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Workshop / Formação: DAM & DEIS

                                       Visão Geral dos Processos da

                              Gestão da Manutenção
                                      (SAP R/3 PM)
Leonel I. P. Augusto, ITBMC
Songo, TETE
JUNHO 2011 ||||| DSI-SA
Gestão da Manutenção:
Conteúdo / Índice

1. O que é o SAP R/3 PM?

2. Integração/Interdependência entre o módulo PM e os restantes módulos do SAP R/3

3. Principais Conceitos da Gestão da Manutenção:
   A. Base Instalada
   B. Manutenção Correctiva / Manutenção Preventiva
   C. Custeio da Manutenção

4. Documentos Utilizados no Processo de Gestão da Manutenção:
   A. Tipos de Notas
   B. Tipos de Ordens

5. Documentos de Manutenção Utilizados por Áreas / Serviços:
   A. Área de Negócio
   B. Serviços Operacionais

6. Fluxo de Processos da Gestão da Manutenção:
   A. Manutenção Correctiva
   B. Manutenção Preventiva

7. Modelo de Processos da Gestão da Manutenção


Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM)   1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06           2
O que é o SAP R/3 PM?


O SAP R/3 é um sistema integrado de gestão                        O módulo PM apoia o planeamento, o
empresarial que permite a integração de                           processamento e a execução de tarefas de
informação e processos do negócio que                             manutenção.
representam as actividades de uma organização.
                                                                  O PM é constituido por:
Módulos em uso na HCB: PM, MM, FI, CO e AM.
                                                                  Objectos Técnicos: São todos os objectos criados
                                                                  em SAP, que podem ser alvo de acções de
                                                                  manutenção, tais como Locais de Instalação e
                    SD              FI
                                                                  Equipamentos.
             M                                                    Tarefas de Manutenção: Podendo estas serem
            MM                           CO
             M
                                                                  correctivas ou preventivas, através destas
     PP                                       AM                  executam-se e confirmam-se tarefas.

                         SAP                                      Recursos: É tudo o que vai estar envolvido na
                                                                  execução das tarefas, assim como o centro de
                         R/3                                      trabalho responsável pela tarefa, bem como as
    QM                                         PS
                                                                  ferramentas e os materiais necessários.

            PM                           WF                       Histórico de Manutenção e Análises (SIM): Que
                                                                  permite visualizar e seguir todas as paragens,
                    HR              IS                            avarias, tarefas executadas e custos associados
                                                                  para qualquer objecto técnico.

Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM)             1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06                             3
Integração/Interdependência entre o módulo PM e os
restantes módulos do SAP R/3

O PM se integra dentro do sistema SAP R/3 com outros módulos, dentre eles:
MM, CO e AM.



• Movimento de                                                                         • Centros de Custos
  Mercadorias                                                                          • Centros de Trabalho
• Requisições/Pedidos                            SD               FI                   • Tipos de Actividades
  de Compras                                                                           • Tarifas
• Contratos                                                                            • Liquidação de
                                         MM                               CO             Ordens para
                                                                                         Centros de Custos

                                    PP                                            AM
                                                                                       • Imobilizados
                                                      SAP                              • Liquidação de
                                                                                         Ordens para

                                                      R/3                                Imobilizados

                                    QM                                            PS

                                         PM                               WF

                                                 HR               IS




Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM)        1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06                             4
Principais Conceitos da Gestão da Manutenção:
Base Instalada

A estrutura hierárquica da base instalada da gestão da manutenção é composta por dois (2) tipos de
objectos técnicos: Locais de Instalação e Equipamentos (Sub-equipamentos).



  Locais de                            Locais de Instalação
 Instalação                            Consistem nas unidades organizacionais que estruturam os
                                       objectos de manutenção de uma empresa de acordo com critérios
                                       de espaço, critérios técnicos ou critérios funcionais.

                                       Equipamentos
           Equipamentos                Representam os equipamentos da empresa numa perspectiva de
                                       manutenção (são objectos individuais para os quais a manutenção
                                       deve ser feita independentemente). Os equipamentos estão
                                       associados aos locais de instalação (um local de instalação pode
                                       ter um ou vários equipamentos).

                            Sub-       Sub-equipamentos
                        equipamentos   São sub-níveis dos equipamentos, para os quais se pode obter
                                       informação individualizada (um equipamento pode ter um ou vários
                                       sub-equipamentos associados).



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Principais Conceitos da Gestão da Manutenção:
Manutenção Correctiva / Manutenção Preventiva (1/5)

As acções de manutenção despoletadas por anomalias são classificadas como manutenção correctiva. As
acções executadas planeadamente, isto é, sem origem numa anomalia, são classificadas como
manutenção preventiva.


                          Manutenção    Manutenção Correctiva
                           Correctiva   A manutenção correctiva é uma manutenção imediata, diferida e
                                        de recondicionamento.

                                        O processo de manutenção correctiva é despoletado pelo registo
                                        de uma nota de intervenção no sistema, por forma a permitir a
                                        elaboração da ordem de manutenção, que após de preparada e
                                        aprovada permite o controlo dos trabalhos.


                         Manutenção     Manutenção Preventiva
                         Preventiva     A manutenção preventiva é uma manutenção sistemática e
                                        condicionada.
                                        A manutenção preventiva é assegurada por ordens de manutenção
                                        geradas periodicamente, baseadas nos planos de manutenção
                                        definidos no sistema, onde estão identificados os objectos técnicos
                                        e as operações e respectivas periodicidades.


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Principais Conceitos da Gestão da Manutenção:
Manutenção Correctiva / Manutenção Preventiva (2/5)

A manutenção preventiva é assegurada por ordens de manutenção geradas periodicamente, baseadas nos
planos de manutenção definidos no sistema, onde estão identificados os objectos técnicos e as operações
e respectivas periodicidades.

                                      Lista de Tarefas (Roteiros)
                           Lista de   As listas de tarefas consistem na sequência de actividades de
                           Tarefas    manutenção a efectuar nos locais de instalação / equipamentos, e
                                      definem as componentes e as operações de manutenção e
                                      realizar, indicando a estimativa de tempos associada e pré-
                                      definindo o centro de trabalho responsável.


                                      Pontos de Medição e Contadores
                          Pontos de   Consistem no objecto de registo das leituras de medição e da
                           Medição    posição dos contadores dos locais de instalação e dos
                                      equipamentos da manutenção.
                                      Os pontos de medição e os contadores permitem definir condições
                                      de manutenção (manutenção correctiva), bem como possibilitam o
                                      despoletar automático de planos de manutenção (manutenção
                                      preventiva).




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Principais Conceitos da Gestão da Manutenção:
Manutenção Correctiva / Manutenção Preventiva (3/5)

A manutenção preventiva é assegurada por ordens de manutenção geradas periodicamente, baseadas nos
planos de manutenção definidos no sistema, onde estão identificados os objectos técnicos e as operações
e respectivas periodicidades.

                                      Planos de Manutenção
                         Planos de    São utilizados para se estruturarem as tarefas de manutenção e a
                        Manutenção    sua respectiva programação (relativamente a locais de instalação
                                      e equipamentos) - para cada local de instalação / equipamento
                                      podem ser utilizados diferentes tipos de planos de manutenção, de
                                      modo a que seja optimizada a actividade de manutenção.
                                      Com base nas leituras de medição / posição dos contadores e na
                                      programação de prazos para a emissão das ordens de
                                      manutenção, os planos de manutenção propõem automaticamente
                                      aos centros de trabalho responsáveis pelos locais de instalação /
                                      equipamentos, a execução de operações de manutenção através
                                      da emissão periódica de ordens de manutenção.




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Principais Conceitos da Gestão da Manutenção:
Manutenção Correctiva / Manutenção Preventiva (4/5)

O processo de manutenção correctiva é desencadeado pelo registo de uma nota de intervenção no
sistema, por forma a permitir a elaboração da ordem de manutenção que, após preparada e aprovada,
permite o controlo dos trabalhos.

                                      Catálogos
                          Catálogos   Consistem na segmentação das intervenções de manutenção
                                      através da identificação dos tipos de avarias, causas e acções tipo
                                      da manutenção para os locais de instalação e para os
                                      equipamentos da manutenção.
                                      Com a utilização dos catálogos, consegue-se a qualquer altura
                                      analisar o histórico de manutenção destes objectos técnicos,
                                      nomeadamente os principais tipos de avaria a que são sujeitos, as
                                      causas dessas avarias e as acções que normalmente são
                                      efectuadas.
                                      Notas / Notificação de Manutenção
                         Notas de     Consistem no documento que identifica o local de instalação /
                        Manutenção    equipamento onde se irá efectuar a intervenção, o grau de
                                      urgência da intervenção, a data / hora do início da avaria (em caso
                                      de avaria) e os sintomas da intervenção.
                                      Todas as solicitações de intervenção devem ser suportadas pela
                                      criação de uma nota de intervenção.

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Principais Conceitos da Gestão da Manutenção:
Manutenção Correctiva / Manutenção Preventiva (4/5)

O processo de manutenção correctiva é desencadeado pelo registo de uma nota de intervenção no
sistema, por forma a permitir a elaboração da ordem de manutenção que, após preparada e aprovada,
permite o controlo dos trabalhos.

                                     Ordens de Manutenção
                         Ordens de   As ordens de manutenção são as entidades que gerem as
                        Manutenção   intervenções de manutenção no sistema, permitindo o
                                     planeamento e o controlo da execução das operações de
                                     manutenção e o controlo dos custos da intervenção (planeados e
                                     reais).
                                     As ordens de manutenção podem ser geradas automaticamente,
                                     através dos planos de manutenção, ou manualmente, com base
                                     em notas de intervenção.




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Principais Conceitos da Gestão da Manutenção:
Custeio da Manutenção

A definição de um modelo de custeio da manutenção exige uma análise integral aos centros de trabalho da
organização e às respectivas tarifas de valorização das actividades associadas.



                                       Centros de Trabalho
                         Centros de    Representam um grupo de pessoas e/ou equipamentos
                          Trabalho     responsáveis pela execução de um determinado conjunto de
                                       operações de manutenção.

                                       Tipos de Actividades
                                       Consistem nas actividades produzidas por um centro de custo
                          Tipos de     (sendo operacionalizadas através dos respectivos centros de
                         Actividades   trabalho) e são medidos em unidades de actividade. As
                                       actividades são imputadas às operações das ordens de
                                       manutenção de forma a que, com base nos seus volumes
                                       confirmados, as operações possam ser custeadas.
                                       Tarifas
                                       Os volumes de actividades são valorizados através de tarifas,
                            Tarifas
                                       definidas por unidade de actividade. Estas tarifas podem ser
                                       registadas manualmente ou determinadas pelo sistema com base
                                       nos custos alocados às actividades e nos volumes de actividades
                                       planeados.

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Documentos Utilizados no Processo de Gestão da Manutenção:
Tipos de Notas

O controlo/acompanhamento das intervenções realizadas para manutenção na HCB no SAP R/3 é
efectuado através de ordens de manutenção criadas com base em solicitações de intervenção
(notas/notificações).

FA      Ficha de Avaria: Utilizada para requerer serviços de manutenção correctiva em situação de avaria
        nos equipamentos e locais de instalação da área de negócio.

FI      Ficha de Intervenção: Utilizada para requerer serviços de manutenção correctiva em situação de
        não avaria nos equipamentos e locais de instalação da área de negócio.

RE      Registo de Exploração: Utilizada para registo de eventos/disparos nos equipamentos e locais de
        instalação da área de negócio.

RS      Requisição de Serviços: Utilizada para serviços de manutenção dentro da empresa a outras
        direcções/departamentos.

PR      Pedido ou Reclamação: Utilizada para serviços de manutenção a locais de instalação ou
        equipamentos da empresa, para trabalhadores da empresa.




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Documentos Utilizados no Processo de Gestão da Manutenção:
Tipos de Ordens (1/2)

O controlo/acompanhamento das intervenções realizadas para manutenção na HCB no SAP R/3 é
efectuado através de ordens de manutenção criadas com base em solicitações de intervenção
(notas/notificações).

TMC Trabalhos de Manutenção Correctiva: Utilizada sempre que a manutenção incida sobre locais de
    instalação ou equipamentos da HCB (quer estes sejam da área de negócio, quer estejam na posse
    de trabalhadores).

TMP Trabalhos de Manutenção Preventiva: Utilizada para serviços de manutenção com base em
    planos de manutenção.

TNI     Trabalhos Novos de Imobilizado: Utilizada para todas as intervenções que aumentem o valor ou
        vida útil do activo patrimonial da empresa (intervenções de manutenção cujos custos devem ser
        levados a investimento).

TCC Trabalhos Conta Corrente: Utilizada sempre que a manutenção estiver relacionada com serviços a
    facturar a entidades terceiras com conta corrente na HCB (clientes ou trabalhadores).




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Documentos Utilizados no Processo de Gestão da Manutenção:
Tipos de Ordens (2/2)

O controlo/acompanhamento das intervenções realizadas para manutenção na HCB no SAP R/3 é
efectuado através de ordens de manutenção criadas com base em solicitações de intervenção
(notas/notificações).

TPP     Trabalhos de Pré-Pagamento: Utilizada sempre que se for efectuar uma acção de manutenção
        que deve ser cobrada ao cliente antes de se efectuarem as actividades de manutenção.

TRP Trabalhos de Restauração/Produção: Utilizada para as intervenções de produção ou restauro de
    materiais. base em planos de manutenção.




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Documentos de Manutenção Utilizados por Áreas / Serviços:
Área de Negócio

A estrutura de manutenção da HCB está dividida em duas (2) áreas/serviços: Área de Negócio (DEM e
DGO) e Serviços Operacionais (Restantes Direcções).



                                     FA       Ficha de Avaria
                         Notas de
                        Manutenção   FI       Ficha de Intervenção

                                     RE       Registo de Exploração

                                     RS       Requisição de Serviços




                                     TMC Trabalhos de Manutenção Correctiva
                         Ordens de
                        Manutenção   TMP Trabalhos de Manutenção Preventiva

                                     TNI      Trabalhos Novos de Imobilizado

                                     TCC Trabalhos Conta Corrente




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Documentos de Manutenção Utilizados por Áreas / Serviços:
Serviços Operacionais

A estrutura de manutenção da HCB está dividida em duas (2) áreas/serviços: Área de Negócio (DEM e
DGO) e Serviços Operacionais (Restantes Direcções).



                                     RS       Requisição de Serviços
                         Notas de
                        Manutenção   PR       Pedido ou Reclamação




                                     TMC Trabalhos de Manutenção Correctiva
                         Ordens de
                        Manutenção   TMP Trabalhos de Manutenção Preventiva

                                     TNI      Trabalhos Novos de Imobilizado

                                     TPP      Trabalhos Pré-Pagamento

                                     TCC Trabalhos Conta Corrente

                                     TRP Trabalhos de Restauro / Produção



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Fluxo de Processos da Gestão da Manutenção:
Manutenção Correctiva (DAM/DEIS)


                                                                                                            RM

                                                                                                            PD
                                                                                       DAM / DEIS   PM



                                                                                Imprimir                    AT
         HCB   DAM / DEIS   PM                DAM / DEIS   PM
                                                                             Documentação
     Criar Nota                     Criar Ordem com                            da Ordem
   (Solicitação de                  referência à Nota
    Intervenção)                                 Avaria ou
                                                 Anomalia                          Levantar os
                                                     =                              Materiais
                                             Necessidade de
     Encerrar                         Confirmar os
                                               Intervenção                                          MM   DSA DAM / DEIS
  Tecnicamente a                       Recursos                                Executar a
      Ordem                            Utilizados                               Ordem




               DAM / DEIS   PM                DAM / DEIS   PM                      DAM / DEIS   @
Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM)         1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06                                          17
Fluxo de Processos da Gestão da Manutenção:
Manutenção Preventiva (DAM/DEIS)


                                                                                                            RM

                                                                                                            PD
                                                                                       DAM / DEIS   PM



                                                                                Imprimir                    AT
              DAM / DEIS   PM                 DAM / DEIS   PM
                                                                             Documentação
   Listar Ordens                    Verificar a Ordem                          da Ordem
   Programadas                        Programada
                                            Data, Hora, Km ou
                                          Manobra Programada                       Levantar os
                                                     =                              Materiais
                                             Necessidade de
     Encerrar                         Confirmar os
                                               Intervenção                                          MM   DSA DAM / DEIS
  Tecnicamente a                       Recursos                                Executar a
      Ordem                            Utilizados                               Ordem




              DAM / DEIS   PM                 DAM / DEIS   PM                      DAM / DEIS   @
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Modelo de Processos da
Gestão da Manutenção da HCB

De forma resumida, pode-se definir o modelo de gestão da manutenção da HCB com base em seis (6)
componentes: Base Instalada, Planeamento da Manutenção, Registo de Intervenções, Execução da
Ordem, Consignações / Desconsignações e Encerramento da Ordem.

2. Planeamento da Manutenção             4. Execução da Ordem                                            6. Encerramento
                                                                    Registo de                           da Ordem
   Definição           Geração de
                                                                   Mão de Obra
  de Planos de          Ordens de
  Manutenção           Manutenção
                                            Emissão da
                                    PM                              Registo de          Encerramento      Liquidação da
                                             Ordem de
                                                                      Horas-                 dos            Ordem de
                                            Manutenção
1. Base Instalada                                                    Máquina              Trabalhos        Manutenção
                                           (Parte Diária)

    Locais de                                                       Registo de
                     Equipamentos
   Instalação                                                        Materiais
                                                                   Consumidos
                                    PM                                                         PM / MM



   Registo da          Criação da            Consignação dos                     Desconsignação dos       Encerramento
    Nota de             Ordem de           Equipamentos / Locais                Equipamentos / Locais     da Ordem de
  Intervenção          Manutenção              de Instalação                        de Instalação          Manutenção

3. Registo de Intervenções          PM   5. Consignação / Desconginação                             PM          CO / AM


Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM)            1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06                                   19
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Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM)   1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06   20
Obrigado pela Atenção
                                     e Colaboração!
Leonel I. P. Augusto, ITBMC
Songo, TETE
JUNHO 2011 ||||| DSI-SA

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Visão Geral dos Processos da Gestão da Manutenção (SAP R/3 Plant Maintenance)

  • 1. Workshop / Formação: DAM & DEIS Visão Geral dos Processos da Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) Leonel I. P. Augusto, ITBMC Songo, TETE JUNHO 2011 ||||| DSI-SA
  • 2. Gestão da Manutenção: Conteúdo / Índice 1. O que é o SAP R/3 PM? 2. Integração/Interdependência entre o módulo PM e os restantes módulos do SAP R/3 3. Principais Conceitos da Gestão da Manutenção: A. Base Instalada B. Manutenção Correctiva / Manutenção Preventiva C. Custeio da Manutenção 4. Documentos Utilizados no Processo de Gestão da Manutenção: A. Tipos de Notas B. Tipos de Ordens 5. Documentos de Manutenção Utilizados por Áreas / Serviços: A. Área de Negócio B. Serviços Operacionais 6. Fluxo de Processos da Gestão da Manutenção: A. Manutenção Correctiva B. Manutenção Preventiva 7. Modelo de Processos da Gestão da Manutenção Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 2
  • 3. O que é o SAP R/3 PM? O SAP R/3 é um sistema integrado de gestão O módulo PM apoia o planeamento, o empresarial que permite a integração de processamento e a execução de tarefas de informação e processos do negócio que manutenção. representam as actividades de uma organização. O PM é constituido por: Módulos em uso na HCB: PM, MM, FI, CO e AM. Objectos Técnicos: São todos os objectos criados em SAP, que podem ser alvo de acções de manutenção, tais como Locais de Instalação e SD FI Equipamentos. M Tarefas de Manutenção: Podendo estas serem MM CO M correctivas ou preventivas, através destas PP AM executam-se e confirmam-se tarefas. SAP Recursos: É tudo o que vai estar envolvido na execução das tarefas, assim como o centro de R/3 trabalho responsável pela tarefa, bem como as QM PS ferramentas e os materiais necessários. PM WF Histórico de Manutenção e Análises (SIM): Que permite visualizar e seguir todas as paragens, HR IS avarias, tarefas executadas e custos associados para qualquer objecto técnico. Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 3
  • 4. Integração/Interdependência entre o módulo PM e os restantes módulos do SAP R/3 O PM se integra dentro do sistema SAP R/3 com outros módulos, dentre eles: MM, CO e AM. • Movimento de • Centros de Custos Mercadorias • Centros de Trabalho • Requisições/Pedidos SD FI • Tipos de Actividades de Compras • Tarifas • Contratos • Liquidação de MM CO Ordens para Centros de Custos PP AM • Imobilizados SAP • Liquidação de Ordens para R/3 Imobilizados QM PS PM WF HR IS Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 4
  • 5. Principais Conceitos da Gestão da Manutenção: Base Instalada A estrutura hierárquica da base instalada da gestão da manutenção é composta por dois (2) tipos de objectos técnicos: Locais de Instalação e Equipamentos (Sub-equipamentos). Locais de Locais de Instalação Instalação Consistem nas unidades organizacionais que estruturam os objectos de manutenção de uma empresa de acordo com critérios de espaço, critérios técnicos ou critérios funcionais. Equipamentos Equipamentos Representam os equipamentos da empresa numa perspectiva de manutenção (são objectos individuais para os quais a manutenção deve ser feita independentemente). Os equipamentos estão associados aos locais de instalação (um local de instalação pode ter um ou vários equipamentos). Sub- Sub-equipamentos equipamentos São sub-níveis dos equipamentos, para os quais se pode obter informação individualizada (um equipamento pode ter um ou vários sub-equipamentos associados). Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 5
  • 6. Principais Conceitos da Gestão da Manutenção: Manutenção Correctiva / Manutenção Preventiva (1/5) As acções de manutenção despoletadas por anomalias são classificadas como manutenção correctiva. As acções executadas planeadamente, isto é, sem origem numa anomalia, são classificadas como manutenção preventiva. Manutenção Manutenção Correctiva Correctiva A manutenção correctiva é uma manutenção imediata, diferida e de recondicionamento. O processo de manutenção correctiva é despoletado pelo registo de uma nota de intervenção no sistema, por forma a permitir a elaboração da ordem de manutenção, que após de preparada e aprovada permite o controlo dos trabalhos. Manutenção Manutenção Preventiva Preventiva A manutenção preventiva é uma manutenção sistemática e condicionada. A manutenção preventiva é assegurada por ordens de manutenção geradas periodicamente, baseadas nos planos de manutenção definidos no sistema, onde estão identificados os objectos técnicos e as operações e respectivas periodicidades. Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 6
  • 7. Principais Conceitos da Gestão da Manutenção: Manutenção Correctiva / Manutenção Preventiva (2/5) A manutenção preventiva é assegurada por ordens de manutenção geradas periodicamente, baseadas nos planos de manutenção definidos no sistema, onde estão identificados os objectos técnicos e as operações e respectivas periodicidades. Lista de Tarefas (Roteiros) Lista de As listas de tarefas consistem na sequência de actividades de Tarefas manutenção a efectuar nos locais de instalação / equipamentos, e definem as componentes e as operações de manutenção e realizar, indicando a estimativa de tempos associada e pré- definindo o centro de trabalho responsável. Pontos de Medição e Contadores Pontos de Consistem no objecto de registo das leituras de medição e da Medição posição dos contadores dos locais de instalação e dos equipamentos da manutenção. Os pontos de medição e os contadores permitem definir condições de manutenção (manutenção correctiva), bem como possibilitam o despoletar automático de planos de manutenção (manutenção preventiva). Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 7
  • 8. Principais Conceitos da Gestão da Manutenção: Manutenção Correctiva / Manutenção Preventiva (3/5) A manutenção preventiva é assegurada por ordens de manutenção geradas periodicamente, baseadas nos planos de manutenção definidos no sistema, onde estão identificados os objectos técnicos e as operações e respectivas periodicidades. Planos de Manutenção Planos de São utilizados para se estruturarem as tarefas de manutenção e a Manutenção sua respectiva programação (relativamente a locais de instalação e equipamentos) - para cada local de instalação / equipamento podem ser utilizados diferentes tipos de planos de manutenção, de modo a que seja optimizada a actividade de manutenção. Com base nas leituras de medição / posição dos contadores e na programação de prazos para a emissão das ordens de manutenção, os planos de manutenção propõem automaticamente aos centros de trabalho responsáveis pelos locais de instalação / equipamentos, a execução de operações de manutenção através da emissão periódica de ordens de manutenção. Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 8
  • 9. Principais Conceitos da Gestão da Manutenção: Manutenção Correctiva / Manutenção Preventiva (4/5) O processo de manutenção correctiva é desencadeado pelo registo de uma nota de intervenção no sistema, por forma a permitir a elaboração da ordem de manutenção que, após preparada e aprovada, permite o controlo dos trabalhos. Catálogos Catálogos Consistem na segmentação das intervenções de manutenção através da identificação dos tipos de avarias, causas e acções tipo da manutenção para os locais de instalação e para os equipamentos da manutenção. Com a utilização dos catálogos, consegue-se a qualquer altura analisar o histórico de manutenção destes objectos técnicos, nomeadamente os principais tipos de avaria a que são sujeitos, as causas dessas avarias e as acções que normalmente são efectuadas. Notas / Notificação de Manutenção Notas de Consistem no documento que identifica o local de instalação / Manutenção equipamento onde se irá efectuar a intervenção, o grau de urgência da intervenção, a data / hora do início da avaria (em caso de avaria) e os sintomas da intervenção. Todas as solicitações de intervenção devem ser suportadas pela criação de uma nota de intervenção. Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 9
  • 10. Principais Conceitos da Gestão da Manutenção: Manutenção Correctiva / Manutenção Preventiva (4/5) O processo de manutenção correctiva é desencadeado pelo registo de uma nota de intervenção no sistema, por forma a permitir a elaboração da ordem de manutenção que, após preparada e aprovada, permite o controlo dos trabalhos. Ordens de Manutenção Ordens de As ordens de manutenção são as entidades que gerem as Manutenção intervenções de manutenção no sistema, permitindo o planeamento e o controlo da execução das operações de manutenção e o controlo dos custos da intervenção (planeados e reais). As ordens de manutenção podem ser geradas automaticamente, através dos planos de manutenção, ou manualmente, com base em notas de intervenção. Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 10
  • 11. Principais Conceitos da Gestão da Manutenção: Custeio da Manutenção A definição de um modelo de custeio da manutenção exige uma análise integral aos centros de trabalho da organização e às respectivas tarifas de valorização das actividades associadas. Centros de Trabalho Centros de Representam um grupo de pessoas e/ou equipamentos Trabalho responsáveis pela execução de um determinado conjunto de operações de manutenção. Tipos de Actividades Consistem nas actividades produzidas por um centro de custo Tipos de (sendo operacionalizadas através dos respectivos centros de Actividades trabalho) e são medidos em unidades de actividade. As actividades são imputadas às operações das ordens de manutenção de forma a que, com base nos seus volumes confirmados, as operações possam ser custeadas. Tarifas Os volumes de actividades são valorizados através de tarifas, Tarifas definidas por unidade de actividade. Estas tarifas podem ser registadas manualmente ou determinadas pelo sistema com base nos custos alocados às actividades e nos volumes de actividades planeados. Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 11
  • 12. Documentos Utilizados no Processo de Gestão da Manutenção: Tipos de Notas O controlo/acompanhamento das intervenções realizadas para manutenção na HCB no SAP R/3 é efectuado através de ordens de manutenção criadas com base em solicitações de intervenção (notas/notificações). FA Ficha de Avaria: Utilizada para requerer serviços de manutenção correctiva em situação de avaria nos equipamentos e locais de instalação da área de negócio. FI Ficha de Intervenção: Utilizada para requerer serviços de manutenção correctiva em situação de não avaria nos equipamentos e locais de instalação da área de negócio. RE Registo de Exploração: Utilizada para registo de eventos/disparos nos equipamentos e locais de instalação da área de negócio. RS Requisição de Serviços: Utilizada para serviços de manutenção dentro da empresa a outras direcções/departamentos. PR Pedido ou Reclamação: Utilizada para serviços de manutenção a locais de instalação ou equipamentos da empresa, para trabalhadores da empresa. Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 12
  • 13. Documentos Utilizados no Processo de Gestão da Manutenção: Tipos de Ordens (1/2) O controlo/acompanhamento das intervenções realizadas para manutenção na HCB no SAP R/3 é efectuado através de ordens de manutenção criadas com base em solicitações de intervenção (notas/notificações). TMC Trabalhos de Manutenção Correctiva: Utilizada sempre que a manutenção incida sobre locais de instalação ou equipamentos da HCB (quer estes sejam da área de negócio, quer estejam na posse de trabalhadores). TMP Trabalhos de Manutenção Preventiva: Utilizada para serviços de manutenção com base em planos de manutenção. TNI Trabalhos Novos de Imobilizado: Utilizada para todas as intervenções que aumentem o valor ou vida útil do activo patrimonial da empresa (intervenções de manutenção cujos custos devem ser levados a investimento). TCC Trabalhos Conta Corrente: Utilizada sempre que a manutenção estiver relacionada com serviços a facturar a entidades terceiras com conta corrente na HCB (clientes ou trabalhadores). Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 13
  • 14. Documentos Utilizados no Processo de Gestão da Manutenção: Tipos de Ordens (2/2) O controlo/acompanhamento das intervenções realizadas para manutenção na HCB no SAP R/3 é efectuado através de ordens de manutenção criadas com base em solicitações de intervenção (notas/notificações). TPP Trabalhos de Pré-Pagamento: Utilizada sempre que se for efectuar uma acção de manutenção que deve ser cobrada ao cliente antes de se efectuarem as actividades de manutenção. TRP Trabalhos de Restauração/Produção: Utilizada para as intervenções de produção ou restauro de materiais. base em planos de manutenção. Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 14
  • 15. Documentos de Manutenção Utilizados por Áreas / Serviços: Área de Negócio A estrutura de manutenção da HCB está dividida em duas (2) áreas/serviços: Área de Negócio (DEM e DGO) e Serviços Operacionais (Restantes Direcções). FA Ficha de Avaria Notas de Manutenção FI Ficha de Intervenção RE Registo de Exploração RS Requisição de Serviços TMC Trabalhos de Manutenção Correctiva Ordens de Manutenção TMP Trabalhos de Manutenção Preventiva TNI Trabalhos Novos de Imobilizado TCC Trabalhos Conta Corrente Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 15
  • 16. Documentos de Manutenção Utilizados por Áreas / Serviços: Serviços Operacionais A estrutura de manutenção da HCB está dividida em duas (2) áreas/serviços: Área de Negócio (DEM e DGO) e Serviços Operacionais (Restantes Direcções). RS Requisição de Serviços Notas de Manutenção PR Pedido ou Reclamação TMC Trabalhos de Manutenção Correctiva Ordens de Manutenção TMP Trabalhos de Manutenção Preventiva TNI Trabalhos Novos de Imobilizado TPP Trabalhos Pré-Pagamento TCC Trabalhos Conta Corrente TRP Trabalhos de Restauro / Produção Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 16
  • 17. Fluxo de Processos da Gestão da Manutenção: Manutenção Correctiva (DAM/DEIS) RM PD DAM / DEIS PM Imprimir AT HCB DAM / DEIS PM DAM / DEIS PM Documentação Criar Nota Criar Ordem com da Ordem (Solicitação de referência à Nota Intervenção) Avaria ou Anomalia Levantar os = Materiais Necessidade de Encerrar Confirmar os Intervenção MM DSA DAM / DEIS Tecnicamente a Recursos Executar a Ordem Utilizados Ordem DAM / DEIS PM DAM / DEIS PM DAM / DEIS @ Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 17
  • 18. Fluxo de Processos da Gestão da Manutenção: Manutenção Preventiva (DAM/DEIS) RM PD DAM / DEIS PM Imprimir AT DAM / DEIS PM DAM / DEIS PM Documentação Listar Ordens Verificar a Ordem da Ordem Programadas Programada Data, Hora, Km ou Manobra Programada Levantar os = Materiais Necessidade de Encerrar Confirmar os Intervenção MM DSA DAM / DEIS Tecnicamente a Recursos Executar a Ordem Utilizados Ordem DAM / DEIS PM DAM / DEIS PM DAM / DEIS @ Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 18
  • 19. Modelo de Processos da Gestão da Manutenção da HCB De forma resumida, pode-se definir o modelo de gestão da manutenção da HCB com base em seis (6) componentes: Base Instalada, Planeamento da Manutenção, Registo de Intervenções, Execução da Ordem, Consignações / Desconsignações e Encerramento da Ordem. 2. Planeamento da Manutenção 4. Execução da Ordem 6. Encerramento Registo de da Ordem Definição Geração de Mão de Obra de Planos de Ordens de Manutenção Manutenção Emissão da PM Registo de Encerramento Liquidação da Ordem de Horas- dos Ordem de Manutenção 1. Base Instalada Máquina Trabalhos Manutenção (Parte Diária) Locais de Registo de Equipamentos Instalação Materiais Consumidos PM PM / MM Registo da Criação da Consignação dos Desconsignação dos Encerramento Nota de Ordem de Equipamentos / Locais Equipamentos / Locais da Ordem de Intervenção Manutenção de Instalação de Instalação Manutenção 3. Registo de Intervenções PM 5. Consignação / Desconginação PM CO / AM Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 19
  • 20. Questões? Gestão da Manutenção (SAP R/3 PM) 1.0 | © Leonel I. P. Augusto | 2011.06 20
  • 21. Obrigado pela Atenção e Colaboração! Leonel I. P. Augusto, ITBMC Songo, TETE JUNHO 2011 ||||| DSI-SA