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Lanto
        Performance-Driven Consulting




Institucional
 Maio 2010
QUEM SOMOS                           Lanto
Consultoria especializada em gestão, estratégia empresarial e performance
de processos de negócio.

Constituída por sócios com experiência multidisciplinar desenvolvida em
consultorias e organizações nacionais e internacionais, em mercados como
serviços financeiros, varejo, bens de consumo, indústria e outros.


   Nossos diferenciais


    Larga experiência em diferentes segmentos de negócios
    Agilidade nos resultados
    Flexibilidade na execução
    Otimização dos investimentos do cliente
    Treinamento e capacitação do pessoal
    Documentação e formalização completa
    Respeito ao ritmo e cultura organizacional
    Valorização do conhecimento da empresa
    Monitoramento dos resultados


                                                                            2
COMO NASCEU A LANTO                          Lanto

Originada das empresas de consultoria Fator                Confidence
Processo e Confidence, a Lanto já nasce com                Consultoria &
                                                           Assessoria
um portfolio significativo de clientes.




    Fundação Dom Cabral             ING Bank
    ASW – AeroSportWear             Itaú Unibanco
    Banco Safra                     Oi
    Bank Boston                     Packo Plurinox
    C & C – Casa & Construção       Ponto Frio
    Camargo Correa                  Porto Seguro
    Cegelec Engenharia              PriceWaterhouseCoopers
    Embraer                         Redecard
    Etesco Construções e            RSI Seguros
     Comércio                        Serasa
    Fundação Dom cabral             Universidade Anhembi-Morumbi
    IBM

                                                                           3
NOSSO MODELO DE ATUAÇÃO                          Lanto

Atuação
 •   Condução de projetos com equipe própria.
 •   Assessoria especializada apoiando a equipe do cliente em:
       •   Gestão de projetos;
       •   Quality assurance;
       •   Gestão da mudança.
 •   Treinamento e coaching em gestão de processos e projetos.


Condução dos trabalhos
 •   Todo projeto é conduzido pelos sócios da Lanto, responsáveis
     pela gestão operacional e relacionamento com o cliente.
 •   As equipes são estruturadas conforme a necessidade dos projetos,
     compostas por:
       •   Consultores de negócios com conhecimento funcionais e das
           metodologias de trabalho e;
       •   Consultores especialistas nos temas específicos da indústria
           foco do projeto.
                                                                          4
ABORDAGEM                                     Lanto

             Componente do negócio                                   Nossa abordagem



                                                        Alinhamento da estratégia de negócios.
                Estratégia e Visão
                                                        Determinação de prioridades de investimento.


                                                        Desenho de modelos operacionais.
              Modelos Operacionais
                                                        Apoio à implantação e acompanhamento.



                                                        Definição dos requisitos operacionais.
                                                        Definição dos processos de negócio.
                                                        Redesenho e otimização de processos.
                                                        Revisão dos instrumentos de gestão.
           Marketing                    Serviços        Indicadores e métricas de gestão.
Produtos                 Produção
           e Vendas                     a Clientes      Alinhamento de processos, tecnologias e equipes.
                                                        Integração:
                                                            Front-end
                                                            Back-office
                                                            Gestão do cliente
                                                            Controle da operação
                                                        Gestão de projetos e coaching.
            Administrativo-Financeiro                   Responsabilidades e governança.
                                                        Treinamento.
               Gestão da Operação

                                                                                                            5
DESENVOLVIMENTO DOS SERVIÇOS                   Lanto



  Assessment             Blue-Printing        Construction

• Gaps                • Especificações     • Planejamento
• Prioridades         • Desenho            • Desenvolvimento
• Estratégias         • Plano de mudança   • Treinamento




                Planos de ação
                Templates
                    • Estudos de caso
                    • Mapeamentos
                    • Análises
                    • Documentação
                Materiais de treinamento



                                                               6
ALGUNS CASOS DE SUCESSO                                                    Lanto

Segmento        Projeto                                   Resultados                      Soluções
Construtora /   Desenho da arquitetura de processos.      Base sólida para escolha da      Melhoria de
Incorporadora   Definição de requisitos funcionais e      solução e desenvolvimento         Processos
                seleção de novo software para gestão      de processos com
                do negócio.                               diferenciais competitivos.
Construtora /   Revisão e elaboração de plano de ação     Base sólida para implantação     Melhoria de
Incorporadora   para aumentar a eficiência e o controle   dos processos de controle.        Processos
                de processos da área financeira.
Construtora /   Treinamento em metodologias,              Habilitação para elaboração      Desenvolvimento
Incorporadora   processos e indicadores de                da estratégia e soluções de       de Equipes
                desempenho para gestão do                 relacionamento com clientes.
                relacionamento com clientes.
Construtora /   Migração de processos de suporte          Aumento da competitividade       Melhoria de
Incorporadora   (contabilidade, finanças, tecnologia      da organização nos                Processos
                para o centro de serviços                 processos core da cadeia de
                compartilhados.                           valor e aumento da eficiência
                                                          do Centro de Serviços.




                                                                                                              8
ALGUNS CASOS DE SUCESSO                                                     Lanto

Segmento          Projeto                                 Resultados                          Soluções
Rede de Varejo    Definição de painel de gestão do        Transparência e capacidade de        Gestão por
                  negócio como um todo e do               gestão.                               Indicadores
                  desempenho das diversas unidades
                  de negócio.
Rede de Varejo    Diagnóstico da gestão e redefinição     Redirecionamento estratégico         Melhoria de
                  de mecanismos e rotinas de controle     do negócio.                           Processos
                  do negócio e desempenho das                                                  Modelos
                  diversas unidades de negócio.                                                 Operacionais
Transporte        Construção de business case para        Base para decisão final da           Melhoria de
Aéreo             criação de um centro de serviços        organização na implantação de         Processos
                  compartilhados – CSC.                   melhoria de performance.
Serviços de       Redefinição da estrutura                Reequilíbrio da estrutura da         Melhoria de
Informação        organizacional e criação da área de     organização frente a estratégia       Processos e
                  operações..                             empresarial.                          Estrutura
Mercado           Alinhamento da estratégia               Posicionamento estratégico           Estratégia e
Emergente         empresarial, treinamento de pessoal e   definido, equipe capacitada           Gestão por
                  montagem de painel de indicadores       para atingir os objetivos e           Indicadores
                                                          ganho de rentabilidade.
Setor             Estudo e implantação de terceirização   Melhoria de performance nas          Melhoria de
Sucroalcooleiro   de processos suporte                    atividades fim, aumento de            Processos
                                                          rentabilidade e foco estratégico.    Modelos
                                                                                                Operacionais



                                                                                                                 9
ALGUNS CASOS DE SUCESSO                                               Lanto

Segmento        Projeto                              Resultados                               Soluções
Banco de        Assessoria na estruturação da        Engajamento adequado das áreas            Desenvolvimento
Atacado         governança do programa de melhoria   envolvidas nas soluções e clareza no       de Equipes
                de processos e infraestrutura que    acompanhamento do andamento dos           Melhoria de
                suporta os negócios da tesouraria.   projetos.                                  Processos
                                                                                               Modelos
                                                                                                Operacionais
Banco de        Redefinição e implementação de um    Alternativas para diferenciação do        Melhoria de
Atacado         novo modelo operacional baseado em   serviço prestado, ganhos de escala,        Processos
                gestão por processos para o back-    maior capacidade de gestão e              Modelos
                office de operações financeiras.     redução de riscos, mobilização de          Operacionais
                                                     toda a equipe para mudança e              Gestão por
                                                     evolução contínua da operação.             Indicadores
Gestor de       Desenho da arquitetura e fluxos de   Eficiência na instalação e base para a    Melhoria de
Investimentos   processos, planejamento e            condução das operações da empresa.         Processos
                coordenação da implementação
                operacional da empresa.




                                                                                                                  10
ALGUNS CASOS DE SUCESSO                                                    Lanto
Segmento     Projeto                                           Resultados                          Soluções
Banco de     Redefinição das rotinas de gestão da área de      Melhor definição de prioridades,     Melhoria de
Varejo       produtos de tesouraria, incluindo o processo      alinhamento com Tecnologia de         Processos
             de desenvolvimento e implementação de             Informação (TI) e eficiência.        Modelos
             novos produtos. Definição de mecanismos de                                              Operacionais
             acompanhamento e gestão das demandas
             entre área de negócios e TI.
Banco de     Redefinição e implementação de um novo            Ganhos de escala e eficiência,       Melhoria de
Varejo       modelo operacional baseado em gestão por          através da redistribuição,            Processos
             processos para back-office de produtos de         padronização e                       Modelos
             varejo (ex.: poupança, conta-corrente, crédito    compartilhamento de atividades        Operacionais
             imobiliário etc.), criando uma nova estrutura e   na operacionalização dos
             novos processos.                                  produtos.
Banco de     Redefinição e implementação de um novo            Ganhos de escala, controle e         Melhoria de
Varejo       modelo operacional baseado em gestão por          eficiência, através da                Processos
             processos para o back-office de produtos de       documentação dos processos,          Modelos
             financiamento (ex.: CDC, leasing, crédito rural   padronização, compartilhamento        Operacionais
             etc.).                                            de atividades entre produtos e       Gestão por
                                                               redistribuição de funções.            Indicadores
Banco de     Planejamento, desenvolvimento e gestão dos        Propiciará a migração de clientes    Desenvolvimento
Varejo /     processos e sistemas de atendimento a             para novos produtos e a               de Equipes
Financeira   clientes, contact center, website, URA,           recuperação de clientes inativos,    Gestão por
             serviços a clientes, bases de dados gerenciais    gerando vendas de novos               Indicadores
             (Data Warehouse e Data Marts), integradas ao      produtos desde a implantação.        Gerenciamento de
             back-office para produtos de financiamento e                                            Projetos
             seguros.

                                                                                                                        11
ALGUNS CASOS DE SUCESSO                                                     Lanto
Segmento        Projeto                                               Resultados                    Soluções
Banco           Redefinição dos processos de gestão contábil.         Entendimento dos gargalos      Melhoria de
Internacional                                                         e ação efetiva para redução     Processos
                                                                      do ciclo de fechamento
                                                                      mensal, cumprindo os
                                                                      requisitos da matriz.
Banco           Implementação de um novo modelo operacional           Flexibilidade na               Melhoria de
Internacional   baseado em gestão por processos para a área de        implementação de novos          Processos
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                custódia.                                             e capacidade de gestão          Operacionais
                                                                      dos processos através de
                                                                      indicadores.
Banco           Desenho da estratégia, suporte metodológico,          Redução significativa dos      Gestão por
Internacional   gestão e implementação de indicadores de              custos de gestão                Indicadores
                desempenho para as funções de controle                financeira, riscos e           Gerenciamento
                financeiro, controle gerencial, controle de riscos,   tesouraria.                     de Projetos
                produtos, clientes, contabilidade e tesouraria.       Redução do tempo de
                Assessoria no gerenciamento e implementação do        geração de relatórios e
                Data Warehouse corporativo e dos Data Marts           indicadores gerenciais.
                departamentais. Estruturação do processo de
                governança de BI e DW.
Banco           Treinamento em metodologia, processos e               Melhor definição sobre a       Desenvolviment
Internacional   indicadores de desempenho. Assessoria nas             estratégia e as soluções de     o de Equipes
                definições sobre a estratégia de desenvolvimento      business intelligence.
                de soluções para gestão de indicadores de             Evitou gastos em TI em
                desempenho. Suporte metodológico à estruturação       tecnologias
                do processo de governança de BI e DW.                 desnecessárias.
                                                                                                                       12
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Lanto Institucional Maio 2010

  • 1. Lanto Performance-Driven Consulting Institucional Maio 2010
  • 2. QUEM SOMOS Lanto Consultoria especializada em gestão, estratégia empresarial e performance de processos de negócio. Constituída por sócios com experiência multidisciplinar desenvolvida em consultorias e organizações nacionais e internacionais, em mercados como serviços financeiros, varejo, bens de consumo, indústria e outros. Nossos diferenciais  Larga experiência em diferentes segmentos de negócios  Agilidade nos resultados  Flexibilidade na execução  Otimização dos investimentos do cliente  Treinamento e capacitação do pessoal  Documentação e formalização completa  Respeito ao ritmo e cultura organizacional  Valorização do conhecimento da empresa  Monitoramento dos resultados 2
  • 3. COMO NASCEU A LANTO Lanto Originada das empresas de consultoria Fator Confidence Processo e Confidence, a Lanto já nasce com Consultoria & Assessoria um portfolio significativo de clientes.  Fundação Dom Cabral  ING Bank  ASW – AeroSportWear  Itaú Unibanco  Banco Safra  Oi  Bank Boston  Packo Plurinox  C & C – Casa & Construção  Ponto Frio  Camargo Correa  Porto Seguro  Cegelec Engenharia  PriceWaterhouseCoopers  Embraer  Redecard  Etesco Construções e  RSI Seguros Comércio  Serasa  Fundação Dom cabral  Universidade Anhembi-Morumbi  IBM 3
  • 4. NOSSO MODELO DE ATUAÇÃO Lanto Atuação • Condução de projetos com equipe própria. • Assessoria especializada apoiando a equipe do cliente em: • Gestão de projetos; • Quality assurance; • Gestão da mudança. • Treinamento e coaching em gestão de processos e projetos. Condução dos trabalhos • Todo projeto é conduzido pelos sócios da Lanto, responsáveis pela gestão operacional e relacionamento com o cliente. • As equipes são estruturadas conforme a necessidade dos projetos, compostas por: • Consultores de negócios com conhecimento funcionais e das metodologias de trabalho e; • Consultores especialistas nos temas específicos da indústria foco do projeto. 4
  • 5. ABORDAGEM Lanto Componente do negócio Nossa abordagem  Alinhamento da estratégia de negócios. Estratégia e Visão  Determinação de prioridades de investimento.  Desenho de modelos operacionais. Modelos Operacionais  Apoio à implantação e acompanhamento.  Definição dos requisitos operacionais.  Definição dos processos de negócio.  Redesenho e otimização de processos.  Revisão dos instrumentos de gestão. Marketing Serviços  Indicadores e métricas de gestão. Produtos Produção e Vendas a Clientes  Alinhamento de processos, tecnologias e equipes.  Integração:  Front-end  Back-office  Gestão do cliente  Controle da operação  Gestão de projetos e coaching. Administrativo-Financeiro  Responsabilidades e governança.  Treinamento. Gestão da Operação 5
  • 6. DESENVOLVIMENTO DOS SERVIÇOS Lanto Assessment Blue-Printing Construction • Gaps • Especificações • Planejamento • Prioridades • Desenho • Desenvolvimento • Estratégias • Plano de mudança • Treinamento Planos de ação Templates • Estudos de caso • Mapeamentos • Análises • Documentação Materiais de treinamento 6
  • 7. ALGUNS CASOS DE SUCESSO Lanto Segmento Projeto Resultados Soluções Construtora / Desenho da arquitetura de processos. Base sólida para escolha da  Melhoria de Incorporadora Definição de requisitos funcionais e solução e desenvolvimento Processos seleção de novo software para gestão de processos com do negócio. diferenciais competitivos. Construtora / Revisão e elaboração de plano de ação Base sólida para implantação  Melhoria de Incorporadora para aumentar a eficiência e o controle dos processos de controle. Processos de processos da área financeira. Construtora / Treinamento em metodologias, Habilitação para elaboração  Desenvolvimento Incorporadora processos e indicadores de da estratégia e soluções de de Equipes desempenho para gestão do relacionamento com clientes. relacionamento com clientes. Construtora / Migração de processos de suporte Aumento da competitividade  Melhoria de Incorporadora (contabilidade, finanças, tecnologia da organização nos Processos para o centro de serviços processos core da cadeia de compartilhados. valor e aumento da eficiência do Centro de Serviços. 8
  • 8. ALGUNS CASOS DE SUCESSO Lanto Segmento Projeto Resultados Soluções Rede de Varejo Definição de painel de gestão do Transparência e capacidade de  Gestão por negócio como um todo e do gestão. Indicadores desempenho das diversas unidades de negócio. Rede de Varejo Diagnóstico da gestão e redefinição Redirecionamento estratégico  Melhoria de de mecanismos e rotinas de controle do negócio. Processos do negócio e desempenho das  Modelos diversas unidades de negócio. Operacionais Transporte Construção de business case para Base para decisão final da  Melhoria de Aéreo criação de um centro de serviços organização na implantação de Processos compartilhados – CSC. melhoria de performance. Serviços de Redefinição da estrutura Reequilíbrio da estrutura da  Melhoria de Informação organizacional e criação da área de organização frente a estratégia Processos e operações.. empresarial. Estrutura Mercado Alinhamento da estratégia Posicionamento estratégico  Estratégia e Emergente empresarial, treinamento de pessoal e definido, equipe capacitada Gestão por montagem de painel de indicadores para atingir os objetivos e Indicadores ganho de rentabilidade. Setor Estudo e implantação de terceirização Melhoria de performance nas  Melhoria de Sucroalcooleiro de processos suporte atividades fim, aumento de Processos rentabilidade e foco estratégico.  Modelos Operacionais 9
  • 9. ALGUNS CASOS DE SUCESSO Lanto Segmento Projeto Resultados Soluções Banco de Assessoria na estruturação da Engajamento adequado das áreas  Desenvolvimento Atacado governança do programa de melhoria envolvidas nas soluções e clareza no de Equipes de processos e infraestrutura que acompanhamento do andamento dos  Melhoria de suporta os negócios da tesouraria. projetos. Processos  Modelos Operacionais Banco de Redefinição e implementação de um Alternativas para diferenciação do  Melhoria de Atacado novo modelo operacional baseado em serviço prestado, ganhos de escala, Processos gestão por processos para o back- maior capacidade de gestão e  Modelos office de operações financeiras. redução de riscos, mobilização de Operacionais toda a equipe para mudança e  Gestão por evolução contínua da operação. Indicadores Gestor de Desenho da arquitetura e fluxos de Eficiência na instalação e base para a  Melhoria de Investimentos processos, planejamento e condução das operações da empresa. Processos coordenação da implementação operacional da empresa. 10
  • 10. ALGUNS CASOS DE SUCESSO Lanto Segmento Projeto Resultados Soluções Banco de Redefinição das rotinas de gestão da área de Melhor definição de prioridades,  Melhoria de Varejo produtos de tesouraria, incluindo o processo alinhamento com Tecnologia de Processos de desenvolvimento e implementação de Informação (TI) e eficiência.  Modelos novos produtos. Definição de mecanismos de Operacionais acompanhamento e gestão das demandas entre área de negócios e TI. Banco de Redefinição e implementação de um novo Ganhos de escala e eficiência,  Melhoria de Varejo modelo operacional baseado em gestão por através da redistribuição, Processos processos para back-office de produtos de padronização e  Modelos varejo (ex.: poupança, conta-corrente, crédito compartilhamento de atividades Operacionais imobiliário etc.), criando uma nova estrutura e na operacionalização dos novos processos. produtos. Banco de Redefinição e implementação de um novo Ganhos de escala, controle e  Melhoria de Varejo modelo operacional baseado em gestão por eficiência, através da Processos processos para o back-office de produtos de documentação dos processos,  Modelos financiamento (ex.: CDC, leasing, crédito rural padronização, compartilhamento Operacionais etc.). de atividades entre produtos e  Gestão por redistribuição de funções. Indicadores Banco de Planejamento, desenvolvimento e gestão dos Propiciará a migração de clientes  Desenvolvimento Varejo / processos e sistemas de atendimento a para novos produtos e a de Equipes Financeira clientes, contact center, website, URA, recuperação de clientes inativos,  Gestão por serviços a clientes, bases de dados gerenciais gerando vendas de novos Indicadores (Data Warehouse e Data Marts), integradas ao produtos desde a implantação.  Gerenciamento de back-office para produtos de financiamento e Projetos seguros. 11
  • 11. ALGUNS CASOS DE SUCESSO Lanto Segmento Projeto Resultados Soluções Banco Redefinição dos processos de gestão contábil. Entendimento dos gargalos  Melhoria de Internacional e ação efetiva para redução Processos do ciclo de fechamento mensal, cumprindo os requisitos da matriz. Banco Implementação de um novo modelo operacional Flexibilidade na  Melhoria de Internacional baseado em gestão por processos para a área de implementação de novos Processos operações de tesouraria, asset management e produtos, ganhos de escala  Modelos custódia. e capacidade de gestão Operacionais dos processos através de indicadores. Banco Desenho da estratégia, suporte metodológico, Redução significativa dos  Gestão por Internacional gestão e implementação de indicadores de custos de gestão Indicadores desempenho para as funções de controle financeira, riscos e  Gerenciamento financeiro, controle gerencial, controle de riscos, tesouraria. de Projetos produtos, clientes, contabilidade e tesouraria. Redução do tempo de Assessoria no gerenciamento e implementação do geração de relatórios e Data Warehouse corporativo e dos Data Marts indicadores gerenciais. departamentais. Estruturação do processo de governança de BI e DW. Banco Treinamento em metodologia, processos e Melhor definição sobre a  Desenvolviment Internacional indicadores de desempenho. Assessoria nas estratégia e as soluções de o de Equipes definições sobre a estratégia de desenvolvimento business intelligence. de soluções para gestão de indicadores de Evitou gastos em TI em desempenho. Suporte metodológico à estruturação tecnologias do processo de governança de BI e DW. desnecessárias. 12
  • 12. Lanto Contato Lanto Soluções em Gestão Empresarial Ltda. Av. Dr. Chucri Zaidan, 940 – 16º andar São Paulo – SP – Brasil – 04583-906 Tel.: 55 11 5095.3465 Lanto na web Lanto Consulting: LantoConsulting www.linkedin.com/companies/844343 Lanto Consulting: Lanto Consulting: http://lantoconsulting.plaxogroups.com http://www.facebook.com/ group.php?gid=113905978 627755 Lanto www.lanto.com.br contato@lanto.com.br 13