O documento discute a transição da comunicação tradicional para a comunicação nas mídias sociais. A comunicação online oferece múltiplos canais, é bidirecional e colaborativa, ao contrário da comunicação offline que é unidirecional. Embora a comunicação offline esteja encolhendo, ambas as formas de comunicação são complementares e as empresas devem investir em ambas para obter visibilidade e construir marca.

1. Comunicação: do Tradicional para a Social Media

2. A comunicação está mudando ..... Comunicação 2.0 (Online) ..... Comunicação 1.0 (Offline e Online) Vender Influenciar Genérica Personalizada (comunidades) Um canal Múltiplos Canais Publicar Dar visibilidade à informação One way = “eu informo” Two Way = “nós trocamos experiências”

3. Cenário de transição Não existem mais barreiras [O Mundo é Plano]: information everywhere Ninguém diz o que você deve ler Diga o que você quer e os buscadores da web te mostrarão o caminho . O caminho: compartilhe as informações que você tem e as que faltam cairão no seu colo (colaboração) O momento é de ruptura e de colaboração! [cliente] [ imprensa ] [você] [mercado]

4. Cenário de transição Mídias Online tem outro DNA (e + prioridade) Mídia Offline está + enxuta Notícia do cliente faz a diferença (mais que a marca) Informação é abundante (caos) Onde está a próxima pauta? As redações estão mudando

5. A comunicação offline está morrendo?

6. A comunicação offline está morrendo? Não!!! Comunicação Off e Online são complementares O fato novo é que não dá mais para sobreviver baseado exclusivamente na comunicação offline

7. Então, em qual dos mundos investir? 1.0 2.0 OU

8. Então, em qual dos mundos investir? Em ambos... 1.0 [Provê Brand equity] 2.0 [Provê Visibilidade] e Um colabora com o outro!

9. O Mundo da Comunicação 2.0 2.0 [Visibilidade] Comunicação = Social Media

10. Social Media [mídias] [ website] [newsletter] [blog] [tradicional] [social netwk] [cliente] [redação] [você] [mercado] @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ No mundo em que vivemos, somos todos mídia! Onde todos olham para todos e geram conteúdo entre si, via web.

11. Source: wikipedia Social Media Um conjunto de tecnologias e práticas para permitir às pessoas utilizar e compartilhar informações, idéias, opiniões e experiências uns com os outros.

12. RSS Blogging Tagging Podcasts Wikis Social Networking Social Bookmarking SEO Ferramentas & Recursos de Social Media

13. Social Media Framework Our Customer Our Our Customer Customer • Criação de temas • Categorização de conteúdos • Escolha dos canais, SEO • • Criação de temas Criação de temas • • Categorização de Categorização de conteúdos conteúdos • • Escolha dos Escolha dos canais, SEO canais, SEO Database Database Temas Temas Busplan Busplan ( ( Posic Posic .) .) Offline Offline Online Online Social Social Media Media Newsroom Newsroom Web sites, Web sites, Blogs Blogs Wikis Wikis Podcasts Podcasts Videocasts Videocasts Newswires Newswires (Reuters) (Reuters) Social Social News News ( ( Digg Digg ) ) Internal World Internal World External World External World SEO SEO Traditional PR Traditional PR Social Media Framework Social Media Framework M A R K E T M A R K E T Bookmarking Bookmarking Visibility/Sales Visibility/Sales Information/Brand Equity Information/Brand Equity PUSH PUSH PULL PULL

14. 3. Nós devemos antecipar sas necessidades A comunicação 2.0 deve oferecer uma experiência aos visitantes web!!! Regras da Social Media Social Media 1. Pessoas querem ser reconhecidas 4. A interação deve ocorrer através de múltiplos pontos de contato Elas precisam sentir que nossa empresa está engajada (com seus interêsses)

15. RMA Comunicação & Negócios [email_address]