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Modelo de Relatório de Perfil de Equipe
O relatório de perfil da equipe comercial ABC, elaborado por Alessandra dos Santos Moura, revela características como boa comunicação, motivação para persuadir e resiliência diante de obstáculos. A equipe é extrovertida e sociável, preferindo ambientes estruturados, mas pode depender de direções claras e apoio dos gestores. Sugere-se que a equipe desenvolva maior independência na coordenação de propostas e um estilo de atendimento consultivo para aumentar a competitividade nas negociações comerciais.
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- 1. linha Estudo de Perfil de Equipe Estudo da: Equipe Comercial ABC Preparado por: Alessandra dos Santos Moura e-mail: alessandra@caliper.com.br Data: As informações que constam neste relatório estão baseadas nos dados extraídos do Perfil Caliper. Devem ser interpretadas em conjunto com outras informações disponíveis sobre o indivíduo, e serem utilizadas como um dos muitos critérios para tomar a melhor decisão de contratação, desenvolvimento ou promoção Caliper Estratégias Humanas do Brasil – Rua Eça de Queiroz, 1272– Ahú –Curitiba-PR – 80540-140 - Fone: (41) 3075-3400 Fax: (41) 3075-3435
- 2. linha Relatório do Estudo de Perfil da: Equipe Comercial ABC Destaca-se no perfil da equipe comercial da ABC a facilidade na comunicação, podendo ser capaz de apresentar as idéias para os outros profissionais de forma direta, característica que ajuda a equipe a expor os diferenciais dos serviços e projetos de maneira objetiva aos clientes, bem como apresentar as idéias com assertividade na interação com outros departamentos. É favorável no potencial desta equipe a motivação para persuadir as pessoas e apreciam quando conseguem envolver os outros em torno do que acreditam, favorecendo assim para apresentarem uma comunicação convincente na interação com os clientes. A equipe demonstra postura mais resiliente e parece manter o foco em resultados, mesmo diante de obstáculos, particularidade que pode auxiliá-los para trabalhar sob pressão durante o desenvolvimento dos projetos de expansão e prospecção comercial. No que diz respeito às competências de relacionamento, apresentam postura extrovertida e sociável para iniciar contatos e manter vínculos, o que favorece seu trânsito pelos demais departamentos da empresa e a interação com os clientes, prestadores de serviços e fornecedores. Parecem preferir atuar em ambientes estruturados, onde as regras e procedimentos estejam claramente definidas e comunicadas, sentindo-se confortável para implementar projetos já estabelecidos pela diretoria e aceitando bem as diretrizes a serem seguidas. Essa característica, por um lado, pode contribuir para que cumpram os procedimentos no momento de executar atividades de controle e processos operacionais na área comercial. No entanto, essa condição pode demonstrar uma postura mais dependente de direcionamentos, necessitando de um estilo de gestão ainda mais próximo para prover apoio detalhado sobre os projetos. Por isso, entendemos que a equipe poderá obter ganhos ao desenvolver uma postura mais independente para administrar a agenda durante a coordenação de propostas, visando definir suas prioridades e evitar depender de forma demasiada de direcionamentos da chefia imediata, a fim de gerenciar melhor o tempo e acompanhamento das tarefas comerciais. Por preferirem atuar com problemas rotineiros e muito práticos, podem apresentar dificuldades para lidar com projetos diferenciados, podendo sentir-se mais confortáveis ao obter o apoio da chefia imediata diante de novos problemas que possam surgir na área comercial. Sugerimos para a equipe solicitar apoio de outros profissionais no momento de compor soluções diferenciadas para o mercado privado e procure desenvolver projetos que instiguem o trabalho em equipe, a fim de compartilhar informações e experiências, visando desenvolver uma visão ainda mais abrangente para propor soluções aos novos clientes. Desenvolvendo esta competência, a equipe comercial poderá contribuir de forma ainda mais enfatizada para a competitividade da empresa ABC e suas tecnologias nas negociações comerciais. Para que possam sentir-se mais confortáveis para obter sucesso ao lidar com metas mais ousadas na área de prospecção, é importante que desenvolvam maneiras de escutar mais os clientes e realizar perguntas abertas de verificação, para avaliar as reais necessidades e expectativas de cada cliente durante seus contatos, a fim de fazer ajustes em suas respostas e identificar de maneira mais aguçada novas oportunidades de negócio. Podem obter ganhos à medida que trabalharem melhor o estilo de atendimento e mostrarem-se mais prestativos e atenciosos nos contatos, procurando oferecer apoio na realização de atividades pós-venda ou no momento de lidar com clientes que demandem um estilo de atendimento ainda mais consultivo, a fim de desenvolver estilo consultivo na abordagem comercial.
- 3. linha Gráficos do Estudo de Perfil da: Equipe Comercial ABC Equipe Comercial ABC Sr. Mario Exemplo ‐ Gerente Orientação para Vendas Ego‐drive Assertividade Agressividade Força do Ego Empatia Cautela Senso de Urgência Exposição a Riscos Relacionamentos Empatia Sociabilidade Extroversão Prestatividade Ceticismo Resolução de Problemas e Tomada de Decisão Raciocínio Abstrato Orientação para Idéias Precisão Flexibilidade Cautela Exposição a Riscos Senso de Urgência Organização Pessoal e Administração do Tempo Estrutura Interna Estrutura Externa Senso de Urgência Precisão Exposição a Riscos Cautela
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