1) Marcas são sinais que identificam a propriedade de produtos e surgiram inicialmente entre mercantes fenícios. 2) A imagem de uma marca é a percepção coletiva que as pessoas têm sobre ela, influenciada por experiências pessoais e propaganda. 3) A "brand equity" é o valor agregado de uma marca para além do produto em si, baseado na cabeça dos consumidores.

1. Marcas

2. Origem Origem germânica Significa aplicar um sinal que identifica a propriedade Mercadores Fenícios- Marcas nas cânforas Aurélio - Marca é uma impressão que fica As pessoas associam a marca `a sua própria experiência positivas ou negativas

3. Escolher a Marca - Nomear o produto Podem ter nomes fantasias, mas também nomes de pessoas Ex: Armani; local; etc. Vários significados e promessas devem ser a ela incorporadas por meio de um trabalho de identidade de marca. Case - Fotos de modelos.

4. Imagem da Marca É a impressão coletiva que as pessoas tem a respeito de uma marca de produto/serviço - Pode ser positiva ou negativa. Experiência pessoais - Difusão muito lentamente Surge então a Propaganda - Repercute e amplia a consciência da marca. A imagem da marca esta associada a qualidade do produto e a adequação as necessidades do consumidor

5. Brand Equity Define o valor que uma marca agrega ao produto. Um ativo das atividades de marketing realizadas É o Valor Agregado à marca que não o desempenho funcional do produto/serviço; Diferença entre o valor do produto com a marca e sem a marca. Seja o que for, não está no produto, está na cabeça dos consumidores

6. Branding Processo de desenvolver a marca, tática e estrategicamente, com o objetivo de criar uma imagem única -e positiva- para um produto ou serviço. Passa a ser uma filosofia, dada a sua importância. Assunto CEO. A teoria da marca abrange várias áreas de conhecimento: Semiótica, Psicologia, Economia, Marketing. Força da marca - Mentes das pessoas.

7. Valor das Marcas Marcas cujos valores ascendem a centenas e milhões de dólares Todas são globalizadas Valor muito maior que seus ativos fixos onde são produzidas . Tendências: Gerenciamento da Marca. EX. Nike e Adidas

8. AS MARCAS DO SÉCULO XXI 1- REVOLUÇÃO NA TECNOLOGIA DE PRODUÇÃO - Levou a introduzir inovações; Conotações subjetivas: Confiança do consumidor 2- MUDANÇA DO VAREJO - Foco no produto; propaganda no varejo; maiores anunciantes foi o varejo(2003)

9. AS MARCAS DO SÉCULO XXI 3- REVOLUÇÃO NA COMUNICAÇÃO COM O MERCADO- Efeito acumulativo de tudo o que diz e faz; Diversas formas de comunicação: Resp.Social, Mídia de massa, CRM, Programa de Relacionamento,Eventos, Internet, Inovação/Pioneirismo.

10. AS MARCAS DO SÉCULO XXI 4 -REVOLUÇÃO NA INFORMAÇÃO Fome de notícias é insaciável. Anunciantes devem aprender a comunicar-se com o público fora dos limites do anuncio ou comercial. Relação de “Paixonites” Velocidade dos acontecimentos - contra ou a favor.

11. AS MARCAS DO SÉCULO XXI 5 - ERA DOS SERVIÇOS Classe média gasta 2/3 dos orçamento doméstico com serviços : Internet, telefonia,energia, lazer. Fator que contribui para a natureza da subjetividade das marcas de hoje. Serviços são intangíveis e se compram na base da confiança.

12. CONCLUSÃO As marcas tornaram-se hoje elementos estratégicos essenciais ao posicionamento e a perenidade das empresas. Gerenciar a marca é, na maioria dos casos, gerenciar o segundo ativo mais importante da empresa, depois dos clientes.