Lean

1. como ter sucesso com o
lean start up
lean UX

2. Startup são empresas jovens, inovadoras e geralmente
com muitas dúvidas e possibilidades. Como a
Catarinas trabalha muito com startups, sempre tentamos
trazer materiais que possam facilitar a vida desses
empreendedores.
Já falamos sobre “Como saber se minha startup está
pronta para entrar no mercado” e também já levantamos
as principais diferenças entre elaborar um “BMG x Plano
de Negócio” em posts do nosso blog. Nesse ebook
vamos tentar esclarecer e dar dicas para quem está
despertando o interesse em validar as ideias e realizar
testes com possíveis clientes.

3. o conceito do
lean start up
Segundo Steve Blank, a realização de testes e valorização da
opinião do cliente é a base da metodologia Lean Startup, que foca
em validar ou invalidar, de maneira antecipada, hipóteses
acerca de uma ideia ou produto.
0

4. dentro dessa metodologia, temos o
cust 0mer devel0pment
Uma técnica usada pelas startups para rapidamente iterar e
testar parte do seu modelo de negócio (BLANK, 2010).
O método de Customer Development divide todas as atividades
relacionadas aos clientes assim:
1) Customer Discovery (Descoberta do Cliente),
2) Customer Validation (Validação do Cliente),
3) Customer Creation (Criação de Cliente),
4) Company Building (Construção da Empresa).
pesquisa
execuçã0

5. pesquisa execuçã0
cust 0mer devel0pment
os clientes
querem o seu
produto?
os clientes
efetivamente pagariam
pelo seu produto?
lançamento do MVP
(produto mínimo
viável)
hora de crescer e
chegar ao público
mainstream!

6. o conceito do
lean ux
Quando falamos de startup, tudo precisa ser muito ágil, o tempo
para execução é pequeno e a solução tem que estar no ar o quanto
antes.
Levando em consideração o quanto é essencial que startups
explorem uma boa experiência do usuário, o Lean UX vem como
uma forma ágil de viabilizar projetos com rápidas validações de
hipóteses, ideias e soluções.
1) PENSAR >> 2) FAZER >> 3) VALIDAR

7. lean ux
Para chegar a esses resultados, o lean UX prevê algumas mudanças
na forma de conduzir os projetos, que vão dos processos
tradicionais no formato “waterfall” para o “ágil”, diminuindo
drasticamente os riscos de fracasso, ao levar meses em um
projeto, pesquisas e desenvolvimento. A regra é: quando errar,
descubra cedo e conserte rápido.

8. lean ux
Resumindo a ideia, o Lean UX diz que você deve gastar
menos tempo com documentações e testar/validar desde o
começo, utilizando formas simples de entregáveis, esboços,
protótipos, quadro branco, o importante é mostrar e validar
hipóteses.

9. mas como fazer para
c0l0car em prát ica?

10. 1º pass0
defina suas hipóteses
Identifique os seus possíveis usuários. A solução tem que resolver uma
necessidade/dor do usuário. Lembre-se que “todo mundo” não é seu
cliente.

11. 2
º pass0
Vá onde seus usuários estão
[Get out of the building]
Fale com usuários reais! Conversando você consegue descobrir quais soluções
eles utilizam e como resolvem atualmente o problema, além de identificar o nível
de dor (must-have, nice-to-have ou don’t need).

12. 3º pass0
Faça entrevistas
- Só pergunte informações que sejam relevantes para sua pesquisa.
- Cuidado para não dar respostas antes de fazer a entrevista. Muitas vezes os entrevistados
tendem a agradar o entrevistador e não são sinceros nas respostas.
- Evite perguntas que podem ser respondidas com “sim” ou “não”. Perguntas abertas
geram respostas muito mais interessantes.
- Não se contente com a primeira reposta dada pelo cliente. Continue pedindo mais
explicação. Por quê? Quando? Como? Você pode dar um exemplo?

13. 4º pass0
Crie landing pages mesmo
antes do produto estar pronto
Faça uma landing page para simular a solução e medir o nível de interesse. O
conteúdo deve passar a mensagem que a solução já existe e que, inclusive, já pode
ser comprada/contratada com isso você consegue capturar o contato de usuários
interessados na sua solução e quando o produto for lançado já tem a base de lead
formada.

14. 5
º pass0
prototipe
A prototipação em papel é um modo rápido, facil para projetar e tornar
visualmente comunicáveis ideias de projetos. Se o protótipo for de alta
fidelidade é possível fazer testes de usabilidade.

15. 6º pass0
Faça testes (lean) de usabilidade
É possível fazer testes de usabilidade sem sala de espelho e grandes
complexidades. Simule um cenário de uso e peça para o seu usuário
teste executar uma ação XYZ utilizando o seu protótipo. Você descobrirá
que coisas óbvias nem sempre são tão óbvias assim e poderá obter
ajustes antes de avançar muito no projeto. Se não puder fazer presencial,
faça o teste online com a tela compartilhada, também costuma funcionar.

16. 7º pass0
Aprenda, pivote ou siga em
frente!
Com as validações você consegue seguir com mais segurança sobre
os recursos que está propondo e sobre o quanto sua solução está
adequada em relação as necessidades e expectativas do usuário.
Invalidando pontos rapidamente ao longos dos testes você ainda
consegue mudar a direção há tempo ou até desistir de uma ideia que
esteja fadada ao fracasso.

17. Catarinas Design de Int eraçã0
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