resumo dos Módulos Funcionais
Os módulos funcionais do SAP (ECC) são categorizados em 3 grandes áreas:
1. Logística (Logistics)
Sales and Distribution (SD) - Vendas e Distribuição
Material Management (MM) - Gestão ou controle de Materiais
Warehouse Management (WM) - Expedição ou Armazém
Production Planning (PP) - Planejamento de Produção
General Logistics (LO) - Logística Geral
Quality Management (QM) - Controle de Qualidade
2. Finanças (Financial)
Financial Accounting (FI) Contabilidade Financeira
Controlling (CO) - Controladoria
Enterprise Controlling (EC) - Controle de Custos
Investment Management (IM) - Gestão de Investimentos
Treasury (TR) - Caixa ou Tesouraria
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22. Curso Prático de SAP
3. Recursos Humanos (RH) - Human Resources
Personnel Administration (PA) - Administração de Pessoal
Personnel Development (PD) - Desenvolvimento de Pessoal
Lição 5 – Versões SAP
Versão SAP R/3 (Versão Atual ECC 6.0)
R- Real Time Processing (Processamento de Dados em Tempo Real)
Esta versão é a versão mais conhecida do SAP. Ela pode ser utilizada pelos mais
variados setores de negócios para empresas ou organizações que tenham
faturamento anual acima de 200 milhões/ano. Ela abrange os módulos funcionais:
MM, SD, FI, CO, QM, IM, PS, PP, LO, TR, EC, PM, HR, WM, ABAP, workflow, Web
dynpro e Adobe Lifecycle.
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23. Curso Prático de SAP
Versão R/1 – Foi a primeira versão do software, voltado principalmente pela base
de contabilidade financeira, em conjunto com os demais componentes do aplicativo.
Versão R/2 – Já na década de 80, surge a nova versão, utilizada por cerca de 200
empresas, que possuíam mainframes.
Versão R/3 – Em 1989, surge esta nova versão, destinada a microcomputadores,
baseados em cliente/servidor, realizando determinados processamentos e
compartilhando recursos como impressoras, arquivos e bancos de dados. Com o
R3, também chega as novas aplicações, principalmente para Manufatura, Vendas,
Finanças e Distribuição, tudo isso de forma integrada e em tempo real.
Versão R/5 – Por volta de 2002 surge esta versão, com os módulos de Compras e
, com SAP - Módulo R5, nos Módulos de Compras e Módulo PM – Plant Maintenante
(Manutenção de Plantas- grandes estruturas) –QM – Quality Management (Controle
de Qualidade) e PS – Project System – Gerência de Projetos.
Versão ECC 6.0 – A versão mais recente é a SAP ECC 6.0 (ERP Central
Component) lançada em agosto de 2007. Ela é a última versão mais estável e o
SAP GUI (frontend) funciona sob o protocolo TCP IP e é possível acessar o sistema
de qualquer computador (com as configurações mínimas recomendadas para a
versão proprietária) com acesso à Internet.
Dica: Em 1995, a SAP chega ao Brasil, customizando os seus
processos e software para se adaptar e atender a legislação fiscal
brasileira.
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24. Curso Prático de SAP
Versão SAP Business One
Copyright by SAP AG
Esta versão é a versão SAP criada especificamente para empresas de pequeno e
médio porte(faturamento entre 2 e 100 milhões/ano). Embora esta versão pareça
compacta ela mantém as principais características do SAP como: multi idioma,
multiempresa e plano de contas integrado e demais recursos como: integração a
dispositivos móveis, ecommerce e outros recursos práticos do dia a dia. Ela otimiza
a administração de negócios e possibilita às empresas gerenciarem suas atividades
críticas em todas as áreas, incluindo vendas, distribuição e finanças, contabilidade,
importação e exportação, tudo através de um sistema único e integrado.
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25. Curso Prático de SAP
Versão SAP All in One (mySAP All in One)
Copyright by SAP AG
SAP Business All-in-One ajuda as empresa a otimizar processos e reduzir custos. É
uma versão “intermediária” criada especificamente para médias empresas
(faturamento anual entre 100 e 200 milhões. Esta versão SAP traz soluções pré-
configuradas que atende necessidades de várias áreas de atividades fator que
possibilita uma rápida implementação com um menor custo.
As características do SAP Business All-in-One possuem um suporte pleno para
várias áreas através, pois conta com:
1. Documentação de negócios para cada setor de atividades;
2. Atende as legislações vigentes em todos os territórios e setores em
que a empresa atua;
3. Atende as características específicas do seu setor e fala a sua
linguagem e terminologia;
4. Um modelo de implementação que permite repetições;
5. BI Integrado.
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26. Curso Prático de SAP
Versão SAP CRM
Copyright by SAP AG
Esta versão é a versão SAP que atende a setores específicos de mercado como:
empresas aéreas, ferroviárias, rodoviárias e operadores logísticos. É uma outra
versão diferente da ECC 6.0. Segmentos disponíveis para a versão SAP CRM:
1. Óleo e Gás;
2. Telecomunicações;
3. Media e Entretenimento;
4. Setor Público;
5. Químico;
6. Bancário;
7. Varejo;
8. Defensa (exercito e forças armadas);
9. Setor Público;
10.Setor Financeiro;
11.Educação;
12.Saúde;
13.Logística;
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27. Curso Prático de SAP
No SAP CRM existe uma versão específica para cada setor de negócio. A versão
também conhecida como CRM - For Travel & Logistics Services (Serviços de
Transporte e Logística) é uma versão específica para o segmento de Logística
(aviação, ferroviário, correios, rodoviário e operador logístico) e atende a estes
segmentos e aos mercados verticais agregados. No caso específico do setor de
aviação, o que um gestor utiliza é basicamente a rentabilidade da rota de avião,
apoiamento das oportunidades de companhias aéreas em áreas estratégicas, a
rentabilidade das rotas, rendimento, implementação e acompanhamento dos
processos de ponta a ponta em toda a rede aérea e gestão de produtos e serviços
da companhia. No caso específico da Gol (não sei se da TAM também porque eles
não divulgam) eles utilizam o AMADEUS (que é um sistema para controle logístico)
numa versão totalmente customizada e integrada com o SAP CRM - Retail ou For
Travel & Logistics. Para trabalhar consistentemente neste setor (aviação) você
precisa ter conhecimento em AMADEUS e obter um treinamento diretamente da
versão customizada com a Empresa ou na própria AMADEUS. Cursos de SAP CRM
Retail ou For Travel & Logistics Sevices não existe nem no Brasil mas na Inglaterra,
devido a necessidade e proximidades dos portos de Amsterdã, Roterdã e
Hamburgo.
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28. Curso Prático de SAP
Versão SAP SCM e SRM (ou SAP ERP)
Copyright by SAP AG
Esta versão é a outra versão SAP para Supply Chain Management (SAP SCM e
SRM). Ela facilita a colaboração, o planejamento, a execução e a coordenação de
toda a rede da cadeia logística (compras, vendas e distribuição). O SAP SCM/SRM
permite que você acesse os conhecimentos e recursos de seus colegas, ajuste-se
de forma inteligente a mudanças nas condições de mercado e mantenha-se focado
no cliente. Tudo isso traz uma vantagem competitiva à sua empresa. Ela permite
uma melhoria dos processos operacionais de negócios e SAP SCM/ CRM é o único
software de cadeia de suprimentos que possibilita que empresas adaptem seus
processos de cadeia de fornecimento a um ambiente de concorrência em constante
mudança.
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29. Curso Prático de SAP
Versão SAP Netweaver
Copyright by SAP AG
O Netweaver não é uma espécie de versão, mas um complemento para inovação e
integração do SAP ECC com Java, tecnologias móveis e internet. Ela permite a
criação, manutenção e desenvolvimento de portais e a integração mais amigável
com os módulos SAP e o BI;
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30. Curso Prático de SAP
Versão SAP Business Objects
Copyright by SAP AG
Adquirida pela SAP em 2007 ela fornece um amplo portifólio de ferramentas e
aplicações que têm o objetivo de otimizar o desempenho da empresa, integrar
pessoas e negócios em redes corporativas. Esta solução atende às necessidades de:
1. Grandes Empresas (BI, Governança Corporativa, risco e Gestão do
Desempenho);
2. Pequenas e Médias (BI, Crystal reports);
3. Nota Fiscal Eletrônica);
4. Dados Combinados;
5. Modelos pré configuráveis;
6. Compartilhamento de dados.
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31. Curso Prático de SAP
Versão SAP Solution Manager (Solman)
Copyright by SAP AG
Esta uma versão SAP para manipulação, gerenciamento e operação das demais
soluções SAP. É uma solução independente que visa:
1. Facilitar a Administração;
2. Ter uma central de alertas;
3. Suporte (service desk);
4. Central de Soluções e Configuração;
5. Central de Desenvolvimento;
6. Testar mudanças;
7. Analisar resultados.
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32. Curso Prático de SAP
Artigo Complementar – Processos e Operações
As organizações procuram a forma mais rentável para oferecer os produtos e
serviços, com a qualidade, quantidade, data e com o menor custo possível.
Tudo isto se resume na Excelência Operacional. Cada operação e processo de um
negócio é tratado então como uma vantagem competitiva, e não apenas um
“SETOR” que gera custos e trabalha de forma incorreta.
Com fortes concorrentes no mercado, clientes mais exigentes e acionistas mais
agressivos, aumentam as pressões pelo desempenho, e a cobrança por visibilidade
“ponta-a-ponta” das operações, como o principal requisito para alcançar a
excelência operacional.
A transparência total de toda a cadeia operacional é criada através da excelência
operacional, com melhores níveis e controles de serviços aos clientes, custos mais
baixos e um desempenho global superior.
Muitas corporações mantêm custos operacionais altos e que dificultam o acesso aos
clientes, bem como um baixo nível de qualidade e controle de custos.
A excelência operacional neste sentido, também busca a conformidade dos
produtos, garantia de contratos e garantia de compras (procurement),
maximizando a rentabilidade e melhorando o atendimento, atendendo,
principalmente às necessidades dos clientes, principalmente os mais rentáveis, que
ficaram escondidos nos processos anteriores a Excelência Operacional.
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33. Curso Prático de SAP
MÓDULO 2 – LINKS E DOWNLOAD DO SAP
O SAP possui uma ampla variedade de informações na Internet. Somente de blog,
existem mais de 1000. No Link abaixo você verifica estes blogues na comunidade:
https://www.sdn.sap.com/irj/scn/weblogs
Dica: A maioria da literatura do SAP está em inglês. Para traduzir,
basta abrir o Google e clicar em Ferramentas de Idiomas. Depois em
Traduzir a Página da Web, coloque o site e o idioma português.
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34. Curso Prático de SAP
Lição 1 – Links SAP
www.sap.com.br
O principal link é o do próprio site oficial da SAP. Ao abrir o site, a sua localidade é
automaticamente aberta, ou seja, abre de acordo com o seu país e idioma. Na
opção Outros países, você pode abrir os sites de outras localidades, comunidades e
técnicas de negócios adaptadas a cada país.
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35. Curso Prático de SAP
Lição 2 – Links de Ajuda
HTTP://sdn.sap.com
Neste link você encontra as informações postadas pela comunidade SAP no mundo.
São milhares de participantes, especializados em suas respectivas áreas de
negócios e tecnologias.
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36. Curso Prático de SAP
HTTP://help.sap.com
Este é o link oficial da ajuda do SAP. Neste link você encontra a ajuda referente aos
aplicativos e também às informações adicionais, como melhores práticas,
segmentos específicos e objetos de negócios.
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37. Curso Prático de SAP
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38. Curso Prático de SAP
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39. Curso Prático de SAP
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40. Curso Prático de SAP
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Dica: Ao digitar algum assunto na pesquisa, digite sem acento e sem
o cedilha (ç).
Lição 3 – Blog e Glossário
https://www.sdn.sap.com/irj/sdn/weblogs?blog=/pub/q/webloggers
Neste link principal você encontra centenas de participantes da
comunidade SAP no mundo que periodicamente postam seus comentários,
dicas e atualizações das versões SAP.
http://sites.google.com/site/sapmmbrasil/blog
No link acima você encontra um blog bastante interessante, totalmente em
Português dos Módulos Funcionais.
http://www.sap.com/brazil/company/glossario/index.epx
Já neste link você encontra o Glossário Oficial de termos de Gestão Empresarial,
ERP entre outros.
http://sites.google.com/site/sapmmbrasil/gloss%C3%A1rio-sap
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41. Curso Prático de SAP
Neste link você encontra o Glossário de termos em INGLÊS – PORTUGUÊS. Vale a
pena visitar e dar uma olhada nos conceitos e termos.
Lição 4 – Outros Links
www.asug.com.br
Este é o site oficial da Associação de Usuários SAP. Lá você pode ver as últimas
notícias dos usuários corporativos do SAP e anualmente existe uma convenção para
reunir parceiros e clientes SAP, sendo um dos principais eventos da América Latina.
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42. Curso Prático de SAP
www.apinfo.com
Neste site você encontra vagas para profissionais de TI e principalmente muitas
vagas e serviços para profissionais em SAP. Todos os serviços são gratuitos e
orientados a profissionais de informática.
Lição 5 – Download do Abap Trial Netweaver (antigo mini SAP) direto do
FTP da SAP
ftp://ftp.sap.com/pub/sdn/devkits/netweaver/abap/
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43. Curso Prático de SAP
Neste link você encontra o principal kit de desenvolvimento do SAP, o ABAP Trial.
Utilize preferencialmente o Internet Explorer para baixá-lo. Se for utilizar outro
navegador, clique com o botão direito do mouse em cima dos arquivos e escolha
salvar como.
O tamanho total de todos os arquivos dá quase 3 (três) Giga Bytes e
preferencialmente é melhor baixar numa conexão de alta velocidade.
ATENÇÃO!: Os dados do servidor acima são para o ABAP TRIAL
NETWEAVER (Antigo Mini SAP). Este ambiente possui apenas algumas
tabelas ABAP, não possui suporte, demora +- 12 horas a instalação
(num computador com 4 GB RAM e espaço em disco de 300 GB) e
não possui os Módulos Funcionais FI, CO, PP, ... O SAP é um sistema
proprietário de código fechado e não existe versão TRIAL. Se você não
possui um acesso corporativo (versão paga), você pode adquirir o
acesso ao SAP na versão de estudos no site
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44. Curso Prático de SAP
MÓDULO 3 – INSTALAÇÃO DO SAP
A seguir, estão os requerimentos Mínimos e Recomendados para trabalhar
adequadamente com o SAP (versão proprietária).
Dica: Somente siga com a instalação após realizado backup (cópia de
segurança dos arquivos) do seu computador. Em muitos casos a
máquina pode ficar mais lenta e instável.
HARDWARE
Componente Mínimo Recomendado
Pentium IV 1.3 Ghz ou
Processador Pentium IV 2.4 Ghz ou similar
similar
Memória 4Gb RAM 8 Gb RAM
Configurações de Resolução de 800 x 600 Resolução de 1024 x 768
Tela pixels; 256 cores pixels; 16 mil cores
Espaço em disco
300 GB 500 GB
rígido HD
SOFTWARE
Sistema Operacional suportado:
Windows XP Professional (Service Pack2), Windows Server 2003 ou Windows
Vista
Navegador de Internet suportado:
Microsoft Internet Explorer versão 6.029 ou superior, com suporte a
criptografia de 128 bits.
Idiomas de Navegador e do Usuário suportado: Português, Inglês, Francês,
Alemão e Espanhol
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45. Curso Prático de SAP
Java Runtime Environment (JRE):
É necessário instalar em seu computador o Java (JRE) 1.4.2_x, ou qualquer versão
superior.
Esse aplicativo pode ser instalado através do link: www.java.com
Adobe Acrobat Reader:
Outro aplicativo necessário para a abertura de anexos é o Adobe Acrobat Reader,
que trabalha com os arquivos em PDF.
Conexão à Internet
• É recomendado o uso de conexão banda larga (ADSL ou Alta Velocidade),
pois o tempo de resposta nesta conexão é satisfatório. A velocidade total de
conexão pode aumentar ou diminuir a depender do número de usuários na
sua empresa que a utilizam simultaneamente.
• A conexão deve ter um IP fixo, caso contrário o sistema pode se tornar
instável, causando lentidão e erros durante o acesso.
• Para ver a velocidade de conexão do terminal, vá até o site
www.rjnet.com.br e clique em velocímetro, teste sua velocidade.
Etapas básicas para instalar o SAP (versão de Estudos)
1. Download dos programas (principalmente o SAPGUI)
2. Instalação
3. Configuração do servidor
4. Configuração da Idendificação do Cliente - ID, nome do usuário e
senha
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46. Curso Prático de SAP
No módulo anterior, já foi passado o link para download dos componentes do SAP.
Neste módulo, você verá como executar esta instalação no seu computador.
INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO
Lição 1 - Instalação do Front End SAP GUI
O componente é o principal Front-End da aplicação SAP. No local aonde você baixou
os componentes do SAP execute o arquivo SAP GUI (para extrair os arquivos de
instalação use o programa Winrar).
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Dica: A partir da versão SAP GUI 7.10 não é necessário mais instalar
os componentes Microsoft Loopback Adapter, nem alterar os arquivos
Hosts e Services nem emular os arquivos de instalação montando
imagem .ISO
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47. Curso Prático de SAP
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Em seguida clique em Select All ou marque todas as opções manualmente.
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48. Curso Prático de SAP
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49. Curso Prático de SAP
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Lição 2 – Configuração da Identificação de Acesso
Na área de trabalho dê um duplo clique em SAP Logon. Em seguida, clique no botão
Entrada Nova.
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50. Curso Prático de SAP
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Após clicar no botão Continuar, preencha os dados do servidor de aplicação
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51. Curso Prático de SAP
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ATENÇÃO!: Os dados do servidor acima são apenas ficttícios. O SAP é
um sistema proprietário de código fechado e não existe versão TRIAL.
Se você não possui um acesso corporativo (versão paga), você pode
adquirir o acesso ao SAP na versão de estudos no site
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52. Curso Prático de SAP
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Em seguida escolha o idioma Português e clique em Completar.
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53. Curso Prático de SAP
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54. MÓDULO 4 – ACESSO de SAP SAP E
Curso Prático
AO
NAVEGAÇÃO BÁSICA
Dica: Utilize o ABAP na versão R/2 inicialmente. Você entenderá o
funcionamento do SAP mais facilmente nesta versão.
Lição 1 – Acesso ao SAP
Para acessar o SAP dê um duplo clique no ícone na área de trabalho:
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Ou vá para:
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55. Curso Prático de SAP
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Em seguida clique com o botão direito em cima da denominação de Usuário que
você irá acessar e depois em Logon ou clique em Logon diretamente.
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56. Curso Prático de SAP
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Lição 2 –Navegação Básica
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Barra do Menu Controle:
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57. Curso Prático de SAP
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Botões Minimizar, Maximizar e Fechar:
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58. Curso Prático de SAP
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59. Curso Prático de SAP
Lição 3 –Encerrar o SAP
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60. Curso Prático de SAP
MÓDULO 5 – NAVEGAÇÃO NO ECC 6.0
Dica: Atenção! Muito cuidado ao digitar um comando. Você pode
realizar uma transação não prevista.
Dede 2007 o SAP na versão ECC 6.0 foi apresentado ao mercado. A ECC 6.0 foi
desenvolvida para ambiente TCP IP (intenet, ou seja, acesso de qualquer
computador com acesso a Internet banda larga) com módulos integrados para
diversas aplicações de negócio. Desde então, o conceito de ERP (Enterprise
Resource Planning – Gestão Integrada de Gerência e Planejamento de Negócios) já
existia. Os módulos da ECC 6.0 são totalmente integrados e cada módulo controla
cerca de 1000 processos de negócios:
Abaixo segue os 05 principais Módulos Funcionais da ECC 6.0
FI (Finanças) – É integrado com todos os demais módulos funcionais. Controla
desde pagamentos, custos, crédito de clientes, contabilidade até recebimentos e
cotações.
CO (Controladoria) – Controla a Gestão do Negócio para auxiliar na tomada de
decisão. Também ajuda na otimização de todos os processos da empresa.
MM (Gestão de Materiais) – Dá suporte desde a aquisição, estoque, produção e
venda de materiais.
PP (Planejamento de Produção) – Gerencia a demanda da produção e controla
cada componente necessário para a produção de cada item.
SD (Vendas e Distribuição) – Gerencia o departamento de vendas e de entrega e
logística.
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61. Curso Prático de SAP
Lição 1 – Acesso ao ECC 6.0
O acesso ao ECC 6.0 inclui desde a autenticação, entrada com ID e Senha, até ao
acesso a uma transação.
Para acessar o ECC 6.0 dê um duplo clique no ícone na área de trabalho:
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Duplo Clique no Usuário
Dê um duplo clique na “Denominação” (ou clique no botão Logon). O Cliente
(mandante) indica qual instância do ambiente do sistema será acessada.
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62. Curso Prático de SAP
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Já em User, você coloca o nome do usuário.
Em Password a senha. Geralmente as senhas são colocadas alternando-se letras
(maiúsculas e minúsculas) e números.
Já em Language, o idioma é o PT (português), mas caso já tenha sido configurado
anteriormente (dentro do SAP), não é necessário colocar.
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63. Curso Prático de SAP
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Após digitar o User (login) e Password (senha), você clica em Confirmar (Enter).
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64. Curso Prático de SAP
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Após entrar no ECC 6.0, você vai acessar uma transação. Por exemplo, para
acessar a transação Contabilidade/Exibir Centro de Custo, você digita o código da
transação KS03 ou dá duplo clique no Menu do SAP na transação Contabilidade
(Controlling) e vai seguindo as opções.
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65. Curso Prático de SAP
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66. Curso Prático de SAP
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Após acessar a transação, para sair da transação, clique no botão Voltar.
Já para sair completamente do ECC 6.0 (Logoff) você clica no botão sair ou
pressiona Shift+F3.
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67. Curso Prático de SAP
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68. Curso Prático de SAP
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Lição 2 – Alterando a Senha
Para alterar a senha no ECC 6.0 você deve redigitar o seu Usuário e Senha. Após
preenchê-los você clica em New Password (Nova Senha). Em New Password, você
digita a senha desejada e sem seguida redigita a senha em Repetir a Senha.
Depois você clica no botão Confirmar.
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69. Curso Prático de SAP
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Digite a nova senha. Depois repita novamente a senha e clique no botão Aceitar
(Enter).
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Lição 3 – Menu Favoritos
Cada Módulo Funcional do SAP pode possuir mais de 1.000 Transações. Para as
Transações que você precisa acessar constantemente você pode salvar o acesso,
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70. Curso Prático de SAP
simplesmente movendo (Clique, segure e arraste) a Transação Selecionada até ao
Menu Favoritos:
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71. Curso Prático de SAP
Lição 4 – Botões de Comandos
COMANDOS
Comando Tecla de Atalho Função
Volta à Tela Anterior
Botão Voltar
Barra de Minimiza, maximiza ou
Controle fecha o programa
Confirma uma operação
ENTER
Botão ENTER Salvando os dados
Serve para digitar as
transações ou buscar
Botão Transação comandos
anteriormente digitados
Esconde Botão Esconde o Botão de
Transação Digitar Transação
Encerra a Transação e
Shift + F3
Botão Encerrar volta ao Menu Principal
Anula a operação atual
Botão Cancelar Esc sem salvar
Cria uma nova Tela para
Botão Nova executar uma Nova
Transação Transação
Cria um Atalho para o
Botão Atalho Desktop para o Acesso
para o Desktop da Transação Atual
Oferece Ajuda para um
Botão Help Campo Específico
Permite que sejam
Botão alteradas as cores da
Configurações Tela
Salva os campos
Botão Gravar preeenchidos
Adiciona uma Transação
Botão Adicionar Ctrl + Shift + F6 para Acesso Rápido no
Favorito Menu Favoritos
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72. Curso Prático de SAP
Lição 5 – Transações
Veja uma lista com algumas transações básicas do SAP.
Atenção! Muito cuidado ao digitar um comando, pois pode
realizar uma transação não prevista.
COMANDO AÇÃO
S000 Menu Principal do Sistema – Tela Inicial
FD32 Administração de Crédito
VKM1 Liberação de Crédito
CO015 Confirmar Ordem de Produção
ME41 Criar Solicitação de Cotação
FBCJ Livro Caixa
/NEX Sai do SAP sem solicitar confirmação
KP04 Planejamento de Centro de Custo
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73. Curso Prático de SAP
Lição 6 - Glossário
Software de Gestão Empresarial – São Sistemas de Gestão que permitem um
controle automatizado de algumas ou de todas as áreas de uma empresa, seja ela
de pequeno, médio ou grande porte. Muitos softwares de gestão, controla apenas
alguns setores específicos como Gestão do Relacionamento com Clientes, Gestão de
Impostos, Gestão Financeira e Gestão de Recursos Humanos.
ERP (Enterprise Resource Planning) – É a Gestão Integrada dos recursos
empresariais. É um fator chave para o crescimento de diversas empresas, pois um
único sistema controla de forma completa e flexível, administrando os dados
internos e até de fornecedores exernos à organização.
CRM – Customer Relationship Management – A Gestão do Relacionamento com
Clientes visa obter dados de vendas relacionados aos clientes ativos, prospectos e
inativos. Muitos sistemas controlam até as informações de contato e produtos
oferecidos pelos concorrentes.
Cadeia de Fornecimento – A cadeia de “abastecimento” é a cadeia que controla o
fluxo de materiais, bens e informações. Também é conhecida por SCM (Supply
Chain Management) ou Gestão de Materiais.
Ciclo de Vida do Produto – O ciclo de vida do produto engloba o controle desde o
marketing, evolução, amadurecimento e decadência. A Gestão do ciclo de vida de
um produto visa também a análise, detecção de falhas para o perfeito
acompanhamento dos setores de vendas, marketing, planejamento e compras.
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74. Curso Prático de SAP
SRM – Supplier Relationship Management – A Gestão do Relacionamento com
Fornecedores inclui os processos administrativos e operacionais que vão desde a
compra de insumos (matérias-primas e bens de consumo interno) até à
manutenção e otimização de estoques para venda.
Gestão de Ativos – É o controle do Patrimônio de uma empresa. Anualmente é
feita a reavaliação dos bens, conforme a tabela de depreciação ou o valor atual de
mercado.
Gestão do Risco – São as ameaças que a empresa pode enfrentar, bem como a
avaliação dos impactos e possíveis soluções e estratégias para diminuir ou anular
os impactos potenciais apresentados.
HCM – Human Capital Management – A Gestão do Capital Humano coordena os
recursos fundamentais de qualquer negócio, ou seja as pessoas. Também visa
maximixar as potencialidades dos colaboradores, bem como alinhá-los à estratégia
da empresa.
Pequena e Média Empresa – A avaliação das empresas pertencentes a este
grupo varia em cada região. Há a unanimidade que elas compões 99% do mercado
empresarial de cada setor. A grande maioria ainda não possui nenhum software de
controle de gestão integrada e muitas requerem softwares específicos e
implantados sob medida para o controle administrativo e operacional.
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Página 74
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75. Curso Prático de SAP
Estratégia – É uma série de “Planos de Ação” que permitem atingir os objetivos
corporativos.
Produtividade – É o aumento ou diminuição do rendimento.
Eficiência – É a capacidade de se produzir mais com menos, ou seja, produzir
mais com flexibilidade a mudanças, a partir dos produtos empregados e dos
resultados obtidos com eles.
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