O documento discute como as mídias sociais podem fortalecer a relação entre empresas e públicos. Aponta que 51% dos domicílios brasileiros têm acesso à internet e usam redes sociais e mensagens instantâneas. Também destaca a importância de planejamento estratégico de mídias sociais para pequenos negócios, como conhecer o público, gerar identificação e leads por meio de conteúdo relevante.

1. MÍDIAS SOCIAIS PARA FORTALECER
O RELACIONAMENTO EMPRESA X PÚBLICOS

2. Formada em Comunicação Social com habilitação em
Relações Públicas (Conrerp/2: 4318) pela FAPCOM e
mestranda em Ciências Humanas e Sociais na UFABC.
Dos oito anos de atuação em internet (no setor público,
privado e agências de comunicação) tem experiência
em mídias sociais em planejamento editorial e de
campanhas, curadoria e produção de conteúdo,
gerenciamento de canais e equipes, atendimento ao
consumidor e gestão de mídia online.
Co-idealizadora e colunista no Versátil RP, blog
especializado em Relações Públicas e comunicação.

3. DIGAMOS QUE VOCÊ TEM UMA VENDINHA:
Como é o atendimento, a aparência e o relacionamento?

4. NEGÓCIOS EM TEMPOS DE INTERNET:
Como é o atendimento, a aparência e o relacionamento?

5. INTERNET, ALCANCE E DIRECIONAMENTO DE PÚBLICO

6. Das residências
brasileiras 51% possuem
acesso à Internet, o que
corresponde a 34,1
milhões de domicílios.
Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de Estudos
para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).

7. Dentre as atividades realizadas na Internet
destacam-se o envio de mensagens
instantâneas, como por WhatsApp, Skype ou
chat do Facebook (85%), e o uso de redes
sociais, como Facebook, Instagram ou
Snapchat (77%).
Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de Estudos
para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).

8. A pesquisa de preços foi realizada
por 61% dos usuários de Internet
brasileiros, enquanto a compra de
produtos ou serviços pela Internet
foi feita por 39%.
Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de Estudos
para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).

9. Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de Estudos
para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).

10. TÁ, MAS COMO USAR
MÍDIAS SOCIAIS NO MEU NEGÓCIO?!

11. ESTRATÉGIA
DE MÍDIAS
SOCIAIS
Conhecer
seu
público
Informar
Estabelecer
relacionamento
Gerar
identificação
Gerar
lead
Posicionar

12. c
ESTRATÉGIA
DE MÍDIAS
SOCIAIS
Conhecer
seu
público
Informar
Gerar
identificação
Gerar
lead
Posicionar
CONTEÚDO RELEVANTE
OBSERVAR AS CONVERSAS
APROXIMAR CLIENTES
POTENCIAIS
ATENDIMENTO
RÁPIDO E EFICAZ
Estabelecer
relacionamento

13. É PRECISO DERRUBAR ALGUNS MITOS!

15. O que existe e deve ser feito
em todos os negócios de
qualquer porte e segmento é
planejamento!

17. O que adianta ter um
serviço/produto maravilhoso
se a comunicação não entrou
no seu plano de negócios?

18. A comunicação deve ser
tratada como parte do
investimento!

19. Desenvolver uma estratégia
de comunicação que
considere a internet não é
mais uma opção, é fator
determinante!

20. contato@taisoliveira.me |
Obrigada! ;)