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Processo, curiosidade e criatividade: o desenrolar de três projetos de UX
O documento descreve três projetos de UX realizados por Bianca Brancaleone para melhorar produtos e serviços. O primeiro projeto objetivou diminuir ligações para o call center de uma empresa de tecnologia, o segundo mostrou valor nos primeiros acessos de um gerenciador financeiro, e o terceiro enfatizou a importância da curiosidade, referências e criatividade no design de experiência do usuário.
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